曲 虹，蔣天穎

（1.北京首都機(jī)場(chǎng)節(jié)能技術(shù)服務(wù)有限公司，北京 100621；2.南京大學(xué) 商學(xué)院，江蘇 南京 210093）

跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效影響因素分析

曲 虹1，蔣天穎2

（1.北京首都機(jī)場(chǎng)節(jié)能技術(shù)服務(wù)有限公司，北京 100621；2.南京大學(xué) 商學(xué)院，江蘇 南京 210093）

文章通過(guò)文獻(xiàn)回顧，構(gòu)建了知識(shí)特性、知識(shí)來(lái)源方與接收方特性、組織情境、知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制與跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效之間關(guān)系的理論模型，并以江蘇、浙江、廣東三省的跨國(guó)企業(yè)為調(diào)查對(duì)象對(duì)模型進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，知識(shí)特性對(duì)跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制和轉(zhuǎn)移績(jī)效均沒(méi)有顯著影響，知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制在知識(shí)來(lái)源方與接收方特性和跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效之間起部分中介作用，而在組織情境與跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效之間，知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制作為完全中介作用。此外，研究還提出提升跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效的相應(yīng)建議。

跨國(guó)企業(yè)；影響因素；知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制；知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效

一、引言

近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷崛起，國(guó)內(nèi)跨國(guó)公司規(guī)模和系統(tǒng)化投資不斷增加。信息技術(shù)革命的迅速發(fā)展加快了跨國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境格局的變化，而國(guó)內(nèi)的跨國(guó)企業(yè)如何提高自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、盡快適應(yīng)新常態(tài)知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，這些都是理論界和企業(yè)界重點(diǎn)關(guān)注的。眾所周知，知識(shí)生產(chǎn)力已成為國(guó)內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)力、核心競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)成果的關(guān)鍵因素，事實(shí)上創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)既是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)，也是知識(shí)獲取、知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)利用能力的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)前無(wú)論是發(fā)展中國(guó)家還是發(fā)達(dá)國(guó)家，無(wú)論是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)還是知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，保證國(guó)家和企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力的關(guān)鍵因素是知識(shí)的創(chuàng)造、轉(zhuǎn)移、共享和利用。Szulanski[1]認(rèn)為組織內(nèi)部知識(shí)的轉(zhuǎn)移能力是組織建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，因?yàn)榻M織內(nèi)部知識(shí)是其他公司難以模仿的?？鐕?guó)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，一般通過(guò)兩種方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移。一方面通過(guò)技術(shù)轉(zhuǎn)讓、管理示范以及潛移默化的觀念滲透，形成跨國(guó)企業(yè)各部門間知識(shí)的轉(zhuǎn)移擴(kuò)散；而另一方面，為進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移，國(guó)內(nèi)跨國(guó)企業(yè)通過(guò)內(nèi)部的管理溝通、信息交流、人員培訓(xùn)、技術(shù)轉(zhuǎn)移等形式達(dá)到目的，因?yàn)橹R(shí)轉(zhuǎn)移不但為國(guó)內(nèi)跨國(guó)企業(yè)借助各類知識(shí)做高效決策，而且還有助于協(xié)同跨國(guó)企業(yè)內(nèi)部母公司與子公司之間的發(fā)展關(guān)系。在世界經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的時(shí)代背景下，不斷的知識(shí)創(chuàng)新和跨國(guó)公司內(nèi)部有效的知識(shí)轉(zhuǎn)移將是跨國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之所在。

基于上述分析，我們發(fā)現(xiàn)，跨國(guó)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的有效轉(zhuǎn)移顯著影響跨國(guó)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。事實(shí)是，究竟哪些因素會(huì)對(duì)跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效產(chǎn)生影響？這些因素又是如何影響跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效的呢？跨國(guó)企業(yè)該如何基于這些因素改善知識(shí)管理策略以達(dá)到提升其知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效？本論文將以江蘇、浙江和廣東省跨國(guó)企業(yè)為調(diào)查對(duì)象，并且通過(guò)構(gòu)建影響因素和國(guó)內(nèi)跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效關(guān)系的理論模型，從而對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行實(shí)證研究。

二、理論概述和研究假設(shè)

（一）知識(shí)特性對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制及知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效的影響

