佐佐木圭一

電影《快樂(lè)飛行》里曾出現(xiàn)令人不禁點(diǎn)頭贊許的巧妙措辭。在該影片中，綾瀨遙飾演某航空公司的新人空姐。在分配供餐的一幕，由于乘客大多優(yōu)先選擇牛肉，所以導(dǎo)致魚(yú)大量剩余。

就在新人空姐面臨重大危機(jī)的關(guān)頭，經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩說(shuō)道：“像平時(shí)一樣平均分配！看好了。”然后展現(xiàn)了高超的措辭技巧：“機(jī)內(nèi)供應(yīng)以?xún)?yōu)質(zhì)香草、富含礦物質(zhì)的天然巖鹽和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身魚(yú)，以及普通牛肉。”

由于是電影，其中自然存在表演成分，但前輩空姐這樣一說(shuō)，乘客確實(shí)會(huì)覺(jué)得魚(yú)更好吃。后來(lái)，當(dāng)前輩空姐詢(xún)問(wèn)乘客的選擇時(shí)，絕大多數(shù)乘客都主動(dòng)選擇了魚(yú)。

“對(duì)不起，只剩魚(yú)了?！?/p>

如果空姐這樣說(shuō)，乘客就會(huì)覺(jué)得自己簡(jiǎn)直成了廢品回收站，哪里還有吃東西的心情，而像前輩那樣說(shuō)，乘客就會(huì)心甘情愿地主動(dòng)選擇魚(yú)。這就是措辭的力量。

（水果王子摘自《所謂情商高，就是會(huì)說(shuō)話(huà)》

北京聯(lián)合出版社）