張春華

摘 要 伴隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)水平的不斷提升和社會需要的不斷增長，使得電話交換機技術(shù)有了發(fā)展和變革的前提條件，現(xiàn)針對大部分單位所使用的交換機經(jīng)常出現(xiàn)的故障，對電話交換機維護技術(shù)的探討，提出要以管理維護為主，預(yù)防為輔的管理措施。

關(guān)鍵詞 電話 交換 維護技術(shù) 實踐分析

中圖分類號：TN916.43 文獻標識碼：A

1電話交換機的維護特點分析

1.1工作量較小，系統(tǒng)可靠性高

電話交換機具有體積小、集成度比較高、可靠性高的特點，分立的元件很少，大多數(shù)是采用的集成電路。不僅技術(shù)上比較先進，工藝上也很嚴格，元器件裝板都是經(jīng)過處理的，這樣就使其可靠性大大的提高了。

在電話交換機的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中，采用不同的控制方法來管控，主要的關(guān)鍵部分采用分散控制方法，容量較大的就采用雙工熱備的控制方法。這樣一來就提高了電話交換機系統(tǒng)可靠性。

1.2自診斷功能

在電話交換機軟件系統(tǒng)中，診斷程序是占相當一大部分的。診斷主要分為兩種，定期診斷和隨時診斷。定期診斷可以通過人機命令來實現(xiàn)，可以對系統(tǒng)做全面的檢測。舉個簡單的例子，在對外圍接口電路逐項測試時，測試的結(jié)果會自動存儲在寄存器中，這樣維護人員就可以隨時查閱。隨機診斷測試就是在交換設(shè)備中同時進行的。這種自診的功能可以隨時把整個系統(tǒng)的運行操作和系統(tǒng)的故障情況打印出來，使得操作人員可以及時的掌握系統(tǒng)的情況。必要的時候還可以通過人機命令來對系統(tǒng)做出測試及重點測試，快速準確地排除故障。

1.3對工作人員素質(zhì)要求的提升

電話交換機維護人員應(yīng)該具有三種技術(shù)的基礎(chǔ)知識，集成電路技術(shù)，計算機技術(shù)，通信技術(shù)這是需要掌握的。需要了解交換機系統(tǒng)結(jié)構(gòu)要接受統(tǒng)一的專業(yè)化的培訓(xùn)，熟練掌握操作的要領(lǐng)，熟練運用掌握英語和人機命令的操作說明。具有專業(yè)的水平是一個好的維護人員的重要體現(xiàn)，要善于交流，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，在日常的工作中，出現(xiàn)故障要第一時間做出準確判斷，即時分析排除，做好工作總結(jié)。

2電話交換機的維護與管理

2.1機房的維護與管理

防靜電要求，電話交換機的內(nèi)部電路主要采用大量的半導(dǎo)體元件，高的靜電電壓是可以擊穿這些半導(dǎo)體元件的，由于靜電引起的故障可能是涉及到交換機的各個部位的，最嚴重的情況會使整個電話交換機系統(tǒng)癱瘓掉。這就要求我們必須做一些防靜電的處理，地板要鋪設(shè)防靜電的地板，地板支架要接地，也要給墻壁做防靜電的處理。工作人員進出時要穿戴防靜電的衣物。交換機的柜門應(yīng)該平時不宜打開應(yīng)時常關(guān)閉，搬動和拿取東西時一定要輕拿輕放，減少子機房內(nèi)走動的次數(shù)，防止摩擦產(chǎn)生的靜電。插拔板卡時，要配戴防靜電手鐲。

機房內(nèi)的溫度和環(huán)境也是需要得到控制的，當用戶量達到一定數(shù)額的時候，能耗就會變大，散發(fā)的熱量也會變多，在溫度不變和干凈整潔的環(huán)境中運行是一個基本的要求。溫度過高會使機器散熱困難，電路的穩(wěn)定性就會降低。注意溫度的同時還要注意機房內(nèi)的濕度，太潮濕的話就會使金屬部件生銹腐蝕，嚴重時會出現(xiàn)短路的問題。機房內(nèi)防火防塵措施也一定要做好。

2.2電話交換機的維護

電話交換機的維護主要分為預(yù)防性維護和糾正性維護兩種，預(yù)防性維護主要通過監(jiān)視、測量和抽查等多種方法，把工作需要的數(shù)據(jù)都收集起來，進行系統(tǒng)的分析這是排除故障的有效方法；而糾正性維護是事后的維護，主要在系統(tǒng)出現(xiàn)故障后采取的措施，平時電話交換機的維護主要還是以預(yù)防性維護為主，糾正性維護為輔。這也就要求維護人員收集各種故障的記錄，做好數(shù)據(jù)的收集，認真的分析觀察，積累總結(jié)經(jīng)驗。

在日常的維護工作中，最常見到的故障是用戶部分的故障，主要分為交換機相關(guān)功能部件的故障和外線故障。外線故障一般分為短路、斷路、話機故障等等，可以通過檢修來確定故障的性質(zhì)，還可以通過應(yīng)急的處理方法，例如更改用戶對應(yīng)的電路號碼，再進行呼叫轉(zhuǎn)移。

3故障的預(yù)防和處理措施

（1）加強日常工作的維護管理，工作人員上崗后，要每天進行定期的檢查，如機房的靜電，溫度，濕度，電屛上顯示的輸出、輸入電壓，電流是否在正常的范圍內(nèi)， 通過終端的顯示情況看一下各項的工作運行情況是否正常。零配件及備件是否齊全，工作人員按時上下班。

（2）嚴格維護管理制度，為了確保機房的制度化、科學(xué)化管理，應(yīng)該建立健全完善的機房管理制度，并嚴格執(zhí)行。這樣就需要制定出一定的制度來要求大家遵守。機房管理制度，值班人員制度，排班制度，交接班制度，備件的管理制度，資料的記錄完整性制度，機房內(nèi)的清潔制度和安全保密制度。

（3）預(yù)防軟件故障措施，工作人員需要嚴格遵守操作使用手冊，用以避免出現(xiàn)錯誤的指令和數(shù)據(jù)，要做到經(jīng)常檢查I/O設(shè)備的正常運行情況，主要是軟盤和軟盤驅(qū)動器的檢查，經(jīng)常對故障的資料做系統(tǒng)完整的統(tǒng)計，及時把出現(xiàn)錯誤和遺漏的數(shù)據(jù)進行修改和補充，把用戶維護的后續(xù)工作做好。

4結(jié)束

現(xiàn)在各個單位使用的交換機設(shè)備也不盡相同，設(shè)備的規(guī)格不是作為維護和管理的主要因素，工作人員要有扎實的基本功和過硬的操作技能和責任心，就可以做好電話交換機、機房的維護和管理工作，小的方面來說可以實現(xiàn)自我的人生價值，大的方面來說可以為我國的通訊事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻。

參考文獻

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