Rabi和Ben[2]在專注研究組織知識(shí)的跨文化轉(zhuǎn)移期間，將知識(shí)分成社會(huì)知識(shí)、人類知識(shí)、結(jié)構(gòu)性知識(shí)共三類和復(fù)雜與簡(jiǎn)單知識(shí)、隱形與顯性知識(shí)、獨(dú)立與組織的知識(shí)共三個(gè)維度。Nicolai JoFoss與Torben Pedersen[3]從知識(shí)的來(lái)源分別將跨國(guó)企業(yè)的知識(shí)劃分為源自外部網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)和來(lái)自集群的知識(shí)。易加斌等[4]從依照跨國(guó)母公司和子公司之間相互管理知識(shí)轉(zhuǎn)移的內(nèi)容和層次標(biāo)準(zhǔn)，將國(guó)內(nèi)跨國(guó)企業(yè)的管理知識(shí)分成柔性管理知識(shí)和剛性管理知識(shí)。

基于上述知識(shí)分類，本文認(rèn)為知識(shí)的默會(huì)性和嵌入性特點(diǎn)會(huì)對(duì)跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移產(chǎn)生影響。默會(huì)知識(shí)是指那些難以編碼的隱性知識(shí)，如技術(shù)訣竅、組織文化等。因?yàn)槟瑫?huì)知識(shí)難以編碼，單純模仿只能學(xué)到知識(shí)的表象，其經(jīng)常屬于集體所有，而且它的創(chuàng)造和利用都在既定的組織環(huán)境中才能有效，所以與它相關(guān)的既定環(huán)境是很難轉(zhuǎn)移的。而且國(guó)內(nèi)跨國(guó)公司的知識(shí)轉(zhuǎn)移還涉及國(guó)家之間的政治制度和文化差異，既然轉(zhuǎn)移明晰知識(shí)都有難度，所以在默會(huì)知識(shí)轉(zhuǎn)移上可想而知更難。此外，跨國(guó)企業(yè)知識(shí)還具有嵌入性的特點(diǎn)，知識(shí)不是游離的虛擬物，而是嵌入在人員、工具或者任務(wù)等不同載體中的。眾所周知，大家認(rèn)為嵌入到慣例、任務(wù)的知識(shí)轉(zhuǎn)移以管理行為和管理制度的同化為標(biāo)志，嵌入到工具、人員的知識(shí)轉(zhuǎn)移以工具和人員的轉(zhuǎn)移作為標(biāo)志。嵌入任務(wù)里的知識(shí)則基本包含工作組織方式、程序、規(guī)則、習(xí)慣、戰(zhàn)略行動(dòng)等內(nèi)容，轉(zhuǎn)移起來(lái)相對(duì)較復(fù)雜。而嵌入工具的知識(shí)基本是已編碼的知識(shí)，因此在跨國(guó)公司的部門相互之間轉(zhuǎn)移時(shí)，往往要比嵌入到其他載體的知識(shí)更容易些。基于以上分析，本文提出以下假設(shè)，擬加以驗(yàn)證：

H1：知識(shí)特性對(duì)國(guó)內(nèi)跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制具有顯著的反向影響

H2：知識(shí)特性對(duì)國(guó)內(nèi)跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效具有顯著的反向影響

（二）知識(shí)來(lái)源方與接收方的特性對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制和知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效的影響

一是知識(shí)接受方的學(xué)習(xí)意圖與知識(shí)來(lái)源方的轉(zhuǎn)移動(dòng)機(jī)基本決定知識(shí)轉(zhuǎn)移的程度。Perez Nordtvedt等[5]研究證明，知識(shí)接受方的學(xué)習(xí)意圖與知識(shí)來(lái)源方的轉(zhuǎn)移動(dòng)機(jī)都對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移有正的影響；Gupta等[6]的研究證明，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)也對(duì)轉(zhuǎn)移的知識(shí)量有著正的影響。Zaltman、Holbek和Duncan[7]研究表明缺乏動(dòng)機(jī)會(huì)導(dǎo)致行動(dòng)拖延和虛假接受，并在新知識(shí)實(shí)施過(guò)程中起到阻礙作用。面對(duì)不同的知識(shí)接受方，由于知識(shí)轉(zhuǎn)移會(huì)產(chǎn)生一定成本和知識(shí)有限的原因，知識(shí)提供方的知識(shí)轉(zhuǎn)移動(dòng)機(jī)是有差異的。我們以母公司向子公司知識(shí)轉(zhuǎn)移實(shí)例說(shuō)明，母公司向?qū)?zhàn)略地位越高的子公司轉(zhuǎn)移知識(shí)的主觀意愿很強(qiáng)，反之，則母公司轉(zhuǎn)移知識(shí)的意愿較弱。具體來(lái)說(shuō)，子公司的戰(zhàn)略地位反映在跨國(guó)企業(yè)價(jià)值鏈中所處的環(huán)節(jié)中的地位，它決定母公司轉(zhuǎn)移知識(shí)意愿強(qiáng)烈程度。

