王立非 葛海玲 王清然

(對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 英語(yǔ)學(xué)院，北京 100029)

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論商務(wù)話語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)的理論體系構(gòu)建

王立非 葛海玲 王清然

(對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 英語(yǔ)學(xué)院，北京 100029)

本文對(duì)構(gòu)建商務(wù)話語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)的必要性和可行性進(jìn)行論述，提出商務(wù)英語(yǔ)的核心理論是商務(wù)話語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)，并嘗試構(gòu)建商務(wù)話語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)的理論體系，包括定義、理論框架，理論觀點(diǎn)和研究重點(diǎn)。對(duì)我們深刻認(rèn)識(shí)商務(wù)語(yǔ)言的特征和價(jià)值以及語(yǔ)言與商務(wù)的相互關(guān)系和影響具有重要意義，為正在建設(shè)之中的商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科提供理論依據(jù)。

商務(wù)話語(yǔ)；話語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)；理論體系；構(gòu)建

0 引言

話語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)源于19世紀(jì)的歐洲布拉格學(xué)派，進(jìn)入21世紀(jì)向更為廣闊的交叉學(xué)科領(lǐng)域和專(zhuān)用話語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)(linguistics for specific discourse)方向發(fā)展，出現(xiàn)了商務(wù)話語(yǔ)、企業(yè)話語(yǔ)、傳媒話語(yǔ)、政治話語(yǔ)、法律話語(yǔ)、民族話語(yǔ)、醫(yī)學(xué)話語(yǔ)、軍事話語(yǔ)、生態(tài)話語(yǔ)、體育話語(yǔ)、經(jīng)濟(jì)話語(yǔ)、管理話語(yǔ)等分支，探索專(zhuān)門(mén)用途話語(yǔ)構(gòu)成的規(guī)律和特點(diǎn)，以及話語(yǔ)與專(zhuān)業(yè)或行業(yè)各因素間的相互關(guān)系與影響，涉及專(zhuān)用話語(yǔ)理論、專(zhuān)用話語(yǔ)詞匯、專(zhuān)用話語(yǔ)體裁、專(zhuān)用話語(yǔ)修辭、專(zhuān)用話語(yǔ)語(yǔ)用、專(zhuān)用話語(yǔ)認(rèn)知、專(zhuān)用話語(yǔ)研究方法等。當(dāng)前，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)在我國(guó)蓬勃發(fā)展，近300所高校開(kāi)設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)本科專(zhuān)業(yè)，商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)科體系正在發(fā)展和形成之中，涉及商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科的理論體系、研究對(duì)象、研究方法等學(xué)科建設(shè)的重大問(wèn)題，目前還沒(méi)有給出明確的答案，需要國(guó)內(nèi)外語(yǔ)學(xué)術(shù)界去深入研究。本文嘗試對(duì)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科的基礎(chǔ)理論——商務(wù)話語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)理論體系進(jìn)行構(gòu)建，包括商務(wù)話語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)的定義、理論框架、研究重點(diǎn)等要素，為推動(dòng)商務(wù)英語(yǔ)從專(zhuān)業(yè)走向?qū)W科，為論證商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科構(gòu)建和商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)提供理論支持。

1 商務(wù)話語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)的定義

話語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)指出，語(yǔ)言是一個(gè)功能體系，研究語(yǔ)言必須同人們交際的具體語(yǔ)言環(huán)境聯(lián)系起來(lái)，同社會(huì)與文化聯(lián)系起來(lái)。話語(yǔ)語(yǔ)法主要研究大于句子的言語(yǔ)單位〈超句統(tǒng)一體〉，借助話語(yǔ)分析來(lái)揭示連貫性話語(yǔ)的橫向線性擴(kuò)展規(guī)律。話語(yǔ)修辭主要研究大于超句統(tǒng)一體的言語(yǔ)單位——節(jié)、章、篇，借助修辭分析來(lái)揭示連貫性話語(yǔ)的縱向線性擴(kuò)展規(guī)律。研究句際關(guān)系和句際連接手段，是分析連貫性話語(yǔ)的前提；研究話語(yǔ)的結(jié)構(gòu)及其交際功能、交際條件，分析篇章結(jié)構(gòu)及表達(dá)方式，是探索連貫性話語(yǔ)線性擴(kuò)展規(guī)律的基礎(chǔ)。

商務(wù)話語(yǔ)指商務(wù)場(chǎng)合的連貫性話語(yǔ)，指任何在內(nèi)容和結(jié)構(gòu)上構(gòu)成一個(gè)整體的言談或文字，包括整段講話、對(duì)話及整段篇章等。商務(wù)話語(yǔ)是商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科研究的對(duì)象，它不僅僅將語(yǔ)言看成是一個(gè)詞匯語(yǔ)法系統(tǒng)，更強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言和語(yǔ)境的相互關(guān)系和作用，強(qiáng)調(diào)商務(wù)語(yǔ)境中口頭和書(shū)面語(yǔ)言的功能和使用，語(yǔ)言作為交際的工具和屬性，把語(yǔ)境化的語(yǔ)言作為概念的核心，關(guān)注在商務(wù)組織機(jī)構(gòu)中人們?nèi)绾斡行贤?王立非，張斐瑞，2016：63)。因此，商務(wù)話語(yǔ)的語(yǔ)境觀決定了商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)對(duì)象和目標(biāo)是商務(wù)話語(yǔ)、商務(wù)語(yǔ)域、商務(wù)體裁、商務(wù)語(yǔ)用、商務(wù)功能和商務(wù)語(yǔ)篇，所有這些都與語(yǔ)境密切相聯(lián)。商務(wù)話語(yǔ)具有不同于普通話語(yǔ)的詞匯、句法、語(yǔ)篇、語(yǔ)用、體裁、交際等特征，涉及社會(huì)語(yǔ)言學(xué)、心理語(yǔ)言學(xué)、篇章語(yǔ)言學(xué)、功能語(yǔ)言學(xué)、語(yǔ)用學(xué)、話語(yǔ)分析、認(rèn)知語(yǔ)言學(xué)、傳播學(xué)、管理學(xué)、組織心理行為學(xué)、專(zhuān)用語(yǔ)言教學(xué)等學(xué)科理論(Daniushina，2010：241)。

