陳媛

摘 要：從管理制度、軟硬件維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)手段等方面闡述了如何對計(jì)算機(jī)機(jī)房進(jìn)行管理與維護(hù)。

關(guān)鍵詞：管理；制度；軟件；硬件；網(wǎng)絡(luò)；鏡像

中圖分類號：TB

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.1672 3198.2016.22.083

計(jì)算機(jī)是學(xué)員學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力知識和實(shí)踐計(jì)算機(jī)損傷的必備學(xué)習(xí)用具，計(jì)算機(jī)機(jī)房是計(jì)算機(jī)設(shè)備物理存在的必需物理環(huán)境。計(jì)算機(jī)教師和學(xué)員的學(xué)習(xí)和工作熱情以及教師的教學(xué)效果和學(xué)員的學(xué)習(xí)質(zhì)量直接受計(jì)算機(jī)機(jī)房硬件環(huán)境和軟件設(shè)施的優(yōu)劣、計(jì)算機(jī)設(shè)備的好壞、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的穩(wěn)定與否影響。所以機(jī)房環(huán)境、設(shè)備質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)對于計(jì)算機(jī)機(jī)房在計(jì)算機(jī)教學(xué)過程中是至關(guān)重要的。

目前，本人所在單位有3個機(jī)房及多個多媒體教室。每年承擔(dān)著數(shù)千人的培訓(xùn)教學(xué)任務(wù)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考試任務(wù)，機(jī)房維護(hù)工作量非常繁雜和艱巨。任何細(xì)小的問題都可以直接或間接影響計(jì)算機(jī)教學(xué)或考試的進(jìn)程，對本單位造成不良影響。

但是，有些問題是經(jīng)常會出現(xiàn)的。比如：學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中，偶爾操作不當(dāng)將計(jì)算機(jī)系統(tǒng)文件刪除，或者任意改變系統(tǒng)文件或應(yīng)用文件的位置，導(dǎo)致應(yīng)用程序無法正確打開，還有甚者隨意打開不知名網(wǎng)站，或下載非法程序致使計(jì)算機(jī)感染病毒和被種“木馬”等。這些有意、無意的行為非常容易造成系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定甚至崩潰，更嚴(yán)重地可能導(dǎo)致多個計(jì)算機(jī)無法使用，硬件被損壞。這些行為對計(jì)算機(jī)設(shè)備、計(jì)算機(jī)教學(xué)效果和計(jì)算機(jī)考試實(shí)施都造成很大影響。提前預(yù)防和定期檢查，及時排除故障，盡可能地為教學(xué)和考試提供高效、穩(wěn)定的操作環(huán)境和良好的服務(wù)是機(jī)房管理人員的首要任務(wù)。

1 計(jì)算機(jī)機(jī)房管理的現(xiàn)狀

1.1 計(jì)算機(jī)機(jī)房管理事務(wù)繁雜，要求高

計(jì)算機(jī)機(jī)房的管理工作項(xiàng)目繁雜，從制度到設(shè)備，從硬件到軟件，從軟件到網(wǎng)絡(luò)，每一項(xiàng)都至關(guān)重要。這些項(xiàng)目的維護(hù)對計(jì)算機(jī)管理員的技術(shù)素質(zhì)、服務(wù)水平和管理方式等各方面都提出了很高的要求。機(jī)房管理員要有大局觀，但又不能遺失細(xì)節(jié)。在機(jī)房制度建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生管理、設(shè)備安全管理、設(shè)備資產(chǎn)管理、軟硬件維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)安全管理等方面都要考慮周全，面面俱到。