二是知識(shí)來(lái)源方具有很強(qiáng)的知識(shí)轉(zhuǎn)移能力并以有效的方式傳遞給知識(shí)接受方，并且知識(shí)接受方的吸收能力也影響知識(shí)轉(zhuǎn)移效率，它是識(shí)別新知識(shí)的價(jià)值并消化和應(yīng)用這種知識(shí)的能力[8]。同時(shí)，知識(shí)接受方的吸收能力往往受其先驗(yàn)知識(shí)、文化及知識(shí)接受能力的影響。Gupta和Govindarajan[6]的實(shí)證研究表明，知識(shí)接受方的吸收能力對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的數(shù)量有非常重要貢獻(xiàn)，它對(duì)組織間及組織內(nèi)的知識(shí)轉(zhuǎn)移起很大作用。

三是知識(shí)接受方需要依靠組織內(nèi)的知識(shí)轉(zhuǎn)移能力在組織內(nèi)傳播知識(shí)，使得知識(shí)能消化和應(yīng)用，最終完成知識(shí)轉(zhuǎn)移全過(guò)程。基于以上分析，本文提出以下假設(shè)，擬加以驗(yàn)證：

H3：知識(shí)來(lái)源方與接收方特性對(duì)國(guó)內(nèi)跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制具有顯著的正向影響

H4：知識(shí)來(lái)源方與接收方特性對(duì)國(guó)內(nèi)跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效具有顯著的正向影響

（三）組織情境對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制和知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效的影響

眾所周知，影響國(guó)內(nèi)跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移的組織情境主要包括文化、政府政策和外部市場(chǎng)環(huán)境等三個(gè)方面。

1.文化對(duì)跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響。橫亙?cè)诳鐕?guó)企業(yè)各子公司間及子公司與母公司間的一個(gè)重要障礙就是文化，但同時(shí)文化又是連接跨國(guó)企業(yè)各子公司及子公司與母公司的重要紐帶。民族文化、地域文化、組織文化和職業(yè)文化等不同層面的文化差異都會(huì)對(duì)跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移產(chǎn)生影響。EI-Sayed和Abou-Zeid[9]研究表明，具有滿足文化互補(bǔ)性、文化的相似性和文化一致性這些特征的知識(shí)轉(zhuǎn)移，這些文化特征差異將有利于知識(shí)的轉(zhuǎn)移。Pavett Cynthia和Morris Tom[10]研究證明，民族文化背景對(duì)組織產(chǎn)生影響往往通過(guò)作為企業(yè)運(yùn)作的政治、社會(huì)價(jià)值觀、法律、社會(huì)行為模式和對(duì)參與式管理的偏好等；民族文化背景既會(huì)對(duì)組織和個(gè)人行為會(huì)產(chǎn)生一定影響，同時(shí)民族文化也會(huì)對(duì)組織文化的成型和主流管理風(fēng)格的發(fā)展起促進(jìn)作用?？傊?，民族文化差異對(duì)于影響跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移的文化情境因素也是最本源的。

2.政府政策對(duì)跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響。Mudambi[11]研究表明，在總的層面上政府向內(nèi)投資政策對(duì)跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響方面，投資支持對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響是非常有限，但某些特定的政策要素諸如稅務(wù)減免，其對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移具有顯著的影響。同時(shí)，國(guó)家制度也會(huì)對(duì)跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移產(chǎn)生一定的影響。

3.外部市場(chǎng)環(huán)境對(duì)跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響。Tseng[12]指出市場(chǎng)的相似性一般會(huì)影響跨國(guó)公司的知識(shí)轉(zhuǎn)移，其研究還發(fā)現(xiàn)非危機(jī)期間和危機(jī)期間，影響跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移的要素不同。技術(shù)市場(chǎng)和行業(yè)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)環(huán)境的變化也影響著國(guó)內(nèi)跨國(guó)企業(yè)的知識(shí)轉(zhuǎn)移效果和效率?；谏鲜龇治?，本文提出如下假設(shè)，并加以驗(yàn)證：