2 商務(wù)話語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)的理論體系構(gòu)建

根據(jù)商務(wù)話語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)的定義和屬性，我們認(rèn)為，商務(wù)話語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)的理論體系應(yīng)該包含三個(gè)核心層次和若干核心要素。第一層是學(xué)科層次，橫跨語(yǔ)言學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)三個(gè)學(xué)科，具有很強(qiáng)的跨學(xué)科性；第二層是理論層次，涉及的理論眾多，包括話語(yǔ)理論、體裁理論、評(píng)價(jià)理論、語(yǔ)用理論、認(rèn)知理論、語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)學(xué)、語(yǔ)言管理學(xué)等；第三層是研究?jī)?nèi)容，大多涉及商務(wù)領(lǐng)域的語(yǔ)言問(wèn)題，將多學(xué)科理論應(yīng)用于解決商務(wù)實(shí)踐中的具體問(wèn)題，如從話語(yǔ)理論入手，分析商務(wù)談判的會(huì)話結(jié)構(gòu)，從體裁理論入手，分析上市公司財(cái)務(wù)年報(bào)篇章的語(yǔ)步結(jié)構(gòu)，從評(píng)價(jià)理論入手，研究公司總裁話語(yǔ)的態(tài)度和情感，從語(yǔ)用理論入手，研究投訴和請(qǐng)求等商務(wù)言語(yǔ)行為，從認(rèn)知理論入手，研究經(jīng)濟(jì)隱喻的使用，從語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)學(xué)入手，考察語(yǔ)言的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，從語(yǔ)言管理學(xué)入手，探討企業(yè)話語(yǔ)和溝通對(duì)公司治理的影響等(見(jiàn)圖1)。

圖1 商務(wù)話語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)的理論框架

三個(gè)層次相互聯(lián)系的一個(gè)系統(tǒng)，共同構(gòu)成商務(wù)話語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)的理論體系。

3. 商務(wù)話語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)理論的論述

3.1 商務(wù)話語(yǔ)理論

話語(yǔ)理論關(guān)注口頭和書(shū)面話語(yǔ)，分別采用機(jī)構(gòu)會(huì)話分析和專(zhuān)業(yè)語(yǔ)篇分析的理論框架和方法。機(jī)構(gòu)會(huì)話分析(institutional conversational analysis)研究高度行業(yè)化和職業(yè)化的口頭話語(yǔ)，揭示會(huì)話的基本結(jié)構(gòu)特點(diǎn), 描述并解釋會(huì)話者進(jìn)行社會(huì)交往所運(yùn)用并依賴(lài)的能力，研究視角包括微觀會(huì)話研究和宏觀會(huì)話研究、靜態(tài)會(huì)話研究和動(dòng)態(tài)會(huì)話研究，主要包括商務(wù)談判會(huì)話、醫(yī)患會(huì)話、法庭會(huì)話、電話談話等，關(guān)注毗鄰對(duì)、話輪、序列、話題結(jié)構(gòu)、副語(yǔ)言特征、非言語(yǔ)行為等。話輪指在會(huì)話過(guò)程中的某一時(shí)刻成為說(shuō)話人的機(jī)會(huì)以及作為講話人時(shí)所說(shuō)的話，包括話輪構(gòu)造、話輪分配和話輪轉(zhuǎn)換規(guī)則。鄰近配對(duì)指會(huì)話者各說(shuō)一次話所構(gòu)成的一組話語(yǔ)，通常由兩個(gè)話輪組成，如提問(wèn)—回答，問(wèn)候—問(wèn)候，邀請(qǐng)—接受/拒絕。毗鄰對(duì)為一對(duì)話語(yǔ)語(yǔ)列，第一配對(duì)部( the first pair-part ) 的出現(xiàn)規(guī)定了第二配對(duì)部( the second pair-part ) 的出現(xiàn)，可有不同的選擇，但都相關(guān)，其中一個(gè)是優(yōu)選，另一個(gè)是次選，直接影響會(huì)話交流中的社交和人際關(guān)系。

商務(wù)語(yǔ)篇分析從商務(wù)語(yǔ)境、社會(huì)和行業(yè)文化及認(rèn)知思維等維度解讀商務(wù)話語(yǔ)交際過(guò)程，關(guān)注語(yǔ)篇的句子功能、交際動(dòng)力、主位、述位、過(guò)渡、銜接、照應(yīng)、指示、替代、連貫、語(yǔ)境和語(yǔ)域等。如研究不同類(lèi)型商務(wù)語(yǔ)篇的銜接手段:指示、省略、連接和詞匯銜接、主位和述位不同結(jié)構(gòu)類(lèi)型等。此外，商務(wù)語(yǔ)篇分析還從評(píng)價(jià)理論視角出發(fā)，將語(yǔ)篇看成是一個(gè)人際意義系統(tǒng)。評(píng)價(jià)系統(tǒng)的中心是“系統(tǒng)”，焦點(diǎn)是“評(píng)價(jià)”。評(píng)價(jià)理論從三個(gè)子系統(tǒng)考察語(yǔ)篇的功能(Martin & White，2005：150)，即態(tài)度(attitude)、級(jí)差(graduation)和介入(engagement)。語(yǔ)篇表達(dá)作者或發(fā)話人的社會(huì)和地區(qū)的價(jià)值觀念，建立并保持交際雙方的關(guān)系，建構(gòu)語(yǔ)篇。態(tài)度是核心子系統(tǒng)，表達(dá)說(shuō)話者對(duì)人或事物的感情，包括情感(affect)，評(píng)判(judgment)和鑒賞 (appreciation)三個(gè)子系統(tǒng)。情感指說(shuō)話者的感情反應(yīng)和傾向。判定指依據(jù)特定的社會(huì)規(guī)范對(duì)人類(lèi)行為做出評(píng)價(jià)。鑒賞指依據(jù)美學(xué)和其他社會(huì)價(jià)值觀對(duì)事物或表達(dá)做出評(píng)價(jià)。這三個(gè)子系統(tǒng)共同構(gòu)成了說(shuō)話者對(duì)行為、文本、過(guò)程及現(xiàn)象的態(tài)度定位(Martin & White, 2005：155)。整個(gè)態(tài)度系統(tǒng)中心是情感系統(tǒng)，分三個(gè)維度：高興/不高興(un/happiness)，安全/不安全(in/security)，滿意/不滿意(dis/satisfaction)。評(píng)判系統(tǒng)包括兩個(gè)子系統(tǒng)：社會(huì)評(píng)判(social esteem)和社會(huì)約束(social sanction)。社會(huì)評(píng)判評(píng)價(jià)人的行為規(guī)范(normality)、做事才干(capacity)和堅(jiān)韌不拔(tenacity)，屬于道德范疇。社會(huì)約束評(píng)判行為的真實(shí)可靠性(veracity)和正當(dāng)性(propriety)，屬于法律范疇。鑒賞系統(tǒng)是對(duì)文本/過(guò)程及現(xiàn)象的評(píng)價(jià)，包括三個(gè)維度：反應(yīng)(reaction)、構(gòu)成(composition)和價(jià)值(valuation)。

