文/傅利勇

論汽車4S店的成本費用控制

文/傅利勇

4S店主要就是汽車買賣和維修以及配件和信息服務(wù)為一身的一個銷售群體。它的服務(wù)主要是整車銷售（Sale）和零配件（Sparepart）以及售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）等。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標(biāo)識，統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，只經(jīng)營單一的品牌的特點。隨著人們生活水平的提高，汽車已逐漸成為很多家庭的“代步工具”。而汽車4S店也日漸成為汽車銷售的最主要的一種模式。

汽車4S店； 成本控制； 管理

一、4S店成本費用控制現(xiàn)狀

（一）汽車銷售4S店普遍缺乏成本管控意識

在汽車銷售4S店中，他們的管理者都會特別看重汽車的銷售情況和售后服務(wù)情況，沒有很好的成本管控的觀念。并且，因為店中的領(lǐng)導(dǎo)者大多也不具有財務(wù)管理經(jīng)驗，成本控制管理觀念，然而還會存在把成本控制當(dāng)成了財務(wù)部門的任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)者沒有從全部控制的視角來看待成本管理方法。這樣就會導(dǎo)致4S店的領(lǐng)導(dǎo)者對成本管控缺乏意識，也會導(dǎo)致資源被不合理利用。

（二）成本核算與控制機(jī)制尚待健全

一般情況下，成本管控在公司的發(fā)展一般情況下還是有很好的作用的，但是在汽車4S店一直沒有一個合理的成本管控制度。全部的成本管控機(jī)制不是那么的完善，也導(dǎo)致了財務(wù)部門的配置人員方面做的不是很充足，大部分4S店還存在成本核算的專業(yè)人員空缺的狀態(tài)，把成本和財務(wù)工作合二為一了。在研究成本計算結(jié)果時，簡單的把不同時期的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，沒有加深產(chǎn)生變化原因的分析力度，對4S店的長遠(yuǎn)發(fā)展也是沒有好處的。

二、成本控制的必要性

（一）有助于提高4S店的市場競爭力

成本費用水平對企業(yè)產(chǎn)品的最終定價是有著很大的影響，成本費用水平?jīng)Q定汽車銷售價格。如果4S店的成本控制不佳，就會導(dǎo)致4S店面臨很大的障礙。相反，全部成本費用水平有了很大的節(jié)省，可以讓它具有“價格優(yōu)勢”，甚至面對很大的困境的時候，也可以在殘酷的市場環(huán)境中有著自己的一席之地。

（二）有助于提高4S店的經(jīng)濟(jì)和社會效益

站在銷售的角度來看，最終結(jié)果都是要讓公司獲利。那么成本費用就是阻礙公司盈利的最關(guān)鍵的原因，所以，采用成本管控對策可以讓公司的成本達(dá)到很大程度上得到緩減，擴(kuò)大企業(yè)的盈利空間，這樣4S店就會經(jīng)營靈活，多變，達(dá)到理想的經(jīng)濟(jì)效益。成本管控能力的提升，也是符合節(jié)約型社會的政策要求的，還可以達(dá)到節(jié)能減排的目的。所以，從大的市場來分析， 4S店采取成本管控，對社會經(jīng)濟(jì)效益的提升是有好處的。

三、成本控制的措施

（一）整車銷售方面

汽車4S店對金融業(yè)務(wù)政策的廠家，返利政策和滿意度評價指標(biāo)有一個詳細(xì)的了解，制定全年的促銷月份和計劃銷量。匯同市場部使促銷方案、禮品、廣宣提前準(zhǔn)備充足，有的放矢，把費用用到合理的地方，給公司的領(lǐng)導(dǎo)者提出有效的解決辦法。針對銷售部的銷售策劃書有沒有結(jié)合市場需求，成本與銷售的反向效應(yīng)是否合理，然后提出方案。在一定情況下，4S店怎樣管理自己的一級經(jīng)銷商，也是成本控制非常關(guān)鍵的一部分，利用任務(wù)銷量達(dá)到廠家返利目標(biāo)。

（二）售后服務(wù)方面

4S店的售后服務(wù)注重售后毛利率，它是維護(hù)成本的重要財務(wù)指標(biāo)。財務(wù)人員可以把這個指標(biāo)作為評估服務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理的重要指標(biāo)。我們必須要關(guān)注下面的問題：

1.維修的績效制度，可以有效建立起激勵制度。2.可以采用工位周轉(zhuǎn)率來計算售后服務(wù)的效率。3.對比同業(yè)維修毛利率，找到低毛率的根源。4.建立維修客戶的優(yōu)惠政策，計算好優(yōu)惠幅度。5.處理好客戶投訴案件。6.財務(wù)人員及時與出險單據(jù)與保險公司對賬，確定回款期限。7.汽車零部件的管理對毛利率很重要。建立配件采購的批量化及團(tuán)購，降低采購成本。庫存定期盤點，確定減值，及時處理庫存，降低企業(yè)的潛在虧損。8.車間的維修用低值易耗品。建立臺賬、領(lǐng)用制度，低值的處理要公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。

（三）日常管理方面（只舉三類費用）

1.關(guān)于市場活動：4S店的市場活動，非常頻繁，廣宣費也成為4S店項重要的費用支出。對此項費用，可以要求市場部寫出詳細(xì)的方案，報領(lǐng)導(dǎo)審批。財務(wù)部可以抽查市場活動的具體執(zhí)行情況。2.對公務(wù)車，試乘試駕車使用情況進(jìn)行監(jiān)管。公司車輛統(tǒng)由辦公室管理，實行油卡制度，對公車使用情況建立登記制度。3.招待費：對招待費的審核，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算控制，超預(yù)算審批制度，以避免超支行為。

（四）財務(wù)業(yè)務(wù)一體化

目前許多大的經(jīng)銷商集團(tuán)都采用了ERP系統(tǒng)，使財務(wù)與業(yè)務(wù)通過軟件達(dá)到一體化，有利于財務(wù)管控整個業(yè)務(wù)流程及掌握每個環(huán)節(jié)發(fā)生的成本，能達(dá)到一目了然，方便統(tǒng)計，并及時提出合理化建議。

（五）預(yù)算的監(jiān)督、控制與分析

年初制定全年預(yù)算，按部門分配合理費用，每月財務(wù)跟蹤預(yù)算執(zhí)行情況，預(yù)算監(jiān)督、分析報告，說明原因，以進(jìn)一步達(dá)到費用各項指標(biāo)完成的合理性。

四、結(jié)論

從整體來看，細(xì)節(jié)對成敗來說很關(guān)鍵，尤其是汽車4S店的成本控制，必須要注意每一個業(yè)務(wù)的具體細(xì)節(jié)，才可以對癥下藥。財務(wù)工作一定要溝通交流，一些不合理的經(jīng)營操作都會導(dǎo)致公司的失利。企業(yè)的經(jīng)營方針，信貸政策，制度建設(shè)可以幫助我們制定一個最低車輛銷售價格，制定可行的績效管理辦法，合理籌集資金，研究售后的服務(wù)知識，讓我們掌握業(yè)務(wù)流程特點，研制出符合實際情況的對策。

［1］梁榮國.淺談物流企業(yè)成本管控的意義和方法［J］.中國儲運，2014（02）.

［2］蔣業(yè)香.星級賓館運營成本管控的問題與對策［J］.經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2014（07）.

（作者單位：國機(jī)汽車股份有限公司）