文 /賀 麗

用“家文化”促進(jìn)班組和諧

文 /賀 麗

以共同理想凝聚人，以人文關(guān)懷親近人，以優(yōu)秀文化管理人，推動和諧班組管理。

社會學(xué)家說“家”是社會的最小細(xì)胞，作為所有人心靈的歸宿，對每個(gè)人都有著同樣的責(zé)任和親情，能夠?qū)⑷说木珰馍衲垡惶?，只為了讓“家”更加美好。因此，將班組打造成員工的“家”，用“家文化”構(gòu)建和諧班組，也必然成為新形勢下改進(jìn)班組內(nèi)部關(guān)系建設(shè)的新課題。

推進(jìn)“家文化”建設(shè)，首先，要營造良好的物質(zhì)環(huán)境。加強(qiáng)硬件基礎(chǔ)建設(shè)，統(tǒng)一外部整體形象，通過各類文化設(shè)施，使員工在潛移默化中增強(qiáng)對“家文化”的認(rèn)識，感受“家文化”的溫暖。其次，是要打造健康的發(fā)展環(huán)境。通過規(guī)范、合理地規(guī)章制度，統(tǒng)一員工行為，提升員工工作能力；通過各類業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、文娛活動等增強(qiáng)員工凝聚力；通過員工心理疏導(dǎo)、員工形象展示等方式，增強(qiáng)員工對“家文化”的感知力和信服力。

“家文化”與班組建設(shè)融合關(guān)鍵三要素

將“家文化”與班組建設(shè)有效融合，必然會帶動員工團(tuán)結(jié)一致，提升工作效率，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展，具體可以從三個(gè)方面操作：

班組建設(shè)要突出“家”的氛圍。班組要著眼于建設(shè)融洽、和諧、奮進(jìn)的親情文化，以親情筑起愛心家園，以親情凝心聚力，推動班組建設(shè)，在班組里營造溫馨和諧的氛圍?？梢詫嘟M成員的照片及全家福掛在班組的墻上，并在每一張照片下面配上溫馨的文字，走進(jìn)班組，仿佛走進(jìn)一個(gè)溫馨的家。也可以組織各類班組活動，如“我的班組我當(dāng)家、我為班組建言獻(xiàn)策”等，用厚重的親情氛圍感染每名職工，讓每個(gè)人都融入班組這個(gè)大家庭，共同體驗(yàn)大家庭的歡樂和溫暖，共同分擔(dān)大家庭的困難和壓力，共同承擔(dān)大家庭的責(zé)任和義務(wù)。

班組建設(shè)要制定“家法家規(guī)”。國有國法，家有家規(guī)。班組作為管理單元，要研究制定班組制度和考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行詳細(xì)全面的班組考核，該扣的扣，應(yīng)獎的獎，當(dāng)日填寫，當(dāng)日公布，增加班組管理的透明度，讓職工認(rèn)可。同時(shí)，還要與時(shí)俱進(jìn)地調(diào)整和新增班組制度，讓班組成員從工作、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流、合作、生活等方方面面感受到有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)。

班組建設(shè)要與“家事”結(jié)合。作為班組人，只有積極參與班組活動，才能有主人翁意識。班組的家事有好有壞，班組成員要積極發(fā)揮自身特長，主動做好班組班組工作。同時(shí)，承擔(dān)主人翁的職責(zé)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力，促班組發(fā)展。另外，還需要在班組里學(xué)會有效溝通。溝通成功的關(guān)鍵在于說的藝術(shù)，要學(xué)會贊美別人，要講究拒絕和批評人的意識。當(dāng)然溝通還需要傾聽。接納對方，學(xué)會換位思考。為了創(chuàng)造班組與員工之間的“家事”活動機(jī)會，可利用業(yè)余時(shí)間組織大家定期活動，增進(jìn)友誼、增強(qiáng)班組凝聚力和向心力，為圓滿完成各項(xiàng)生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

“家文化”與班組建設(shè)的融合成果

航空工業(yè)試飛中心現(xiàn)有班組308個(gè)，從2007年推進(jìn)班組建設(shè)工作以來，致力挖掘試飛特色班組文化，通過“試點(diǎn)運(yùn)行”、“廣泛推進(jìn)”兩個(gè)階段進(jìn)行，308個(gè)班組已全體達(dá)標(biāo)。其中，54個(gè)班組獲評文明建設(shè)先進(jìn)班組，5個(gè)班組獲評院級品牌班組，特色“家文化”已經(jīng)在試飛中心班組中有效扎根，并為中心班組建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

“家文化”讓班組制度更加規(guī)范科學(xué)。結(jié)合“家文化”理念推進(jìn)，試飛中心多年來有效制定《加強(qiáng)班組建設(shè)實(shí)施辦法（試行）》《班組建設(shè)試點(diǎn)階段工作推進(jìn)實(shí)施方案》《試飛院班組建設(shè)管理辦法》《“百個(gè)班組達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”活動實(shí)施辦法》《關(guān)于試飛中心“品牌班組”命名的通知》等八大班組管理制度。特別是 《班組建設(shè)考核評比細(xì)則》從管理、留證、氛圍、執(zhí)行、創(chuàng)新、業(yè)績等21個(gè)方面全面細(xì)致地做到班組管理科學(xué)有效。同時(shí)，各班組也融合家文化，形成成百條的特色班組制度。如，《本場任務(wù)保障制度》規(guī)范了工作流水作業(yè)，《外場出差輪換制度》解決了人員不足思鄉(xiāng)返鄉(xiāng)難的問題，《工作量量化考核制度》科學(xué)強(qiáng)化了多勞多得的理念，《人才培養(yǎng)制度》讓員工在工作中感受到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，《團(tuán)隊(duì)工作制度》讓員工在團(tuán)結(jié)協(xié)作之余增進(jìn)了家人間的親情，“一精二通三懂”主兼管制搭建起了專業(yè)崗位互動平臺等等。通過各類班組制度的完善、修訂，“家文化”理念已經(jīng)在班組成員中廣為認(rèn)可。