有研究(錢(qián)嘉慧，王立非，2015：6)對(duì)上市企業(yè)的財(cái)務(wù)年報(bào)的CEO致函的態(tài)度資源分布及特點(diǎn)分析發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)最多的是評(píng)判資源，其次是鑒賞資源和情感資源。在情感資源中，快樂(lè)、安全和滿意呈現(xiàn)較均勻的分布狀態(tài)，情感資源的表達(dá)強(qiáng)烈、積極、直接，引起投資者的共鳴。評(píng)判系統(tǒng)評(píng)價(jià)資源最多的是做事才干，企業(yè)高管通過(guò)對(duì)企業(yè)能力的評(píng)價(jià)，特別是用數(shù)據(jù)體現(xiàn)的積極的財(cái)務(wù)能力的評(píng)價(jià)，使評(píng)價(jià)更有說(shuō)服力，從而獲得投資者的支持。此外，企業(yè)韌性和企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)也有涉及。鑒賞系統(tǒng)中出現(xiàn)了50%的消極評(píng)價(jià)，印證了管理學(xué)的“自利性歸因假設(shè)”，企業(yè)將績(jī)優(yōu)歸為自身努力，將效益差歸為外部環(huán)境不好。

話語(yǔ)不僅具有語(yǔ)言維度，更具有社會(huì)維度。話語(yǔ)關(guān)注社會(huì)問(wèn)題，如權(quán)力關(guān)系、與社會(huì)文化的相互作用、意識(shí)形態(tài)、歷史關(guān)聯(lián)性， 特別關(guān)注個(gè)人間正式或非正式的交談，商業(yè)組織機(jī)構(gòu)的話語(yǔ)。從更宏觀的社會(huì)文化語(yǔ)境、話語(yǔ)權(quán)力和意識(shí)形態(tài)去理解和解讀商務(wù)話語(yǔ)背后的真正原因，特別關(guān)注語(yǔ)篇的“及物性”(transitivity)、“情態(tài)性”(modality)和“互文性”(intertextuality)等，通過(guò)觀察、訪談、個(gè)案、敘事等研究機(jī)構(gòu)及組織過(guò)程和機(jī)構(gòu)話語(yǔ)，特定語(yǔ)境中的社會(huì)行動(dòng)、順序和秩序：(1)探索企業(yè)文化和組織行為；(2)調(diào)查消費(fèi)者的反應(yīng)；(3)分析民族的、地區(qū)的和國(guó)際化對(duì)商業(yè)的影響。通過(guò)民族志局內(nèi)人視角(emic)觀察、反省、解釋?zhuān)攸c(diǎn)考察社團(tuán)成員對(duì)于社團(tuán)的主觀認(rèn)知和體驗(yàn)。如觀察商務(wù)會(huì)議、管理層和員工對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)知、女經(jīng)理職場(chǎng)身份構(gòu)建等。

3.2 商務(wù)話語(yǔ)體裁理論

商務(wù)話語(yǔ)體裁理論強(qiáng)調(diào)，商務(wù)體裁分析具有明確目的(Bhatia, 1993：133)：(1)理解并解釋話語(yǔ)世界中的現(xiàn)實(shí), 增加體裁理論深度；(2)理解職業(yè)體裁的 “個(gè)人意圖 ”, 增加體裁理論的效度；(3)理解如何在特定職業(yè)文化中通過(guò)話語(yǔ)實(shí)踐建構(gòu)個(gè)人、組織、職業(yè)和社會(huì)身份；(4)理解職業(yè)邊界如何通過(guò)話語(yǔ)實(shí)踐得到厘清；(5)從社會(huì)批評(píng)視角研究作為行動(dòng)的話語(yǔ)，基于文本, 超越文本, 但不脫離文本；(6)為教學(xué)提供有效的解決方案, 促進(jìn)教育界與行業(yè)的合作；(7)協(xié)調(diào)話語(yǔ)實(shí)踐與職業(yè)實(shí)踐之間的相互影響。

根據(jù)體裁理論(Bhatia, 2008：162)，商務(wù)體裁分析具有5個(gè)研究重點(diǎn)：(1)文本特征。運(yùn)用文本知識(shí)分析話語(yǔ)的表層特征, 包括話語(yǔ)的形式與功能, 如語(yǔ)音、詞匯、語(yǔ)法、語(yǔ)義、句間銜接和文本結(jié)構(gòu)、已知和未知信息、主位和述位、信息結(jié)構(gòu), 只考慮狹義的語(yǔ)境和文本內(nèi)部特征, 特別是修辭語(yǔ)步、話語(yǔ)策略、組織規(guī)律性、互文性和話語(yǔ)間性的語(yǔ)境賦值。(2)社會(huì)認(rèn)知特征。運(yùn)用體裁知識(shí)分析和解釋話語(yǔ)是如何在企業(yè)機(jī)構(gòu)與職場(chǎng)中理解和運(yùn)用，話語(yǔ)共同體成員如何充分運(yùn)用話語(yǔ)資源，做出各種修辭語(yǔ)境的回應(yīng)。考查語(yǔ)言運(yùn)用的策略, 尤其是互文性。(3)職業(yè)與機(jī)構(gòu)特征。將體裁概念擴(kuò)展至商務(wù)實(shí)踐，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)分析話語(yǔ)。不但要求體裁知識(shí), 還要求專(zhuān)業(yè)知識(shí)和行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。研究專(zhuān)業(yè)人士如何運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)維持和控制體裁, 實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。(4)人類(lèi)學(xué)特征。運(yùn)用人類(lèi)學(xué)知識(shí)分析體裁。體裁運(yùn)用的典型語(yǔ)境是話語(yǔ)共同體，分析焦點(diǎn)從文本特征轉(zhuǎn)向話語(yǔ)共同體特征, 如參與者的身份變化、體裁維持、社會(huì)結(jié)構(gòu)與職業(yè)關(guān)系的變化。(5)社會(huì)批評(píng)特征。運(yùn)用社會(huì)知識(shí)分析話語(yǔ)，從意識(shí)形態(tài)角度開(kāi)展批判分析。

專(zhuān)用話語(yǔ)體裁理論認(rèn)為 (Bhatia, 2008：163)，體裁具有鮮明的特點(diǎn): (1) 行業(yè)體裁是可識(shí)別的交際事件；(2) 行業(yè)體裁是高度結(jié)構(gòu)化和慣例化的構(gòu)件，在話語(yǔ)值的詞匯語(yǔ)法資源方面有一定限制；(3) 行業(yè)資深成員,比新成員或行外人士擁有更多體裁知識(shí)和更熟練的運(yùn)用能力；(4)職場(chǎng)人士經(jīng)常運(yùn)用體裁資源在構(gòu)建社會(huì)公認(rèn)的交際目的框架內(nèi)來(lái)表達(dá)私人和機(jī)構(gòu)的意圖；(5)行業(yè)體裁是行業(yè)與組織文化的體現(xiàn)； (6)行業(yè)體裁自成一體, 通過(guò)組合文本、話語(yǔ)和語(yǔ)境因素來(lái)識(shí)別。

