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        關(guān)于幼高師青年志愿者活動的調(diào)查研究

        2016-12-22 09:09:14肖蕾
        職業(yè)·中旬 2016年9期
        關(guān)鍵詞:對策建議

        肖蕾

        摘要:高校青年志愿服務(wù)是高校思想政治教育新載體,同時也是高校進行大學(xué)生精神文明建設(shè)的實踐途徑。有關(guān)問卷表明,蘇州幼兒師范高等專科學(xué)校青年志愿者活動存在缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃,忽視對志愿服務(wù)理念培訓(xùn)和技能教育的過程管理,缺少必要的規(guī)章制度建設(shè)和指導(dǎo)機制保障等問題。本文對此提出加強志愿者能力訓(xùn)練,制定和規(guī)范志愿者服務(wù)制度,改善志愿服務(wù)隊伍結(jié)構(gòu)和提高素質(zhì),構(gòu)建專業(yè)特長和志愿服務(wù)相結(jié)合的幼高師師范特色志愿服務(wù)格局的對策。

        關(guān)鍵詞:幼師生 志愿活動 對策建議

        一、問題的提出

        蘇州幼兒師范高等??茖W(xué)校團委于1999年正式啟動青年志愿者活動,以“立足校園,服務(wù)社區(qū)”為宗旨,結(jié)合幼師生自身特點和優(yōu)勢,夯實基礎(chǔ),穩(wěn)步推進。由于志愿者服務(wù)活動主要采取志愿者與服務(wù)對象直接面對面,手拉手的形式,因此志愿者自身的素質(zhì)是影響服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。為了更好地推進志愿服務(wù)進程,探索適應(yīng)幼高師特色的志愿服務(wù)體系。筆者進行了問卷調(diào)查,為推動蘇州幼兒師范高等??茖W(xué)校志愿者活動向縱深發(fā)展提供參考依據(jù)。

        二、調(diào)查統(tǒng)計和分析

        面向注冊的全校志愿者隨機發(fā)放問卷1000份,回收1000份,其中有效卷995份。問卷涉及了影響志愿者活動的內(nèi)外因素等問題的調(diào)查。

        1.對影響志愿者活動內(nèi)在因素的調(diào)查分析

        (1)對青年志愿者參加活動的動機情況分析。從調(diào)查學(xué)生參加志愿活動的動機中,有86%的學(xué)生選擇鍛煉能力、有78%的學(xué)生選擇幫助他人、有64%的學(xué)生選擇體驗生活、有60%的學(xué)生選擇學(xué)習(xí)技能、有54%的學(xué)生選擇發(fā)揮特長、有45%的學(xué)生選擇體現(xiàn)人生價值,選擇這些動機的學(xué)生比例較高,絕大部分學(xué)生參加志愿活動的動機定位比較準(zhǔn)確。

        參加志愿活動的學(xué)生一方面在致力幫助他人時,也在錘煉自己的能力和素質(zhì),這種雙贏的實踐活動,不失為一種好的德育手段。當(dāng)然也應(yīng)該看到,仍有少部分學(xué)生參加活動是帶有功利、短期、被迫因素的。但總體說來,筆者學(xué)校志愿者隊伍素質(zhì)較高。

        (2)對青年志愿者志愿精神內(nèi)涵理解的情況分析。對志愿活動性質(zhì)的理解上,有30%的學(xué)生認(rèn)為類似于學(xué)雷鋒的活動,有48%的學(xué)生表示是參與社會活動的新途徑,由此看來學(xué)生對志愿活動的性質(zhì)有初步了解,都說明學(xué)生已經(jīng)在關(guān)注社會和自己。

        值得一提的是,學(xué)生在志愿活動中更加注重精神體驗,有38%的學(xué)生認(rèn)為精神獎勵是最好的獎勵方式,有55%的學(xué)生認(rèn)為精神獎勵為主、物質(zhì)獎勵為輔。同樣在活動中是否會貼補零錢的問題上,有18%的學(xué)生表示愿意,有78%的學(xué)生認(rèn)為在一定額度內(nèi)會貼補,只有4%的學(xué)生表示不管多少,都不愿意。事實上學(xué)生參加活動時,經(jīng)常會貼補車費、通訊費、書報費等,大部分學(xué)生從并不計較,從不向老師抱怨或要求報銷費用。

