◎史玥

以蘇寧易購為例分析電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理應(yīng)用

◎史玥

電子商務(wù)在我國發(fā)展十分迅速，其在市場中的占比也在逐年增長，發(fā)展前景十分可觀。供應(yīng)鏈作為電子商務(wù)的重要一環(huán)，對電商日常運營有著十分重要的作用。本文將以蘇寧易購為例，對其供應(yīng)鏈管理進行深度剖析，從而探索出國內(nèi)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的方式方法，旨在提高國內(nèi)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理整體水平，促進我國電子商務(wù)的平穩(wěn)發(fā)展。

對供應(yīng)鏈進行管理，可以幫助企業(yè)有效處理好各個部門間的資源、信息以及技術(shù)，可以幫助企業(yè)與其他合作伙伴進行利益與資源的共享等等，對于企業(yè)管理與運行而言作用極大。而在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)必須要對自身的供應(yīng)鏈管理模式以及手段進行改革，以確保自身供應(yīng)鏈管理可以符合現(xiàn)代化電子商務(wù)環(huán)境，使自身實力能夠得到不斷擴充，而蘇寧易購也是如此。

簡介

蘇寧易購。蘇寧電器為適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展模式，開發(fā)出了蘇寧易購這一B2C網(wǎng)上購物渠道。該平臺中商品種類范圍極廣，不僅包含傳統(tǒng)家用電器，一些現(xiàn)代化產(chǎn)品以及日用百貨等用品也包含在其中。并在2011年實現(xiàn)了，實體店與網(wǎng)絡(luò)購物平臺共同發(fā)展的新模式，網(wǎng)絡(luò)市場份額呈現(xiàn)出了逐年上升的趨勢。蘇寧易購規(guī)劃，到2020年止，銷售規(guī)模要達到3000億元，要成為中國B2C平臺領(lǐng)跑企業(yè)之一。

供應(yīng)鏈管理。所謂“供應(yīng)鏈管理”指的就是，對整體供應(yīng)鏈運作系統(tǒng)進行強化，有效對整體鏈條成本進行控制，要從采購環(huán)節(jié)開始，對每一環(huán)節(jié)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)進行嚴格管理，以求能夠滿足消費者不同的需求，確保企業(yè)持續(xù)性發(fā)展。對供應(yīng)鏈進行管理，一方面能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部資源進行合理整合與運用，確保能夠滿足消費者各種層面需要，拓展市場空間；另一方面能夠使鏈條中的各個企業(yè)或個人緊密結(jié)合在一起，實現(xiàn)各個企業(yè)之間的互利共贏?？梢詭椭髽I(yè)對資金周轉(zhuǎn)時間進行控制，并有效降低企業(yè)面臨風(fēng)險的幾率，提高企業(yè)預(yù)測收入數(shù)值，值得各企業(yè)對該項工作予以足夠的重視。

蘇寧易購供應(yīng)鏈管理分析

蘇寧易購電子商務(wù)平臺在2010年正式啟動，經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)一躍成為國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)中的一匹“黑馬”，市場占有率已經(jīng)超過了4.3%。之所以會取得如此顯著的成就，與其自身供應(yīng)鏈管理模式有著直接的關(guān)聯(lián)。

通過對蘇寧易購供應(yīng)鏈管理的分析可以發(fā)現(xiàn)，該管理模式始終以客戶為核心，整條管理模式的各個環(huán)節(jié)都有著十分緊密的聯(lián)系，工作效率相對較高，且整體成本相對較低。通過對電子信息系統(tǒng)的運用，只要客戶在蘇寧易購網(wǎng)絡(luò)平臺進行購物，系統(tǒng)就會第一時間將客戶的需求兼職信息的形式傳達到，上下游的鏈條員處，這時電子系統(tǒng)會將庫存余額直接顯示到相關(guān)人員處，不僅客戶能夠按照顯示余額及時調(diào)整自己的購買量，同時經(jīng)銷商也能夠在第一時間內(nèi)，以此為標(biāo)準對產(chǎn)品庫存及時進行調(diào)整，整體平臺運作效率優(yōu)勢極為明顯。與此相同，供應(yīng)鏈中各個節(jié)點成員都能夠及時對其他成員信息進行掌握，這樣不僅大大降低了整體鏈條的運作時間，同時也避免了庫存貨品過度積壓而導(dǎo)致的成本過高問題，為該電子平臺的高速發(fā)展提供了可靠的保障。同時電池系統(tǒng)還會及時將客戶訂購清單上傳到物流配送部門，企業(yè)會根據(jù)自己下游企業(yè)的實際需求，來對商品以及其他物品進行運送，確保每一環(huán)節(jié)需求量都能夠與客戶需求保持一致。此外，蘇寧易購會通過自身實體店的優(yōu)勢，使客戶能夠在實體店中得到購物體驗與售后服務(wù)，免除客戶在電商平臺購買物品的后顧之憂，有效帶動了客戶購買率，這也是蘇寧易購供應(yīng)鏈管理中的重要環(huán)節(jié)之一。

