(北京林業(yè)大學經(jīng)濟管理學院，北京 100083)

翻轉(zhuǎn)式教學模式的應用研究
——以“物業(yè)管理法律法規(guī)”課程為例

賈 薇 王立娜

(北京林業(yè)大學經(jīng)濟管理學院，北京 100083)

翻轉(zhuǎn)式教學模式的流行對我國現(xiàn)行高等教育體制提出了挑戰(zhàn)，但也為高等教育教學改革提供了一種新的方法和思路。以“物業(yè)管理法律法規(guī)”課程為例，構(gòu)建了基于翻轉(zhuǎn)式教學的物業(yè)管理專業(yè)課程教學模式，探討了翻轉(zhuǎn)式教學模式與傳統(tǒng)教學模式的融合途徑，并采用對比實驗和問卷調(diào)查研究方法，從多角度對學習效果進行了差異化分析。研究結(jié)果表明，翻轉(zhuǎn)式教學模式對增強學生學習興趣、增強學生獨立思考習慣、提高學生自主學習能力和合作學習能力有顯著的積極作用；在知識獲得程度和交流互動程度方面，翻轉(zhuǎn)式教學模式并不優(yōu)于傳統(tǒng)教學模式。

翻轉(zhuǎn)教學；教學模式；物業(yè)管理專業(yè)；對比實驗

當前在信息技術(shù)的影響下，高等教育正在發(fā)生深刻的變革，翻轉(zhuǎn)式教學模式逐漸向傳統(tǒng)教學模式滲透。傳統(tǒng)教學模式通常包括知識傳授和知識內(nèi)化2個階段。知識傳授即教師在課堂中講授知識，知識內(nèi)化是學生在課后通過作業(yè)、操作或者實踐來加強和鞏固知識。而翻轉(zhuǎn)式教學模式中，知識傳授是通過信息技術(shù)的輔助在課前完成的，知識內(nèi)化則是在課堂中經(jīng)教師幫助和學生協(xié)助完成的[1]。翻轉(zhuǎn)式教學模式是通過視頻取代面對面的授課完成教學任務，很多學者探討了翻轉(zhuǎn)式教學模式在思想教育理論、物理學、管理學等不同學科的應用情況[2-4]。而物業(yè)管理是一個大而全的學科，它涉及管理學、法律學、經(jīng)濟學、社會學、心理學等多個學科的內(nèi)容，因此在物業(yè)管理類課程中實施翻轉(zhuǎn)式教學模式是十分必要的。

一、傳統(tǒng)教學模式存在的問題

(一)教學時間固定，降低學生聽課的飽和度

傳統(tǒng)教學模式也是目前幾乎所有高校實施的教學模式，即在每學期期初，學校將每門課程以時間不沖突為原則安排課表，每門課程每周的上課時間和地點是固定的(除節(jié)假日)。這樣就會使有些學生由于生病、參加重要活動等原因無法上課而錯過課堂上講授的知識，且課后又無法補充或重修本節(jié)課程內(nèi)容，所以時間的限定使學生無法自主學習，不僅影響了學生的出勤率和聽課效率，而且也影響了學生對知識的吸收率。

(二)教學方式單一，阻礙學生創(chuàng)造力的發(fā)揮

當前的課堂教學模式依然是教師站在講臺上講，學生坐在講臺下聽，教師依然是課堂的“獨裁者”[5]。而物業(yè)管理專業(yè)的很多課程更注重實踐性，比如“物業(yè)管理招投標”“物業(yè)管理設備設施管理”“物業(yè)管理法律法規(guī)”等課程。如果學生學習“物業(yè)管理招投標”課程，僅依靠教師講解，不經(jīng)歷真實的模擬過程，即使聽了教師對該門課程的講解也對招投標的過程無法全面理解。這種單一的教學方式不重視學生的參與性，妨礙了學生創(chuàng)造力的發(fā)揮，扼殺了學生對知識的主動探究精神。