以上市公司年報(bào)體裁分析為例，公司年報(bào)是一種企業(yè)溝通手段，通報(bào)公司財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)狀況及未來(lái)發(fā)展方向，以便股東和股民是否投資(Idowu & Towler，2004：430)。王立非和韓放(2015：9)對(duì)比分析中英文企業(yè)社會(huì)責(zé)任年報(bào)的語(yǔ)輪結(jié)構(gòu)特點(diǎn)后發(fā)現(xiàn)：(1)中英文企業(yè)年報(bào)的語(yǔ)輪結(jié)構(gòu)大體相同，都包含必選語(yǔ)輪和可選語(yǔ)輪，但語(yǔ)輪分布、順序和種類(lèi)存在差異。語(yǔ)輪內(nèi)采用“總-分”的語(yǔ)篇結(jié)構(gòu)；(2)80%的中文年報(bào)都包含“外部環(huán)境”語(yǔ)輪，且篇幅較長(zhǎng)。而英文年報(bào)新增“報(bào)告摘要”語(yǔ)輪，且各語(yǔ)輪順序較靈活?！柏?fù)面信息披露”和“征求反饋”二類(lèi)語(yǔ)輪使用率較高；(3)在詞匯層面，中英文企業(yè)年報(bào)的語(yǔ)輪實(shí)現(xiàn)策略存在顯著差異，二類(lèi)年報(bào)均常用第一人稱(chēng)代詞和形容詞最高級(jí)策略，但中文年報(bào)在總數(shù)和種類(lèi)上明顯較多，此外，還在特定的語(yǔ)輪中大量采用政治性詞匯和縮略語(yǔ)策略，體現(xiàn)出政治話語(yǔ)特點(diǎn)，反映出中英文商務(wù)報(bào)告體裁的跨文化差異。

3.3 商務(wù)話語(yǔ)語(yǔ)用理論

商務(wù)話語(yǔ)語(yǔ)用可以分為微觀和宏觀研究，微觀商務(wù)話語(yǔ)語(yǔ)用研究關(guān)注商務(wù)話語(yǔ)標(biāo)記語(yǔ)語(yǔ)用功能、情態(tài)模糊限制語(yǔ)的語(yǔ)用功能、詞匯語(yǔ)用：副詞語(yǔ)用化、構(gòu)式語(yǔ)用、句法語(yǔ)用、篇章語(yǔ)用、語(yǔ)境、指示語(yǔ)、言語(yǔ)行為、會(huì)話含義、預(yù)設(shè)、前提、會(huì)話結(jié)構(gòu)與優(yōu)選、關(guān)聯(lián)理論等語(yǔ)用現(xiàn)象。宏觀商務(wù)話語(yǔ)語(yǔ)用研究關(guān)注商務(wù)交際和活動(dòng)中的面子、合作、禮貌、幽默、隱喻、印象管理、買(mǎi)賣(mài)雙方、商家和顧客的交際、語(yǔ)用意義、語(yǔ)篇與使用者之間的關(guān)系、語(yǔ)篇組合的語(yǔ)用因素、語(yǔ)篇的意圖性和情景性，涉及指稱(chēng)與交際距離、所指與推理、前提與蘊(yùn)涵、合作原則與隱含義、言語(yǔ)行為與言語(yǔ)事件、禮貌與交往、話語(yǔ)和文化、背景知識(shí)、信念、期盼、圖式、框架、草案和文化圖式等，考察口頭或書(shū)面商務(wù)交際話語(yǔ)的語(yǔ)用策略和關(guān)系管理。

以商務(wù)言語(yǔ)行為理論為例，機(jī)構(gòu)言語(yǔ)行為理論指出：職場(chǎng)上為了傳遞信息，人們需要使用話語(yǔ)，但話語(yǔ)并非都是為了傳遞字面意義或表達(dá)話語(yǔ)本身的語(yǔ)義信息，在很多時(shí)候說(shuō)話人都是在“以言行事”。比如，交易或貿(mào)易中的承諾、警告、詢(xún)問(wèn)、請(qǐng)求、命令、投訴、邀請(qǐng)、贊揚(yáng)等。是特定商務(wù)語(yǔ)境條件下話語(yǔ)實(shí)施的行為。

會(huì)話含義理論對(duì)認(rèn)識(shí)商務(wù)話語(yǔ)含義和商務(wù)談判話語(yǔ)具有重要意義。格里斯(Grice)(1961：135)指出了話語(yǔ)的自然意義和非自然意義。自然意義指話語(yǔ)本身表達(dá)的客觀事實(shí)，而非自然意義指說(shuō)話人要表達(dá)的意圖，即主觀的非實(shí)際的信息。他還指出說(shuō)話人在說(shuō)一句話的同時(shí)還流露出的別的隱含意思。也就是說(shuō)在言語(yǔ)交流中說(shuō)出X，命題意義為P，然而卻隱含Q。會(huì)話含義，就是話語(yǔ)在會(huì)話中產(chǎn)生的隱含意義，是力圖解釋人們?nèi)绾潍@得言外之意，也就是如何收獲一句話的隱含意義的一種理論。格里斯的合作原則是會(huì)話含義理論的基礎(chǔ)。

格里斯(1961：137)把合作原則具體分成數(shù)量、質(zhì)量、關(guān)系、方式四條準(zhǔn)則：(1)數(shù)量準(zhǔn)則指信息量要恰如其分，不多不少。(2)質(zhì)量準(zhǔn)則指說(shuō)話要真實(shí)，要有根據(jù)。(3)關(guān)系準(zhǔn)則指話語(yǔ)之間要有關(guān)聯(lián)。(4)方式準(zhǔn)則指說(shuō)話要清楚，有條理，沒(méi)有歧義，不啰唆。商務(wù)交際須遵守“合作原則”和語(yǔ)用準(zhǔn)則。如商務(wù)洽談的會(huì)話參與者盡管分別發(fā)出各自的話語(yǔ)，但總是意識(shí)到其中的某些目的和一個(gè)互相都能接受的話語(yǔ)發(fā)展方向；這些目的或方向的達(dá)成可在商務(wù)洽談會(huì)話過(guò)程中共同維護(hù)和保持當(dāng)前的目的和方向，形成默契，是商務(wù)談判會(huì)話參與者在交流過(guò)程中共同合作努力的結(jié)果。商務(wù)談判遵循面子理論的普遍規(guī)律，包含二個(gè)維度：(1)交際的聯(lián)合共建模式，指談判雙方在會(huì)話中相互制約各自對(duì)話語(yǔ)的解讀，繼而產(chǎn)生非累加的交際成果，實(shí)現(xiàn)意義與行為的構(gòu)想。(2)將面子視作二個(gè)以上交際者在會(huì)話中聯(lián)合建立的交際關(guān)系。

