錢明珠（黃河科技學(xué)院，河南鄭州 450000）

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現(xiàn)代物流企業(yè)人力資源管理存在的問題及對策

錢明珠
（黃河科技學(xué)院，河南鄭州 450000）

摘要：近年來，隨著知識經(jīng)濟時代的到來，戰(zhàn)略管理策略的不斷加強，物流企業(yè)以排山倒海之勢迅猛發(fā)展，成為了國民經(jīng)濟體系中又一新的增長點。由于物流產(chǎn)業(yè)能夠高效地節(jié)約人力、財力，并能在此基礎(chǔ)上降低企業(yè)成本、提高企業(yè)的經(jīng)營運轉(zhuǎn)效率。因此，物流的發(fā)展越來越受到各行各業(yè)的重視。知識全球化發(fā)展速度的提升，使我國物流企業(yè)在發(fā)展壯大的同時，遭受到了新的問題與挑戰(zhàn)，其中，制約物流企業(yè)快速穩(wěn)定發(fā)展的一個重要因素就是人力資源管理在當(dāng)前形勢下表現(xiàn)出來的薄弱狀態(tài)。本文主要從我國物流企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀及其面臨的問題入手，為當(dāng)今物流企業(yè)能夠快速穩(wěn)定發(fā)展提出有效性建議。

關(guān)鍵詞：物流；國民經(jīng)濟；降低成本；人力資源管理

隨著社會的不斷進步與發(fā)展，“知識管理”逐漸替代了企業(yè)原有的“資源管理”，成為當(dāng)代企業(yè)管理的又一核心內(nèi)容，即利用人力資源發(fā)展的有效性促進企業(yè)發(fā)展。因此，人力資源的管理對于物流企業(yè)的長久穩(wěn)定發(fā)展而言，是不可或缺的?！耙匀藶楸尽钡娜肆Y源管理，更加重視企業(yè)在用人形式上的嚴謹性，從招聘到管理的每一個環(huán)節(jié)，都影響著該管理模式的有效性——企業(yè)能否在當(dāng)前與未來的發(fā)展中，實現(xiàn)合作共贏與利潤最大化。企業(yè)人力資源管理的差距，直接影響企業(yè)在行業(yè)中的競爭力。因此，如果物流行業(yè)不能夠在運轉(zhuǎn)中更加科學(xué)、有效地進行人力資源管理，就會很難提高企業(yè)核心競爭力，使自身立足于不敗之地。

一、人力資源對現(xiàn)代物流企業(yè)的重要性

人力資源管理是物流企業(yè)發(fā)展中的一個至關(guān)重要的影響因素。根據(jù)有關(guān)資料的統(tǒng)計說明，人力資源管理與物流一體化成功的相關(guān)系數(shù)為0.54，其相關(guān)程度已經(jīng)遠遠高出了能夠影響物流企業(yè)發(fā)展的其他因素。因此，對于人力人員管理在物流企業(yè)中的實施，研究意義重大。

企業(yè)之間的競爭模式以及對于財富的權(quán)衡標(biāo)準(zhǔn)隨著知識經(jīng)濟化的發(fā)展而得到改變。多元化的知識使得物流企業(yè)在成長的腳步中，足以打破原有的局面，從而實現(xiàn)創(chuàng)新，提高行業(yè)競爭力與自身生產(chǎn)力。人力資源管理作為物流企業(yè)中的重頭項目，是物流企業(yè)的技能與知識的載體，能使物流行業(yè)實現(xiàn)知識、技術(shù)的獨特性與壟斷性。

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛的時代，物流企業(yè)的成長已經(jīng)不受時間、空間、地域的限制，在科學(xué)技術(shù)的帶動下，物流企業(yè)的交易費用逐漸下降、經(jīng)濟效益卻穩(wěn)健提升，正因如此，物流企業(yè)的人力資源管理方式受到了沖擊。

國內(nèi)外物流市場的相通性，使當(dāng)今物流企業(yè)步入了全球化的競爭當(dāng)中，如果想該行業(yè)走出狹小的競爭圈，物流企業(yè)必定要打破固守的陳規(guī)，重新以全球化競爭的標(biāo)準(zhǔn)去審視人力資源角色以及價值。因而，要用有效地手段去維持物流企業(yè)的核心競爭力。