H5：組織情境對(duì)國(guó)內(nèi)跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制具有顯著的正向影響

H6：組織情境對(duì)國(guó)內(nèi)跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效具有顯著的正向影響

（四）知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效的影響

國(guó)內(nèi)跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移具體包括知識(shí)共享、知識(shí)獲取、知識(shí)存儲(chǔ)和知識(shí)應(yīng)用等四種知識(shí)活動(dòng)形式。組織知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效受到知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制的影響已經(jīng)得到了眾多學(xué)者的證實(shí)[13-14]。在任何組織形式中，知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效的高低均受到組織知識(shí)具體傳播方式的影響。當(dāng)前，普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為，組織知識(shí)轉(zhuǎn)移主要發(fā)生在知識(shí)“場(chǎng)”中，知識(shí)“場(chǎng)”中包含了知識(shí)獲取、知識(shí)應(yīng)用與知識(shí)共享等較多形式的知識(shí)轉(zhuǎn)移方式。所以知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效的高低，與知識(shí)“場(chǎng)”中的知識(shí)轉(zhuǎn)移方式有關(guān)。

在跨國(guó)企業(yè)知識(shí)管理中，創(chuàng)新知識(shí)管理是其中的重要內(nèi)容之一，而創(chuàng)新知識(shí)的轉(zhuǎn)移則被認(rèn)為是評(píng)價(jià)跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效的核心指標(biāo)之一，然而，在跨國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，創(chuàng)新知識(shí)的轉(zhuǎn)移離不開企業(yè)高效的知識(shí)運(yùn)作。基于以上分析，本文提出以下假設(shè)，擬加以驗(yàn)證：

H7：知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制對(duì)國(guó)內(nèi)跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效具有顯著的正向影響

總而言之，本研究的概念模型如圖1所示：

圖1 影響因素與跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效關(guān)系理論模型

三、研究方法

（一）問(wèn)卷設(shè)計(jì)

為進(jìn)一步保證測(cè)量的信度及效度，本研究在采用國(guó)內(nèi)外已有文獻(xiàn)使用過(guò)的成熟量表基礎(chǔ)上，并按照本研究的目的加以調(diào)整和修改，從而形成本研究所需的初始問(wèn)卷。初始問(wèn)卷完成后，我們先將初始問(wèn)卷發(fā)送給4位人力資源專業(yè)的專家（2位南京大學(xué)人力資源管理方面的專業(yè)教師，2位浙江大學(xué)人力資源管理專業(yè)博士后），請(qǐng)他們對(duì)問(wèn)卷的內(nèi)容、指標(biāo)、題項(xiàng)表達(dá)方式等進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出相關(guān)修改意見。在吸收相關(guān)人士意見的基礎(chǔ)上，我們對(duì)設(shè)計(jì)的問(wèn)卷進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，并形成正式問(wèn)卷。該問(wèn)卷由兩大部分組成：

第一部分：調(diào)查對(duì)象的基本信息。包括被調(diào)查者在企業(yè)中的職務(wù)、被調(diào)查者所在企業(yè)所處行業(yè)、被調(diào)查者所在部門或分支公司在整個(gè)跨國(guó)企業(yè)中的技術(shù)地位和戰(zhàn)略地位等。

第二部分：?jiǎn)柧碇黧w部分，即跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移影響因素及跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效的測(cè)量項(xiàng)目。

因?yàn)樗袉?wèn)項(xiàng)都需要被調(diào)查者通過(guò)主觀感知的事實(shí)進(jìn)行作答，為了更準(zhǔn)確地反映被調(diào)查者對(duì)問(wèn)項(xiàng)的程度差異，同時(shí)也減少被調(diào)查者作答的不確定性，問(wèn)卷設(shè)計(jì)采用李克特七分量表。