(三)教學內(nèi)容簡單，不能滿足學生對知識的需求

傳統(tǒng)教學模式中，教師要在有限的課時內(nèi)通過個人講授的形式為學生講授知識，教師只能講解主要的且比較容易理解的知識。很多知識內(nèi)容由于受課時的限制，導致教師無法將知識全部傳授給學生，特別是對于大而全的物業(yè)管理專業(yè)課程，很難使學生在有限的時間內(nèi)掌握全部知識內(nèi)容，而課程中有些知識卻是學生工作以后真正需要的，所以有限的時間、簡單的授課內(nèi)容成為學生掌握知識的阻礙，滿足不了學生對知識的需求。

二、基于翻轉(zhuǎn)式教學模式的物業(yè)管理專業(yè)課程教學模式的重構(gòu)

當前，由慕課浪潮激起的教育革命把大學教學打造成3種范式共存的格局：課堂教學、虛擬教學以及結(jié)合當前2種教學的混合式教學。其中，混合式教學是當今世界大學教育教學改革的主要方向[5]。筆者認為，物業(yè)管理專業(yè)課程教學模式宜采用混合式教學模式。具體的實施辦法就是學生進行課前準備，通過慕課或校內(nèi)視頻平臺進行自主學習；課堂上，教師進行課堂活動設計，引導學生進行問題的交流討論或案例模擬分析；課后對學生自主學習情況及課堂表現(xiàn)情況進行多維度綜合測評，見圖1。

圖1 基于翻轉(zhuǎn)式教學模式的物業(yè)管理專業(yè)課程教學模式的構(gòu)成

(一)課前準備

1.教師準備視頻教程

視頻教程是翻轉(zhuǎn)課堂的重要組成部分，課前教師要為學生準備視頻教程，視頻教程可以由課程主講教師親自錄制或者使用網(wǎng)絡上優(yōu)秀的開放教育資源。教師自行錄制的視頻可以與先行設定的教學目標和教學內(nèi)容相吻合，還可以根據(jù)學生的實際情況對教學內(nèi)容進行有針對性的講解，亦可根據(jù)不同班級學生的差異性錄制多個版本的視頻[6]，也可按照知識點的分類進行短視頻的錄制。另外，教師還可使用優(yōu)秀的開放式教育資源進行授課，且要注意開放式教育資源要與所授課程的學習目標和學習內(nèi)容一致。

2.學生自主學習

學生可以不用受時間的限制，利用課前的時間自主觀看視頻學習資料，并完成教師布置的針對課程內(nèi)容的課前學習任務。學生可以通過相關(guān)的社交網(wǎng)站或聊天工具，比如微信群、QQ群、微博等與同學進行互動交流，分享視頻觀看中的心得及觀看視頻過程中遇到的問題。這種學習方式不僅幫助學生了解本部分知識的重點和難點，發(fā)揮學生學習的自主性和創(chuàng)造性，而且還有利于學生之間構(gòu)建良好的關(guān)系。

(二)課堂教學活動的設計

建構(gòu)主義者認為，知識的獲得是學習者在一定的情景下通過人際協(xié)作活動實現(xiàn)意義建構(gòu)的過程[7]。因此，教師在課堂上對教學內(nèi)容及形式的設計要充分考慮學生的主動性，能夠讓學生在相應的環(huán)境中靈活運用所學知識，實現(xiàn)知識的內(nèi)化，進而變成學生學習的動力。

1.實施“頭腦風暴”教學法，師生共同進行探討

每次授課時，教師首先讓學生根據(jù)所觀看的教學視頻進行知識分享；其次讓學生以小組為單位進行頭腦風暴，切磋學習經(jīng)驗，開展組內(nèi)學生的互評活動。通過這種自主討論和互論經(jīng)驗，培養(yǎng)了學生獨立自主學習的習慣。另外，教師要針對學生討論的問題進行總結(jié)，并對學生尚未解決的難點問題進行分析。另外，教師還要根據(jù)教學內(nèi)容的重點難點提出問題，并對問題進行作答，側(cè)面驗證學生的學習效果，提高學生的獨立思考能力。

