劉漢民， 周 穎, 2

(1. 暨南大學(xué)管理學(xué)院和企業(yè)發(fā)展研究所， 廣州 510632； 2. 廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院， 廣州 510320)

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中國(guó)情境下復(fù)雜組織關(guān)聯(lián)性維度：模型與驗(yàn)證①

劉漢民1， 周 穎1, 2

(1. 暨南大學(xué)管理學(xué)院和企業(yè)發(fā)展研究所， 廣州 510632； 2. 廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院， 廣州 510320)

立足于中國(guó)本土情境，在文獻(xiàn)分析的基礎(chǔ)上構(gòu)建了復(fù)雜組織關(guān)聯(lián)性維度的結(jié)構(gòu)模型并運(yùn)用量表分析技術(shù)進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)，確定具有良好的信度和效度. 本文提出的復(fù)雜組織關(guān)聯(lián)性維度模型包括技術(shù)、環(huán)境、戰(zhàn)略、企業(yè)制度、企業(yè)文化5個(gè)維度、20個(gè)量表測(cè)項(xiàng). 研究結(jié)果證實(shí)，中國(guó)復(fù)雜組織所具有的基本特征是：業(yè)內(nèi)中等以上的企業(yè)規(guī)模；復(fù)雜先進(jìn)的技術(shù)系統(tǒng)；不確定性程度較高的環(huán)境；多層次柔性化的戰(zhàn)略；學(xué)習(xí)導(dǎo)向的文化氛圍；規(guī)范化的團(tuán)隊(duì)合作制度. 本研究為進(jìn)一步探索復(fù)雜組織治理問題提供了理論基礎(chǔ)和依據(jù).

復(fù)雜組織； 戰(zhàn)略管理； 關(guān)聯(lián)性維度； 量表分析

0 引 言

從一定程度上說，復(fù)雜組織(complexorganizations)是當(dāng)今組織理論研究的所有主題[1]. 在這個(gè)復(fù)雜多變的時(shí)代，對(duì)復(fù)雜組織的研究可以幫助管理者更好地理解復(fù)雜組織的運(yùn)行，敏銳洞察復(fù)雜組織的變化，做出與復(fù)雜環(huán)境相匹配的決策，從而提升組織的適應(yīng)能力. 復(fù)雜組織理論基于復(fù)雜性理論和組織理論的雙重視角研究復(fù)雜組織現(xiàn)象，屬于組織研究的社會(huì)學(xué)范疇，有助于研究人員和中高層管理人員從宏觀高度審視復(fù)雜組織，對(duì)組織目標(biāo)與戰(zhàn)略的制定、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、組織與外部環(huán)境的交互有著至關(guān)重要的作用.

縱觀國(guó)內(nèi)外有關(guān)復(fù)雜組織的相關(guān)研究成果，不難發(fā)現(xiàn)，學(xué)者們對(duì)復(fù)雜組織的概念界定并不統(tǒng)一，有的將其等同于具有官僚制結(jié)構(gòu)的大型正式組織[2,3]，有的出于研究需要對(duì)其進(jìn)行狹義界定[4-6]，還有的將其與組織復(fù)雜性[7]、復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)(CAS)[8]、復(fù)雜適應(yīng)組織[9,10]、復(fù)雜結(jié)構(gòu)組織[11]等概念相等同. 雖然也有學(xué)者認(rèn)識(shí)到復(fù)雜組織的界定不應(yīng)僅局限于本體論層面，還應(yīng)涵蓋認(rèn)識(shí)論層面[7，12-14]，但并未形成嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的測(cè)量體系，原因在于復(fù)雜組織蘊(yùn)含的復(fù)雜性所固有的多樣性和差異性需要人們接受不同意義(學(xué)科)下的復(fù)雜性定義[15]，否則就否定了復(fù)雜性本身[16]. 為了深入研究復(fù)雜組織現(xiàn)象并構(gòu)建完善的復(fù)雜組織理論體系，需要進(jìn)一步對(duì)復(fù)雜組織的內(nèi)涵、外延及特征進(jìn)行分析，一方面可以為復(fù)雜組織理論研究奠定基礎(chǔ)，另一方面也有助于提高復(fù)雜組織研究的實(shí)用價(jià)值.

1 復(fù)雜組織概念界定

迄今為止，有關(guān)復(fù)雜組織的研究并沒有十分清晰地界定復(fù)雜組織的概念，有些僅僅將其等同于大型組織或正式組織，通常指有很多的人、程序、規(guī)則、戰(zhàn)略和基本單位的組織，且具有科層制結(jié)構(gòu)[2,3]. 也有學(xué)者針對(duì)特定的研究?jī)?nèi)容對(duì)復(fù)雜組織進(jìn)行界定，如Ethiraj和Levinthal[5]在研究組織多重績(jī)效目標(biāo)時(shí)將復(fù)雜組織定義為“決策具有相互關(guān)聯(lián)性的組織”，Eschler等[6]在研究動(dòng)態(tài)現(xiàn)象時(shí)將復(fù)雜組織定義為“內(nèi)外部運(yùn)營(yíng)環(huán)境快速變化演進(jìn)的組織”.還有些學(xué)者從認(rèn)識(shí)論的角度界定復(fù)雜組織，如Czarniawska-Joerges[12]提出，當(dāng)沒有人能夠輕易地認(rèn)識(shí)和理解組織時(shí)，組織就是復(fù)雜的；Hatch[13]從參與者(子系統(tǒng))的角度描述復(fù)雜組織的內(nèi)部關(guān)系：它比自身更復(fù)雜，而且自身嵌入其中.Schapper等[7]則同時(shí)從本體論和認(rèn)識(shí)論兩個(gè)維度分析復(fù)雜組織，認(rèn)為不僅組織本身是復(fù)雜的，而且關(guān)于組織的知識(shí)也是復(fù)雜的.Richardson[14]認(rèn)為復(fù)雜組織復(fù)雜的根源在于認(rèn)知的局限性.

復(fù)雜性科學(xué)的發(fā)展使人們對(duì)復(fù)雜組織的理解進(jìn)一步深化. 復(fù)雜組織的核心是反饋[14]，正因?yàn)閺?fù)雜組織中非線性反饋的存在，才使得涌現(xiàn)、自組織、適應(yīng)、學(xué)習(xí)等關(guān)鍵概念變得與復(fù)雜性思想同義，從而令管理面臨更大的挑戰(zhàn). 現(xiàn)代計(jì)算機(jī)之類的具有復(fù)雜結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)可以稱之為復(fù)雜系統(tǒng)，但卻不屬于復(fù)雜組織，因其不存在非線性的反饋. 組織一般由三個(gè)要素構(gòu)成：人、目標(biāo)、結(jié)構(gòu). 具有主觀能動(dòng)性的人的存在使得組織表現(xiàn)出非線性反饋、適應(yīng)性等復(fù)雜性特征，因而組織本質(zhì)上就是復(fù)雜的系統(tǒng). 從范疇上來說，復(fù)雜系統(tǒng)包含了復(fù)雜組織.