        (3)對青年志愿者服務(wù)能力的情況分析。學(xué)生認(rèn)為志愿服務(wù)能力很重要,選擇人際溝通能力的學(xué)生占91%、選擇專業(yè)特長和技能的學(xué)生占75%、選擇創(chuàng)新能力的學(xué)生占61%,這三方面能力占到了前三位。結(jié)合實際情況,我們也注意到由于一些志愿者能力的欠缺,特別是在應(yīng)對突發(fā)事件時,受經(jīng)驗和閱歷的限制,往往處理不當(dāng),造成了不必要的誤會,影響了服務(wù)效果。如在兒童醫(yī)院服務(wù)的志愿者去護士長辦公室取鑰匙時,由于護士長工作較忙,沒有立即答復(fù),學(xué)生會倍感受挫,而帶著委屈和失望離開。其實了解人際交往基本常識的人都知道,只需稍等一會,事情就可解決。

        2.影響志愿者活動外在因素的調(diào)查分析

        (1)家長、班主任、同學(xué)對志愿者參加活動的支持態(tài)度的情況分析。我們高興地看到家長、班主任(輔導(dǎo)員)和學(xué)生都十分支持這項有意義的活動,這也成為學(xué)生參加活動的動力之一。但也有近20%的學(xué)生不清楚家人和班主任對志愿活動的態(tài)度,特別是班主任(輔導(dǎo)員)的態(tài)度。應(yīng)該說絕大部分的班主任都認(rèn)同志愿活動的積極影響,但在具體操作和落實力度還不夠。調(diào)查發(fā)現(xiàn),有近90%的班主任從未親臨服務(wù)基地,30%的班主任從不過問此事。

        (2)服務(wù)基地工作人員和服務(wù)對象對志愿者服務(wù)態(tài)度的情況分析。調(diào)查顯示,服務(wù)基地工作人員對學(xué)生贊揚,感謝高達的占56%,學(xué)生的志愿服務(wù)得到了社會和他人的尊重和肯定,產(chǎn)生了良好的社會效果。事實上志愿者對于志愿活動感受可分為二類,一是感到充實、有收獲的占53%,二是感覺只是完成任務(wù)47%。如果對于前者我們給以支持、理解和獎勵,勢必會強化學(xué)生的奉獻意識,對于后者我們給以指導(dǎo)、鼓勵和關(guān)注,引導(dǎo)他們轉(zhuǎn)變被動的狀態(tài)。

        三、調(diào)查綜述

        一是缺乏系統(tǒng)的統(tǒng)籌規(guī)劃,各系部志愿服務(wù)隊“各自為政”,沒有服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量的具體要求。同時缺少志愿者相關(guān)的篩選和培訓(xùn)環(huán)節(jié),組織較為松散,參與人員不穩(wěn)定,難以保證志愿服務(wù)活動持續(xù)開展,部分學(xué)生敷衍了事。

        二是忽視對志愿服務(wù)理念的培訓(xùn)和技能教育的過程管理。志愿者面對自身綜合能力和條件的限制,經(jīng)常會出現(xiàn)心有余而力不足的情況。不少志愿服務(wù)一直停留在簡單、反復(fù)的低層面,出現(xiàn)了片面強調(diào)數(shù)量,忽視質(zhì)量的現(xiàn)象。

        三是團組織處于孤軍作戰(zhàn)地位,沒有完全整合專業(yè)老師、班主任、教工黨團員的資源,特別是專業(yè)教師參與不足,存在志愿服務(wù)屬于班主任(輔導(dǎo)員)事情的認(rèn)識誤區(qū)。

        四是缺乏必要的建章立制,活動中的反饋、協(xié)調(diào)、獎勵機制有待進一步的加強和完善。

        四、相關(guān)對策和建議

        1.貫穿奉獻、友愛、互助、進步的志愿服務(wù)理念,加強志愿者能力訓(xùn)練,鼓勵創(chuàng)新

        學(xué)校要引導(dǎo)志愿者踐行《公民道德建設(shè)實施綱要》、社會主義核心價值觀等方面的內(nèi)容。志愿服務(wù)理念的公益性、無償性、實踐性、開放性的特點體現(xiàn)了互助利他的意識,“知行統(tǒng)一”的道德實踐模式推動了校園道德建設(shè)的不斷深化。

        志愿服務(wù)的道德實踐對社會而言,能傳遞愛心與文明、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會協(xié)調(diào)發(fā)展;對志愿者本人而言,能積累豐富的人生體驗,完善個體品德;對服務(wù)對象而言,能增強對社會的信任感和歸屬感等。

        學(xué)生認(rèn)為作為一名志愿者需具備責(zé)任心、耐心、愛心、奉獻意識。其實服務(wù)還需要各方面的常識和相關(guān)能力,這是保證活動持續(xù)開展的重要條件。如禮儀常識、人際交往的技巧、組織協(xié)調(diào)、應(yīng)變等能力。重視對志愿者的服務(wù)理念和相關(guān)技能、常識的培訓(xùn),這是保證志愿者能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)的志愿工作的重要條件。