1.2 軟硬件和網(wǎng)絡(luò)故障頻繁

由于計(jì)算機(jī)培訓(xùn)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考試等任務(wù)繁重，計(jì)算機(jī)的機(jī)房使用頻率非常高，而計(jì)算機(jī)設(shè)備使用人員計(jì)算機(jī)水平高低不等。因此在大量的、頻繁的、不規(guī)范的設(shè)備使用期間，計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備經(jīng)常會出現(xiàn)多種多樣的故障和維修問題。例如：由于計(jì)算機(jī)設(shè)備的移動而造成的電源連接松動、數(shù)據(jù)線接口連接不緊等。因連接線過度扭曲、使用力量過大或液體不慎侵害而導(dǎo)致鍵盤、鼠標(biāo)等易耗品損壞。另外，偶爾也會出現(xiàn)人為破壞，學(xué)員有意無意的使用“刪除”操作、“格式化”操作造成計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)被破壞，而無法啟動計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或啟動時出現(xiàn)障礙（比如：藍(lán)屏、系統(tǒng)文件加載不完全、部分設(shè)備無法啟用等）。網(wǎng)絡(luò)方面，有的學(xué)員自覺計(jì)算機(jī)能力不錯，試圖按自己的意愿隨意更改網(wǎng)絡(luò)設(shè)置（如：IP地址、DNS地址、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議），導(dǎo)致局域網(wǎng)內(nèi)出現(xiàn)計(jì)算機(jī)IP沖突或局域網(wǎng)中各計(jì)算機(jī)終端無法連通。

1.3 軟件維護(hù)的難度大

計(jì)算機(jī)機(jī)房兼具各種培訓(xùn)和考試的任務(wù)，需要不同的教學(xué)、考試軟件環(huán)境和不同版本的、不同功能的應(yīng)用軟件，并且有時會出現(xiàn)部分軟件無法同時存在于同一操作系統(tǒng)中。這些各不相同的軟件需求要求機(jī)房管理員經(jīng)常、反復(fù)安裝或更新各類軟件，這些高頻度的操作使得計(jì)算機(jī)機(jī)房管理員必須耗費(fèi)大量的時間和精力在安裝系統(tǒng)及應(yīng)用軟件上，而顯得疲勞不堪。

2 計(jì)算機(jī)機(jī)房的制度管理

要想解決上述計(jì)算機(jī)機(jī)房在各種環(huán)境中出現(xiàn)的諸多問題，就必須要建立一系列計(jì)算機(jī)機(jī)房的使用和維護(hù)的規(guī)章制度。制度的構(gòu)建是管理計(jì)算機(jī)機(jī)房的必要前提，要在機(jī)房投入使用前就制定完成，并在不斷的使用過程中修改完善?！队?jì)算機(jī)機(jī)房使用管理制度》要讓機(jī)房管理人員各司其職，明確到人，機(jī)房使用人員的必備條件和登記制度。對于授課教師，機(jī)房管理人員要督促教師認(rèn)真填寫上課記錄，記錄清楚計(jì)算機(jī)使用情況，并標(biāo)注有關(guān)問題計(jì)算機(jī)。管理員及時查看上課記錄，對教師反映的設(shè)備情況進(jìn)行核查和維護(hù)，分析設(shè)備運(yùn)行情況產(chǎn)生的原因，加以處理，并做好維護(hù)記錄?！队?jì)算機(jī)桐廬環(huán)境安全管理制度》要明確計(jì)算電壓負(fù)荷情況、電源安全情況和個人衛(wèi)生情況要求。明確每周打掃機(jī)房衛(wèi)生的時間和次數(shù)，明確進(jìn)入機(jī)房的學(xué)員是否允許攜帶水杯，是否允許抽煙，以及違反規(guī)定的處罰措施?！队?jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)備安全管理制度》要明確是否允許學(xué)員攜帶個人U盤或移動存儲設(shè)備，明確所有設(shè)備不得拆、卸，不得拔除電源線或數(shù)據(jù)線，明確不能自行連接非機(jī)房內(nèi)的硬件設(shè)備等，以及違反規(guī)定的處罰措施。

3 機(jī)房的硬件維護(hù)

計(jì)算機(jī)的硬件設(shè)備使用頻率高，密度也高，因此硬件損耗很大，損壞率相對而言較高。為了保證機(jī)房的正常運(yùn)行，應(yīng)該按時檢查和維護(hù)計(jì)算機(jī)設(shè)備。計(jì)算機(jī)設(shè)備的檢查要實(shí)行“定期檢查、記錄備案”的機(jī)制，保證盡可能地在第一時間發(fā)現(xiàn)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)故障，并及時進(jìn)行設(shè)備維修和更換，及網(wǎng)絡(luò)測試。計(jì)算機(jī)設(shè)備檢查包括以下內(nèi)容：第一，檢查機(jī)器設(shè)備的完整性，明確是否有設(shè)備遺失；第二，檢查機(jī)器是否能夠正常啟動和運(yùn)行。檢查接線、插口是否松動，對機(jī)箱進(jìn)行除塵，電源開關(guān)是否有效，風(fēng)扇是否能正常散熱等。另外，機(jī)房管理員必須建立易損件和普通備件庫存，確保設(shè)備的損壞和更換時間，保證計(jì)算機(jī)設(shè)備的正常運(yùn)行，以此來保證教學(xué)秩序的正常進(jìn)行和考試的順序。