另一個(gè)與復(fù)雜組織相近的概念是結(jié)構(gòu)復(fù)雜的組織(complicatedorganization)或復(fù)雜結(jié)構(gòu)組織，二者在內(nèi)涵上雖然有一定的交叉，但并不完全等同. 復(fù)雜組織既可表現(xiàn)為結(jié)構(gòu)復(fù)雜，也可表現(xiàn)為認(rèn)知復(fù)雜，且具有難以預(yù)測(cè)性[18]. 那些結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單、但外部環(huán)境或內(nèi)部關(guān)系復(fù)雜的組織也屬于復(fù)雜組織. 有學(xué)者將復(fù)雜結(jié)構(gòu)組織定義為具有自適應(yīng)特性的組織，不僅具有規(guī)模大、層次多、多分支、多維度的特征，還具有極強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力[11]，這與復(fù)雜適應(yīng)組織的內(nèi)涵相一致，都強(qiáng)調(diào)了組織的復(fù)雜適應(yīng)性，并將組織視為復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)(CAS)[9,10]. 復(fù)雜適應(yīng)組織可以看作是復(fù)雜組織的一部分，是復(fù)雜組織中具有很強(qiáng)適應(yīng)性、在實(shí)踐中發(fā)展比較好的組織[9].

組織復(fù)雜性和復(fù)雜組織是一組經(jīng)常被互換的概念[7]. 組織復(fù)雜性強(qiáng)調(diào)了組織所具有的自組織性、自適應(yīng)性、涌現(xiàn)性、不確定性、開放性等復(fù)雜性特征，這些特征并非復(fù)雜組織所專有，簡(jiǎn)單組織在某些條件下也會(huì)表現(xiàn)出復(fù)雜性. 研究組織復(fù)雜性問題最具典型意義的是復(fù)雜組織的復(fù)雜性，而關(guān)于復(fù)雜組織的研究則不僅局限于其所具有的復(fù)雜性特征，還涉及到不同視角. 例如，以Lawrence和Lorsch[19]為代表的權(quán)變理論從環(huán)境視角對(duì)復(fù)雜組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行研究，并將組織理論的研究引向開放系統(tǒng)的方向. 近年來關(guān)于復(fù)雜組織的研究愈來愈趨向于多元化視角.Augier和Teece[20]從專門技術(shù)、內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人類行為在能力演化過程中作用的視角研究復(fù)雜組織，提出聯(lián)合專用資產(chǎn)和結(jié)構(gòu)可分解性對(duì)提升復(fù)雜組織動(dòng)態(tài)能力(dynamiccapabilities)有重要作用.Daft[17]進(jìn)一步深化權(quán)變理論，從環(huán)境的復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性、資源依賴性三大特征出發(fā)，建立了綜合權(quán)變理論和資源依賴學(xué)派等關(guān)于組織和環(huán)境關(guān)系的分析框架.Elsner等[21]通過對(duì)比分析簡(jiǎn)單組織和復(fù)雜組織，構(gòu)建了一個(gè)組織三角形的模型，提出現(xiàn)實(shí)世界是理想的市場(chǎng)、理想的層級(jí)結(jié)構(gòu)、理想的制度化合作或非正式網(wǎng)絡(luò)三個(gè)方面的復(fù)雜混合體.

根據(jù)以上研究，本文將所考察的復(fù)雜組織界定為在本體論和認(rèn)識(shí)論意義上都具有典型復(fù)雜性特征的企業(yè)組織(即復(fù)雜企業(yè)組織，以下統(tǒng)稱為復(fù)雜組織). 所謂的復(fù)雜性特征包括多主體性、動(dòng)態(tài)性、不確定性、演化性、整體涌現(xiàn)性、自適應(yīng)性、自組織、開放性、多中心或無中心等. 本體論意義上的復(fù)雜性體現(xiàn)在復(fù)雜組織本身的運(yùn)營(yíng)管理和外部環(huán)境方面，認(rèn)識(shí)論意義上的復(fù)雜性體現(xiàn)在組織人員對(duì)復(fù)雜組織的認(rèn)知方面. 本文研究的重點(diǎn)是認(rèn)識(shí)論意義上的復(fù)雜性. 運(yùn)用組織設(shè)計(jì)關(guān)聯(lián)性維度理論與量表分析技術(shù)，探討組織人員所認(rèn)知的復(fù)雜組織特征，可以深化對(duì)復(fù)雜組織概念的理解和認(rèn)識(shí).

2 復(fù)雜組織關(guān)聯(lián)性維度模型構(gòu)建

根據(jù)組織設(shè)計(jì)特點(diǎn)，可以從兩個(gè)維度對(duì)組織進(jìn)行考察：結(jié)構(gòu)性維度和關(guān)聯(lián)性維度[17]. 結(jié)構(gòu)性維度用于衡量和比較組織的內(nèi)部特征；關(guān)聯(lián)性維度(contextualdimensions)反映整個(gè)組織的特征，描述影響和形成組織結(jié)構(gòu)的要素，包括規(guī)模、技術(shù)、環(huán)境、戰(zhàn)略和組織文化. 本文從關(guān)聯(lián)性維度出發(fā)，將組織理論與復(fù)雜性理論相結(jié)合，從整體上考察中國(guó)情境下復(fù)雜組織所具有的復(fù)雜性特征，構(gòu)建復(fù)雜組織關(guān)聯(lián)性維度模型. 為體現(xiàn)研究的本土化特色，在前述5個(gè)要素基礎(chǔ)上增加企業(yè)制度要素. 本文所涉及的復(fù)雜組織是復(fù)雜企業(yè)組織，故組織文化要素可替代為企業(yè)文化.

2.1 規(guī)模

衡量企業(yè)組織規(guī)模的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)通常有兩類：一是從業(yè)人員，二是營(yíng)業(yè)收入或資產(chǎn)總額. 從復(fù)雜性角度考慮，組織作為一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，更適于使用從業(yè)人員或員工人數(shù)這一指標(biāo)，因?yàn)閺?fù)雜系統(tǒng)的一個(gè)基本特征就是擁有一定數(shù)量的智能主體. 因此，本文選擇組織人數(shù)指標(biāo)衡量復(fù)雜組織規(guī)模維度.