3.4 商務(wù)話語(yǔ)認(rèn)知理論

商務(wù)話語(yǔ)認(rèn)知研究指基于認(rèn)知科學(xué)，尤其是認(rèn)知語(yǔ)言學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)和腦科學(xué)對(duì)商務(wù)話語(yǔ)、商務(wù)行為、商務(wù)思維進(jìn)行跨學(xué)科研究，重點(diǎn)考察認(rèn)知與商務(wù)之間的關(guān)系，人類(lèi)對(duì)商務(wù)觀念和活動(dòng)的認(rèn)知和體驗(yàn)，包括對(duì)復(fù)雜商務(wù)概念和活動(dòng)的范疇化和隱喻化。概念隱喻理論是商務(wù)話語(yǔ)認(rèn)知理論的核心理論之一。概念隱喻理論(Lakoff & Johnson, 1980：235)認(rèn)為，表達(dá)隱喻的語(yǔ)言和多模態(tài)符號(hào)都植根于概念系統(tǒng)中并跨認(rèn)知域映射。隱喻本質(zhì)上是一種思維方式，人類(lèi)的概念系統(tǒng)以隱喻為結(jié)構(gòu)。隱喻是個(gè)概念現(xiàn)象，人們大都通過(guò)語(yǔ)言接觸隱喻。隱喻分為三類(lèi)(Lakoff & Johnson,1980：271)：(1)結(jié)構(gòu)隱喻，指用一個(gè)概念建構(gòu)另一個(gè)完全不同的概念，分別為實(shí)體對(duì)應(yīng)和關(guān)系對(duì)應(yīng)，具有系統(tǒng)性和不對(duì)稱(chēng)性特征；(2)實(shí)體隱喻，指以較具體的實(shí)體和物質(zhì)來(lái)體驗(yàn)較抽象的事件、活動(dòng)、感情、想法等，實(shí)體隱喻的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)來(lái)源于人們對(duì)客觀實(shí)物的感知；(3)方位隱喻，也稱(chēng)為空間隱喻，目標(biāo)域是人們間接抽象的經(jīng)驗(yàn)，而源域是基于意象圖式的空間經(jīng)驗(yàn)。

隱喻的話語(yǔ)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)理論(Cameron & Maslen，2010：107)認(rèn)為，話語(yǔ)是不斷變化著的復(fù)雜動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，包括語(yǔ)言使用、意義、語(yǔ)境這些元素。從話語(yǔ)系統(tǒng)內(nèi)部來(lái)看，交際者的話語(yǔ)活動(dòng)是復(fù)雜的語(yǔ)言系統(tǒng)、認(rèn)知系統(tǒng)、物理系統(tǒng)等多個(gè)子系統(tǒng)相互作用的結(jié)果。從話語(yǔ)系統(tǒng)外部來(lái)看，交際者的局部話語(yǔ)活動(dòng)與更宏觀的環(huán)境、社會(huì)、文化網(wǎng)絡(luò)緊密相關(guān)。隨著交際者不停地“貢獻(xiàn)”自己的話語(yǔ)和思想，話語(yǔ)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)也在發(fā)展、調(diào)適中?；陔[喻的話語(yǔ)動(dòng)態(tài)框架，商務(wù)隱喻分析首先要尋找隱喻，識(shí)別隱喻載體。識(shí)別過(guò)程以語(yǔ)義沖突(incongruity)和語(yǔ)義轉(zhuǎn)移判斷隱喻(Cameron & Maslen，2010：115)。語(yǔ)義沖突指隱喻詞或短語(yǔ)與當(dāng)前話語(yǔ)主題不一致，語(yǔ)義轉(zhuǎn)移指隱喻載體詞在指稱(chēng)上從基本意義到語(yǔ)境意義的變化?！盎疽饬x指更具體容易成像和五官能感覺(jué)到的意義，與身體動(dòng)作相關(guān)且已存在很久，但不一定頻率最高的意義?！?Pragglejaz Group，2007：35)語(yǔ)義轉(zhuǎn)移常常體現(xiàn)為具體化、擬人化、非擬人化三類(lèi)。

商務(wù)話語(yǔ)認(rèn)知研究包括以下5個(gè)重點(diǎn)(王立非，陳香蘭，葛海玲，2014：27)：(1)經(jīng)營(yíng)理念的隱喻基礎(chǔ)，營(yíng)銷(xiāo)思維離不開(kāi)認(rèn)知，隱喻影響營(yíng)銷(xiāo)觀念。經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變與隱喻相關(guān)。在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代，越來(lái)越多的市場(chǎng)參與者認(rèn)識(shí)到了與直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的戰(zhàn)略重要性，這種合作或是采用戰(zhàn)略合作伙伴的形式，或是采用合作營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟的形式。“戰(zhàn)略合作伙伴”之類(lèi)的隱喻改變著經(jīng)營(yíng)觀念(Chung, 2008)。(2)企業(yè)家冒險(xiǎn)精神的認(rèn)知基礎(chǔ)，企業(yè)家冒險(xiǎn)精神一直被認(rèn)為是企業(yè)家精神，他們用獨(dú)特的方式整合資源，創(chuàng)造盈利，表現(xiàn)出與眾不同的認(rèn)知分類(lèi)過(guò)程。從認(rèn)知層面來(lái)理解企業(yè)精神的現(xiàn)象是一個(gè)新的研究視角。(3)商務(wù)交際文化沖突的認(rèn)知解釋?zhuān)幕瘺_突會(huì)使人們認(rèn)識(shí)到異國(guó)和本國(guó)原來(lái)已形成的圖式做法不同，引起人們重新思考過(guò)去的認(rèn)識(shí)和做法，對(duì)新環(huán)境新事物的產(chǎn)生一種深層認(rèn)知的適應(yīng)，從而調(diào)整圖式，建立新的理解這個(gè)世界的方式。(4)商務(wù)廣告圖像隱喻的多模態(tài)研究對(duì)廣告隱喻研究，對(duì)廣告中的圖像隱喻做系統(tǒng)描述，通過(guò)實(shí)證探索跨文化語(yǔ)境下觀眾解讀廣告中圖像隱喻的文化價(jià)值，理解廣告圖像隱喻。商務(wù)廣告文化含義的認(rèn)知基礎(chǔ)關(guān)注消費(fèi)品的實(shí)用性和商業(yè)價(jià)值，更關(guān)注所承載和傳遞的文化意義。商務(wù)廣告隱蔽溝通的認(rèn)知解釋從批評(píng)性話語(yǔ)分析和認(rèn)知結(jié)合的角度，探討商務(wù)廣告隱蔽溝通問(wèn)題，對(duì)解釋廣告隱喻的間接隱蔽性和接受者處理和解釋這些隱喻的方式著重要的意義。(5)廣告性別隱喻的批評(píng)認(rèn)知研究，因?yàn)檫@種研究能夠幫助受眾提高認(rèn)知效率，揭示廣告商的修辭意圖，號(hào)召?gòu)V告信息接受者采取措施克服性別隱喻在廣告英語(yǔ)中應(yīng)用時(shí)的負(fù)面社會(huì)影響。

