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        應(yīng)用根本原因分析法分析1例給藥錯(cuò)誤不良事件

        2016-12-28 07:51:34吳永珍張曉紅
        護(hù)理研究 2016年36期
        關(guān)鍵詞:輸液泵根本原因頭腦

        吳永珍,張曉紅

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        應(yīng)用根本原因分析法分析1例給藥錯(cuò)誤不良事件

        吳永珍,張曉紅

        [目的]應(yīng)用根本原因分析法分析1例給藥錯(cuò)誤不良事件,找到發(fā)生不良事件的真因。[方法]將品管圈活動(dòng)的解析步驟應(yīng)用于1例給藥錯(cuò)誤不良事件的分析中,通過頭腦風(fēng)暴尋找原因、圈選要因、真因驗(yàn)證,逐層找到真因。[結(jié)果] 確定未制定巡視病房的內(nèi)容、護(hù)士不清楚輸液泵的檢查標(biāo)準(zhǔn)、輸液泵未定期校驗(yàn)為真因。[結(jié)論]通過品管圈的解析步驟能全面、清晰地梳理不良事件發(fā)生的根本原因,便于采取有針對(duì)性的干預(yù)措施。

        根本原因分析法;護(hù)理不良事件;給藥錯(cuò)誤;品管圈;頭腦風(fēng)暴;要因;真因

        根本原因分析法是(root cause analysis,RCA)是一種回溯性醫(yī)療不良事件分析工具,該方法將重點(diǎn)放在整個(gè)系統(tǒng)及過程的改善方面,而非僅限于個(gè)人執(zhí)行上的檢討[1-2]。近年來,國外醫(yī)療界已經(jīng)熟練地將RCA運(yùn)用于探討病人術(shù)后結(jié)果[3]、跌倒[4]、檢驗(yàn)報(bào)告的延誤[5-6]中,國內(nèi)也逐步將此方法運(yùn)用于不良事件的管理中。但如何能全面、清晰地梳理發(fā)生問題的原因,是根本原因分析法的重點(diǎn)及難點(diǎn),也是護(hù)理管理人員應(yīng)該掌握的管理工具之一。我院在護(hù)理不良事件管理中一直采用根本原因分析法,本研究將采用根本原因分析法對(duì)1例用藥錯(cuò)誤事件的原因分析結(jié)果報(bào)告如下。

        1 資料與方法

        1.1 臨床資料 2014年8月9日16:45,護(hù)士遵醫(yī)囑采用輸液泵為某早產(chǎn)兒輸注新鮮冰凍血漿24 mL,泵速8 mL/h,17:00巡視病房,輸血順利通暢,患兒生命體征平穩(wěn),19:20發(fā)現(xiàn)血漿袋內(nèi)全部血漿已輸完,立即通知醫(yī)師,停用該輸液泵,通知設(shè)備科給予檢測維修。

        1.2 方法 采用品管圈分析問題的方法對(duì)發(fā)生的問題采用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行充分討論,分析大、中、小三層原因,對(duì)全部小原因進(jìn)行圈選確定要因,對(duì)圈選出的要因通過真因驗(yàn)證,確定真因。

        1.2.1 運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行原因分析 以人、機(jī)、料、法、環(huán)5個(gè)方面作為大原因進(jìn)行頭腦風(fēng)暴,讓參加討論的人員對(duì)這5方面的原因進(jìn)行逐一討論,討論是否有該方面的大原因,如果有大原因存在,再考慮每個(gè)大原因中涉及幾個(gè)中原因,對(duì)每個(gè)中原因進(jìn)行進(jìn)一步討論,明確小原因,結(jié)果見表1。

        表1 頭腦風(fēng)暴法原因匯總

        1.2.2 圈選要因 將頭腦風(fēng)暴出來的21條小原因整理成評(píng)分表,每條小原因賦值5分,3分,1分,認(rèn)為“重要”選5分,認(rèn)為“一般”選3分,認(rèn)為“不重要”選1分,6名參加討論的護(hù)士每人填寫一張?jiān)u分表,讓參與評(píng)分者對(duì)每條小原因的重要性進(jìn)行評(píng)分,將6名護(hù)士對(duì)同一項(xiàng)目的評(píng)分進(jìn)行累加、排序,選出評(píng)分在24分以上的5條小原因?yàn)橐颉>唧w見表2。

        表2 圈選要因表

        1.2.3 真因驗(yàn)證 將圈選出的5條要因作為查檢項(xiàng)目,制作查檢表,由2名護(hù)士到現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場查檢,整理查檢結(jié)果,確定導(dǎo)致80%結(jié)果的要因?yàn)檎嬉?。具體見表3。

        表3 真因驗(yàn)證查檢結(jié)果

        2 結(jié)果

        根據(jù)二八定律,確定未制定巡視病房的內(nèi)容、護(hù)士不清楚輸液泵的檢查標(biāo)準(zhǔn)、輸液泵未定期校驗(yàn)為真因。

        3 討論

        3.1 頭腦風(fēng)暴是做好根本原因分析的基礎(chǔ) 只有充分討論才能使根本原因逐漸浮出水面,有量才能生質(zhì)。頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵(lì)法,該方法采取會(huì)議的形式,讓所有參會(huì)者圍繞某中心議題廣開言路,激發(fā)靈感,在自己頭腦中掀起思想風(fēng)暴,突破固有觀念的束縛,毫無顧忌地發(fā)表自己的觀點(diǎn),最大限度地發(fā)揮創(chuàng)造性的思維能力[7]。在該環(huán)節(jié),主持人應(yīng)帶領(lǐng)參加討論的人員從人、機(jī)、料、法、環(huán)5個(gè)方面進(jìn)行充分討論,在討論中,人、機(jī)、料、法、環(huán)是大原因,每個(gè)大原因下的中原因是與該大原因?qū)?yīng)的思路或想法,而每個(gè)中原因下的小原因則是清晰的問題。應(yīng)做好大、中、小三級(jí)原因的所屬及對(duì)應(yīng),不能造成邏輯混亂。