組織人員規(guī)模是一個(gè)客觀指標(biāo)，不需要通過量表來進(jìn)行測(cè)量，但需要使用這一指標(biāo)對(duì)所研究的復(fù)雜組織邊界進(jìn)行界定. 雖然很多研究將復(fù)雜組織等同于大型組織，但當(dāng)前中國(guó)企業(yè)所面臨的內(nèi)外部環(huán)境越來越復(fù)雜，一些人員規(guī)模雖然不及大型企業(yè)的組織同樣體現(xiàn)出復(fù)雜系統(tǒng)的復(fù)雜性特點(diǎn)，因此，本文將所研究的復(fù)雜組織從人員規(guī)模角度界定為：從業(yè)人員在行業(yè)內(nèi)屬中等以上水平的企業(yè)組織*與復(fù)雜組織規(guī)模相關(guān)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)主要參考《國(guó)家統(tǒng)計(jì)局關(guān)于印發(fā)統(tǒng)計(jì)上大中小微型企業(yè)劃分辦法的通知》(國(guó)統(tǒng)字〔2011〕75號(hào)).《通知》劃分了農(nóng)、林、牧、漁業(yè)，采礦業(yè)，制造業(yè)，電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，建筑業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)，住宿和餐飲業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)，水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)，居民服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè)，文化、體育和娛樂業(yè)等15個(gè)行業(yè)門類，并依據(jù)從業(yè)人員、營(yíng)業(yè)收入、資產(chǎn)總額等指標(biāo)或替代指標(biāo)，將我國(guó)的企業(yè)劃分為大型、中型、小型、微型等四種類型.，目的是確保研究范圍的普遍性和研究對(duì)象的典型性. 本研究根據(jù)不同行業(yè)從業(yè)人員的規(guī)模以及被試者對(duì)企業(yè)組織復(fù)雜程度的主觀判斷來甄選有效問卷. 即人員規(guī)模達(dá)到所屬行業(yè)中等以上水平且被認(rèn)為是“復(fù)雜的”企業(yè)，才屬于本研究所界定的復(fù)雜組織.

2.2 技術(shù)

技術(shù)包括企業(yè)為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)的一系列過程. 不同的組織所使用的技術(shù)不同，其所包含的形式多種多樣. 當(dāng)企業(yè)的生產(chǎn)或服務(wù)技術(shù)包含了眾多的要素或子系統(tǒng)、具有復(fù)雜的層次結(jié)構(gòu)、不能被個(gè)體的專家了解其細(xì)節(jié)時(shí)，組織的技術(shù)就具有復(fù)雜性[17，22]. 組織技術(shù)越復(fù)雜，組織也就越復(fù)雜；技術(shù)的不確定性越大，組織的集中化程度就越低；技術(shù)的互依性越大，組織的協(xié)調(diào)就越重要. 復(fù)雜組織的技術(shù)具有復(fù)雜性特點(diǎn)，而復(fù)雜的組織技術(shù)又進(jìn)一步增加了組織的復(fù)雜性.

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展大大改變了企業(yè)組織提供產(chǎn)品和服務(wù)的過程. 信息技術(shù)具有獨(dú)特的“信息能力”[23]，能夠引起企業(yè)組織的變革與創(chuàng)新，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)管理過程一體化、企業(yè)結(jié)構(gòu)扁平化和分權(quán)化、企業(yè)規(guī)模適度化、企業(yè)成員行為方式和人員構(gòu)成革新化等等. 因此，信息技術(shù)與復(fù)雜組織的結(jié)構(gòu)變遷有著密切的關(guān)聯(lián)，是考量復(fù)雜組織特征的重要指標(biāo). 其中，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)組織中運(yùn)用尤為普遍，因此本文在測(cè)量復(fù)雜組織技術(shù)要素時(shí)著重突出這一點(diǎn).

2.3 環(huán)境

對(duì)一個(gè)組織影響最大的環(huán)境性因素通常是其他組織，包括供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、政府、金融機(jī)構(gòu)和社會(huì)團(tuán)體等[17]. 在環(huán)境與組織關(guān)系的研究中，最有代表性的當(dāng)屬權(quán)變理論. 該理論認(rèn)為，企業(yè)組織是一個(gè)開放系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)思考組織問題，其核心思想是組織與環(huán)境的適應(yīng). 復(fù)雜組織面臨的外部環(huán)境復(fù)雜多變、不確定性大，因此更加需要關(guān)注環(huán)境因素. 為了深入研究復(fù)雜組織與環(huán)境之間的關(guān)系，王玉峰[24]提出復(fù)雜性環(huán)境觀發(fā)展的五個(gè)階段——權(quán)變環(huán)境觀、適配環(huán)境觀、主體環(huán)境觀、參與環(huán)境觀、適應(yīng)環(huán)境觀，反映了復(fù)雜組織與環(huán)境之間從受到影響、被動(dòng)的適應(yīng)到互相適應(yīng)、主動(dòng)的參與以及相互滲透、相互融合、反復(fù)交互的過程，環(huán)境甚至不再是組織的外部條件，而是被內(nèi)部化.

由于復(fù)雜組織所面臨的外部環(huán)境不確定性大，決策者難以獲得有關(guān)環(huán)境的足夠信息，并且難以預(yù)測(cè)其變化，因而對(duì)環(huán)境的認(rèn)知更加有限，必須對(duì)環(huán)境的不確定性程度進(jìn)行評(píng)價(jià). 環(huán)境既是一種客觀存在，也是一種認(rèn)知的思維結(jié)構(gòu)，關(guān)鍵在于管理者的感知[25]，因此可以運(yùn)用量表技術(shù)對(duì)復(fù)雜組織的環(huán)境不確定性進(jìn)行測(cè)量. 測(cè)量的維度主要有動(dòng)態(tài)性、復(fù)雜性、豐富性[26]，評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括環(huán)境的波動(dòng)性、可預(yù)測(cè)性、多樣性、差異性、資源的可用性等.

2.4 戰(zhàn)略

當(dāng)組織環(huán)境變得越來越復(fù)雜多變時(shí)，戰(zhàn)略模式也必然呈現(xiàn)出多樣性和復(fù)雜性. 外部環(huán)境的復(fù)雜性和內(nèi)部結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性共同決定了復(fù)雜組織戰(zhàn)略的復(fù)雜性，從而使復(fù)雜組織的戰(zhàn)略選擇具有持續(xù)的非對(duì)稱性、歷史特殊性和制度結(jié)構(gòu)多樣性等特征，需要用路徑依賴和多重穩(wěn)定性等復(fù)雜系統(tǒng)理論的觀點(diǎn)來解釋[27]. 復(fù)雜系統(tǒng)理論不僅為戰(zhàn)略選擇理論的發(fā)展提供了一種更為有用的框架，也成為研究復(fù)雜組織戰(zhàn)略的理論基礎(chǔ).

復(fù)雜系統(tǒng)理論主張用系統(tǒng)觀點(diǎn)和復(fù)雜性視角研究組織戰(zhàn)略，提高組織戰(zhàn)略的復(fù)雜性. 研究顯示，戰(zhàn)略的復(fù)雜性能減少組織成本、提高組織績(jī)效、提升組織的知識(shí)管理能力、挖掘組織的潛能、避免被仿冒者模仿[28]，對(duì)提升復(fù)雜組織核心競(jìng)爭(zhēng)力具有積極作用.

測(cè)量戰(zhàn)略復(fù)雜性最主要的指標(biāo)是戰(zhàn)略活動(dòng)的數(shù)量和幅度.Ashmos等[29]、Neill和Rose[30]、Tang[31]、呂鴻江等[28]從這兩個(gè)角度出發(fā)對(duì)戰(zhàn)略復(fù)雜性進(jìn)行了測(cè)量. 本文在此基礎(chǔ)上還考慮了戰(zhàn)略的柔性，即戰(zhàn)略與環(huán)境的匹配.

