張若筠

當今，創(chuàng)新理念層出不窮，競爭局勢瞬息萬變，企業(yè)運營的內(nèi)外環(huán)境正發(fā)生著翻天覆地的變化。這對于以階層方式管理實體資產(chǎn)，以及架構(gòu)過于僵化的傳統(tǒng)組織而言，無疑是極大的挑戰(zhàn)。然而，近幾年，多家剛創(chuàng)業(yè)或成功轉(zhuǎn)型的公司陸續(xù)出現(xiàn)，正以十倍甚至百倍的速度不斷增長?！斑@些公司被奇點大學定義為‘指數(shù)型組織?！闭n通天下的創(chuàng)始人倪合明介紹道。

20年的培訓行業(yè)經(jīng)驗讓倪合明感受過無數(shù)次收獲的喜悅，他熱愛這份行業(yè)，也相當明確自己的目標。2014年，倪合明創(chuàng)辦了課通天下教育有限公司，致力于以指數(shù)型組織發(fā)展的理念打造培訓行業(yè)生態(tài)鏈，并通過O2O的服務模式推動企業(yè)發(fā)展，使其成為指數(shù)型組織。

打造指數(shù)型組織是大勢所趨

《培訓》：您在上世紀90年代就步入了培訓行業(yè)，經(jīng)過20多年的沉淀與發(fā)展之后，您選擇創(chuàng)辦了課通天下。您做出這一決定的初衷是什么？

倪合明：我曾經(jīng)從事過8年傳統(tǒng)面授培訓和8年的e-Learning，我發(fā)現(xiàn)過去的10年是培訓稀缺型時代，想找一個好老師或一門好課都實屬不易；如今我們進入了富足型時代，好課和好老師越來越多，這要求我們學會挖掘優(yōu)質(zhì)資源。

培訓行業(yè)的目的是加速各行各業(yè)的企業(yè)發(fā)展，然而，目前的培訓還是相對落后的——它主要以營銷為主，產(chǎn)品也過于傳統(tǒng)。我認為，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，培訓行業(yè)也需與時代接軌，從營銷到產(chǎn)品都應該充分互聯(lián)網(wǎng)化，就好比滴滴打車和Uber，注重新一代平臺的打造。

在此背景下，我創(chuàng)立了課通天下，希望能夠改變培訓行業(yè)的現(xiàn)狀，讓營銷管理、產(chǎn)品變革更加符合時代特征，為客戶提供好產(chǎn)品。在淘寶、京東等電子商務平臺中，客戶能夠根據(jù)產(chǎn)品評價找到心儀的消費品；我希望在課通天下的平臺上，也創(chuàng)造一個“借助互聯(lián)網(wǎng)識別好課程”的評價體系，加速指數(shù)型組織的發(fā)展，“讓好課通天下”是我始終堅持的理念。

《培訓》：對于不少人來說，指數(shù)型組織還是一個相對陌生的新名詞，您能否向我們介紹一下指數(shù)型組織的定義以及特點？

倪合明：隨著時代發(fā)展，有些組織運用了高速發(fā)展的新型組織方法，讓影響力相比同行發(fā)生了至少十倍的大幅度增長，這類組織就叫做指數(shù)型組織，典型的代表有海爾、小米、Airbnb和Uber等。

指數(shù)型的組織有一個顯著的共同點——擁有一個遠大又崇高的目標，這個目標必須能夠鼓舞人心，激勵人們創(chuàng)造出屬于自身的社群及文化。此外，指數(shù)型組織具備5個顯著的外部屬性和5個內(nèi)在屬性，幫助組織中各部門實現(xiàn)了組織化和扁平化，也成就了員工的自我管理。指數(shù)型組織將成為未來企業(yè)發(fā)展的趨勢。

其中，外部屬性是指讓企業(yè)實現(xiàn)快速擴張的5種力量，包括了員工的隨需隨聘（staff on demand），取代了傳統(tǒng)的崗位聘任制；組建社群（community & crowd），將擁有充分熱情和專業(yè)技術(shù)的人組成社群，以此吸引大眾；用杠桿資產(chǎn)（leveraged assets）取代實體資產(chǎn)；獲取海量數(shù)據(jù)并擁有自己獨特的算法（algorithms）；用靈活的方法讓用戶參與（engagement）。

除了外部條件外，指數(shù)型組織還需要具備5個內(nèi)部屬性來確保良好的控制機制：友好的用戶界面（interfaces）；適應力強的實時儀表盤（dashboards），讓每個人了解關(guān)鍵的量化指標；通過實驗快速迭代（experimentation）；員工的高度自治（autonomy）；利用社交工具（social technologies），避免消息的延遲。

