張志娟

摘 要：中職學校是培養(yǎng)技能型人才的重要陣地，專業(yè)技能大賽是考核參賽選手的專業(yè)能力的一個重要平臺。歷年的廈門市和福建省導游大賽，該校選手都有不俗的表現(xiàn)。該文從導游技能大賽賽項入手，主要從“選手選拔機制”“選手風格匹配”“講解主題個性化”“訓練日程程序化”四個方面進行闡述，梳理了該校導游技能大賽人才培養(yǎng)的若干經(jīng)驗，

關鍵詞：導游 技能競賽 人才培養(yǎng)

中圖分類號：G71 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）09（a）-0136-02

廈門市“高校杯未來導游之星大賽”從2006年開始舉辦，到今年已是第十屆了。該校共組隊參加了九屆廈門市“高校杯未來導游之星大賽”和兩屆福建省中職學校導游專業(yè)技能比賽。雖然該校的隊伍只是一支中職學校參賽隊伍，但在歷年的比賽中，該校學生都有不俗的表現(xiàn)，甚至有力壓本科大專院校，一舉奪魁的輝煌。該文就該校歷年的參賽經(jīng)驗做一總結(jié)和思考。

1 完善選手選拔機制

導游技能競賽對選手個人的素質(zhì)能力要求較高，因此，做好人才選拔工作十分重要。人才選拔，主要考察選手講解的語音面貌、音質(zhì)、臺風和才藝。對選手的選拔，該校主要從以下方面進行。

1.1 技能節(jié)活動發(fā)現(xiàn)人才

該校每年秋季都舉辦各專業(yè)的技能節(jié)活動。導游專業(yè)的技能節(jié)活動，豐富多彩，既有考查基礎知識的“史地知識競賽”，又有“個性化導游詞創(chuàng)作”“旅游路線設計”等靈活運用理論知識進行的創(chuàng)意比賽，更有導游最為重要的技能比賽——“模擬導游講解比賽”。通過這一系列的比賽，鍛煉學生，發(fā)現(xiàn)人才，提前半年進行參賽人員的物色和培養(yǎng)。

1.2 利用專業(yè)社團，訓練人才

導游學社是導游專業(yè)的專業(yè)社團，每周一次開展活動。新學年開學之初，導游學社通過納新，吸收新生加入社團。該社團的活動主要圍繞導游技能競賽、導游考證和導游實踐活動三大模塊展開。平時的社團活動中，注意穿插導游技能競賽的相關要素，有意識地對學生加以訓練?！翱谠噯柎稹薄安潘囌故尽薄皞€性化自我介紹”和“景點講解”都是各類導游技能競賽的比賽項目，社團負責人把這些競賽項目有計劃、分階段地穿插在每周的導游社團活動中。如“導游服務技能競賽”對接技能競賽中的“現(xiàn)場口試問答”；“模擬導游”則是“景點講解”的練兵；邀請能工巧匠給學生做才藝方面的培訓，如魔術表演、燈謎串串燒、剪紙、答嘴鼓等。學生學起才藝來，興趣十足，大大提升了個人的綜合素質(zhì)，成為了多才多藝的導游人才。

1.3 通過學校舉辦的各種比賽發(fā)現(xiàn)人才

學校的學生比賽和學生活動項目眾多，“迎新晚會”、“禮儀之星”比賽、“模擬招聘會”等比賽和活動，都是學校發(fā)現(xiàn)人才、挑選人才的舞臺。

2 根據(jù)選手風格選定講解主題

“百人有百感，千人有千面”，每個選手都有自己獨特的語言魅力和個性特點。魯迅先生說過“越是民族的，越是世界的”，延伸到導游講解，可以這么說：越是有個人風格的，越是有吸引力的。因此，學校注重挖掘和培養(yǎng)選手獨具個人特色的魅力，形成不同的講解風格。

