寧美嬌

(遼源市工商學(xué)校,吉林 遼源136200)

導(dǎo)游是一門具有較強專業(yè)性的工作,在日常的工作中需要同時耗費一定的體力與腦力。要培養(yǎng)出一名合格的導(dǎo)游人員重點則在于對其服務(wù)理念與講解技巧的培養(yǎng)上,特別是要重點加強對其導(dǎo)游講解技巧的培養(yǎng),具備良好的導(dǎo)游講解能力是確保學(xué)生能夠得以順利進(jìn)入工作崗位的一項必備條件。近年來隨著我國旅游市場的不斷升溫,中職院校為社會輸送了大量的旅游從業(yè)者,對于我國的旅游市場發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。但與此同時我們也應(yīng)當(dāng)看到,目前中職院校旅游專業(yè)學(xué)生自身能力上的不足,導(dǎo)致其在日常工作中遭遇了許多困難,特別是在講解能力方面較為欠缺。

1 提升學(xué)生導(dǎo)游講解能力的意義

隨著近些年來我國旅游市場的快速發(fā)展,為了適應(yīng)旅游市場的專業(yè)人才需求,我國已經(jīng)在不同的教育層次上均設(shè)立了相關(guān)的旅游教育體系。其中中等職業(yè)教育作為我國旅游教育體系之中最基礎(chǔ)的一個層次,現(xiàn)已成為我國導(dǎo)游隊伍組成的中堅力量,在從業(yè)人員數(shù)量與規(guī)模上一度達(dá)到了導(dǎo)游人員隊伍近半數(shù)左右,因此這一部分人員的素質(zhì)水平如何將會直接決定著我國導(dǎo)游隊伍的整體素質(zhì)水平。

導(dǎo)游工作不僅是一門學(xué)問,甚至也是一門藝術(shù)。中職旅游專業(yè)的學(xué)生如何能夠?qū)⑦@門藝術(shù)向游客進(jìn)行精彩的展示,其中導(dǎo)游詞的講解至關(guān)重要。導(dǎo)游講解水平的高度將會直接影響到旅游活動進(jìn)行的順利與否,高水平的導(dǎo)游講解可實現(xiàn)對游客游覽興趣的激發(fā)、活躍旅途氣氛,有助于導(dǎo)游與游客構(gòu)建起融洽的人際關(guān)系,促使游客充分享受旅游過程,提高游客的好感度。因此,中職旅游服務(wù)與管理專業(yè)教師就加強對學(xué)生導(dǎo)游講解能力的培養(yǎng),促使學(xué)生成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員,將會對于提升我國導(dǎo)游素質(zhì),樹立導(dǎo)游員行業(yè)形象具有極其重要的作用價值,應(yīng)該引起相關(guān)部門的高度重視,采取科學(xué)、有效的措施。

2 學(xué)生在導(dǎo)游講解能力上的不足

2.1 知識儲備不足,內(nèi)容缺乏創(chuàng)新性

中職學(xué)生大多文化基礎(chǔ)相對較差,沒有一個明確的學(xué)習(xí)目標(biāo),學(xué)習(xí)動力較為不足,常常表現(xiàn)的較為被動,對于教材存在有極大的依賴程度,來進(jìn)行導(dǎo)游講解時常常缺乏內(nèi)容創(chuàng)新。同時再加之對于相關(guān)的地理、歷史、文化等方面的積累不足,造成了學(xué)生在日常工作中時常會表現(xiàn)為墨守陳規(guī),對于講解詞內(nèi)容只知道死記硬背,缺乏學(xué)習(xí)的創(chuàng)新性。一旦游客提出一個較為新穎的問題時,便會難以靈活對答,此類較為枯燥乏味的導(dǎo)游講解自然也就會導(dǎo)致游客喪失了游覽興趣。

2.2 語言藝術(shù)較差,講解缺乏感染力

正所謂“話有三說巧說為妙”,同樣一句話所采用的表述形式不同最終所體現(xiàn)出的效果自然也就有所不同,應(yīng)用一定的技巧表達(dá)方式往往可起到意想不到的效果。導(dǎo)游語言是一門融合了多學(xué)科知識內(nèi)容的藝術(shù),對于導(dǎo)游講解的基礎(chǔ)要求便是要確保講解詞的通俗易懂,連貫順暢,朗朗上口便于游客理解,以促使游客能夠留下深刻的印象。鑒于大多數(shù)中職學(xué)生缺乏良好的語言文化基礎(chǔ),在進(jìn)行導(dǎo)游講解之時,講解詞聽起來較為平淡,波瀾不驚,不能夠體現(xiàn)出抑揚頓挫的講解效果,至于詼諧幽默更是少有,自然也就難以對游客產(chǎn)生強烈的感染力。