2.5 企業(yè)制度

企業(yè)制度是維系企業(yè)正常經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的一系列規(guī)定、規(guī)章和行為準(zhǔn)則，通常包括企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、組織制度和經(jīng)營(yíng)管理制度. 通過開放式問卷調(diào)查和個(gè)人訪談發(fā)現(xiàn)，“建立現(xiàn)代企業(yè)制度”政策對(duì)大中型國(guó)有企業(yè)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化產(chǎn)生了重要影響，大中型國(guó)有企業(yè)正屬于本文所界定的復(fù)雜組織的研究范疇. 因此，本文在復(fù)雜組織關(guān)聯(lián)性維度分析中專門增加企業(yè)制度要素，以凸顯研究的本土化特色.

“建立現(xiàn)代企業(yè)制度”政策對(duì)中國(guó)企業(yè)產(chǎn)生的普遍影響可以用“制度同構(gòu)”理論解釋. 該理論認(rèn)為，組織既有的表現(xiàn)形式是由“制度同構(gòu)”決定的. 因?yàn)榻M織存在于其他類似組織所構(gòu)成的“場(chǎng)”(field)之中[32]，場(chǎng)內(nèi)組織的結(jié)構(gòu)較為相似. 所謂的“組織場(chǎng)”，其實(shí)就是組織的一些利益相關(guān)群體，包括主要的供貨商、消費(fèi)者、規(guī)制機(jī)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)者等，集合在一起所構(gòu)成的一種制度生活領(lǐng)域[33]. 類似地，新制度理論把“制度同構(gòu)”，即組織之間結(jié)構(gòu)的相似性解釋為外部制度環(huán)境的要求. 組織要服從“合法性”(legitimacy)機(jī)制，不論現(xiàn)行的組織形式是否有助于提高組織的運(yùn)作效率，都要參照通行的、被社會(huì)所接受的形式和做法來設(shè)計(jì)組織[34]. 從新制度理論發(fā)展的歷程看，前期的新制度理論認(rèn)為，組織結(jié)構(gòu)是與外部制度環(huán)境被動(dòng)適應(yīng)、而非根據(jù)組織目標(biāo)主動(dòng)設(shè)計(jì)的過程，因而出現(xiàn)結(jié)構(gòu)的相似性. 后期的新制度理論開始關(guān)注組織在制度環(huán)境中積極主動(dòng)的一面，認(rèn)為組織雖然也會(huì)學(xué)習(xí)和借鑒同類組織的做法，但會(huì)根據(jù)不同的制度環(huán)境選擇更加合理的行為方式[35]. 也有一些組織會(huì)逆反現(xiàn)有的制度環(huán)境，其結(jié)果要么被強(qiáng)大的制度環(huán)境所同化，要么取得成功，令其他組織所模仿，形成新的制度環(huán)境[36].

“制度同構(gòu)”出現(xiàn)的原因在于：1)強(qiáng)制性因素：政府的規(guī)制和文化方面的影響，如中國(guó)國(guó)有企業(yè)建立“現(xiàn)代企業(yè)制度”；2)模仿性因素：組織往往會(huì)借鑒其他組織的成功經(jīng)驗(yàn)，在面臨復(fù)雜問題時(shí)，采取與場(chǎng)內(nèi)其他組織相同的解決方法[37]；3)規(guī)范性因素：專業(yè)培訓(xùn)和組織之間的依賴關(guān)系[32]. 除了將成功的組織作為模仿的對(duì)象外，組織管理者其實(shí)更傾向于模仿那些他們信任的組織，比如與自身存在人際關(guān)聯(lián)的組織[38].

2.6 企業(yè)文化

企業(yè)文化可以通過企業(yè)的各種物質(zhì)設(shè)施、員工行為方式、各項(xiàng)規(guī)章制度等具體要素予以體現(xiàn)，其核心是企業(yè)成員的價(jià)值觀、信念等精神層面的“軟文化”. 企業(yè)文化對(duì)工作氛圍、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、戰(zhàn)略制定與實(shí)施、組織模式等有決定性的作用[39,40]. 良好的文化氛圍能夠培養(yǎng)企業(yè)成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)集體認(rèn)同感和凝聚力，形成良好的溝通機(jī)制，使企業(yè)的運(yùn)行效率提高，實(shí)現(xiàn)“整體大于部分之和”(即涌現(xiàn)性)的目標(biāo).

企業(yè)文化測(cè)量是企業(yè)文化研究的一個(gè)熱點(diǎn)問題，很多學(xué)者都曾對(duì)企業(yè)文化的測(cè)量方法展開研究. 劉可青、章喜為[41]在Denison企業(yè)文化量表的基礎(chǔ)上建立了一套適合中國(guó)文化背景的企業(yè)文化測(cè)量體系，包括團(tuán)隊(duì)合作、企業(yè)制度、目標(biāo)愿景、創(chuàng)新意識(shí)、社會(huì)責(zé)任、組織學(xué)習(xí)、文化宣導(dǎo)和能力發(fā)展等8個(gè)維度. 由于“團(tuán)隊(duì)合作”可以通過組織制度和管理制度的設(shè)計(jì)來實(shí)現(xiàn)，因此本文將“團(tuán)隊(duì)合作”并入“企業(yè)制度”要素之中，而“企業(yè)制度”在本研究中已作為復(fù)雜組織關(guān)聯(lián)性維度的一個(gè)獨(dú)立要素. 因此企業(yè)文化要素主要通過其余6個(gè)維度來測(cè)量.

根據(jù)上述規(guī)模、技術(shù)、環(huán)境、戰(zhàn)略、企業(yè)制度、企業(yè)文化6個(gè)要素，可以構(gòu)建復(fù)雜組織關(guān)聯(lián)性維度模型(見圖1). 由于規(guī)模要素是客觀指標(biāo)，不需要包含在量表模型之中，因此量表模型為五維結(jié)構(gòu).

圖1 復(fù)雜組織關(guān)聯(lián)性維度模型Fig. 1 Contextual dimensions model of complex organizations

3 量表開發(fā)與驗(yàn)證

參照Churchill[42]建議的量表開發(fā)程序，本文首先通過文獻(xiàn)回顧和個(gè)人訪談，設(shè)計(jì)了開放式問卷和初始問卷，并對(duì)初始問卷進(jìn)行內(nèi)容效度分析，通過預(yù)調(diào)查對(duì)測(cè)項(xiàng)進(jìn)行提煉、優(yōu)化問卷，從而得到正式問卷；然后，進(jìn)行大規(guī)模的正式問卷調(diào)查，借助探索性因子分析(EFA)和驗(yàn)證性因子分析(CFA)驗(yàn)證復(fù)雜組織關(guān)聯(lián)性維度量表的信度和效度，確定了復(fù)雜組織關(guān)聯(lián)性維度的五維結(jié)構(gòu)模型.

3.1 量表編制

量表的編制與問卷不同，量表通常是根據(jù)學(xué)者所提出的理論來決定其編制的架構(gòu). 本文以Daft[17]的組織設(shè)計(jì)關(guān)聯(lián)性維度理論為復(fù)雜組織關(guān)聯(lián)性維度量表的理論架構(gòu). 具體量表形成的過程如下.