親和力好的選手，一上臺就能把現(xiàn)場觀眾的熱情點燃起來，互動能力特別強。這種類型的選手，給他們民俗文化類的講解主題，有利于發(fā)揮其隨和、大方的特點，和觀眾親密互動，講解的現(xiàn)場感表現(xiàn)得淋漓盡致。知性端莊，落落大方的選手，富含詩情畫意、文化內(nèi)涵深刻的主題很能契合這類選手的風格?！霸娨馍锨逑薄霸娨廨那f”，選手帶給觀眾的是款款深情的美的享受?；顫娍蓯鄣倪x手，機靈中透著一股俏皮勁，這類選手適合歡快、節(jié)奏感強的題材?！坝∠笸翗恰薄褒堉鄹偠伞?，可愛型選手能表現(xiàn)得活靈活現(xiàn)、令人有身臨其境之感。大氣沉穩(wěn)的選手，適合講解歷史文化類、厚重感強的題材，如“臺北故宮博物院”“馬江海戰(zhàn)紀念館”，選手的沉穩(wěn)氣質(zhì)和主題的厚重感相得益彰，渾然一體。

3 為選手量身裁衣，創(chuàng)作個性化導游詞

選手講解的成功，一篇新穎獨特、符合選手風格的導游詞也很重要。不走尋常路，是創(chuàng)作導游詞的指導思想。教師們從選手風格入手，確定選題，師生一起逐字逐句反復推敲、修改、演練，力求做到?jīng)]有一句廢話，整篇稿子渾然一體。導游詞從以前的“標準件”轉(zhuǎn)變?yōu)椤八饺擞喼啤?，為選手的成功起到推波助瀾的作用。

模擬導游比賽講解與實際工作導游不同，日常講解是輕松的、隨和的；而導游比賽則是夸張的、放大的。相應的，對競賽型導游詞的創(chuàng)作要求也就有別于日常帶團所用的導游詞。在創(chuàng)作導游詞的時候，要特別注意以下方面。

3.1 主題突出、富有創(chuàng)新

說起鼓浪嶼，避開它迷人的海島風光，浪漫的濱海風情，帶游客品味“紅色鼓浪嶼”，可謂令人耳目一新；游覽菽莊花園，則另辟蹊徑，以菽莊園主人林爾嘉先生創(chuàng)立“菽莊詩社”為背景依托，以“詩意”作為串聯(lián)全文的主線，“詩意菽莊”，帶領游客領略別樣的菽莊花園，可謂匠心獨具。

3.2 游客對象具有針對性

優(yōu)秀的導游詞不是以一代百、千篇一律的。它是從實際出發(fā)，因人、因時而異，有的放矢，即根據(jù)不同的游客以及當時的情緒和周圍的環(huán)境進行導游講解。比賽的虛擬性使得參賽者可以根據(jù)自己的需要來假定游客對象，具有很大的靈活性。游客對象的選擇要有助于突出主題，行文上先后呼應，互動起來顯得自然，一般是選擇那些與講解主題密切相關的特殊群體。

比如：福建屏南鴛鴦溪，它以目前世界唯一的鴛鴦獼猴自然保護區(qū)等為特色馳名中外。為突出浪漫主題路線，將游客對象設定為情侶或是新婚夫婦，“學鴛鴦愛，吃鴛鴦果，唱鴛鴦歌，睡鴛鴦床，做鴛鴦夢”，借景生情、情景交融的導游詞能引發(fā)游客心中“像鴛鴦一樣止則相偶，飛則相雙”的共鳴。

3.3 互動設置自然

互動設置自然，才能具有較強的現(xiàn)場感染力。有的選手講惠安游，惠安女獨特的服飾和風俗對于游客來說非常特別。選手非常有心地在講解過程中設置了一名惠安女打扮的女子出場，假設游客欲與其合影的環(huán)節(jié)，一下就找到了現(xiàn)場感；有的選手如導游一般全副武裝，打扮得很職業(yè)，并且在導游過程中非常注意滿足游客的需要，時不時從其背包中掏出如“相機”“小貼紙”等游客用得上的物品，令人感受到這位導游對游客的關心。