二、物流企業(yè)人力資源管理的發(fā)展現(xiàn)狀

雖然我國物流行業(yè)起步較晚，但在發(fā)展速度上卻不容小覷。正因如此，造成了物流行業(yè)人力資源管理體系的發(fā)展不健全，缺乏高素質(zhì)的實踐性人才。物流企業(yè)管理者只有認識到人力資源管理中存在的不足，才能在今后的發(fā)展中逐步完善。

1、物流企業(yè)人才水平參差不齊

隨著經(jīng)濟全球化和現(xiàn)代物流模式改革，物流人才的需求不僅表現(xiàn)在數(shù)量上的增加，還表現(xiàn)在人才素質(zhì)要求的提高。據(jù)調(diào)查，目前我國各種物流專業(yè)教育規(guī)模在6.5萬人左右，但物流專業(yè)人才的需求量高達600萬，人才供需嚴重失衡。知識水平較低的人員成為了我國物流企業(yè)中的主力軍，使該行業(yè)缺乏大量的復(fù)合型、高層次人才，造成了管理者知識水平與員工文化水平懸殊過大的局面，導(dǎo)致企業(yè)人才培養(yǎng)模式即使有也很難被有效地運用，從而限制了物流行業(yè)高要求的發(fā)展水平。

2、對人力資本的投入力度較少

隨著全球化競爭的不斷增強、市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，更加要求物流企業(yè)在人力資源管理問題上注重員工的知識與能力水平。當(dāng)前形勢下，大多數(shù)企業(yè)對于員工的培訓(xùn)并不到位，培訓(xùn)人員不固定，只是采取簡單的“以老帶新”式的培訓(xùn)方法，沒有與該企業(yè)的長期發(fā)展規(guī)劃進行完整的結(jié)合，使培訓(xùn)工作的結(jié)果不盡人意。另外，大多數(shù)物流企業(yè)認為在員工培訓(xùn)上進行投資是沒有必要的，很大程度上使物流企業(yè)工作人員的綜合素質(zhì)沒有得到應(yīng)有的提升，導(dǎo)致了人才流失等問題的產(chǎn)生，從而嚴重影響了物流企業(yè)的發(fā)展。

3、缺乏薪酬與激勵的長效機制

全球化經(jīng)濟飛速發(fā)展，為物流行業(yè)提供了空前的發(fā)展機遇。物流行業(yè)需要大量的人才，而我國物流人才又相當(dāng)匱乏。與西方發(fā)達國家相比，我國物流企業(yè)人才不足、技術(shù)設(shè)備落后，服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也不盡如人意，大多數(shù)物流企業(yè)技術(shù)裝備和管理手段仍比較落后。物流配送中心設(shè)施薄弱，功能不齊，機械化、自動化程度低，中小企業(yè)還停留在人工操作階段，效率低、效益差的發(fā)展形勢，造成了物流行業(yè)在人力資源問題上的矛盾。

4、物流人才的流失率較高

物流企業(yè)雖然隨著全球化經(jīng)濟的發(fā)展得到了迅速的成長，但一直以來的人員流失量都在不斷飆升。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，物流企業(yè)中有高達30%的人才流失率。這對于物流行業(yè)的發(fā)展而言，是足以致命的影響。物流人才流失率高的原因有以下兩個方面。

（1）物流企業(yè)由于其行業(yè)性質(zhì)的特殊，很難為企業(yè)員工提供舒適的工作環(huán)境。員工在四處奔波的環(huán)境中，很難將自己融入到物流企業(yè)的大團隊中，內(nèi)心缺乏穩(wěn)定性，且工資福利水平較低，從而使員工情緒不高漲，影響工作效率和工作水平。

（2）物流企業(yè)在人力資源管理上缺乏合理性。由于物流企業(yè)的工作任務(wù)繁瑣、工作強度較大的特點，加之對員工工作任務(wù)分配不均，使員工容易產(chǎn)生較大的壓力，伴隨著長時間的高壓工作，物流企業(yè)員工的積極性逐漸被消耗殆盡，從而對企業(yè)產(chǎn)生消極的影響。