3.5 語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)學(xué)理論

語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)學(xué)是語(yǔ)言學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)交叉產(chǎn)生的一個(gè)跨學(xué)科分支，主要研究語(yǔ)言與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，具體包括5個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域(王立非、李琳，2014：11)：(1)人力資本理論框架下的語(yǔ)言與經(jīng)濟(jì)關(guān)系研究；(2)語(yǔ)言結(jié)構(gòu)、現(xiàn)象及相關(guān)語(yǔ)言問(wèn)題的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析；(3)語(yǔ)言的產(chǎn)生和演化的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析；(4)經(jīng)濟(jì)學(xué)語(yǔ)言的修辭特點(diǎn)研究；(5)語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)業(yè)和戰(zhàn)略及其與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)系。從以上研究重點(diǎn)看出，語(yǔ)言的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和語(yǔ)言對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響是語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)注的重點(diǎn)，也是商務(wù)話語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)試圖探討的話語(yǔ)的經(jīng)濟(jì)學(xué)屬性。

商務(wù)話語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)研究除了探究話語(yǔ)的語(yǔ)言學(xué)價(jià)值外，還探究商務(wù)話語(yǔ)的經(jīng)濟(jì)學(xué)價(jià)值，包括商務(wù)話語(yǔ)的市場(chǎng)價(jià)值與非市場(chǎng)價(jià)值，商務(wù)話語(yǔ)的成本與收益。就語(yǔ)言市場(chǎng)價(jià)值而言，格林(Grin)(1994：30)指出，語(yǔ)言是一種經(jīng)濟(jì)商品，其價(jià)值由其市場(chǎng)價(jià)格體現(xiàn)，而某種語(yǔ)言的市場(chǎng)均衡價(jià)格由該種語(yǔ)言的供給和需求所決定。話語(yǔ)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值主要包括：(1)話語(yǔ)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。即話語(yǔ)對(duì)一名社會(huì)成員的價(jià)值取決于使用該話語(yǔ)的其他社會(huì)成員的數(shù)量，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)(network effect)。(2) 對(duì)語(yǔ)言個(gè)體市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的測(cè)量可以通過(guò)語(yǔ)言技能與工資水平間的統(tǒng)計(jì)關(guān)系來(lái)衡量。(3) 通過(guò)測(cè)量語(yǔ)言技能與工資水平間的關(guān)系，以及普及該種語(yǔ)言技能所花費(fèi)的成本，進(jìn)而計(jì)算出該種語(yǔ)言的社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

語(yǔ)言的非市場(chǎng)價(jià)值包括語(yǔ)言的信息價(jià)值和決策價(jià)值。斯賓塞(Spence) (1973：360)提出勞動(dòng)力市場(chǎng)信號(hào)模型(Job-Market Signaling Model)：如果存在一個(gè)合理的成本與收益結(jié)構(gòu)，好員工接受更多的教育，會(huì)向雇主傳遞自身能力強(qiáng)的信號(hào)。根據(jù)勞動(dòng)力市場(chǎng)信號(hào)模型，雇主即可以通過(guò)語(yǔ)言水平區(qū)分出兩類(lèi)員工，甄別的指標(biāo)是外語(yǔ)能力(如大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)成績(jī))，而盡管員工的外語(yǔ)水平對(duì)其生產(chǎn)力并無(wú)任何貢獻(xiàn)，它對(duì)雇用雙方仍存在價(jià)值。由此，外語(yǔ)水平在解決勞動(dòng)力市場(chǎng)上信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題上的價(jià)值， 即可被視為語(yǔ)言的信息價(jià)值。

語(yǔ)言的決策價(jià)值的核心是“理性人”假設(shè)(hypothesis of rational man)，指作為經(jīng)濟(jì)決策的主體都是充滿理智的，既不會(huì)感情用事，而是精于判斷和計(jì)算，其行為是理性的。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)追求的唯一目標(biāo)是經(jīng)濟(jì)利益最大化。“理性人”假設(shè)指出，在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，囿于眼界思維所限，人們?cè)谥贫ǜ鞣N決策時(shí)難以做到全然理性。相關(guān)研究(Keysar, Hayakawa & Sun,2012：672)證實(shí)了以第二語(yǔ)言進(jìn)行思考有助于在決策時(shí)降低非理性偏見(jiàn)。人類(lèi)在制定決策時(shí)有兩個(gè)思維系統(tǒng)，第一個(gè)思維系統(tǒng)憑借直覺(jué)，對(duì)于大部分的決策來(lái)說(shuō)是迅速及正確的，但是在這一思維系統(tǒng)中，人們難于分辨具有認(rèn)知陷阱的現(xiàn)象，從而做出錯(cuò)誤的非理性決定；而第二個(gè)思維系統(tǒng)，有更高的邏輯推理能力，但需要持續(xù)的精力使其活躍。大腦在更多的時(shí)候傾向于啟動(dòng)第一思維系統(tǒng)，但現(xiàn)代生活中各種問(wèn)題應(yīng)由第二思維系統(tǒng)來(lái)處理和解決。第二語(yǔ)言效應(yīng)的假設(shè)是，通過(guò)使用第二種語(yǔ)言，可以激活第二思維系統(tǒng)，從而使得決策者更理性和明智地處理存在意識(shí)陷阱的問(wèn)題。第二語(yǔ)言讓使用者更傾向于理性人的價(jià)值，即可被視為語(yǔ)言非市場(chǎng)價(jià)值中的決策價(jià)值。

就語(yǔ)言成本而言，語(yǔ)言的交易成本可以被大致分為以下3大類(lèi)：(1)語(yǔ)言的索引及信息成本，指經(jīng)濟(jì)個(gè)體參與跨境經(jīng)濟(jì)交易活動(dòng)，需要尋求翻譯服務(wù)來(lái)決定其所需要的產(chǎn)品是否存在于異國(guó)市場(chǎng)上，以及哪家廠商提供的產(chǎn)品價(jià)格最低。這種由于語(yǔ)言差異而導(dǎo)致的貿(mào)易間產(chǎn)生的額外成本即是語(yǔ)言交易成本中的索引及信息成本。(2)語(yǔ)言的議價(jià)成本，指需要與貿(mào)易伙伴進(jìn)行交易協(xié)商以期達(dá)成協(xié)議和簽訂合同。在這個(gè)過(guò)程中，當(dāng)交易雙方使用不同的語(yǔ)言，翻譯服務(wù)無(wú)疑是必須的，由此產(chǎn)生的成本即是交易成本中的語(yǔ)言議價(jià)成本。(3)語(yǔ)言的執(zhí)行成本，指交易時(shí)需要保證另一方能如約執(zhí)行合同條款，以及一方違背合約，可采取相應(yīng)的司法手段，制止對(duì)方的違約行為。而在語(yǔ)言不同的國(guó)家尋求相應(yīng)的司法幫助，無(wú)疑要借助翻譯服務(wù)，由此產(chǎn)生的成本即是交易成本中的語(yǔ)言執(zhí)行成本。