2.組織學生積極參加各種形式的教學活動

教師要根據(jù)物業(yè)管理類課程側(cè)重點的不同，開展不同特色的教學活動。例如，對“物業(yè)管理法律法規(guī)”課程，可以開展模擬法庭教學活動，讓學生進行物業(yè)管理法律知識的真實對戰(zhàn)；對“物業(yè)管理設施設備管理”課程，教師可以組織學生去認識設備、設施，了解設備設施的工作原理及簡單操作過程，并進行相應的知識競答，鞏固學生的知識，激發(fā)學生的創(chuàng)造力。另外，學生進行一段時間的學習之后，可以以演講、展示或小型比賽等形式，對自己的成果進行展示和交流，幫助其他學生完善、補充知識，鍛煉自己的綜合能力。

(三)實施多維度的綜合測評

傳統(tǒng)的物業(yè)管理類課程的考核方式是提交結(jié)課報告或課程論文，或者是單純的理論測驗。單一的考核方式要么使學生東拼西湊，要么就是容易讓學生死記硬背，不但無法測試出學生的水平，也難以讓學生掌握知識。翻轉(zhuǎn)式教學模式的評價體制與傳統(tǒng)教學模式的不同在于其評價由專家、學者、教師、同伴以及學生自己共同完成。翻轉(zhuǎn)式教學模式不但注重對學習結(jié)果的評價，而且還通過建立學生的學習檔案，注重對學習過程的評價，真正做到了定量評價和定性評價、形成性評價和總結(jié)性評價、對個人評價和對小組評價、自我評價和他人評價之間的良好結(jié)合[2]。評價的內(nèi)容包括在線學習、在線測試、課堂表現(xiàn)(包括出勤率)、成果展示、期末考試等。在線學習、在線測試由視頻課程的技術(shù)平臺來完成，這需要學校開發(fā)有技術(shù)支持的學習平臺，一方面督促學生學習，另一方面用于對學生學習效果的測評；課堂表現(xiàn)、成果展示由小組互評、組員評定、教師評定共同完成；期末考試則可以是多種形式的，比如模擬法庭、模擬招投標或撰寫策劃書等。學生最終的成績由教師結(jié)合學生各方面的分數(shù)確定綜合成績。

三、翻轉(zhuǎn)式教學模式應用于“物業(yè)管理法律法規(guī)”課程教學的實驗驗證分析

為進一步探討與檢驗翻轉(zhuǎn)式教學模式在物業(yè)管理類課程中的應用效果，本研究以物業(yè)管理專業(yè)的核心課程“物業(yè)管理法律法規(guī)”為例展開了對比實驗研究，并進行了問卷調(diào)研。

(一)驗證實驗的設計

本研究對“物業(yè)管理法律法規(guī)”課程采用了對比實驗的方式進行實驗分析。首先，實驗組和對照組分別是北京林業(yè)大學的本科生；其次，實驗組學生51人，對照組學生50人，人數(shù)相當，2組學生之前均對物業(yè)管理行業(yè)的法律法規(guī)及制度規(guī)范不熟悉，符合對比實驗要求。受試學生均為物業(yè)管理專業(yè)的大學三年級的本科生，不同之處在于對照組學生接受的是傳統(tǒng)教學模式教學，實驗組學生接受的是翻轉(zhuǎn)式教學模式教學。需要說明的是，對于實驗組的學生筆者首先講解了什么是翻轉(zhuǎn)式教學，再讓學生進行自主在線學習，實驗持續(xù)一個自然學期。

(二)驗證實驗的結(jié)果及分析

實驗結(jié)束后，筆者通過調(diào)查問卷的方式分別對2組學生的學習情況進行了對比。調(diào)查問卷分別針對學習興趣、交流互動機會、知識獲得程度、獨立思考習慣、自主學習能力和學習合作能力6個方面設置問題，問題的選項根據(jù)程度由深及淺分為5個檔次，分別對應5～1分，傳統(tǒng)教學模式和翻轉(zhuǎn)式教學模式的學習效果對比結(jié)果見圖2～圖7。

從圖中可以看出，盡管在學習興趣、獨立思考習慣、學習合作能力和自主學習能力4個方面，翻轉(zhuǎn)式教學模式下的教學效果要優(yōu)于傳統(tǒng)教學模式下的教學效果。但是，在知識獲得程度和交流互動方面，傳統(tǒng)教學模式的教學效果卻勝于翻轉(zhuǎn)式教學模式的教學效果。