（二）研究樣本

為了盡可能地提高調(diào)查的針對(duì)性和回收數(shù)據(jù)的有效性，我們重點(diǎn)選擇了境外投資企業(yè)較多的江蘇省、浙江省和廣東省的跨國(guó)企業(yè)進(jìn)行便利抽樣。在該三省份的跨國(guó)企業(yè)中我們隨機(jī)選取了50家企業(yè)，其中28家屬于傳統(tǒng)制造行業(yè)（如機(jī)械和紡織），15家屬于金融等行業(yè)，另外7家屬于高科技制造行業(yè)企業(yè)（如生物制藥企業(yè)）。我們向這50家跨國(guó)企業(yè)的中高層管理人員及外派人員發(fā)放問(wèn)卷，要求他們根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況對(duì)所在企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效做出判斷。基于上述方式，這次調(diào)研發(fā)問(wèn)卷共650份。此外，為降低同源誤差的影響，本研究選取有效問(wèn)卷的企業(yè)作為樣本企業(yè)，它們是企業(yè)3名及3名以上人員填寫，通過(guò)該企業(yè)的測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)，我們獲取問(wèn)卷的簡(jiǎn)單平均值，整理有效樣本為272份。借助頻數(shù)分配法對(duì)樣本的基本特征開始描述，結(jié)果描述如下：在有效樣本272份對(duì)應(yīng)的企業(yè)中，江蘇省跨國(guó)企業(yè)有101家，占樣本總數(shù)的37.1%；浙江省有83家，占比30.5%；廣東省有88家，占比32.4%。為檢驗(yàn)問(wèn)卷題項(xiàng)的有效性，本文進(jìn)行一次預(yù)調(diào)研，也就是對(duì)預(yù)調(diào)研的6份預(yù)調(diào)研問(wèn)卷，其中的主要指標(biāo)均值與正式問(wèn)卷的相關(guān)指標(biāo)均值做了T檢驗(yàn)，并未發(fā)現(xiàn)顯著性差異（P＞0.10），與此同時(shí)預(yù)調(diào)研問(wèn)卷的各項(xiàng)指標(biāo)與正式問(wèn)卷各項(xiàng)指標(biāo)也高度相關(guān)，證明被調(diào)研者提供的回答是有效的。

以上也只是基于已有的實(shí)驗(yàn)結(jié)果得出的推論，要想進(jìn)一步研究譯員口譯時(shí)的體驗(yàn)，還需要對(duì)大量譯員進(jìn)行深度采訪，才能確定涌流體驗(yàn)的存在。由于口譯任務(wù)的特殊性，這種采訪無(wú)法像ESM那樣即時(shí)記錄下體驗(yàn)的感覺(jué)，因此這種采訪只能是回顧式的，采訪的目的是了解譯員是否體驗(yàn)過(guò)涌流，體驗(yàn)涌流的條件是什么，涌流對(duì)口譯表現(xiàn)的影響。

（三）信度與效度分析

1.信度分析。本研究通過(guò)運(yùn)用 SPSS17.0軟件計(jì)算Cronbach's α系數(shù)與因素分析累計(jì)解釋量，目的是檢驗(yàn)各變量的信度。分析結(jié)果如表1所示。

表1 各變量的信度分析

由表1的數(shù)據(jù)可獲得模型各變量的信度檢驗(yàn)結(jié)果如下：知識(shí)特性變量的Coefficient Alpha值為0.913，高于0.7的指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；因素分析累計(jì)解釋量為0.638，也大于0.5。這些說(shuō)明衡量知識(shí)特性變量的各題項(xiàng)顯示很高的內(nèi)部一致性，也具有很高的信度。同樣衡量知識(shí)來(lái)源方與接收方特性變量、知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制變量、組織情境變量與知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效變量的各題項(xiàng)均表現(xiàn)出很高的內(nèi)部一致性，也具有很高的信度。

2.效度分析。本研究采用驗(yàn)證性因素分析來(lái)驗(yàn)證各變量的效度，并且通過(guò)運(yùn)用AMOS18.0軟件，分析結(jié)果如表2所示。

表2 各變量驗(yàn)證性因素的分析結(jié)果

通過(guò)表2可知道各變量的效度檢驗(yàn)結(jié)果：知識(shí)特性的GFI值是0.882，快到0.9的理想水平；而NFI值、CFI值和IFI值均達(dá)到了大于0.9的理想水平；RMSEA等于0.068，擬合情況也較好，所以可以認(rèn)定知識(shí)特性的驗(yàn)證性因素分析的擬合程度較好，也說(shuō)明衡量知識(shí)特性的各題項(xiàng)的收斂效度是在理想范圍內(nèi)。同樣我們也可以認(rèn)定知識(shí)來(lái)源方與接收方特性變量、知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制變量、組織情境變量與知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效變量的驗(yàn)證性因素分析的擬合程度也比較好，具體說(shuō)就是衡量知識(shí)來(lái)源方與接收方特性、知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制、組織情境與知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效的各題項(xiàng)的收斂效度也在理想范圍內(nèi)。