就語(yǔ)言的機(jī)會(huì)成本而言，學(xué)習(xí)某種語(yǔ)言的機(jī)會(huì)成本是指語(yǔ)言學(xué)習(xí)者在制定決策時(shí)面臨多項(xiàng)選擇，當(dāng)中被放棄而價(jià)值最高的選擇即是學(xué)習(xí)該種語(yǔ)言的機(jī)會(huì)成本。語(yǔ)言的機(jī)會(huì)成本描述了資源稀缺性與個(gè)體選擇間最基本的關(guān)系。語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)成本概念的引入確保了個(gè)體在制定相關(guān)語(yǔ)言決策時(shí)，將最有限的資源置于最有效的選擇中。完整的機(jī)會(huì)成本還應(yīng)包括為相應(yīng)的語(yǔ)言決策所放棄的時(shí)間、快樂(lè)或具有其他效用的收益。語(yǔ)言的機(jī)會(huì)成本又可被分為語(yǔ)言的顯性機(jī)會(huì)成本與隱性機(jī)會(huì)成本。前者指決策制定者在制定相關(guān)語(yǔ)言決策時(shí)所付出的直接金錢(qián)成本，后者指決策者沒(méi)能將所擁有的資源和要素分配到所制定的語(yǔ)言決策次優(yōu)選擇所付出的成本。

就語(yǔ)言邊際成本而言，語(yǔ)言邊際成本指語(yǔ)言學(xué)習(xí)者每新學(xué)習(xí)一種語(yǔ)言所帶來(lái)的總成本的增量。這個(gè)概念表明對(duì)于同一語(yǔ)系的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)，每新學(xué)習(xí)一種該語(yǔ)系內(nèi)的語(yǔ)言的成本與學(xué)習(xí)該語(yǔ)系內(nèi)語(yǔ)言的總量有關(guān)。如果考慮到語(yǔ)言的機(jī)會(huì)成本，則隨著學(xué)習(xí)語(yǔ)言總數(shù)的增加，語(yǔ)言的邊際成本可能也會(huì)增加。比如在掌握英語(yǔ)后，語(yǔ)言學(xué)習(xí)者如果將繼續(xù)學(xué)習(xí)德語(yǔ)的時(shí)間用來(lái)掌握其他技能，可能會(huì)給其帶來(lái)更大的收益。語(yǔ)言的邊際成本與語(yǔ)言的平均成本不一樣，后者考慮了學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的全部語(yǔ)言，而語(yǔ)言的邊際成本僅僅只考慮學(xué)習(xí)新語(yǔ)言。

就語(yǔ)言的收益而言，語(yǔ)言的從屬?gòu)膬蓚€(gè)方面影響貨幣收益。(1)某個(gè)語(yǔ)言群體處于經(jīng)濟(jì)劣勢(shì)地位，即使用這種語(yǔ)言的人掌握的實(shí)物資產(chǎn)與金融資產(chǎn)較少，如果個(gè)體屬于該語(yǔ)言群體，其薪資收入就會(huì)偏低。如果受教育程度相同，語(yǔ)言本身會(huì)導(dǎo)致個(gè)體貨幣收益差異。(2)語(yǔ)言收益中除了包括貨幣收益外，也包含語(yǔ)言的社會(huì)收益。由于很難去量化語(yǔ)言的社會(huì)價(jià)值，經(jīng)濟(jì)學(xué)通常衡量語(yǔ)言的個(gè)體市場(chǎng)價(jià)值。語(yǔ)言的多元化會(huì)為一個(gè)社會(huì)帶來(lái)收益和成本，而這些收益成本不僅僅限于貨幣意義上的收益，還包括文化等非經(jīng)濟(jì)收益。

語(yǔ)言影響經(jīng)濟(jì)是商務(wù)話語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)關(guān)注的另一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題，蘇劍和黃少安(2015：7)指出，語(yǔ)言距離指不同語(yǔ)種之間的差異，影響國(guó)際貿(mào)易、語(yǔ)言規(guī)劃以及語(yǔ)言培訓(xùn)，體現(xiàn)在語(yǔ)言距離反映習(xí)得語(yǔ)言的成本。語(yǔ)言距離越大，習(xí)得成本越高。語(yǔ)言距離是影響個(gè)體收入尤其是移民收入的關(guān)鍵變量。移民為了更好地與土著居民交易，偏好選擇與自己母語(yǔ)相同或者相近的國(guó)家移民(Adsera & Pytlikova，2015：705)。即使移入與自己母語(yǔ)語(yǔ)言距離較大的國(guó)家，通常也會(huì)選擇與母語(yǔ)相同或者相近的社區(qū)聚居。其次，語(yǔ)言距離可以延伸為兩國(guó)制度文化的差異。語(yǔ)言是文化的載體，更是一種元制度，語(yǔ)言與文化制度的關(guān)系決定了語(yǔ)言距離影響雙邊貿(mào)易。我們可以把語(yǔ)言距離當(dāng)作制度距離的替代變量，研究制度與經(jīng)濟(jì)行為的相關(guān)性。

3.6 語(yǔ)言管理學(xué)理論

語(yǔ)言管理學(xué)是語(yǔ)言學(xué)與管理學(xué)交叉產(chǎn)生的一個(gè)新興學(xué)科領(lǐng)域，是公司治理研究的一個(gè)重要領(lǐng)域，主要包含兩個(gè)研究重點(diǎn)：(1)話語(yǔ)與企業(yè)傳播；(2)話語(yǔ)與戰(zhàn)略管理。第一個(gè)重點(diǎn)研究話語(yǔ)與公司治理的相互作用和影響，話語(yǔ)類(lèi)型包括年報(bào)話語(yǔ)、總裁話語(yǔ)、審計(jì)話語(yǔ)、貿(mào)易話語(yǔ)、管理話語(yǔ)、媒體話語(yǔ)、法商話語(yǔ)等。傳播包括：傳播情緒管理、傳播印象管理、傳播信息管理、媒體溝通管理等。如運(yùn)用印象管理理論管理企業(yè)話語(yǔ)傳播(如公司年報(bào)非財(cái)務(wù)信息話語(yǔ)、企業(yè)媒體話語(yǔ)、公司宗旨、投資者報(bào)告、企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告、審計(jì)報(bào)告、股評(píng)分析、IPO招股說(shuō)明書(shū)等)，管控企業(yè)與投資方的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)和績(jī)效，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和影響等。所考察的企業(yè)話語(yǔ)指標(biāo)包含可讀性、可理解性、文本語(yǔ)氣和情緒、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、關(guān)鍵詞、話題詞、語(yǔ)篇結(jié)構(gòu)、術(shù)語(yǔ)權(quán)重、修飾語(yǔ)、人稱(chēng)代詞、被動(dòng)語(yǔ)態(tài)、句法復(fù)雜度、情態(tài)標(biāo)記語(yǔ)、隱喻、及物性、互文性指標(biāo)和迷霧度指數(shù)等，涵蓋詞匯、語(yǔ)義、句法、篇章多個(gè)層次，探討話語(yǔ)與股價(jià)/收益率、股市成交量、股市波動(dòng)率、資產(chǎn)負(fù)債率、固定資產(chǎn)面值的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)盈利較好和盈利較差公司在上述話語(yǔ)指標(biāo)上存在顯著差異。后者研究公司的語(yǔ)言及其對(duì)戰(zhàn)略選擇的影響。

