羅春紅

【摘要】隨著近幾年信息化校園建設(shè)的推進(jìn)，高校圖書館也逐漸開(kāi)展數(shù)字化建設(shè)。圖書館不僅需要滿足在校師生的知識(shí)科研需求，還應(yīng)改革傳統(tǒng)的管理意識(shí)，尋求自身發(fā)展的道路。本文試圖對(duì)高校圖書館社會(huì)化信息服務(wù)模式進(jìn)行探討。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館；社會(huì)化；信息服務(wù)；探討

隨著我國(guó)對(duì)于高校建設(shè)的重視，高校圖書館為保障自身長(zhǎng)久發(fā)展開(kāi)設(shè)了社會(huì)化信息服務(wù)。社會(huì)化信息服務(wù)根據(jù)不同的需求群體提供不同的服務(wù)模式，使用戶享受到高質(zhì)量的服務(wù)，提高了工作效率。隨著高校圖書館社會(huì)化信息服務(wù)模式的不斷發(fā)展，從只面向校內(nèi)師生逐漸擴(kuò)展至面向全社會(huì)，本文通過(guò)研究對(duì)這種服務(wù)模式進(jìn)行科學(xué)合理地分析。

一、高校圖書館社會(huì)化信息服務(wù)模式遵循的原則

為保障高校圖書館社會(huì)信息服務(wù)模式的科學(xué)實(shí)施，高校圖書館應(yīng)遵循以下幾點(diǎn)原則，盡量避免服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)重大錯(cuò)誤。

（一）遵循人文關(guān)懷原則。高校圖書館社會(huì)化信息服務(wù)旨在為需求群體提供滿意的服務(wù)，因此，在高校圖書館服務(wù)管理過(guò)程中應(yīng)遵循人文關(guān)懷，對(duì)待所有群體一視同仁，為所有想要獲得知識(shí)的讀者提供溫馨的服務(wù)。人文關(guān)懷不僅體現(xiàn)在對(duì)于讀者的服務(wù)，還應(yīng)體現(xiàn)在對(duì)于弱勢(shì)群體的關(guān)懷上，對(duì)于行動(dòng)障礙的讀者、年事已高的讀者設(shè)立專門的閱讀區(qū)域，方便他們的閱讀學(xué)習(xí)。這種人文關(guān)懷消除了不平等，對(duì)所有讀者一視同仁，使每一位讀者通過(guò)閱讀學(xué)習(xí)收獲自己所需要的知識(shí)。

（二）遵循校內(nèi)需求為主原則。隨著大眾對(duì)于知識(shí)的渴望，圖書館的需求者不斷增加。這種情況下，高校圖書館應(yīng)對(duì)自己的實(shí)際情況進(jìn)行分析總結(jié)，明確自身對(duì)校內(nèi)服務(wù)與社會(huì)服務(wù)的比重。高校圖書館建立于高校之中，主要任務(wù)是滿足學(xué)校中師生的學(xué)習(xí)科研需求，因此在面對(duì)校內(nèi)與社會(huì)兩方面時(shí)，應(yīng)以校內(nèi)需求為主，校外需求為輔。

（三）遵循共建共享原則。隨著社會(huì)的進(jìn)步以及信息的發(fā)展，高校圖書館單一的文獻(xiàn)信息資源儲(chǔ)備已無(wú)法滿足學(xué)生的需求。因此，高校圖書館可以利用信息技術(shù)建立數(shù)字化文獻(xiàn)信息資料庫(kù)，通過(guò)信息技術(shù)不同高校之間互相合作，滿足校內(nèi)師生與社會(huì)大眾的需求，打造完善開(kāi)放的公共服務(wù)體系。

建立高校圖書館社會(huì)化信息服務(wù)模式過(guò)程中，遵循以上幾點(diǎn)原則，保障社會(huì)化信息服務(wù)模式建立的科學(xué)合理性。