“家文化”讓班組活動更加豐富多彩。班組活動既能夠快速提升班組工作效率，也能夠快速增進(jìn)班組成員聯(lián)系，還能夠促進(jìn)成員間相互學(xué)習(xí)提升?！凹椅幕被顒痈窃诨顒拥拈_展和選擇中注入和諧的因素，讓班組活動發(fā)揮事半功倍的效果。多年來，試飛中心各班組也形成了自己的特色班組活動，比如根據(jù)型號任務(wù)特點(diǎn)建設(shè)專業(yè)化的測試團(tuán)隊(duì)，優(yōu)勢互補(bǔ)，增強(qiáng)了組員團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力；按照成員特點(diǎn)設(shè)計(jì)的“今天我講課”活動在提升成員工作能力同時(shí)，增強(qiáng)了組員間的認(rèn)可；飛行前特色班務(wù)會更是將一天的工作量化分配和重點(diǎn)提醒，有效提升班組工作效率；還有每年一度的“三八節(jié)”女工關(guān)愛、班組成員生日關(guān)愛、班組幫扶救助活動、班組羽毛球友誼賽、OK大家唱等活動，同樣在調(diào)節(jié)成員身心的同時(shí)，提高班組成員的主人翁意識和整個(gè)班組的凝聚力等等。一系列的班組活動將“家文化”理念滲透到個(gè)人行為中。

“家文化”讓班組氛圍更加輕松濃郁。班組氛圍是否和諧友善直接關(guān)系到班組成員間的關(guān)系，關(guān)系到班組任務(wù)完成的速率?！凹椅幕崩砟顫B透下的班組氛圍講究“真善美”?！罢妗本褪钦鎸?shí)展現(xiàn)班組文化理念。試飛中心308個(gè)班組各有各的班組文化內(nèi)涵，它們都是由各班組全體人員共同設(shè)計(jì)完成的，包括LOGO、班組歌曲、班組目標(biāo)理念等，是班組成員“家文化”認(rèn)知的總結(jié)提煉和認(rèn)同感灌輸。“善”既包括善意也包括善于。在這里，試飛中心班組紛紛出招，有將班組歷史成就故事梳理照片墻展示的，有將班組榮譽(yù)匯總展覽的，有將班組成員特點(diǎn)形成個(gè)性展示架推出的，有將班組一角設(shè)計(jì)為醫(yī)藥箱或讀書角使用等等，既將班組特長展示又將班組美好的一面展現(xiàn)給成員?！懊馈?，就是眼中所看到的美好事物。班組環(huán)境好，成員心情自然就好，工作效率也會提升。比如，在試飛中心有的班組將花草擺放在辦公室，有的將金魚擺在桌子上，有的將最美照片擺在視線內(nèi)，有的將班組活動留言刊登在墻上等等。在“家文化”理念引導(dǎo)下，試飛中心班組氛圍輕松濃郁，班組任務(wù)能夠圓滿完成，班組成員之間也相互扶持。

“家文化”班組建設(shè)的提升思考

試飛中心班組建設(shè)與時(shí)俱進(jìn)，做好下一步家文化，可以通過以下幾個(gè)方面，進(jìn)一步促進(jìn)中心班組和諧，促進(jìn)班組建設(shè)工作開展。

一是總結(jié)規(guī)律，提亮點(diǎn)。在紛繁、亮麗的各類班組活動中，試飛中心還要結(jié)合中心現(xiàn)有管理類班組、科研類班組、經(jīng)營類班組、服務(wù)保障類班組的特點(diǎn)，選擇能夠高效體現(xiàn)家文化理念、促進(jìn)班組和諧的特色活動，在全中心推廣。選擇符合單個(gè)班組長遠(yuǎn)發(fā)展的特色制度匯編、梳理，讓班組合理化制度在管理中發(fā)揮效能，避免一屆領(lǐng)導(dǎo)一種制度。

二是發(fā)揮班組長核心作用。火車跑得快全憑車頭帶，和諧班組離不開好的管理。試飛中心還要努力做好針對班組長的各類培訓(xùn)。班組長作為“家長”，必須掌握高精端的業(yè)務(wù)知識，豐富的心理學(xué)、政治學(xué)、哲學(xué)等各類能夠快速處理班組人際關(guān)系的專業(yè)知識。同時(shí)還要做到一碗水端平，科學(xué)合理量化管理，及時(shí)有效地做好上下級傳聲筒作用。

三是培養(yǎng)班組員工行為習(xí)慣。文化是固定人群共同認(rèn)可的行為理念和價(jià)值觀念。家文化要想進(jìn)一步地融入班組，還要嚴(yán)格規(guī)范《職工行為規(guī)范》制度，發(fā)揮班組特色流程管理，在長期規(guī)范工作和生活中，培養(yǎng)員工良好的行為習(xí)慣和道德品性。從人性化角度繼續(xù)帶動班組活動開展，通過員工行為習(xí)慣培育，使家文化真正融入員工理念。

“家文化”建設(shè)，是一個(gè)動態(tài)、發(fā)展的過程。試飛中心將持續(xù)通過實(shí)施“家文化”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)班組以共同理想凝聚人，以人文關(guān)懷親近人，以優(yōu)秀文化管理人，推動和諧班組管理，助力班組建設(shè)科學(xué)發(fā)展。

（作者單位：航空工業(yè)試飛中心）