“培訓(xùn)是最好的激勵”，培訓(xùn)工作的開展能夠使員工在學(xué)習(xí)到更多知識和技能的同時，也能看到企業(yè)和自身的價值所在。然而，在物流企業(yè)的實際發(fā)展中，由于缺少人力資源的管理，企業(yè)管理者漠視了員工樂于吸取經(jīng)驗積累的心態(tài)，使員工由于看不到發(fā)展前景而不得已選擇另謀他路。

三、加強當(dāng)前物流企業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新性措施

在對企業(yè)進行管理時，我國眾多管理者意識不到人力資源管理的重要性，欠缺“以人為本”的企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。日本松下集團創(chuàng)始人曾說過這樣的話，“企業(yè)是培養(yǎng)人才的基地，順便生產(chǎn)一些機器?！贝嗽捳鎸嶓w現(xiàn)了人力資源管理在企業(yè)運轉(zhuǎn)中不可或缺的地位。如果說物流企業(yè)中員工是一粒種子，那么企業(yè)便是培養(yǎng)這粒種子的厚土，使員工能夠更好地陪伴企業(yè)一起成長。知識經(jīng)濟時代物流企業(yè)發(fā)展的必然要求之一就是“贏人力資源者，贏天下”，只有在人力資源管理上占據(jù)優(yōu)勢，才能在松散的組織環(huán)境下平穩(wěn)健康的成長。

1、打造高水準(zhǔn)團隊

單槍匹馬的英雄人物已經(jīng)不適合當(dāng)今知識經(jīng)濟時代的發(fā)展要求，特別是在物流企業(yè)的運營中，更需要“抱團打天下”。這就要求企業(yè)應(yīng)將人力資源管理視為打造團隊建設(shè)的首要任務(wù)，確保在團隊建設(shè)中各方面安排合理周到，使員工能夠感受到企業(yè)的精神與核心文化，并有足夠的信心去將個人的目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，且為之奮斗。管理者為員工建立可行性的共同目標(biāo)，有助于員工在工作中找到自己努力的方向，并樂意融入到集體中工作。因此，作為物流企業(yè)的管理人員，應(yīng)以身作則，以企業(yè)發(fā)展為行為導(dǎo)向，以大局為重進行工作的開展，從而為員工帶去積極地引導(dǎo)，共同戰(zhàn)勝外界的競爭。

2、重視員工激勵機制建設(shè)

每一個想要長久發(fā)展的企業(yè)都應(yīng)該建立一套符合自身行業(yè)發(fā)展的激勵機制，激勵機制的建設(shè)是企業(yè)將遠大理想轉(zhuǎn)化為具體事實的一個重要手段，物流企業(yè)在建立激勵機制時，應(yīng)注意以下幾個要素。

（1）以企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為依據(jù)，營造企業(yè)的核心文化。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的特征，針對不同的管理對象實施相應(yīng)的激勵標(biāo)準(zhǔn)，將短期激勵與長期及激勵機制相結(jié)合，使員工樂意接納獎懲機制，并能通過該機制的建立，產(chǎn)生前進動力，提升工作積極性。

（2）對于年輕、充滿積極性的員工來說，富有挑戰(zhàn)性的工作更能夠激發(fā)心中對工作的熱情。因此，物流企業(yè)管理人員應(yīng)人盡其用，將員工放到適合自身發(fā)展的崗位中去，發(fā)揮最大的潛能實現(xiàn)自身價值，并樂意與企業(yè)共進退。

（3）創(chuàng)造屬于自身企業(yè)的激勵機制，不要抄襲同行的激勵措施。由于企業(yè)發(fā)展水平高低因素的影響，管理者在對員工進行激勵時，可以借鑒其他企業(yè)的激勵方式，但一定要有屬于自己獨特的激勵方案，激勵方式應(yīng)因人而異，靈活多樣，盡可能滿足員工內(nèi)心的期望，最大程度地提升員工滿意度。

3、創(chuàng)新企業(yè)人才流動機制

在物流行業(yè)發(fā)展的過程中，由于工作環(huán)境的變換與不穩(wěn)定性，人才流失是不可避免的情況，但企業(yè)應(yīng)該注重人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新，盡可能使人才流失率降到最低，節(jié)約企業(yè)人力成本。

