許曉薇

“與很多機構(gòu)不太一樣，我們是能夠自我產(chǎn)生流量的平臺，因為我們做了很多高質(zhì)量的內(nèi)容，大量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的沉淀形成了我們的競爭壁壘。所以這一點跟傳統(tǒng)機構(gòu)截然不同，因此，我們用的是一種全新的打法?！睒O客學院創(chuàng)始人靳巖對于極客學院的核心競爭力有著清晰的認識，而他所說的全新打法，正是一種“重”錘擊響鼓的新玩法，集聚最大的力量去打造極致產(chǎn)品、極致服務從而形成極致品牌，如此，就能帶來品牌效應，平臺能自帶流量，每一個慕名而來的IT技術(shù)愛好者，都會成為極客的精準用戶，并且粘性更強。

“極客學院運用了現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)思維，解決了傳統(tǒng)IT學習的及時性差、效率低下、成本高昂等諸多問題?！苯鶐r介紹說，學院累計上線IT技術(shù)課程近3000門，13000多個課時。同時以高品質(zhì)的IT視頻課為基礎，針對不同的學習需求、職業(yè)狀態(tài)，學院開發(fā)了會員自學、專項提升、在線就業(yè)班等多套教學服務體系。截至16年9月，已有超過2000萬在線用戶，其中有超過500萬的注冊學員進行了系統(tǒng)的IT知識培訓、開發(fā)技能養(yǎng)成 。能提供這樣強大的產(chǎn)品服務，吸引如此龐大的用戶，在很大程度上得益于極客的技術(shù)和內(nèi)容優(yōu)勢。

內(nèi)容建壁壘：最新、實戰(zhàn)、系統(tǒng)

在靳巖看來，極客學院的新打法主要是靠內(nèi)容建壁壘，在行業(yè)內(nèi)形成自身獨特的風格和品牌。他舉例說，比如像喜馬拉雅，建立壁壘就靠高質(zhì)量的內(nèi)容，我們也在用不同維度的高質(zhì)量內(nèi)容形成極客學院的壁壘。以最新、實戰(zhàn)和系統(tǒng)的三大特色不斷輸出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。

第一，最新——產(chǎn)品快速迭代。技術(shù)的更新因為行業(yè)變化速度越來越快。拿蘋果手機來說，蘋果手機基本上每年有一個大的版本更新，其中小的版本更新，每兩三個月就會有一次，而這些更新是技術(shù)帶來的更新。那么新的商業(yè)機會就會產(chǎn)生，所以對新技術(shù)的學習需求就出來了。

靳巖介紹說，極客學院為什么能緊跟技術(shù)發(fā)展趨勢，及時發(fā)布最新的學習內(nèi)容？核心的原因是我們通過流程和機制在做產(chǎn)品更新。我們不是靠人去驅(qū)動，而是靠IT的系統(tǒng)去驅(qū)動，所以能快速適應市場最新的需求。

我們把用戶需求產(chǎn)生、用戶需求分析，策劃選題到最后單品研發(fā)發(fā)布一整套的流程做到IT化，系統(tǒng)化管理。最多的時候，我們能同時做160門課。

第二，實戰(zhàn)——真正的技能學習?！癐T學習是一個技能的學習，不是一個理論的學習，所以，極客學院一直強調(diào)實戰(zhàn)！”靳巖分析說，學完IT技術(shù)的這些人，不是去當科學家，也不是去當研究者，而是去企業(yè)里當工程師，一定要讓他們學到實戰(zhàn)的東西，讓他今天學完，明天就可以去企業(yè)實戰(zhàn)。

那么實戰(zhàn)，首先就要找一線的老師。所以我們在內(nèi)容制作中，找了很多BAT一線工程師，讓他跟我們的老師一起協(xié)作制作課程，里邊的很多點是他日常工作中遇到的問題，這些問題在書本里邊老師都不會去講，也沒人去講，但是這在工作當中卻是非常重要的思路，所以會把這些東西總結(jié)跟提煉出來，從而達到實戰(zhàn)的效果。此外，不僅跟學生要講理論知識、基礎點，更重要的是讓他去練習、去做實際發(fā)生的項目，通過這幾點讓學生能真正的學以致用。

第三，系統(tǒng)——質(zhì)變的必經(jīng)之路。就IT的學習而言，很多人剛開始的時候是因為興趣去學，在學的過程當中會積累很多的實戰(zhàn)經(jīng)驗，學完馬上就能做出來一些項目。但是當你要從一個IT愛好者變成為一個非常優(yōu)秀的IT工程師的時候，你一定要去系統(tǒng)學習，這樣你才能有質(zhì)的飛躍。你不光要去學基礎的東西，你還要去學算法，你還要去學一些更深層次的東西，只有系統(tǒng)學了這些東西，你才能變成一個優(yōu)秀的工程師。所以極客學院今年的哲學就是要把最新實戰(zhàn)系統(tǒng)的教學課程和服務帶給用戶。