鑒于蘇寧易購，國內(nèi)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理運用方式

鑒于蘇寧易購供應(yīng)鏈管理的諸多優(yōu)勢，國內(nèi)電商應(yīng)吸取其中精華，不斷對自身管理進行強化。

應(yīng)從長遠發(fā)展目標(biāo)著手。實施供應(yīng)鏈管理，就是為了優(yōu)化企業(yè)運營模式，提升企業(yè)核心競爭力，使其能夠在電子商務(wù)市場中得到長遠發(fā)展。所以電商企業(yè)必須要認識到這一點，應(yīng)從長久發(fā)展目標(biāo)著手，對整體供應(yīng)鏈進行管理。企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身發(fā)展戰(zhàn)略，對內(nèi)部各部門業(yè)務(wù)流程以及組織構(gòu)架進行優(yōu)化，并要對供應(yīng)鏈職能進行科學(xué)化分配，不斷對供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的配合程度進行強化，確保各環(huán)節(jié)之間配合的緊密性，為電商整體供應(yīng)鏈管理與運作奠定良好基礎(chǔ)，以保證很供應(yīng)鏈運行的長期性。

對供應(yīng)鏈活動內(nèi)容進行整合。企業(yè)不僅要以長遠發(fā)展作為供應(yīng)鏈管理的出發(fā)點，同時還要對供應(yīng)鏈中的活動內(nèi)容進行有效整合與優(yōu)化，要以電子信息化改革為基礎(chǔ)，對其職能領(lǐng)域、配送環(huán)節(jié)以及售后環(huán)節(jié)等內(nèi)容進行科學(xué)化審視，要通過對企業(yè)核心內(nèi)容流程進行調(diào)整的方式，切實對供應(yīng)鏈運用進行推動，要以此為依據(jù)，對供應(yīng)鏈所有節(jié)點與節(jié)點鏈接關(guān)系定義進行完善，確保供應(yīng)鏈成員間的配合能夠達到更高的水平，確保整體供應(yīng)鏈運轉(zhuǎn)的協(xié)調(diào)性與高效性。

完善重點企業(yè)供應(yīng)鏈流程。除要對上述兩項內(nèi)容進行強化之外，電商企業(yè)還應(yīng)對供應(yīng)鏈中企業(yè)合作進行優(yōu)化，要在此基礎(chǔ)上對重點企業(yè)供應(yīng)鏈流程進行完善，并要對供應(yīng)鏈成員核心業(yè)務(wù)流程的價值增值能力以及價值創(chuàng)造能力進行提高。企業(yè)要在此步驟之上，不斷對成員企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理能力進行增強，切實對供應(yīng)鏈成員企業(yè)聯(lián)盟進行加強，并在期間對供應(yīng)鏈管理過程中存在的問題進行分析與處理，確保供應(yīng)鏈整體優(yōu)勢能夠更加凸顯，各成員都應(yīng)獲得更好地回報。此外企業(yè)還應(yīng)運用這種高效的管理思維與技術(shù)，對企業(yè)管理能力進行客觀提升，使其能夠在電商市場中得到立足。

蘇寧易購供應(yīng)鏈管理之所以能夠達到如此水平，不僅是因為其多年積累的供應(yīng)鏈資源，同時也歸功于其能夠一直對管理模式進行自省與創(chuàng)新，能夠及時對供應(yīng)鏈管理問題進行改善，其管理模式與管理精神值得其他電商企業(yè)進行借鑒。希望通過本文的論述，能夠幫助國內(nèi)電商解決自身供應(yīng)鏈管理存在的問題，可以得到更好地發(fā)展。

（作者單位：黑龍江大學(xué)經(jīng)濟與工商管理學(xué)院）