3.1.1 編制初始問卷

在編制初始問卷之前，先通過開放式問卷確定復(fù)雜組織關(guān)聯(lián)性維度的具體構(gòu)成. 1)在文獻(xiàn)回顧的基礎(chǔ)上，通過課題組討論確定復(fù)雜組織的概念和研究范疇及其關(guān)聯(lián)性維度研究的理論基礎(chǔ)，然后編制開放式問卷. 開放式問卷主要圍繞被試者所在公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方面的重大變化、現(xiàn)狀特點(diǎn)及形成原因(影響因素)等問題進(jìn)行調(diào)查. 2)將開放式問卷發(fā)送給10位既具有企業(yè)管理專業(yè)碩士以上學(xué)歷又在大中型企業(yè)擔(dān)任中層以上管理職位的專家填寫. 3)考慮到開放式問卷的局限性，繼續(xù)對(duì)以上專家進(jìn)行個(gè)別的深度訪談，重點(diǎn)針對(duì)開放式問卷中的“影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)因素”這一問題而展開，目的是探尋中國(guó)情境下復(fù)雜組織關(guān)聯(lián)性維度的具體構(gòu)成要素. 4)進(jìn)一步分析并歸納總結(jié)開放式問卷和個(gè)人訪談內(nèi)容，結(jié)合相關(guān)理論，經(jīng)課題組討論，最終確定復(fù)雜組織關(guān)聯(lián)性維度模型.

根據(jù)上述調(diào)查分析結(jié)果及相關(guān)文獻(xiàn)，為復(fù)雜組織關(guān)聯(lián)性維度模型中的每一個(gè)構(gòu)成要素編制了量表測(cè)項(xiàng)，每個(gè)測(cè)項(xiàng)都針對(duì)其所屬要素的復(fù)雜性特點(diǎn)而定. 為了保證量表測(cè)項(xiàng)的質(zhì)量，兩名企業(yè)管理專業(yè)博士生就其概括性、可讀性及提問方式進(jìn)行了評(píng)議，從而形成了一份包括41個(gè)測(cè)項(xiàng)的初始問卷資料.

3.1.2 確定初始問卷

將初始問卷資料交由課題組討論，在對(duì)問卷測(cè)項(xiàng)的全面性、適當(dāng)性和科學(xué)性進(jìn)行評(píng)價(jià)和修改后，最終得到一份包括30個(gè)測(cè)項(xiàng)的初始問卷. 其中，技術(shù)維度包括以下6個(gè)測(cè)項(xiàng)：所使用的技術(shù)在同行業(yè)中是領(lǐng)先的；重視技術(shù)創(chuàng)新；運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行生產(chǎn)、服務(wù)和管理；生產(chǎn)或服務(wù)技術(shù)包含了眾多要素或子系統(tǒng)，具有多層結(jié)構(gòu)；部門之間的相互依存性高；能夠以有效的方式協(xié)調(diào)機(jī)器、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和人，以達(dá)到最佳組合. 環(huán)境維度包括以下6個(gè)測(cè)項(xiàng)：所面臨的外部環(huán)境是動(dòng)態(tài)的；外部環(huán)境是難以預(yù)測(cè)的；邊界越來越模糊，與環(huán)境的關(guān)系越來越趨向于滲透和融合；外部環(huán)境變化速度快；外部環(huán)境具有威脅性；影響公司的外部環(huán)境因素很多. 戰(zhàn)略維度包括以下6個(gè)測(cè)項(xiàng)：戰(zhàn)略具有柔性，能夠適應(yīng)不確定的外部環(huán)境；戰(zhàn)略選擇具有路徑依賴性；戰(zhàn)略是動(dòng)態(tài)的、多層次的；難以制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略；實(shí)施戰(zhàn)略活動(dòng)的數(shù)量多、范圍廣；通過外包、合作等方式與其他組織建立起戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系. 企業(yè)制度維度包括以下6個(gè)測(cè)項(xiàng)：按照政府“建立現(xiàn)代企業(yè)制度”的要求進(jìn)行組織設(shè)計(jì)；結(jié)構(gòu)與行業(yè)內(nèi)成功企業(yè)的結(jié)構(gòu)相似；公司管理規(guī)范化、制度化；公司處于精細(xì)化階段，依靠團(tuán)隊(duì)工作解決問題；公司各項(xiàng)工作任務(wù)的完成依賴團(tuán)隊(duì)合作；基于團(tuán)隊(duì)合作和學(xué)習(xí)，發(fā)揮出了1+1>2的效果. 企業(yè)文化維度包括以下6個(gè)測(cè)項(xiàng)：擁有共同愿景；愿意承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；共有的價(jià)值觀和信念；會(huì)充分考慮社會(huì)文化的期望；重視團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；鼓勵(lì)創(chuàng)新.

3.1.3 確定正式問卷

首先通過定性的方法評(píng)價(jià)量表的內(nèi)容效度. 課題組邀請(qǐng)了企業(yè)管理專業(yè)的一名教授、兩名博士生和兩名企業(yè)高層管理者一起進(jìn)行評(píng)價(jià)，主要評(píng)價(jià)每一測(cè)項(xiàng)是否具有代表性、全部測(cè)項(xiàng)是否涵蓋了所研究的復(fù)雜組織的理論邊界、測(cè)項(xiàng)的分配比例是否合理. 根據(jù)專家們的評(píng)價(jià)，將不合適的測(cè)項(xiàng)“重視技術(shù)創(chuàng)新”刪除.

然后運(yùn)用定量的方法對(duì)初始問卷的測(cè)項(xiàng)進(jìn)行進(jìn)一步的篩選. 測(cè)項(xiàng)篩選或量表提純的標(biāo)準(zhǔn)是：測(cè)項(xiàng)與總體的相關(guān)系數(shù)小于0.4并且刪除該測(cè)項(xiàng)后Cronbachα值會(huì)增加[43]；旋轉(zhuǎn)后因子負(fù)荷值小于0.4或在兩個(gè)因子上的負(fù)荷值都大于0.4；如果一個(gè)測(cè)項(xiàng)同時(shí)在兩個(gè)因子上的負(fù)荷值都高于臨界點(diǎn)，則應(yīng)考慮刪除，但刪除后這兩個(gè)因子又合并，則該測(cè)項(xiàng)不刪除[44]. 根據(jù)這一標(biāo)準(zhǔn)，以下7個(gè)測(cè)項(xiàng)因?yàn)橄嚓P(guān)系數(shù)小于0.4并且刪除該測(cè)項(xiàng)后Cronbachα值會(huì)增加而予以刪除：“部門之間的相互依存性高”、“能夠以有效的方式協(xié)調(diào)機(jī)器、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和人，以達(dá)到最佳組合”、“外部環(huán)境是難以預(yù)測(cè)的”、“戰(zhàn)略選擇具有路徑依賴性”、“難以制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略”、“按照政府‘建立現(xiàn)代企業(yè)制度’的要求進(jìn)行組織設(shè)計(jì)”、“結(jié)構(gòu)與行業(yè)內(nèi)成功企業(yè)的結(jié)構(gòu)相似”. 測(cè)項(xiàng)“通過外包、合作等方式與其他組織建立起戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系”和“鼓勵(lì)創(chuàng)新”因?yàn)榇嬖诙嘀刎?fù)荷現(xiàn)象也被刪除.