2.3 存有畏懼心理,講解自信心不足

目前,中職學(xué)生往往會由于學(xué)習(xí)成績不理想,在生活與學(xué)習(xí)中很少得到家長、教師的鼓勵,學(xué)生的自尊心受挫嚴(yán)重者甚至還會產(chǎn)生自卑心理。在進(jìn)行導(dǎo)游講解時,時常會害怕被他人嘲笑,因此總是會下意識的做出一些低頭、抓耳撓腮、目光斜視等動作,而且還會由于神情慌張而出現(xiàn)口齒不清,時常不斷重復(fù),比如“這個”、“那個”、“嗯”、“啊”等。就這一情況展開具體的分析,大多是由于學(xué)生過于緊張,而造成對所講解的內(nèi)容不夠熟悉,并由此出現(xiàn)思維混亂、大腦空白、詞不達(dá)意等情況,同時再加上缺乏自信心,靈活應(yīng)變能力較差等方面的影響,使得學(xué)生難以準(zhǔn)確、清楚的進(jìn)行導(dǎo)游講解。

3 提升學(xué)生導(dǎo)游講解能力的措施

3.1 加強知識儲備

要想立足于社會就必須要具備扎實的知識與能力,當(dāng)今時代是知識競爭的時代,中職旅游專業(yè)與管理專業(yè)的學(xué)生作為一名將來的導(dǎo)游從業(yè)者,其在學(xué)生時代的學(xué)習(xí)生涯,便應(yīng)當(dāng)不斷的加強對自身知識的儲備,汲取各方面的知識營養(yǎng),切實實現(xiàn)“活到老學(xué)到老”。只有如此,方可應(yīng)對不斷變化的導(dǎo)游工作要求,并在激烈的人才市場競爭中立于不敗之地。對此教師可安排學(xué)生利用課余時間到閱覽室進(jìn)行廣泛的閱讀,可就政治、歷史、文化、地理、文學(xué)、藝術(shù)等各方面的書籍盡可能多的涉獵,以促進(jìn)學(xué)生知識面的有效拓寬;還可向?qū)W生布置學(xué)習(xí)任務(wù),要求學(xué)生查閱有關(guān)景點的歷史典故或人物軼事;鼓勵學(xué)生加強對日常生活中時事新聞的關(guān)注,并將自身有所感悟的事件采取讀后感的形式記錄成文字的形式,鍛煉學(xué)生的總結(jié)、概括能力。

3.2 提高表達(dá)能力

要促進(jìn)學(xué)生的語言表達(dá)能力,首先便要由“說”開始,教師應(yīng)當(dāng)為每一名學(xué)生都提供“說”的機會,為學(xué)生營造出能夠充分表達(dá)自身思想的環(huán)境。鼓勵學(xué)生敢于表達(dá),首先,教師可在課堂上安排一些問題,積極鼓勵學(xué)生回答,針對性格較為內(nèi)向的學(xué)生應(yīng)予以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo),幫助他們建立起自信心;其次,要鍛煉學(xué)生“勤說”、“多說”能力,打消學(xué)生的顧慮,促使學(xué)生能夠真正的認(rèn)識到“我能說”;最后,要培養(yǎng)學(xué)生“會說”,可在課堂上安排學(xué)生進(jìn)行導(dǎo)游講解,其他學(xué)生在聽完之后要進(jìn)行總結(jié),指出其中的不足與優(yōu)點,促進(jìn)學(xué)生間的互相提高。

3.3 演練模擬教學(xué)

在開展中職旅游服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)工作時,應(yīng)合理應(yīng)用學(xué)校的現(xiàn)有教學(xué)設(shè)備,依據(jù)教學(xué)計劃來安排學(xué)生定期到實訓(xùn)室進(jìn)行實踐聯(lián)系,借此來提升學(xué)生講解能力。教師可依據(jù)所講解內(nèi)容的不同來選擇相應(yīng)的講解模擬室,例如在進(jìn)行景點講解教學(xué)時,可組織學(xué)生到微縮景觀園進(jìn)行模擬講解;在進(jìn)行導(dǎo)游員素質(zhì)與禮貌教學(xué)時,可組織學(xué)生到導(dǎo)游才藝展示室進(jìn)行講解;若是講解有關(guān)民俗文化內(nèi)容時可要求學(xué)生事先搜集有關(guān)民俗治療,再將有關(guān)知識點聯(lián)系起來,自行組織語言進(jìn)行講解。此舉不但可促進(jìn)對學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng),同時還能夠促進(jìn)學(xué)生專業(yè)知識的豐富,從而使學(xué)生導(dǎo)游講解水平的全面提升。

4 結(jié)束語

總而言之,要切實有效的提升中職旅游專業(yè)學(xué)生的導(dǎo)游講解能力,依然還有很多的工作要做。對于旅游專業(yè)的教師而言必須要牢牢結(jié)合學(xué)生的實際情況,從日常生活的角度出發(fā),切實把握好理論與實踐的有機結(jié)合,注重實踐操作的可行性,不斷對教學(xué)方法的持續(xù)創(chuàng)新,逐漸加強對學(xué)生導(dǎo)游講解能力的培養(yǎng)。最終為我國的旅游事業(yè)不斷發(fā)展,培養(yǎng)出具備高素質(zhì)水平的專業(yè)人才,并促成教學(xué)與就業(yè)的有效對接,方可滿足于旅游市場對于人才資源的具體需求。

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