圖2 學習興趣調(diào)查結(jié)果對比

圖3 交流互動機會調(diào)查結(jié)果對比

圖4 知識獲得程度調(diào)查結(jié)果對比

圖5 獨立思考習慣調(diào)查結(jié)果對比

圖6 自主學習能力調(diào)查結(jié)果對比

圖7 學習合作能力調(diào)查結(jié)果對比

(三)基于驗證實驗結(jié)果的討論

根據(jù)對比實驗結(jié)果可以得出，就“物業(yè)管理法律法規(guī)”課程而言，翻轉(zhuǎn)式教學模式相較于傳統(tǒng)教學模式優(yōu)勢是顯著的，但應用翻轉(zhuǎn)式教學模式的學習效果也并非均優(yōu)于傳統(tǒng)教學模式。

在本次實驗中，傳統(tǒng)教學模式在知識獲得程度方面優(yōu)于翻轉(zhuǎn)教學模式的原因在于翻轉(zhuǎn)式教學將教學主體讓位于學生，學生應具備獨立自主的學習能力、獨立思考的探究能力，才能將知識內(nèi)化，取得理想的學習效果。然而，當前學生自控式的深度學習能力匱乏，表現(xiàn)在學生缺乏根據(jù)自身情況制定合理學習計劃、合理安排自主學習時間、按時完成翻轉(zhuǎn)課堂課程視頻的學習和測試的能力上，而傳統(tǒng)教學模式是學生深度學習課程內(nèi)容、將知識內(nèi)化的重要途徑。此外，還有一個原因在于，翻轉(zhuǎn)式教學模式更適用于教學內(nèi)容結(jié)構(gòu)良好的課程，而“物業(yè)管理法律法規(guī)”課程內(nèi)容體系龐雜、課程結(jié)構(gòu)不完善，因此在本次研究中，對照組學生的知識獲得程度要高于實驗組學生。

同時，對照實驗在交流互動方面的學習效果上，亦是對照組優(yōu)于實驗組。盡管計算機及網(wǎng)絡技術(shù)豐富了教學互動形式，讓交流與互動更為便利自由，但是本研究中受試學生認為傳統(tǒng)教學模式下的教師與學生、學生與學生面對面的交流互動更有助于提高學習效果。盡管在知識傳授內(nèi)容上，翻轉(zhuǎn)式教學模式與傳統(tǒng)教學模式并無本質(zhì)性的區(qū)別，但是在知識傳授方式上，2種教學模式給學生帶來的體驗則差異很大。受試學生認為，傳統(tǒng)教學模式下，面對面交流過程中的語氣、面部表情、情感、和諧融洽的討論氛圍等非語言信息傳遞都是學生學習體驗的重要組成部分，這些非語言信息傳遞有助于加深學生對知識的自我感受，有助于進一步深化學生的學習認知，是一種深度的對話交流。

對比實驗及問卷結(jié)果表明，翻轉(zhuǎn)式教學模式應用在“物業(yè)管理法律法規(guī)”課程中是一個很好的嘗試，但不能完全替代傳統(tǒng)教學模式。所以，對于翻什么轉(zhuǎn)什么堅守什么，仍有許多問題值得探討，因此每個學科、每門課程都要根據(jù)學科或課程的具體情況來實施翻轉(zhuǎn)式教學模式。在我們的調(diào)查研究中，62%的學生認為課程性質(zhì)影響對翻轉(zhuǎn)式教學的參與，所以要明確物業(yè)管理學科中哪些課程、哪些內(nèi)容是適合翻轉(zhuǎn)的，哪些則必須保留傳統(tǒng)教學模式。換句話說，翻轉(zhuǎn)式教學模式要合理使用，要與傳統(tǒng)教學模式有機結(jié)合，并根據(jù)課程的具體情況實施相應的教學模式，這樣才能達到更好的教學效果。