        3.2 做好要因圈選便于聚焦原因 通過頭腦風(fēng)暴法找出的小原因很多,圈選要因的過程是為了聚焦原因,便于進(jìn)行真因驗(yàn)證。圈選要因時(shí),所有投票人員對(duì)每一條小原因的重要性進(jìn)行圈選,根據(jù)二八定律,選擇得分占總分80%以上的條款作為要因。在該階段,如果小原因較多,參加討論的人選的分值較低,最后各小原因的得分不能達(dá)到總分的80%或占總分80%的條款較少,可以選擇小原因總數(shù)目的20%為要因。

        3.3 科學(xué)合理的真因驗(yàn)證方能找到真因 如果沒有驗(yàn)證是否是真因,就開始擬定對(duì)策并實(shí)施,那么很可能制訂的對(duì)策效果欠佳甚至是無效對(duì)策,導(dǎo)致浪費(fèi)大量的人力、物力,甚至前功盡棄[8]。只有通過數(shù)據(jù)分析驗(yàn)證的要因才是真因。在真因驗(yàn)證階段,應(yīng)將圈選出的要因制作查檢表,到現(xiàn)場進(jìn)行二次查檢,根據(jù)二八定律,確定導(dǎo)致80%結(jié)果的要因?yàn)檎嬉颉A硗?,不少管理者將真因和直接原因混淆,認(rèn)為直接原因即根本原因。就該不良事件來講,直接原因是輸液泵故障,而根本原因是未制定巡視病房的內(nèi)容、護(hù)士不清楚輸液泵的檢查標(biāo)準(zhǔn)、輸液泵未定期校驗(yàn),可以看出,根本原因是系統(tǒng)問題,涉及護(hù)理管理者、護(hù)士、檢驗(yàn)設(shè)備者多個(gè)人群,也涉及制度、標(biāo)準(zhǔn)的制定及日常培訓(xùn)多個(gè)方面,所以真因才是根本原因。只有針對(duì)根本原因進(jìn)行全面、系統(tǒng)的改進(jìn)才能避免不良事件的發(fā)生。

        護(hù)理工作環(huán)節(jié)的錯(cuò)誤,部分是來源于不良的工作流程或工作條件,護(hù)理人員僅在特殊條件下會(huì)導(dǎo)致護(hù)理不良事件的發(fā)生。護(hù)理管理者在對(duì)待護(hù)理不良事件時(shí),切勿“就事論事”,而應(yīng)進(jìn)行全面、系統(tǒng)地分析,找到根本原因,進(jìn)行系統(tǒng)改進(jìn),才能避免類似不良事件的發(fā)生,真正提高護(hù)理質(zhì)量。

        [1] Leape LL.Error in medicine[J].JAMA,1994,272:1851-1857.

        [2] Berman S.Identifying and addressing sentinel events:an interview with Richard Croteau[J].Jt Comm J Qual Improv,1988,24:426-434.

        [3] Perkins JD,Levy AE,Duncan JB,etal.Using root cause analysis to improve survival in a liver transplant program[J].J Surg Res,2005,129:6-16.

        [4] Mills PD,Neily J,Luan D,etal.Using aggregate root cause analysis to reduce falls and related injuries[J].Qual Patient Saf,2005,31(1):21-31.

        [5] 柯彩鳳,張麗銀.根本原因分析病人跌倒事件[J].榮總護(hù)理,2005,22(2):125-131.

        [6] Worster A,Femandes CMB,Malcolmson C,etal.Identification of root causes for emergency diagnostic imaging delays at three Canadian hospitals[J].J Emerg Nurs,2006,32(4):276-280.

        [7] 潘愛芬.頭腦風(fēng)暴法在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程中的應(yīng)用[J].護(hù)理研究,2012,26(2A):355.

        [8] 高俊揚(yáng),劉庭芳.我國醫(yī)院品管圈真因驗(yàn)證存在的問題及其對(duì)策[J].中國醫(yī)院,2015,19(7):7-9.

        (本文編輯崔曉芳)

        To analyze a case of dosing errors adverse event by using root cause analysis method

        Wu Yongzhen,Zhang Xiaohong

        (People’s Hospital of Lingshi County,Shanxi Province,Shanxi 031300 China)

        吳永珍,副主任護(hù)師,本科,單位:031300,山西省靈石縣人民醫(yī)院;張曉紅(通訊作者)單位:030032,山西大醫(yī)院。

        R47

        A

        10.3969/j.issn.1009-6493.2016.36.043

        1009-6493(2016)12C-4597-03

        2016-10-19;

        2016-11-20)

        引用信息 吳永珍,張曉紅.應(yīng)用根本原因分析法分析1例給藥錯(cuò)誤不良事件[J].護(hù)理研究,2016,30(12C):4597-4599.

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