《培訓》：為了讓更多企業(yè)成為指數(shù)型組織，或者具備指數(shù)型組織的屬性，您帶領(lǐng)課通天下開發(fā)出了哪些產(chǎn)品和服務以促進這一轉(zhuǎn)變？

倪合明：我們整合了國內(nèi)培訓和咨詢領(lǐng)域知名的供應商，以滿足不同規(guī)?？蛻舻恼n程、內(nèi)訓、學習項目和咨詢需求，并在全國發(fā)展了30多家駐地機構(gòu)，為客戶提供全方位的支持服務。目前，課通天下推出了三大產(chǎn)品：針對個人學習者的課通天下網(wǎng)站，針對企業(yè)客戶學習的“指數(shù)學院”，以及針對培訓講師的培訓實施移動工具“好班掌”。

直播是我們產(chǎn)品的一大特色。在如今這個信息爆炸的時代，見識比知識更加重要。我們通過直播的方式，為學習者提供新鮮的即時資訊和知識，幫他們長見識、補知識。我們平臺上的行業(yè)內(nèi)容涵蓋了兩個頻道——行業(yè)標桿企業(yè)案例分享和行業(yè)熱點資訊，目前專業(yè)內(nèi)容包括了電商、大客戶銷售、項目管理等8個頻道，后期還會不斷增加。

建一座“指數(shù)型”學院平臺

《培訓》：指數(shù)學院是課通天下公司最具競爭力與時效性的產(chǎn)品之一，您能介紹一下它的主要內(nèi)容與功能特點嗎？

倪合明：指數(shù)學院是企業(yè)全員學習指數(shù)型組織相關(guān)信息的平臺，也是公司內(nèi)部傳播指數(shù)型思維的利器。平臺搭載了免費且流暢的直播系統(tǒng)，不僅能源源不斷地為企業(yè)輸送新鮮、專業(yè)的學習內(nèi)容，更支持企業(yè)內(nèi)部任何一名員工通過直播發(fā)起分享。我們整合了一批國內(nèi)外的好講師，將優(yōu)質(zhì)的技能和內(nèi)容通過直播的方式發(fā)布給學員。直播其實是一種泛讀，你若想精讀，可以將師資移到線下，請他們?nèi)テ髽I(yè)內(nèi)做培訓與咨詢，這是課通天下在商業(yè)模式上的創(chuàng)新。

指數(shù)學院平臺的功能主要有三大特點。第一，每年，指數(shù)學院會為客戶提供2000多場直播課程，內(nèi)容涵蓋人力資源、大數(shù)據(jù)、社群、創(chuàng)新、運營、財務、領(lǐng)導力、職業(yè)素養(yǎng)和行業(yè)這九大分院領(lǐng)域，有效保證了企業(yè)學習內(nèi)容的專業(yè)性；第二，每個人都可以通過指數(shù)學院平臺在企業(yè)內(nèi)部發(fā)起隨時隨地的直播分享，企業(yè)也能利用直播系統(tǒng)，實現(xiàn)外部培訓和內(nèi)部培訓；第三，在指數(shù)學院的學習平臺上，企業(yè)可根據(jù)自身學習需求來定制學習項目的各個階段，以及線上線下的互動環(huán)節(jié)，順利完成學習項目的發(fā)布、推廣、實施、課后輔導、考試等一系列完整流程。

《培訓》：市面上有很多其他培訓機構(gòu)也搭建了自己的資源平臺，相比之下，您認為指數(shù)學院具備了哪些競爭優(yōu)勢？

倪合明：首先，指數(shù)學院是一個企業(yè)培訓的資源平臺，不斷地傳送新鮮、專業(yè)、有深度的學習內(nèi)容。這些內(nèi)容不僅包含通用類知識，更多的是對企業(yè)更有價值的專業(yè)及行業(yè)內(nèi)容。

其次，在功能上，我們緊密圍繞企業(yè)內(nèi)部培訓內(nèi)容——UGC（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）的產(chǎn)生來設(shè)計，再配合“好班掌”設(shè)計出一套完善的機制和流程，吸引并鼓勵大家通過PPT或直播的形式，輕松地發(fā)起內(nèi)部分享。我們還總結(jié)了多年來企業(yè)內(nèi)部學習項目的實施經(jīng)驗，為內(nèi)訓師和培訓管理者提供一套接地氣、可定制的學習項目實施模板和學員互動機制，讓項目實施和培訓成果更加直觀可見。