話語(yǔ)影響公司治理的核心理論是印象管理理論，指公司管理層利用語(yǔ)言信息的特點(diǎn)和相應(yīng)法律法規(guī)的空白，操縱語(yǔ)言信息披露的內(nèi)容和形式，控制公司信息主要接受者(股東、股民、政府、供應(yīng)商等)對(duì)公司的印象，從而影響投資決策行為(Leung, Parker & Courtis, 2015：280)。語(yǔ)言信息靈活性的程度決定印象管理行為操縱空間的大小。企業(yè)信息披露制度以強(qiáng)制性披露為主、自愿性披露為輔，自愿性披露的信息以語(yǔ)言信息為主，印象管理的操縱空間較大,如企業(yè)年報(bào)中的“CEO致函”和“風(fēng)險(xiǎn)分析”屬于自愿性信息披露，CEO會(huì)通過(guò)語(yǔ)言管理利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的印象，說(shuō)服投資者接受企業(yè)價(jià)值觀，從而間接對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生影響。印象管理理論是語(yǔ)言管理學(xué)的理論基礎(chǔ)。

語(yǔ)言管理學(xué)的第二個(gè)重要研究課題是話語(yǔ)如何影響企業(yè)戰(zhàn)略決策，可以通過(guò)語(yǔ)境具體化和概念抽象化二種維度，幫助企業(yè)識(shí)別話語(yǔ)如何影響公司戰(zhàn)略靈活性。公司管理層使用的語(yǔ)言深刻影響著他們的世界觀，導(dǎo)致可能會(huì)放棄考慮某種戰(zhàn)略選擇(Brannen & Doz, 2012：202)。企業(yè)話語(yǔ)可能變得越來(lái)越語(yǔ)境具體化或概念抽象化，從而產(chǎn)生思維定勢(shì)，無(wú)法創(chuàng)新和開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)或領(lǐng)域，或者，公司管理層在抽象戰(zhàn)略方面過(guò)于自信，無(wú)法靈活調(diào)整戰(zhàn)略。

企業(yè)話語(yǔ)的戰(zhàn)略靈活性具有兩個(gè)維度(Brannen & Doz, 2012：210)：(1)環(huán)境具體性：一個(gè)公司所使用的語(yǔ)言是否有助于高管對(duì)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置保持敏感。(2)概念抽象化：公司使用的語(yǔ)言是否有助于深刻反思和多樣化戰(zhàn)略發(fā)展。Brannen和Doz(2012)指出，判斷企業(yè)話語(yǔ)具體化有一系列指標(biāo)，包括新員工是否很容易被識(shí)別?因?yàn)樗麄兊脑捳Z(yǔ)體系與公司不同。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是否依賴(lài)長(zhǎng)期形成的共識(shí)?企業(yè)話語(yǔ)是否大量使用復(fù)雜的縮寫(xiě)和簡(jiǎn)寫(xiě)？公司內(nèi)部人士是否非常熟悉核心業(yè)務(wù)，但缺乏通用商業(yè)模式讓人分享和理解？公司管理層不重視引進(jìn)知識(shí)和方法，與公司業(yè)務(wù)相聯(lián)系？共享規(guī)則和規(guī)范很多，但不明確，讓人很容易遇到困難。公司具有固定習(xí)慣、行為和固定程序。企業(yè)話語(yǔ)概念抽象化的指標(biāo)包括(Brannen & Doz, 2012:250)：戰(zhàn)略決策時(shí)是否普遍依賴(lài)概念框架、圖表、模型等；戰(zhàn)略對(duì)話難以理解，缺乏具體性和實(shí)用性；戰(zhàn)略決策者的發(fā)言假設(shè)和原則性話語(yǔ)多；公司的商業(yè)模式表述不清；公司內(nèi)部高度依賴(lài)白皮書(shū)等文件，從以上企業(yè)話語(yǔ)可以判斷公司戰(zhàn)略是否缺少靈活性等。

4 結(jié)語(yǔ)

本文提出商務(wù)話語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)是商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科的核心理論基礎(chǔ)，并嘗試構(gòu)建商務(wù)話語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)的理論體系，具體涉及定義、理論框架，核心理論觀點(diǎn)和研究重點(diǎn)。該理論體系還有待進(jìn)一步完善，對(duì)我們深刻認(rèn)識(shí)商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)科內(nèi)涵和跨學(xué)科性、商務(wù)語(yǔ)言的特征和價(jià)值以及語(yǔ)言與商務(wù)的相互關(guān)系和影響具有重要意義，對(duì)正在建設(shè)之中的商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科提供理論依據(jù)，對(duì)開(kāi)展商務(wù)英語(yǔ)學(xué)術(shù)研究和人才培養(yǎng)都有重要意義。

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責(zé)任編校：郭建輝

Structuring the Theoretical Framework of Linguistics for Business Discourse

WANGLifeiGEHailingWANGQingran

This paper analyzes the possibility and feasibility of linguistics for business discourse as the key theory of business English. It is intended to describe the definition, theoretical framework, views and research focus of the linguistics for business discourse. The discussion leads to a deepened understanding of the patterns, values, and action and effects of discourse in relation to business and provides a theoretical basis for business English as a discipline under construction.

Business discourse; text linguistics; theoretical framework; structure

2016-06-10

北京市社會(huì)科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目“商務(wù)人才外語(yǔ)能力的語(yǔ)言學(xué)理論基礎(chǔ)研究”(14WYA006)、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)211工程啟動(dòng)建設(shè)重大項(xiàng)目(XK2014301)和2011協(xié)同創(chuàng)新中心重點(diǎn)項(xiàng)目(201505YY001B)的階段性成果

王立非，男，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)英語(yǔ)學(xué)院教授，博士，博士生導(dǎo)師，主要從事應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)、商務(wù)英語(yǔ)研究。

H319.3

A

1674-6414(2016)04-0046-08

葛海玲，女，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)英語(yǔ)學(xué)院博士生，主要從事商務(wù)英語(yǔ)研究。

王清然,女，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)英語(yǔ)學(xué)院博士生，主要從事翻譯學(xué)、商務(wù)翻譯研究。