        2.制定和規(guī)范志愿者服務(wù)制度,探索志愿服務(wù)管理新模式

        高校要根據(jù)志愿活動情況制定志愿者服務(wù)機制的招募、培訓(xùn)、考核、激勵等各方面的規(guī)章制度,要重視和認(rèn)真做好志愿者活動的經(jīng)驗總結(jié)、文字記載和組建檔案工作,使管理有章可循,避免隨意性,增強規(guī)范性和系統(tǒng)性。細化分工,規(guī)范各職能部門的權(quán)利和義務(wù),公正公開地對志愿服務(wù)時數(shù)進行認(rèn)證,同時對優(yōu)秀志愿者予以表彰鼓勵。通過制定章程、拓展訓(xùn)練、活動指導(dǎo)、心理支持等方式對志愿者的行為要予以肯定和激勵,進一步調(diào)動他們的積極性,使志愿服務(wù)活動實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。要不斷探索志愿服務(wù)管理新模式,組建校系的青年志愿者協(xié)會,建立大學(xué)生志愿服務(wù)咨詢中心或培訓(xùn)基地,鼓勵多種形式的志愿社團,鼓勵創(chuàng)建長期的志愿服務(wù)項目。

        3.學(xué)校統(tǒng)籌規(guī)劃,整合資源,改善志愿服務(wù)隊伍結(jié)構(gòu)和提高素質(zhì)

        團委要調(diào)研志愿活動的開展情況,根據(jù)不同服務(wù)客體的需要,科學(xué)籌劃和安排志愿活動。目前筆者學(xué)校的志愿服務(wù)內(nèi)容由“幫困助殘”拓展到給弱勢人群多元關(guān)懷;服務(wù)形式由義務(wù)勞動、捐贈延伸為與學(xué)生教育實踐相結(jié)合;服務(wù)時間確保每周一次,寒、暑假也不間斷。學(xué)校要注重開展思想政治教育,培養(yǎng)一批高素質(zhì)的骨干志愿者,肩負(fù)起“傳幫帶”的重任,帶動和影響其他的志愿者,以此來改善志愿服務(wù)隊伍結(jié)構(gòu)和提高素質(zhì)。

        需要特別指出的是,學(xué)校特別是班主任(輔導(dǎo)員)要經(jīng)常與服務(wù)基地工作人員溝通和保持聯(lián)系。專業(yè)老師參與指導(dǎo),能示范教師的思想道德水平、職業(yè)道德理念及敬業(yè)奉獻。

        4.構(gòu)建專業(yè)特長和志愿服務(wù)相結(jié)合的幼高師師范特色志愿服務(wù)格局。

        高職院校志愿服務(wù)應(yīng)該立足于所學(xué)專長,體現(xiàn)鮮明的實踐性特點。目前筆者學(xué)校的志愿者活動內(nèi)容和形式已經(jīng)逐漸突破了單一化的框架,走出校園、走進社區(qū),形成了具有幼高師特色的、內(nèi)容多元化、形式多樣化的格局。如在民工子弟小學(xué)開設(shè)藝術(shù)興趣班;在市圖書館開設(shè)了親子閱讀指導(dǎo)點;在早教機構(gòu)憑借所學(xué)的幼兒保健知識、幼兒心理學(xué)和教育學(xué)知識,獨立開展保育見習(xí);在敬老院和護養(yǎng)院增設(shè)手工和英語班,豐富孤老的晚年生活。

        對于高職院校技能學(xué)習(xí)見長的高職生,動手能力較強,能與教育實踐相結(jié)合,發(fā)揮學(xué)前專業(yè)特色,檢驗學(xué)生專業(yè)知識的掌握運用,鍛煉其綜合技能的實際運用,也使志愿者增強了學(xué)以致用的信心。思想政治教育和專業(yè)實踐訓(xùn)練相結(jié)合,可以顯著提高志愿服務(wù)層次和水平,增強思想政治教育的實效性。

        總之,青年志愿服務(wù)是大學(xué)生精神文明建設(shè)和大學(xué)生思想道德的主戰(zhàn)場,高校精神文明建設(shè)的最終目標(biāo)是要塑造人完美的內(nèi)心世界和高雅的精神世界,追求人的全面發(fā)展。實踐證明,強化志愿服務(wù)活動能繼承中華傳統(tǒng)美德,反映出歷史進步和時代發(fā)展的要求,培養(yǎng)學(xué)生的優(yōu)良品質(zhì)、堅強意志和創(chuàng)新精神,是深化高職學(xué)生道德實踐的重要內(nèi)容。

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