四、研究結(jié)果

本研究利用AMOS18.0軟件，分別構(gòu)建兩個(gè)模型。即：Model1就是知識(shí)特性、組織情境與跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效、知識(shí)來(lái)源方與接收方特性之間的直接的模型；Model2就是以知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制為中介的中間變量模型。本研究運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型以檢驗(yàn)各變量間的單向影響關(guān)系，分析結(jié)果如表3所示。

表3 兩種模型的路徑系數(shù)和關(guān)系驗(yàn)證

Model1用來(lái)檢驗(yàn)知識(shí)特性、知識(shí)來(lái)源方與接收方特性、組織情境和跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效之間的關(guān)系。各適配指標(biāo)說(shuō)明如下：絕對(duì)適配指數(shù)，χ2/df等于2.52，是位于1～3之間；GFI等于0.92，已達(dá)到0.9的理想水準(zhǔn)；RMSEA等于0.05，小于0.1，是屬于“中度適配”。簡(jiǎn)效適配指數(shù)：PNFI等于0.482，PCFI等于0.493，也都接近0.5的理想水準(zhǔn)。相對(duì)擬合指數(shù)：NFI等于0.93，CFI等于0.92，IFI等于0.904，也都達(dá)到了大于0.9的理想水準(zhǔn)。通過(guò)上述指標(biāo)進(jìn)行綜合判斷，Model1的擬合情況較好，可以對(duì)假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。而且驗(yàn)證分析結(jié)果表明，知識(shí)特性對(duì)國(guó)內(nèi)跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效的單向影響系數(shù)是0.27，并未達(dá)到顯著水平，假設(shè)H2未通過(guò)檢驗(yàn)，可以說(shuō)明在Model1中，知識(shí)特性對(duì)國(guó)內(nèi)跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效并沒(méi)有顯著反向影響。此外，知識(shí)來(lái)源方與接收方特性對(duì)國(guó)內(nèi)跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效的單向影響系數(shù)是0.53，已達(dá)到顯著水平，假設(shè)H4通過(guò)檢驗(yàn)，這表明在Model1之中，知識(shí)來(lái)源方與接收方特性對(duì)國(guó)內(nèi)跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效具有顯著正向影響。同樣地，組織情境對(duì)跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效的單向影響系數(shù)為0.36，達(dá)到顯著水平，假設(shè)H6通過(guò)檢驗(yàn)，這表明在Model1中，組織情境對(duì)跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效有顯著正向影響。

同樣Model2是用來(lái)檢驗(yàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制在知識(shí)來(lái)源方與接收方特性、知識(shí)特性、組織情境與跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效變量之間的中介影響作用。各擬合指標(biāo)說(shuō)明如下：絕對(duì)適配指數(shù)，χ2/df等于2.73，位于1～3之間；GFI=0.93，大于0.9；RMSEA=0.07，小于0.1屬于“中度適配”。簡(jiǎn)效適配指數(shù)：PNFI=0.509，PCFI=0.521，均達(dá)到大于0.5的理想水平。相對(duì)擬合指數(shù)：NFI=0.916，CFI=0.89，IFI=0.903，已達(dá)到了0.9左右理想水準(zhǔn)。通過(guò)上述各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行綜合判斷，Model2的擬合情況整體來(lái)看較好，可對(duì)假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。驗(yàn)證分析結(jié)果顯示，知識(shí)特性對(duì)國(guó)內(nèi)跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制的單向影響系數(shù)是0.18，而知識(shí)特性對(duì)國(guó)內(nèi)跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效的單向影響系數(shù)是0.34，都沒(méi)有達(dá)到顯著水平，假設(shè)H1和H2均未通過(guò)檢驗(yàn)，這表明在Model2中，知識(shí)特性對(duì)跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制和知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效均沒(méi)有顯著反向影響。而知識(shí)來(lái)源方與接收方特性對(duì)跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效的單向影響系數(shù)為0.63，對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制的單向影響系數(shù)為0.64，均達(dá)到顯著水平，假設(shè)H4和H3均通過(guò)檢驗(yàn)，這表明在Model2中，知識(shí)來(lái)源方與接收方特性對(duì)跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制和知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效都有顯著正向影響。同樣知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制對(duì)國(guó)內(nèi)跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效的單向影響系數(shù)是0.45，已達(dá)到了顯著水平，假設(shè)H7通過(guò)檢驗(yàn)，這表明在Model2中，知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制對(duì)國(guó)內(nèi)跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效具有顯著正向影響。因此，知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制在知識(shí)來(lái)源方和接收方特性與國(guó)內(nèi)跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效之間起著部分中介作用。組織情境對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制的單向影響系數(shù)為0.85，達(dá)到顯著水平，假設(shè)H5通過(guò)檢驗(yàn)，表明在Model2中，組織情境對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制有顯著正向影響。然而，組織情境對(duì)國(guó)內(nèi)跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效的單向影響系數(shù)是0.56，均沒(méi)有達(dá)到顯著水平，假設(shè)H6也均沒(méi)有通過(guò)檢驗(yàn)，這表明在Model2中，組織情境對(duì)跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效沒(méi)有顯著正向影響?？梢?，知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制在組織情境和跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效間起完全中介作用。