二、高校圖書館社會(huì)化信息服務(wù)的主要模式

（一）共建共享模式。為提升高校圖書館社會(huì)化信息服務(wù)的質(zhì)量，選擇合作伙伴實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源共享，互相彌補(bǔ)缺失之處，促進(jìn)高校圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。從校校共建共享模式來(lái)說(shuō)，不同學(xué)校圖書館有屬于自己的文獻(xiàn)資源，多所學(xué)校進(jìn)行聯(lián)合將自己所有的文獻(xiàn)資源共享至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，滿足合作學(xué)校師生的不同需求。從校政合作來(lái)說(shuō)，高校圖書館與政府公立圖書館聯(lián)合展開(kāi)社會(huì)化服務(wù)，實(shí)時(shí)共享資源，為社會(huì)大眾提供專業(yè)科研知識(shí)文獻(xiàn)，與此同時(shí)，政府公立圖書館為高校師生提供不同方面的豐富文獻(xiàn)，從而促進(jìn)社會(huì)化信息服務(wù)模式的完善。從校企合作來(lái)看，高校圖書館借助企業(yè)扎實(shí)的資金基礎(chǔ)，更新圖書館的文獻(xiàn)資源，為讀者提供全面的文獻(xiàn)資源。企業(yè)依托校企合作，從高校圖書館內(nèi)查詢最新科研結(jié)果、文獻(xiàn)綜述、科技發(fā)展趨勢(shì)等信息，有助于企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，在眾多同類企業(yè)中脫穎而出。

（二）改革借閱服務(wù)。借閱模式是高校圖書館中最基礎(chǔ)的服務(wù)模式，為讀者提供借閱服務(wù)，滿足讀者的閱讀需求。改革借閱服務(wù)，將高校圖書館內(nèi)的文獻(xiàn)資源進(jìn)行專題劃分，并對(duì)每個(gè)專題中的文獻(xiàn)資源利用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，將利用率較高的文獻(xiàn)資源暫停對(duì)外借閱，滿足本校師生的科研需求。將利用率較低的文獻(xiàn)期刊開(kāi)放社會(huì)大眾借閱，滿足社會(huì)大眾的閱讀需求。另一方面，高校圖書館應(yīng)配置復(fù)印設(shè)施，當(dāng)社會(huì)大眾無(wú)法借閱高利用率的專業(yè)文獻(xiàn)時(shí)，可以復(fù)印自身需要的內(nèi)容，將復(fù)印件帶回家中進(jìn)行研讀。

這種新的借閱服務(wù)，滿足了校內(nèi)師生與社會(huì)大眾的需求，提高了高校圖書館社會(huì)化信息服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，有利于高校圖書館發(fā)展全方位服務(wù)。

（三）探索知識(shí)服務(wù)。知識(shí)服務(wù)由圖書館的知識(shí)服務(wù)人員通過(guò)專業(yè)技術(shù)與知識(shí)的有機(jī)結(jié)合進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。高校圖書館將知識(shí)產(chǎn)品推薦給閱讀有問(wèn)題的讀者，使讀者通過(guò)知識(shí)產(chǎn)品解決自己閱讀過(guò)程中無(wú)法理解的問(wèn)題。這種知識(shí)服務(wù)作為信息技術(shù)與文獻(xiàn)知識(shí)的結(jié)合，充分完善了圖書館社會(huì)化信息服務(wù)。我國(guó)某些省市的高校圖書館已引入開(kāi)展這種知識(shí)服務(wù)，并對(duì)其帶來(lái)的效果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)總結(jié)。在這一方面，我國(guó)的人才還是具有一定缺失，這項(xiàng)服務(wù)還需不斷研究發(fā)展。

綜上所述，高校圖書館社會(huì)化信息服務(wù)無(wú)法憑借單一力量進(jìn)行完成，高校為構(gòu)建完善的社會(huì)化信息服務(wù)模式，應(yīng)先正視自身的不足，根據(jù)自身不足進(jìn)行完善，完善過(guò)程中積極尋找合作伙伴，豐富自身文獻(xiàn)資源館藏量，滿足不同讀者的需求。只有這樣，高校圖書館才可以有效避免與社會(huì)需求脫節(jié)，不斷為自身發(fā)展設(shè)立新的目標(biāo)

三、結(jié)語(yǔ)

高校圖書館社會(huì)化信息服務(wù)模式首先需要發(fā)展自身資源，改善自身存在的問(wèn)題。另一方面，高校圖書館社會(huì)化信息服務(wù)還需要各院校、政府、社會(huì)大眾等多方配合，在提供社會(huì)化服務(wù)的過(guò)程中收集各方傳來(lái)的反饋，完善缺失部分、創(chuàng)新服務(wù)模式，在社會(huì)不斷發(fā)展的情況下，努力滿足社會(huì)發(fā)展的需求，促進(jìn)我國(guó)社會(huì)向高素質(zhì)、高知識(shí)方向穩(wěn)步發(fā)展。

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