【摘要】：班主任與家長(zhǎng)合作形成合力，教育才能起到事半功倍的效果，本文從小學(xué)班主任的視角，結(jié)合自己多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和思考，談?wù)摪嘀魅闻c家長(zhǎng)溝通時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)方面。

【關(guān)鍵詞】：班主任；溝通；合力；語(yǔ)言藝術(shù)；方式

在中國(guó)，“天地君親師”五字成為人們長(zhǎng)久以來(lái)祭拜的對(duì)象，充分地表現(xiàn)出民眾對(duì)老師的尊重，同時(shí)體現(xiàn)了尊師重教的價(jià)值取向。[1]然而現(xiàn)在的家長(zhǎng)和老師在某種程度上關(guān)系有點(diǎn)緊張，是時(shí)代的產(chǎn)物，也有教師自身素質(zhì)的原因，家長(zhǎng)和老師因?yàn)閷W(xué)生的成績(jī)問題、行為習(xí)慣問題、責(zé)任感、公德心等一系列問題而相互埋怨，影響對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)。作為一個(gè)老班主任，為了重塑教師的光輝形象，我從兩個(gè)方面談?wù)勎业目捶ǎ?/p>

一、與家長(zhǎng)溝通中的語(yǔ)言藝術(shù)

同樣一件事情，由于表達(dá)的方式不一樣，其效果截然不同。這就是語(yǔ)言的藝術(shù)。要深入淺出，將大道理說(shuō)小。每個(gè)家長(zhǎng)的文化水平、素質(zhì)、教養(yǎng)不同。班主任應(yīng)重視與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通，更要講究語(yǔ)言的藝術(shù)。要不斷學(xué)習(xí)，提高自己的語(yǔ)言水平，闡明改變教育觀念。[2]

（一）要坦誠(chéng)相待，不要盛氣凌人

班主任和學(xué)生家長(zhǎng)，從工作關(guān)系上講，地位是平等的，都是學(xué)生的教育者；目標(biāo)是一致的，都想培養(yǎng)好學(xué)生。所以說(shuō)話態(tài)度要謙和，語(yǔ)言要禮貌。交流要大方，端莊，穿著要得體。要為學(xué)生成長(zhǎng)而憂，為學(xué)生進(jìn)步而急，與家長(zhǎng)談話時(shí)坦誠(chéng)相見，推心置腹，給人可近、可親的感覺，這樣家長(zhǎng)才會(huì)敞開心扉，才能贏得家長(zhǎng)和學(xué)生的尊敬和信賴。

（二）要實(shí)話實(shí)說(shuō)，不要“添油加醋”

班主任找家長(zhǎng)談話，多半是學(xué)生出了問題。班主任要反思自己工作中的不足和失誤，切不可在公共場(chǎng)所，數(shù)落家長(zhǎng)和學(xué)生的過(guò)失，夸大其詞，添油加醋，將“恨鐵不成鋼”的怨氣轉(zhuǎn)嫁給家長(zhǎng)，達(dá)到體罰的目的。要就事論事、實(shí)事求是地指出過(guò)失，向家長(zhǎng)提供合理的教育意見。

（三）要坦然大方。不要懦弱求人

我們的家長(zhǎng)視自己的孩子為“掌上明珠”，就是老師也不得輕易去“碰”。再加上經(jīng)濟(jì)生活的提高，不把老師看得很重。給班主任工作難上加難。即便如此，與表現(xiàn)差有不良行為的學(xué)生家長(zhǎng)交談，要坦然大方，開誠(chéng)布公地指出學(xué)生的缺點(diǎn)，不要說(shuō)話吞吞吐吐，含糊其辭。

（四）要有自知之明，不要炫耀自己。

班主任要有自知之明，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己，才能給人謙虛、誠(chéng)實(shí)的形象，即使工作中有不足之處，家長(zhǎng)也能體諒。不要炫耀自己，過(guò)頭話同樣會(huì)損壞班主任的形象。