口碑自驅(qū)動：重錘擊響鼓！

“很多人認為企業(yè)在發(fā)展中做得太重，不利于發(fā)展，但在靳巖看來，在線教育行業(yè)，有些地方反而需要做重，問題是怎么做重，重在哪些環(huán)節(jié)才是關(guān)鍵？因為做重了，你對用戶的價值會更大、更深刻，才可能給用戶提供多維度的價值。有了真正的價值和最好的用戶體驗，企業(yè)自然就會成為一個口碑自驅(qū)動的公司?！?靳巖表示，比如說，在大學里學習，里邊有班主任、輔導員、答疑老師批改作業(yè)，這樣有組織、有氛圍。而我們的在線IT教育，不同的課程也可以加入不一樣的服務。所以加服務這個東西，是可以做得更重的。因為服務的內(nèi)質(zhì)量、內(nèi)容都增加了，那么整個平臺的價值也會有多維度的提升。所以，我認為重是一個褒義詞，重這個字一定會被具有互聯(lián)網(wǎng)思維的人去重新定義它。

其實我們即使做得很重，我們比傳統(tǒng)教育機構(gòu)，需要的人還是會更少。為什么？我們通過系統(tǒng)，通過技術(shù)，通過新的學習方式，已經(jīng)減少了大量的人員配置，本身我們并不需要太多的人。

在成本控制方面，我們改變了傳統(tǒng)的成本結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)需要支出的部分，我們開支可能更少甚至是O，但這并不代表我們提供的服務變差了。 反而我們能更好地提供標準化服務，滿足個性化需求。

標準化服務。教育行業(yè)有一個很大的問題是，當你的用戶規(guī)模起來的時候，你的師資會是一個瓶頸，當你的服務規(guī)模起來的時候，你的品控就會出問題。每個人都不一樣，但是對極客學院來說，我們不存在這種事情，我們要去做的是，服務一個人跟服務一萬個人，給用戶的感覺是一致的，提供的價值也是一樣的，這就是標準化，而標準的好處就是我能夠提供規(guī)?；姆?。也許多數(shù)人會認為，規(guī)模越大，絕對值一定會增高，但是這個問題是要從百分比來看的，比如說人力的百分比一定是降低的，所以人力和支出不是增大，反而是降低。

個性化需求。傳統(tǒng)機構(gòu)在線下只去解決用戶就業(yè)的需求，用戶這次培訓結(jié)束后，你跟這個用戶永遠都沒有關(guān)系。但用戶要的是職業(yè)教育，是對他終身的一個教育。學完就業(yè)后，用戶說白了只具備一個初級工程師的能力，但是初級工程師到技術(shù)總監(jiān)中間還有很多級別，他需要去補充更多技能，就需要學習更多課程，這其中就是新的商業(yè)機會。這些事情傳統(tǒng)的線下機構(gòu)不會去做，因為太個性化，對他們來說，他們很難去做。但對我們線上教育來說這正是我們擅長的，比如我們的課程機制、運營體系、在線的系統(tǒng)，就能很好地去解決用戶提高的問題。

新型大學：讓學習更有價值

如果說高校及高校之前的教育階段更關(guān)注于學生的知識學習，極客學院則更關(guān)注的是學生職業(yè)能力、職業(yè)心態(tài)的養(yǎng)成。通過大量行之有效、濃縮精華的實戰(zhàn)培訓，讓學員與職場之間形成無縫對接，成為企業(yè)搶手的人才，這樣的學習才更加有價值。

新型大學的概念，對于靳巖來說意義非凡“我認為真正要去學習計算機，應該這么去學習？你學習的東西是實際發(fā)生的東西，你學習的東西是企業(yè)里邊的案例，你學的東西是你未來能夠用得上的東西。我無法要求別人或者無法要求其他機構(gòu)這么去做，但是我可以這么去做，我希望極客學院變成有新的學習理念、有新的教學方式的平臺，能夠把一線的實戰(zhàn)最新的東西帶給用戶，能給我們用戶提供一兩則方案的一家機構(gòu)。這個機構(gòu)有點像大學，我希望未來極客學院能夠成為IT學習的新型大學，為程序員群體提供高質(zhì)量的培訓和服務，提升技能，改變?nèi)松?。?/p>

據(jù)了解，目前極客學院與企業(yè)和高校都有了大量的合作，比如騰訊云就是他們長期合作的企業(yè)用戶之一。還有一些有內(nèi)部培訓需求的企業(yè)跟極客學院合作也很頻繁?！皹O客學院幫助這些企業(yè)建立內(nèi)部培訓體系、幫他們搭建系統(tǒng)，這樣極客學院的課程也能很好地切入整個企業(yè)培訓的系統(tǒng)中去，這也是2B一個很重要的策略跟嘗試?！?靳巖說，還有一部分是跟學校的戰(zhàn)略合作，比如北郵計算機學院的很多學生，都是我們的用戶，極客學院能給他們提供其他學校沒有的實戰(zhàn)課程，或者實戰(zhàn)的訓練，讓他們在還沒有出學校之前就具備企業(yè)需要的實戰(zhàn)能力，可以很好地提高他們的就業(yè)率。

不得不說，靳巖對于極客學院的定位有著自己獨特的哲學和價值觀而且從未動搖。在砥礪前行中，他堅信，要成為教育領域一家偉大的公司，一定不是靠營銷驅(qū)動，這只是第二種力量， 第一力量一定是質(zhì)量、是服務、是口碑，這些最后落實到品牌，才能形成企業(yè)最強大的驅(qū)動力，以助推企業(yè)實現(xiàn)指數(shù)級增長，成為真正的行業(yè)大鯊魚、市場獨角獸！