通過上述步驟共刪除10個(gè)測(cè)項(xiàng). 最后得到的正式問卷包含了20個(gè)測(cè)項(xiàng)，具體分布是：測(cè)量技術(shù)維度的3個(gè)，測(cè)量環(huán)境維度的5個(gè)，測(cè)量戰(zhàn)略維度的3個(gè)，測(cè)量企業(yè)制度維度的4個(gè)，測(cè)量企業(yè)文化維度的5個(gè).

3.2 數(shù)據(jù)收集

本文在抽樣時(shí)采用了非隨機(jī)抽樣法，將判斷抽樣和便利抽樣相結(jié)合，既方便收集數(shù)據(jù)又能確保問卷的有效性. 樣本數(shù)據(jù)收集分為兩個(gè)階段：第一階段是在初始問卷內(nèi)容效度評(píng)價(jià)之后，時(shí)間從2013年12月初至2014年1月中下旬，目的是通過預(yù)調(diào)查改善量表測(cè)項(xiàng)的質(zhì)量，問卷發(fā)放對(duì)象是課題組成員熟識(shí)的大中型企業(yè)的中高層管理者，共發(fā)放問卷82份，回收69份，其中有效問卷58份；第二階段是在量表提純之后，也是正式的大規(guī)模調(diào)查階段，時(shí)間從2014年2月中旬至2014年4月底，樣本渠道來源包括：廣州高校的MBA和EMBA學(xué)員；課題組成員在全國(guó)各地大中型企業(yè)任職的同學(xué)、親戚、朋友等. 主要方式是通過電話訪談和電子郵件填寫問卷進(jìn)行調(diào)查. 樣本范圍涵蓋了北京、上海、廣州、深圳、哈爾濱、大連、青島、武漢、成都等地制造、建筑、零售、金融、信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)等領(lǐng)域企業(yè)，包括國(guó)有、民營(yíng)、外資、合資等多種形式. 正式調(diào)查共發(fā)放問卷520 份，回收448 份，其中有效問卷373 份，有效回收率為71.7%. 有效問卷都是由大中型企業(yè)管理者所填寫，且均“同意”或“非常同意”所在企業(yè)為復(fù)雜組織. 在調(diào)查過程中，課題組向被調(diào)查者承諾嚴(yán)格保密所調(diào)查的信息，并要求被調(diào)查者根據(jù)親身感受判斷問卷測(cè)項(xiàng)內(nèi)容與之相符的程度，按照Likert五分量表給予打分，1 代表“非常不同意”，2 代表“不同意”，3 代表“不一定”，4 代表“同意”，5 代表“非常同意”.

將調(diào)查樣本隨機(jī)分成兩部分分別進(jìn)行探索性因子分析和驗(yàn)證性因子分析. 探索性因子分析要求的樣本容量為100—200，因此從樣本中隨機(jī)抽取163份用于探索性因子分析(EFA)(N=163)，剩下的進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析(CFA)(N=210). 具體樣本特征及分布如下(見表1).

表1 有效樣本基本統(tǒng)計(jì)特征描述

3.3 數(shù)據(jù)分析

本研究運(yùn)用SPSS18.0和AMOS17.0做探索性因子分析(EFA)和驗(yàn)證性因子分析(CFA)以及信度效度檢驗(yàn)，以探索復(fù)雜組織關(guān)聯(lián)性維度量表的一致性、穩(wěn)定性和可靠性，并驗(yàn)證通過探索性因子分析所獲得的、包含20個(gè)測(cè)項(xiàng)的復(fù)雜組織關(guān)聯(lián)性維度模型的有效性.

3.3.1 探索性因子分析(EFA)

因子分析數(shù)據(jù)顯示，巴特利特球度檢驗(yàn)的顯著性水平(sig.=0.00)小于0.05，且KMO值為0.812，表明原有變量適合做因子分析. 因子碎石圖的走勢(shì)反映，從第5個(gè)因子開始走勢(shì)趨向平緩，說明應(yīng)該抽取5個(gè)因子，且這5個(gè)因子的特征值均大于1，累積方差解釋貢獻(xiàn)率為61.4%，超過60%的水平，且第一個(gè)主因子的總方差解釋度為29.626%，可判斷不存在單個(gè)因子解釋大部分變異的同源方差問題. 正交旋轉(zhuǎn)之后，量表中的20個(gè)測(cè)項(xiàng)較好地歸屬于5個(gè)因子，且每個(gè)測(cè)項(xiàng)的因子負(fù)荷值都大于0.4. 因此，經(jīng)過探索性因子分析后，確定量表為五維結(jié)構(gòu)(見表2).

表2 復(fù)雜組織關(guān)聯(lián)性維度量表的EFA 和 CFA 因子負(fù)荷值

3.3.2 驗(yàn)證性因子分析(CFA)

將20個(gè)測(cè)項(xiàng)作為觀察變量，5個(gè)因子作為潛在變量，構(gòu)造一個(gè)CFA路徑模型(見圖2).AMOS分析結(jié)果顯示模型的各項(xiàng)擬合指數(shù)分別為：χ2/df=1.050，RMR=0.034，RMSEA=0.016，GFI=0.935，AGFI=0.902，CFI=0.996，NFI=0.921，TLI(NNFI)=0.994，IFI=0.996，PGFI=0.602，均達(dá)到各指標(biāo)相應(yīng)的判別標(biāo)準(zhǔn). 由此可見，模型的適配度(擬合度)比較高且比較簡(jiǎn)約，5個(gè)因子與20個(gè)測(cè)項(xiàng)的關(guān)系存在且穩(wěn)固，5個(gè)維度可以較好地解釋20個(gè)測(cè)項(xiàng)，其中X1、X2、X3測(cè)項(xiàng)能被技術(shù)維度所解釋，X4、X5、X6、X7、X8 測(cè)項(xiàng)能被環(huán)境維度所解釋，X9、X10、X11能被戰(zhàn)略維度所解釋，X12、X13、X14、X15、X16測(cè)項(xiàng)能被企業(yè)文化維度解釋，X17、X18、X19、X20測(cè)項(xiàng)能被企業(yè)制度維度解釋，模型擬合度良好，探索性因子分析的結(jié)論得到驗(yàn)證.

3.3.3 信度檢驗(yàn)

利用克朗巴哈α系數(shù)和組合信度CR進(jìn)行內(nèi)部一致性檢驗(yàn)，結(jié)果表明量表總的Cronbachα值為0.864，5個(gè)因子的Cronbachα值均大于0.7(見表2)，模型中5個(gè)潛在變量的組合信度值介于0.671 2至0.878 9之間，均大于0.6，說明量表具有較好的內(nèi)部一致性和較高的信度，模型的內(nèi)在質(zhì)量理想. 通過增加樣本量進(jìn)行量表外部一致性檢驗(yàn)[44,45]，將探索性因子分析的樣本量增加到200，同樣可以提取出這5個(gè)因子，且α系數(shù)提高至0.895，累積方差解釋度提高至62.9%，說明量表的外部一致性較好. 因此，五維結(jié)構(gòu)量表是可信的.