同時，調(diào)查結(jié)果表明，56.6%的學習者最喜歡通過翻轉(zhuǎn)教學平臺中的答疑區(qū)或?qū)W習論壇、38.5%的學習者最喜歡通過針對課程學習的QQ群或微信群來完成學生與教師以及學生與學生間的學習互動。這就意味著，在翻轉(zhuǎn)式教學模式中，翻轉(zhuǎn)教學平臺中的學習論壇是很好的互動場所，教師需要經(jīng)常瀏覽并及時整理回復有價值、有代表性的帖子。然而，筆者的研究還表明，盡管學習者愿意嘗試或已經(jīng)接受了通過新型的社交媒體來完成學習互動，但是學習者普遍認為對于課程學習而言最有效的互動形式首先是教師指導，其次是教師與學生面對面討論，最后才是在線的互動交流形式。這表明，除了利用新媒體技術(shù)進行在線交流外，教師必須組織線下活動，讓學生有面對面跟教師互動的機會。國外研究指出，參與線下學習交流的學習者其學習效果明顯[8]。因此，在實施翻轉(zhuǎn)式教學模式過程中，除提倡學習者使用新型的社交媒體外(線上)，傳統(tǒng)的教學互動形式(線下)亦是重要的學習交流互動形式。

(四)基于驗證實驗結(jié)果的建議

針對目前普遍采用的課堂教學、虛擬教學相結(jié)合的混合式教學模式，筆者認為翻轉(zhuǎn)式教學模式可以從技術(shù)層面、教學內(nèi)容和教學形式層面、考核層面與傳統(tǒng)教學模式實現(xiàn)融合，從而保障翻轉(zhuǎn)式教學模式更好地實施。

首先，翻轉(zhuǎn)式教學模式與傳統(tǒng)教學模式在技術(shù)層面上實現(xiàn)融合。學校要建立自己的教學平臺和校內(nèi)論壇。據(jù)了解，目前很多高校都有自己的教學平臺和論壇，且教學平臺上也有視頻資源，只是可能目前尚不能滿足翻轉(zhuǎn)教學模式的要求。因此，學校要實現(xiàn)翻轉(zhuǎn)式教學模式，必須在技術(shù)上進行優(yōu)化，使系統(tǒng)能夠支持視頻學習的記錄、討論、測試等功能，從而成為翻轉(zhuǎn)式教學模式與傳統(tǒng)教學模式融合的技術(shù)支撐。

其次，翻轉(zhuǎn)式教學模式與傳統(tǒng)教學模式從教學內(nèi)容和教學形式層面上實現(xiàn)融合。翻轉(zhuǎn)教學的內(nèi)容要遵循課程的培養(yǎng)目標，也就是將傳統(tǒng)教學內(nèi)容通過視頻的形式表現(xiàn)出來，但傳授和講解的內(nèi)容、知識點是一致的，所以教師要根據(jù)課程培養(yǎng)要求錄制或選取符合培養(yǎng)目標的視頻課程。另外，傳統(tǒng)課堂中教師單純講解知識點的過程由視頻教學代替，即傳統(tǒng)課程通過小組討論、實況模擬、成果展示等形式完成，所以翻轉(zhuǎn)式教學模式和傳統(tǒng)教學模式在內(nèi)容上是保持一致的，只是教學形式發(fā)生了改變，但做到了“形變神不變”。

最后，翻轉(zhuǎn)式教學模式與傳統(tǒng)教學模式從考核方式層面實現(xiàn)融合。翻轉(zhuǎn)式教學模式保留了傳統(tǒng)教學模式的課堂表現(xiàn)、期末考試考核方式的同時，增加了視頻學習、在線測試、個人成果展示等情況的考核，使多種考核方式并存，實現(xiàn)了翻轉(zhuǎn)式教學模式與傳統(tǒng)教學模式考核方式的融合。

[1] 桑新民，李曙華，謝陽斌.21世紀：大學課堂向何處去——“太極課堂”的理念與實踐探索[J].開放教育研究，2012(2)：9-21.

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(責任編輯 孫艷玲)

北京林業(yè)大學校級教學改革項目“翻轉(zhuǎn)式教學在物業(yè)管理類課程中的應用研究”，項目編號BJFU2015JG024。