3.4 升華導游詞

在導游競賽中，要注意對所講解主題的提煉和升華，起到畫龍點睛的作用。比如，“日光巖下憶英雄”，通過對鄭成功在日光巖留下的歷史蹤跡的游覽，上升到對“成功精神”的解讀：“兩岸百姓敬愛鄭成功，因為他愛國愛鄉(xiāng)，保衛(wèi)了祖國領土完整，揚中國國威；兩岸百姓尊敬鄭成功，因為他勵精圖治，勇往直前，激勵了一代又一代的年輕人。今天，我們重走成功路，更重要的是要發(fā)揚成功精神，共建海峽兩岸的和平與繁榮?！?/p>

3.5 導游詞與時俱進

景區(qū)景點會不斷地進行更新、改造，導游講解必須跟上其步伐，做好實地考證工作，力求導游詞準確無誤。

比如 “廈門金門門對門，何時才能串串門？”這句話作為閩臺關系的生動描述，很長一段時間被廣泛引用。如今，從“小三通”到“福建居民金門游”再到“大陸居民赴臺灣個人旅游”，兩門對開，往來人員、物資川流不息，兩岸同胞“串門”越來越方便，“何時才能串串門”已成為歷史的詠嘆調(diào)！現(xiàn)在再提“廈門金門門對門，何時才能串串門”就太不合時宜了。

4 分階段進行賽前訓練

4.1 準備階段

新生開學第一課上，介紹導游與旅行社專業(yè)，突出“未來導游之星大賽”這一專業(yè)品牌賽事。播放歷年學生參賽錄像和照片，使學生加深對大賽的了解，激發(fā)學生的專業(yè)學習熱情。

專業(yè)課程的學習，重視對學生講解能力的訓練；實地參觀教學讓學生對“導游”這一職業(yè)有了更為感性的認識。

4.2 選拔階段

校內(nèi)選拔項目與大賽賽項設置同步，通過“一分鐘自我介紹”、“口試問答”“景點講解”“才藝展示”4個環(huán)節(jié)，評價選手的綜合素質(zhì)，確定參賽人選。注重后備人才的培養(yǎng)和隊伍的梯隊建設。

4.3 初期訓練

確定指導教師，明確指導方案。廣泛進行選材，教研組會議上討論、確定每位選手的參賽方案。選手自行搜索、整理材料、撰寫初稿，對講解景點形成初步印象。狠抓知識問答復習，排出復習日程表，教師每天抽查。

4.4 中期訓練

選手與指導教師一起反復推敲講解稿，經(jīng)過數(shù)度修改，最終確定講解稿。對講解稿精雕細琢，從語音語貌、語速、停頓等各個環(huán)節(jié)對選手進行講解能力的提升；訓練選手在各種場合進行講解，提高其心理適應能力。

4.5 賽前集訓

這一階段選手已達到講解嫻熟的程度，主要關注對細節(jié)的處理。邀請全教研組教師及上級領導進行一次賽前模擬演練，通過其他教師的點評，發(fā)現(xiàn)一些教練組日常忽略的問題，加以改進。注重對細節(jié)的處理，如講解中的肢體語言，禮貌禮儀，應變能力等。請行業(yè)專家進行賽前提升。行業(yè)專家實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，賽前集訓階段行業(yè)專家的點撥能起到事半功倍、錦上添花的功效。

5 結(jié)語

綜上所述，在導游技能競賽中脫穎而出，靠的是個人良好的語言條件、語音面貌；靠的是別具匠心的主題講解稿；靠的是獨具個人魅力與特色的講解風格；靠的是有計劃、系統(tǒng)的訓練。該校要在以往經(jīng)驗和成績的基礎上，不斷創(chuàng)新，努力開創(chuàng)技能競賽訓練的新方法、新途徑；同時，參加技能大賽也是一個以賽促學，以賽促教的過程。在技能大賽中學到的新方法，啟發(fā)的新思維，代表的新方向，也將成為該校今后教學改革的指路明燈！

參考文獻

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