圖2 復(fù)雜組織關(guān)聯(lián)性維度的CFA分析路徑

Fig. 2CFAanalysispathofcontextualdimensionsofthecomplexorganizations

注： 圖中F1、F2、F3、F4、F5 分別代表5個(gè)因子，及X1—X20 分別代表20 個(gè)測(cè)項(xiàng)，具體內(nèi)容參見表1，

圖中e1—e20 為各個(gè)測(cè)項(xiàng)的殘差變量.

3.3.4 效度檢驗(yàn)

評(píng)價(jià)量表質(zhì)量的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)是建構(gòu)效度，如果在探索性因子分析中能夠有效地抽取共同因子，且這些因子與理論結(jié)構(gòu)接近，則可以認(rèn)為量表具有建構(gòu)效度.

在內(nèi)容效度方面，由于定量檢驗(yàn)方法有可能忽略量表測(cè)驗(yàn)內(nèi)容上的缺陷，所以本研究采取了定性分析方法. 在研究的各個(gè)階段，均邀請(qǐng)專家對(duì)量表測(cè)項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，最后確定量表的內(nèi)容和結(jié)構(gòu). 因此，量表的內(nèi)容效度是有保證的.

在聚合/收斂效度方面，驗(yàn)證性因子分析表明，模型與實(shí)際觀察數(shù)據(jù)的適配情形良好，說明模型的外在質(zhì)量佳，收斂效度好. 雖然很多研究將平均變異抽取量(AVE)作為評(píng)價(jià)聚合效度的指標(biāo)，但從數(shù)學(xué)過程來看，AVE的概念其實(shí)就是探索性因子分析中的特征值，不宜將其解釋為聚斂效度，尤其應(yīng)避免將其視為聚斂效度的唯一證據(jù).

在區(qū)分效度方面，在驗(yàn)證性因子分析模型中沒有發(fā)生測(cè)項(xiàng)橫跨兩個(gè)因子的情形，每個(gè)測(cè)項(xiàng)均落在預(yù)期的因子上面，且各潛在變量的相關(guān)系數(shù)的95%置信區(qū)間沒有涵蓋1.00，即相關(guān)系數(shù)顯著不等于1，表明模型具有良好的區(qū)分效度.

3.3.5 競(jìng)爭(zhēng)模型比較分析

為驗(yàn)證五維結(jié)構(gòu)是復(fù)雜組織關(guān)聯(lián)性維度模型的最佳結(jié)構(gòu)，并進(jìn)一步檢驗(yàn)?zāi)Ｐ偷膮^(qū)分效度，進(jìn)行單維、四維和五維結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)模型的比較分析. 單維結(jié)構(gòu)模型即所有測(cè)項(xiàng)歸屬于一個(gè)因子的單一因素模型；四維結(jié)構(gòu)模型是將企業(yè)制度維度并入企業(yè)文化維度之后形成的模型；五維結(jié)構(gòu)模型則是本文提出的模型. 因五維模型中的企業(yè)制度維度與企業(yè)文化維度密切關(guān)聯(lián)(制度屬于文化的一個(gè)層次)，故將其合并為四維模型以驗(yàn)證五維模型的有效性. 通過比較這三個(gè)模型的擬合度指標(biāo)可以發(fā)現(xiàn)，五維度模型具有明顯優(yōu)勢(shì)，是復(fù)雜組織關(guān)聯(lián)性維度模型的最佳結(jié)構(gòu)，且顯著地優(yōu)于單一因素模型，說明原五維度模型具有區(qū)分效度.

表3 競(jìng)爭(zhēng)模型適配度檢驗(yàn)摘要

4 研究討論

量表分析結(jié)果顯示，在復(fù)雜組織關(guān)聯(lián)性維度模型中：1)企業(yè)文化維度的方差解釋度最高，達(dá)到29.626%，說明學(xué)習(xí)導(dǎo)向的文化氛圍是復(fù)雜組織最為重要的特征. 中國(guó)的復(fù)雜組織通常具有較強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化，能夠承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，并且注重組織學(xué)習(xí)，這與復(fù)雜系統(tǒng)所具有的自組織、自適應(yīng)性是密切相關(guān)的，即自組織、自適應(yīng)能力必須以強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力為基礎(chǔ). 要發(fā)展成為具有強(qiáng)大適應(yīng)能力的復(fù)雜適應(yīng)組織，中國(guó)復(fù)雜組織首先必須轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂小肮餐妇啊F(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、改變心智模式、自我超越、系統(tǒng)思考”特點(diǎn)的學(xué)習(xí)型組織. 2)環(huán)境維度的方差解釋度為12.04%，說明復(fù)雜組織的另一個(gè)重要特征是外部環(huán)境具有較大的不確定性，這是形成組織復(fù)雜性的一個(gè)關(guān)鍵因素. 復(fù)雜系統(tǒng)所具有的不確定性特點(diǎn)很大程度上源自外部環(huán)境的不確定性. 復(fù)雜組織要成長(zhǎng)為一個(gè)復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)，必須具有對(duì)外部環(huán)境的主動(dòng)的適應(yīng)能力，甚至能動(dòng)地影響和改變環(huán)境. 環(huán)境維度是下一步研究中國(guó)復(fù)雜組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與治理問題的關(guān)鍵因素. 3)企業(yè)制度維度的方差解釋度7.51%，復(fù)雜組織的管理較為規(guī)范化、制度化，重視團(tuán)隊(duì)合作，努力通過團(tuán)隊(duì)合作和學(xué)習(xí)發(fā)揮出1+1>2的效果，呈現(xiàn)出復(fù)雜系統(tǒng)所具有的涌現(xiàn)性特征. 但并未表現(xiàn)出明顯的“制度同構(gòu)”特點(diǎn)，說明組織設(shè)計(jì)既有共性的一面、也有個(gè)性化的一面，如何將二者有機(jī)結(jié)合起來進(jìn)行有效的設(shè)計(jì)，是復(fù)雜組織研究的重要課題. 4)戰(zhàn)略維度的方差解釋度6.34%，反映出復(fù)雜組織的戰(zhàn)略具有多層次、柔性化的特點(diǎn). 這是與外部環(huán)境相匹配的需要. 5)技術(shù)維度的方差解釋度5.89%，說明復(fù)雜組織通常具有復(fù)雜先進(jìn)的技術(shù)系統(tǒng)，能夠適當(dāng)運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù).