（五）要褒獎(jiǎng)教師，不要推卸責(zé)任

班主任與家長(zhǎng)溝通，同時(shí)肩負(fù)著溝通家長(zhǎng)和全體科任教師關(guān)系的任務(wù)，要力求褒獎(jiǎng)科任老師的工作精神和教學(xué)水平。對(duì)教學(xué)能力強(qiáng)、知名度高的老師要著意宣傳他們的教學(xué)成果，對(duì)經(jīng)驗(yàn)不足的新教師，著重介紹他們的工作熱情和上進(jìn)心。

（六）要胸有成竹，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，不要隨意發(fā)揮

班主任和家長(zhǎng)談話前，對(duì)每個(gè)學(xué)生的性格、品行、愛好、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)成績(jī)都有胸有成竹，這樣既能表現(xiàn)出你對(duì)他孩子的關(guān)心和了解，又可以掌握講話的主動(dòng)權(quán)，和家長(zhǎng)產(chǎn)生語(yǔ)言共鳴，使他產(chǎn)生仰慕之心。

（七）要一分為二，不要以點(diǎn)概面

“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”。再好的學(xué)生也有不足之處，再差的學(xué)生也有閃光點(diǎn)。對(duì)一個(gè)學(xué)生的評(píng)價(jià)要一分為二，不要以點(diǎn)概面。

（八）要留有余地，不要把話說(shuō)死

孩子們正在成長(zhǎng)，可塑性很強(qiáng)，對(duì)他們的評(píng)價(jià)要留有余地，要用發(fā)展的眼光看問題，學(xué)會(huì)講“只要……，你的孩子就會(huì)……”，要用熱情感人的語(yǔ)言，促使家長(zhǎng)滿懷信心地進(jìn)一步配合班主任教育好孩子。

總的來(lái)說(shuō)，班主任在與家長(zhǎng)聯(lián)系時(shí)，要“多報(bào)喜，巧報(bào)憂”，做到先揚(yáng)后抑，保持學(xué)校和家庭在教育問題上的一致性和協(xié)調(diào)性，這樣就能很好地解決一些難題，達(dá)到事半功倍的效果。

二、與家長(zhǎng)溝通方式的藝術(shù)

在與家長(zhǎng)溝通的實(shí)踐過(guò)程中，我認(rèn)為班主任需要根據(jù)不同的情況不同類型的家長(zhǎng)采取靈活多樣的溝通方式，這樣才能達(dá)到共識(shí)。[3]下面我就談幾個(gè)案例。

（一）當(dāng)家長(zhǎng)怒氣沖沖而來(lái)時(shí)，請(qǐng)你為他送上一杯降火的茶。

就有一位這樣的老師，當(dāng)有家長(zhǎng)怒氣沖沖到她辦公室說(shuō)：“某某老師打我孩子，你們解決不解決?！闭f(shuō)話的語(yǔ)氣非常強(qiáng)硬。她做的第一件事就是轉(zhuǎn)身去搬了一張凳子給他坐，并倒了一杯水給他，當(dāng)她把水送到家長(zhǎng)手里時(shí)，家長(zhǎng)本來(lái)緊繃的臉已勉強(qiáng)地露出了一點(diǎn)禮貌的笑容，這時(shí)再向家長(zhǎng)說(shuō)明事情的原由，家長(zhǎng)就基本上能接受。事情解決起來(lái)就主動(dòng)了。王欣霏的外公經(jīng)常找老師的茬，什么作業(yè)改錯(cuò)了，一會(huì)作業(yè)多了，一會(huì)作業(yè)布置少了，他是也個(gè)仇視社會(huì)的老頭。我就和他交朋友，找我們的共同點(diǎn)缺點(diǎn)，什么沖動(dòng)，傷害人，不善解人意等等。我痛述自己做了又后悔的事，我表面自責(zé)自己，其實(shí)說(shuō)給他聽，后來(lái)他和我真的成了好朋友，也不說(shuō)我們的壞話了。工作也特別支持我。我頗受啟發(fā)。