（1）留住員工和留住優(yōu)秀人才是不同的概念，企業(yè)不可能留住所有員工，但在物流行業(yè)快速發(fā)展過程中，可以針對企業(yè)優(yōu)秀的員工進行獨特的培訓(xùn)與管理，使優(yōu)秀員工從心底認可企業(yè)文化，明白自己對企業(yè)發(fā)展的重要性，以及企業(yè)對自身所寄予的厚望，從而樂意伴隨企業(yè)發(fā)展。

（2）加強校企合作，在人才流失的同時，不斷為企業(yè)增加高素質(zhì)“新鮮血液”。經(jīng)濟飛速發(fā)展的時代，高校物流專業(yè)也在蓬勃發(fā)展，招生人數(shù)也在逐年增多。物流企業(yè)可以與各大高校進行訂單式培養(yǎng)，一方面可以解決物流專業(yè)學(xué)生就業(yè)難題，另一方面可以為自身企業(yè)填補崗位空缺，且高校學(xué)生綜合素質(zhì)能力也遠遠高于目前物流行業(yè)中大部分員工的水平，從而能更好地推動物流企業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。

4、完善物流人才資源管理的管理制度

完善的規(guī)章制度對于企業(yè)人力資源管理工作來講是必不可少的，因為員工的行為大部分靠人力資源管理制度的制約，物流企業(yè)更是如此。較多數(shù)中小型物流企業(yè)因缺乏完善的工作制度，產(chǎn)生了許多負面的影響，如果這些漏洞沒有經(jīng)過合理的填補，影響就會更加惡劣。要使員工明白自己在企業(yè)中的任務(wù)所在，就要求管理者能夠建立明確的規(guī)章制度。無論在選人還是用人過程中，都要本著公平合理、分工明確的宗旨進行，一旦物流企業(yè)在人才管理工作中實施了標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度，其工作效率必將能夠得到有效地提升，而企業(yè)員工也會更加認同自身的工作環(huán)境。

5、加強物流企業(yè)員工培訓(xùn)

在人力資源管理中，培訓(xùn)工作已然成為不可或缺的要素。我國很多中小型企業(yè)在發(fā)展的過程中忽視了培訓(xùn)的重要性。對于員工而言，培訓(xùn)既是一種福利，也是一種激勵。一方面，物流企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以通過培訓(xùn)工作來提高員工工作技能，使之能夠在實操過程中，利用嫻熟的技能更好地服務(wù)于企業(yè)以及顧客。另一方面，培訓(xùn)工作的開展，使員工能夠提升自己綜合能力水平與自身素質(zhì)，提升對企業(yè)“忠誠度”，增強企業(yè)在外部競爭中的地位，更利于組織實現(xiàn)既定的目標(biāo)。一般而言，物流企業(yè)可以采用訂單式培訓(xùn)、“師帶徒”培訓(xùn)以及培訓(xùn)外包等方式對員工進行培訓(xùn)。對于小規(guī)模的企業(yè)而言，可以推行全才計劃，通過如輪崗、角色扮演等培訓(xùn)方式讓技術(shù)工人一專多能、專業(yè)人員知識復(fù)合和技能化，挖掘每個人的潛力來提升企業(yè)的整體績效。

四、小結(jié)

我國物流企業(yè)隨著經(jīng)濟的發(fā)展而不斷壯大，已然成為國民經(jīng)濟中一個新的增長點，而人力資源管理工作是物流企業(yè)能夠發(fā)展迅速的有力支撐。由于我國人力資源管理工作起步較晚，因此在實際管理過程中會存在些許問題。借鑒西方先進的管理經(jīng)驗，有助于提升企業(yè)人力資源管理總體水平。對于物流企業(yè)的管理人員而言，應(yīng)該深入了解企業(yè)人力資源管理的發(fā)展現(xiàn)狀，針對在發(fā)展過程中自身存在的問題，取其精華，去其糟粕，在引入西方先進管理思想的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造出更適合自身的人力資源管理體系，秉承“以人為本”理念對企業(yè)進行人才培養(yǎng)，提升企業(yè)員工整體水平，從而提高物流企業(yè)在行業(yè)中的市場競爭力。

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（責(zé)任編輯：劉彤）