復(fù)雜組織關(guān)聯(lián)性維度中的技術(shù)、環(huán)境、戰(zhàn)略、企業(yè)制度、企業(yè)文化各維度之間存在顯著相關(guān)關(guān)系. 其中1)企業(yè)文化和企業(yè)制度兩個(gè)維度的相關(guān)程度最大(相關(guān)系數(shù)為0.82)，這與理論分析的過程是一致的，企業(yè)制度是企業(yè)文化的一個(gè)層次，說明規(guī)范化的團(tuán)隊(duì)合作制度與組織學(xué)習(xí)能力是密切相關(guān)的，二者存在相輔相成的關(guān)系：強(qiáng)化組織的學(xué)習(xí)能力可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作并提高其效果，良好的團(tuán)隊(duì)合作也有助于組織學(xué)習(xí)能力的提升. 而領(lǐng)導(dǎo)者的支持及個(gè)人學(xué)習(xí)將會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作制度與組織學(xué)習(xí)能力關(guān)系的協(xié)調(diào)[46]. 2)企業(yè)制度和戰(zhàn)略兩個(gè)維度之間的相關(guān)程度也較高(相關(guān)系數(shù)為0.71)，說明規(guī)范化的團(tuán)隊(duì)合作制度對(duì)復(fù)雜組織的戰(zhàn)略管理也有積極的推動(dòng)作用，良好的團(tuán)隊(duì)合作制度是復(fù)雜組織戰(zhàn)略成功的保證. 3)企業(yè)文化與技術(shù)、戰(zhàn)略之間的相關(guān)性也比較顯著(相關(guān)系數(shù)分別為0.64和0.61)，說明企業(yè)文化在復(fù)雜組織關(guān)聯(lián)性維度中處于核心地位，與其他維度有著密切的關(guān)聯(lián). 在復(fù)雜組織的特征中，學(xué)習(xí)導(dǎo)向的文化氛圍成為最重要的一項(xiàng).

本研究所得到的復(fù)雜組織關(guān)聯(lián)性維度的五維結(jié)構(gòu)模型具有以下特點(diǎn)：1)內(nèi)容更加全面和具有針對(duì)性. 本文所依據(jù)的理論基礎(chǔ)是達(dá)夫特提出的組織設(shè)計(jì)關(guān)聯(lián)性維度理論，包括規(guī)模、技術(shù)、環(huán)境、戰(zhàn)略、文化諸多要素，用以描述組織所具有的特征，理論本身所包含的內(nèi)容比較全面. 為充分反映中國(guó)復(fù)雜組織的特點(diǎn)，本文將企業(yè)制度作為獨(dú)立維度進(jìn)行研究，從而使模型更加全面和具有針對(duì)性；2)較為可靠和有效. 本研究嚴(yán)格遵循量表開發(fā)路線并進(jìn)行信效度檢驗(yàn)，所得出的結(jié)果是穩(wěn)定、可靠和有效的；3)立足于中國(guó)國(guó)情. 無論在理論框架的設(shè)計(jì)上，還是在實(shí)際數(shù)據(jù)的收集方面，本文都基于中國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況和所處具體環(huán)境，因而對(duì)本土復(fù)雜企業(yè)組織具有更好的啟示和指導(dǎo)意義.

本研究也存在一定的局限性：首先，在理論分析方面，由于相關(guān)研究還不夠充分，可資借鑒的文獻(xiàn)資料相對(duì)有限，雖然作者根據(jù)實(shí)際情況做了一定的理論創(chuàng)新，但難免有不完善之處，需要進(jìn)一步深入探索. 如企業(yè)制度維度中，“制度同構(gòu)”理論未得到實(shí)證數(shù)據(jù)的支持，原因是什么？對(duì)企業(yè)制度設(shè)計(jì)有什么啟示？其次，在樣本數(shù)據(jù)收集方面，由于取樣便利性和成本方面的約束，樣本的來源還不夠廣泛，樣本數(shù)據(jù)的代表性可能有一定局限. 最后，在問卷設(shè)計(jì)方面，由于各種條件的限制，雖然采取了匿名保證、語句盡可能明確、強(qiáng)調(diào)無標(biāo)準(zhǔn)答案等措施，且通過探索性因子分析證明不存在顯著的同源方差問題，但同源方差問題并沒有完全避免.

5 結(jié)束語

本文立足于本土情境對(duì)復(fù)雜組織概念的內(nèi)涵、外延及特征進(jìn)行了一定的定性和定量研究，明確了復(fù)雜組織的基本內(nèi)涵，構(gòu)建了復(fù)雜組織關(guān)聯(lián)性維度模型，并運(yùn)用量表分析技術(shù)探討了復(fù)雜組織的整體特征. 在文獻(xiàn)分析及相關(guān)概念辨析的基礎(chǔ)上，本文將復(fù)雜組織的基本內(nèi)涵界定為：在本體論和認(rèn)識(shí)論意義上都具有典型復(fù)雜性特征的企業(yè)組織. 通過復(fù)雜組織關(guān)聯(lián)性維度模型的構(gòu)建及量表開發(fā)與分析，本文將復(fù)雜組織的外延界定為“業(yè)內(nèi)中等以上(人員)規(guī)模且被組織管理人員認(rèn)為是‘復(fù)雜的’企業(yè)組織”，并將復(fù)雜組織的特征概括為：業(yè)內(nèi)中等以上的規(guī)模，復(fù)雜先進(jìn)的技術(shù)系統(tǒng)，不確定性程度較高的環(huán)境，多層次、柔性化的戰(zhàn)略，學(xué)習(xí)導(dǎo)向的文化氛圍和規(guī)范化的團(tuán)隊(duì)合作制度. 上述研究結(jié)論不僅為復(fù)雜組織理論體系的建立提供了新的理論依據(jù)和條件，而且也使復(fù)雜組織研究的應(yīng)用更加具有針對(duì)性和現(xiàn)實(shí)意義.

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ContextualdimensionsofthecomplexorganizationsinChina:Modelandverification

LIUHan-min1，ZHOUYing1,2

1.CollegeofManagement&InstituteofEnterpriseDevelopment，JinanUniversity,Guangzhou510632,China;

2.SchoolofBusinessAdministration,GuangdongUniversityofFinanceandEconomics,Guangzhou510320,China

Onthebasisoftheliteratureanalysis,thepaperproposesacontextualdimensionsmodelofcomplexorganizationsaccordingtoChineselocalsituationsandverifiesthatithasgoodreliabilityandvaliditybyscaleanalytictechniques.Thecontextualdimensionsmodelofthecomplexorganizationsinclude5dimensions(i.e.,technique,environment,strategy,enterprisesystemandorganizationculture)and20items.TheresearchconfirmsthatthecharacteristicsofChinesecomplexorganizationsinclude:aboveaverageindustryscale,sophisticatedandadvancedtechnologysystems,highlyuncertainenvironment,flexiblemulti-levelstrategy,learningorientedculture,andstandardizedteamworksystem.Further,thispapercontributestothetheoreticalfoundationforfurtherstudyofcomplexorganizations’governance.

complexorganizations;strategymanagement;contextualdimensions;scaleanalysis

2014-08-29；

2015-08-12.

國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金資助重大項(xiàng)目(11&ZD153)； 國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金一般資助項(xiàng)目(13BGL004).

劉漢民(1962—)， 男， 山東青島人， 教授， 博士生導(dǎo)師. Email: lhmsh@hotmail.com

F406.1

A

1007-9807(2016)10-00073-14