五、結(jié)論與討論

本研究以江蘇、廣東、浙江三省的跨國(guó)企業(yè)為調(diào)查對(duì)象，探討影響跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效的因素，并構(gòu)建影響因素與跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效關(guān)系理論模型，以研究各因素對(duì)跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效的作用機(jī)制，發(fā)現(xiàn)一些值得深入探討的問(wèn)題。

1.知識(shí)特性對(duì)跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制和知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效均沒(méi)有顯著反向影響。研究結(jié)果表明，知識(shí)的默會(huì)性和嵌入性對(duì)跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移的阻礙不顯著，這與文獻(xiàn)檢索和本文的研究假設(shè)相矛盾。這一結(jié)論可能預(yù)示著與中國(guó)境內(nèi)的跨國(guó)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)跨國(guó)界轉(zhuǎn)移時(shí)具有“中國(guó)特色”，即跨國(guó)企業(yè)在中國(guó)的子公司或母公司會(huì)根據(jù)中國(guó)員工“不善表達(dá)”的特性而更加關(guān)注與轉(zhuǎn)移諸如工作討論會(huì)、工作輪換、非正式活動(dòng)等默會(huì)知識(shí)和嵌入知識(shí)相關(guān)的活動(dòng)，并且通過(guò)這些活動(dòng)將默會(huì)知識(shí)和嵌入性知識(shí)直接轉(zhuǎn)化成為明晰知識(shí)；也可能說(shuō)明這些企業(yè)對(duì)獲得企業(yè)其他部門知識(shí)的強(qiáng)烈愿望激發(fā)了組織學(xué)習(xí)或索取新知識(shí)的進(jìn)度。另一個(gè)重要因素可能是被調(diào)研的企業(yè)也突然意識(shí)到默會(huì)知識(shí)和嵌入性知識(shí)的較高關(guān)注度，以及傳播轉(zhuǎn)移的難度，并已花費(fèi)了很多精力和成本在轉(zhuǎn)移默會(huì)知識(shí)和嵌入性知識(shí)上，這也就克服了知識(shí)默會(huì)性和嵌入性對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的阻礙作用，甚至使障礙變成一種動(dòng)力，那么默會(huì)知識(shí)和嵌入性知識(shí)的阻礙就微不足道了。