（二）當(dāng)學(xué)生有進(jìn)步時(shí)，請(qǐng)你一定要告知家長(zhǎng)。

平常我們聽到最多的是：“哪個(gè)孩子不聽話了，打個(gè)電話給家長(zhǎng)說(shuō)一下?！笨晌液苌俾牭秸f(shuō)：“哪個(gè)孩子有進(jìn)步了，打個(gè)電話給家長(zhǎng)說(shuō)一下?！遍L(zhǎng)此以往家長(zhǎng)只要一聽到是老師的電話，直接反映就是我的孩子在校不聽話了?？晌艺J(rèn)為孩子不聽話可以告知家長(zhǎng)，但更多地要把學(xué)生的進(jìn)步告知他的家長(zhǎng)，俗話說(shuō)“望子成龍，望女成鳳?！蹦膫€(gè)家長(zhǎng)不喜歡聽到自己孩子進(jìn)步的消息，如果你把喜訊帶給家長(zhǎng)，下次他就希望你多跟他聯(lián)系，而且在孩子面前表?yè)P(yáng)你、表?yè)P(yáng)孩子，你也高興、學(xué)生高興、家長(zhǎng)高興，何樂而不為呢？

（三）當(dāng)學(xué)生發(fā)生意想不到的事情的時(shí)候，我們應(yīng)站在家長(zhǎng)的角度去考慮。

在學(xué)校，學(xué)生難免會(huì)發(fā)生磕磕碰碰的事情，當(dāng)學(xué)生不慎發(fā)生意想不到的事情時(shí)，作為老師一定要站在家長(zhǎng)角度去考慮事情。前年我班有一位叫李林的學(xué)生在下課的時(shí)候和同學(xué)游戲不小心滑倒，撞到了走廊柱子的棱邊上破了一道大口子，流了不少血。我連忙帶到醫(yī)院去看，再和他家長(zhǎng)聯(lián)系。他的爺爺和奶奶到醫(yī)院后，孩子已經(jīng)縫好針，處理完傷口，家長(zhǎng)非常感謝我。因此，在校學(xué)生發(fā)生意外事件，老師要以父母的心情去處理，將事情大事化小，小事化了。

（四）班主任盡量少請(qǐng)家長(zhǎng)到校， 盡量自己解決。

學(xué)生有問題時(shí)，班主任盡量自己解決。不要?jiǎng)硬粍?dòng)就告狀，那樣學(xué)生會(huì)非常反感，造成僵局?？梢源螂娫捳?wù)?，盡量不喊家長(zhǎng)來(lái)學(xué)校，家長(zhǎng)最怕被老師請(qǐng)去，會(huì)很沒面子，心理也不會(huì)很高興老師。我孩子初二時(shí)化學(xué)課上不聽講，被班主任叫去，在許多老師在場(chǎng)時(shí)批評(píng)，眼都不抬，坐也不叫一下，我終生難忘，孩子也一直與班主任作對(duì)。

（五）問題嚴(yán)重，不得已時(shí)才請(qǐng)家長(zhǎng)到校。

問題嚴(yán)重了，必須得請(qǐng)家長(zhǎng)時(shí)，先了解情況。孩子家庭情況怎樣？監(jiān)護(hù)人是誰(shuí)？家長(zhǎng)的職業(yè)，此時(shí)能否走得開。孩子與家長(zhǎng)的關(guān)系怎樣？哪個(gè)家長(zhǎng)最有威信？家長(zhǎng)的思想觀是什么等等，不打無(wú)準(zhǔn)備的仗，這樣才能事半功倍。對(duì)特殊家庭的弱勢(shì)家長(zhǎng)要盡力幫助，要有同情心。

總之，教師與家長(zhǎng)的溝通是一種藝術(shù)，也是一種超越知識(shí)的智慧。它需要教師根據(jù)不同的家長(zhǎng)，結(jié)合實(shí)際，采取靈活多樣的方法，使雙方在溝通過(guò)程中達(dá)成共識(shí)，互相配合，共同做好孩子的教育工作，重塑教師的光輝形象。