4 機(jī)房里的軟件維護(hù)

在機(jī)房的管理過程中，除了硬件維護(hù)，還需要軟件維護(hù)。計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)分為操作系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。我們在維護(hù)一臺計(jì)算機(jī)的時候，首先要根據(jù)硬件環(huán)境的級別高低來選擇安裝合適版本的操作系統(tǒng)，再根據(jù)操作系統(tǒng)安裝相應(yīng)版本的應(yīng)用軟件。有時會因硬件環(huán)境、軟件環(huán)境的問題或應(yīng)用軟件本身的問題以致出現(xiàn)多次軟件安裝的停滯不前或失敗，只能反復(fù)進(jìn)行安裝操作，直至安裝成功。

計(jì)算機(jī)機(jī)房中的計(jì)算機(jī)設(shè)備具有不同的品牌和硬件配置，這同時也帶來了困難和復(fù)雜性的挑戰(zhàn)。目前國內(nèi)外計(jì)算機(jī)機(jī)房軟件系統(tǒng)的管理方法都是使用硬盤保護(hù)卡，同時它也是最有效、最方便、最安全的軟件系統(tǒng)管理方法。軟件系統(tǒng)的日常管理的主要任務(wù)是恢復(fù)損壞的系統(tǒng)并進(jìn)行安裝，更新和卸載軟件。硬盤保護(hù)卡可以用來防止黑客蓄意修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)，或修改及時恢復(fù)。操作比較簡單，只要將系統(tǒng)分區(qū)設(shè)置為“立即恢復(fù)”或“還原”。當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，重新啟動計(jì)算機(jī)，分區(qū)就能夠恢復(fù)到正常狀態(tài)。要安裝軟件可以使用硬盤保護(hù)卡的網(wǎng)絡(luò)功能。先安裝一個“母機(jī)”，并通過此功能將所有數(shù)據(jù)發(fā)送到各大子機(jī)（硬件模型的功能與計(jì)算機(jī)完全一致）。但如果硬件設(shè)備不同類型、不同廠家或不同批次，就有必要使用多臺母機(jī)，分批進(jìn)行多個同傳操作。硬盤保護(hù)卡同時還具有增量同傳、HTTP、遠(yuǎn)程喚醒、遠(yuǎn)程關(guān)機(jī)，遠(yuǎn)程重啟，接收端的IP地址和主機(jī)名、自動分配的CMOS參數(shù)，保護(hù)和恢復(fù)等功能，并且能夠根據(jù)軟件系統(tǒng)的日常管理中的實(shí)際問題的選擇使用進(jìn)行有效的軟件系統(tǒng)管理。

計(jì)算機(jī)機(jī)房的管理和維護(hù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工作。這項(xiàng)工作需要統(tǒng)觀全局，也需要細(xì)觀局部；需要管理人員從整體和大局考慮管理思路和方向，也需要從細(xì)節(jié)和局部考慮設(shè)備的管理和維護(hù)方案及操作細(xì)節(jié)；需要管理人員具備管理水平，也需要具備軟硬件和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)知識。計(jì)算機(jī)機(jī)房管理人員每天必須要完成繁雜的、具體的管理工作，還要進(jìn)行細(xì)致入微的檢查工作。同時，還要深入到機(jī)箱內(nèi)部拆卸設(shè)備零件進(jìn)行調(diào)試，連接網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行測試，制作各種系統(tǒng)盤、安裝盤，完成各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)的調(diào)試。這些所有工作都要求管理人員要有極高的責(zé)任心和業(yè)務(wù)水平，所以管理人員要不斷學(xué)習(xí)，提高自己能力，完善自已的知識結(jié)構(gòu)，為計(jì)算機(jī)教學(xué)和考試等工作做好各種準(zhǔn)備，并隨時準(zhǔn)備解決各種問題。