2.知識(shí)來(lái)源方與接收方特性是對(duì)國(guó)內(nèi)跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效有著顯著正向影響，知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制在知識(shí)來(lái)源方與接收方特性和國(guó)內(nèi)跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效間起著一定中介作用。本文研究結(jié)果顯示，知識(shí)接收方的吸收能力和學(xué)習(xí)意圖越強(qiáng)，其與知識(shí)來(lái)源方的知識(shí)轉(zhuǎn)移意愿和轉(zhuǎn)移能力相關(guān)性越高，跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效越高，這與簡(jiǎn)兆權(quán)[15]、張明[16]等的研究結(jié)果一致。一方面，知識(shí)來(lái)源方的知識(shí)轉(zhuǎn)移能力和知識(shí)接收方的吸收能力在一定程度上通過(guò)知識(shí)傳播渠道的豐富性起作用，因此構(gòu)建豐富的知識(shí)轉(zhuǎn)播渠道可以促進(jìn)跨國(guó)企業(yè)的知識(shí)轉(zhuǎn)移。一般而言，顯性知識(shí)比隱性知識(shí)更容易通過(guò)正式渠道來(lái)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移，比如建設(shè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、電子論壇、知識(shí)黃頁(yè)、知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)、電子郵件等。隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移則主要依賴員工之間的溝通與交流?？鐕?guó)企業(yè)可通過(guò)以下方式促進(jìn)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移：實(shí)地演示考察、工作會(huì)議與論壇、員工培訓(xùn)、跨職能團(tuán)隊(duì)、職工輪崗、故事講述等。此外，知識(shí)來(lái)源方的知識(shí)轉(zhuǎn)移意愿和知識(shí)接收方的學(xué)習(xí)意圖在一定程度上取決于跨國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍的營(yíng)造，因此跨國(guó)企業(yè)應(yīng)構(gòu)建良好的主動(dòng)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型組織，為知識(shí)轉(zhuǎn)移提供平臺(tái)，共同營(yíng)造企業(yè)知識(shí)共享氛圍。學(xué)習(xí)型組織需要服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)，他們應(yīng)樂(lè)意將權(quán)力、觀念、信息、知識(shí)主動(dòng)與大家分享。在服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，組織文化被有效傳播給組織中的每一個(gè)人。此外，組織成員間雙向或多向間的不斷溝通交流，不僅能為知識(shí)的擴(kuò)散和推廣應(yīng)用奠定基礎(chǔ)，還能彼此發(fā)掘自己的知識(shí)弱勢(shì)，從而督促自己去不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新。

3.組織情境對(duì)國(guó)內(nèi)跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效有著顯著正向影響，同時(shí)在組織情境和國(guó)內(nèi)跨國(guó)企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效之間，知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制起完全中介作用。研究結(jié)果表明，文化差異、政府政策和外部市場(chǎng)環(huán)境變化會(huì)影響跨國(guó)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)獲取、知識(shí)共享、知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)存儲(chǔ)的過(guò)程，從而影響其知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效。同樣，與知識(shí)來(lái)源方與接收方特性不同的是，國(guó)內(nèi)跨國(guó)企業(yè)的組織情境更多的是外部因素，對(duì)這些因素的影響企業(yè)能做的更多是適應(yīng)而非改變，但這并不意味著企業(yè)對(duì)組織情境束手無(wú)策。首先，文化差異會(huì)減弱知識(shí)轉(zhuǎn)移效率，因此跨國(guó)公司要正視各單位間的文化差異，通過(guò)提高文化管理效率降低文化震蕩，提高跨國(guó)界知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效。例如在集體主義文化氛圍中，應(yīng)更強(qiáng)調(diào)整體財(cái)富最大化，同時(shí)關(guān)注組織內(nèi)成員的工作和生活情況，以獲得他們對(duì)組織的認(rèn)可。而權(quán)力距離過(guò)大的文化氛圍中，由于對(duì)等級(jí)和權(quán)力的嚴(yán)格劃分，會(huì)造成許多知識(shí)囤積和員工間缺乏相互信息共享。因此，這樣的企業(yè)需要建立諸如晉升、薪酬和內(nèi)部溝通機(jī)制等激勵(lì)措施，從而形成組織學(xué)習(xí)和知識(shí)共享的良好氛圍以提高知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效。其次，知識(shí)轉(zhuǎn)移多涉及政府的經(jīng)濟(jì)政策和科技政策，主要包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬、分配政策、稅收政策、金融政策等?？鐕?guó)企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注各單位所在地區(qū)政府的各項(xiàng)政策，利用有利的政策并合理規(guī)避不利的政策影響。最后，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化，跨國(guó)企業(yè)應(yīng)建立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，時(shí)刻關(guān)注跨國(guó)企業(yè)各單位地區(qū)的環(huán)境變化，以便在環(huán)境變化時(shí)迅速做出反應(yīng)。

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（責(zé)任編輯：C 校對(duì)：L）

F276.7

A

1004-2768（2016）09-0123-05

2016-06-03

曲虹（1983-），女，內(nèi)蒙古集寧人，北京首都機(jī)場(chǎng)節(jié)能技術(shù)服務(wù)有限公司高級(jí)工程師，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院博士研究生，研究方向：技術(shù)創(chuàng)新與知識(shí)管理；蔣天穎（1976-），男，浙江紹興人，南京大學(xué)商學(xué)院博士后，研究方向：技術(shù)創(chuàng)新與知識(shí)管理。