大數(shù)據(jù)算法也是指數(shù)學院的一大亮點，它能夠為不同崗位的員工推送不同的學習內(nèi)容，還能根據(jù)每個人的搜索及瀏覽記錄，為其推薦可能感興趣的學習資源，使用戶獲得更豐富的學習體驗。

《培訓》：您之前提到，課通天下針對培訓師研發(fā)了一款名為“好班掌”的培訓工具。這一工具擁有哪些功能，能為培訓師帶來怎樣的價值？

倪合明：好班掌是一款專門為培訓師設(shè)計的培訓實施工具，它嵌入在指數(shù)學院的平臺中，將講師培訓O2O化。利用好班掌，講師可以以直播或面授的形式，高效地完成課程或?qū)W習項目的創(chuàng)建、微信發(fā)布報名與繳費、課中互動、在線考試與輔導等環(huán)節(jié)的學習數(shù)據(jù)管理。其中，課中互動更是細化到了調(diào)查、答疑、筆記和打賞等眾多實用功能。

普通的培訓講師每年都會做幾百場公開課或內(nèi)訓，不斷地針對客戶進行內(nèi)容的迭代，同時還必須做好課程的推廣、互動設(shè)計、學員反饋收集、課程信息統(tǒng)計等管理工作，而好班掌覆蓋了培訓講師的全部工作內(nèi)容，提供了流程化的工具與服務，大大提高了講師的工作效率。

好班掌還有一個顯著的功能，即幫助企業(yè)尋找好講師。每一個使用過好班掌的講師，都會留下授課記錄，企業(yè)只需輸入講師姓名，便能看到該講師的課量、授課記錄、學員評價和人數(shù)互動，講師的等級也會隨著這些數(shù)據(jù)的增長而提升。

以創(chuàng)新推動行業(yè)成長

《培訓》： 從產(chǎn)品的功能設(shè)計上，可以看出您是一個以創(chuàng)新為使命的人。在實現(xiàn)“讓好課通天下”的戰(zhàn)略目標上，您采取了哪些創(chuàng)新的方案？

倪合明：“讓好課通天下”是我們的使命，“課”可以是單純的課程，也可以指內(nèi)訓、咨詢或?qū)W習項目等一切學習形式及內(nèi)容。我對于“好課”是這樣定義的：必須有助于學員的學習轉(zhuǎn)化?；谶@一定義，我們將創(chuàng)新性培訓技術(shù)、行動學習、翻轉(zhuǎn)課堂、MOOC等學習技術(shù)與理念融入工具，幫助講師發(fā)布及推廣課程，完成課上互動，更快、更好地促進學員的學習轉(zhuǎn)化。

此外，我們將大數(shù)據(jù)融入了產(chǎn)品設(shè)計，當講師使用好班掌發(fā)布課程或管理課程時，系統(tǒng)會通過大數(shù)據(jù)分析，自動篩選出優(yōu)秀課程并推送到課通天下的網(wǎng)站和指數(shù)學院平臺上，這種方式為學習者提供了更多便利。

《培訓》：課通天下從問世到如今，發(fā)展速度令人矚目，也得到了市面上諸多企業(yè)的肯定與好評。面對今天的成功，您能否談一談自己的心得？

倪合明：最初，我在探索課通天下的商業(yè)模式時走了不少彎路，仔細分析了其中原因，我發(fā)現(xiàn)，如果B2B行業(yè)想要取得成果，必須建設(shè)自己的地面部隊——銷售。打造銷售隊伍最快的方式就是招代理商，但代理商的服務質(zhì)量難以控制，發(fā)展速度也相對緩慢，這個問題困擾了我良久。

后來，我接觸到了指數(shù)型組織的理論，頓時感覺豁然開朗。從此，我按照指數(shù)型組織的思路去打造課通天下，充分融合了眾包、杠桿資產(chǎn)等思想，通過股權(quán)置換的方式擴大公司規(guī)模，之后還快速推出一個MVP（Minimum Viable Product，最小化可行產(chǎn)品）；然后，采用社群聯(lián)合駐地銷售機構(gòu)的運營方式，與客戶建立了持續(xù)、深入的溝通，從而快速發(fā)展并迭代產(chǎn)品。

我們深知學習對于企業(yè)發(fā)展的重要性，未來依然會努力將指數(shù)型組織的理念推廣至更多企業(yè)，在打造指數(shù)型組織的道路上始終全力以赴。