【摘要】自媒體時(shí)代，全民新聞報(bào)道在增強(qiáng)新聞（信息）時(shí)效性的同時(shí)也增加了謠言的傳播概率?；ヂ?lián)網(wǎng)朋友圈的強(qiáng)關(guān)系傳播特征、封閉性和私密性空間屬性、裂變式傳播方式為謠言提供了肥沃的土壤。文章從傳播主體、傳播內(nèi)容和傳播心理角度分析朋友圈謠言的傳播機(jī)制，以期為謠言的消解和治理提供建議。

【關(guān)鍵詞】全民新聞報(bào)道；互聯(lián)網(wǎng)朋友圈；謠言；傳播機(jī)制；自媒體

【作者單位】呂靜，平頂山學(xué)院新聞與傳播學(xué)院。

朋友圈是指一個(gè)由熟人、半熟人組成的關(guān)系圈。朋友圈信息以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式傳播，并形成錯(cuò)綜復(fù)雜且龐大的信息網(wǎng)。自媒體時(shí)代，全民新聞報(bào)道的背景下，每個(gè)人都可能成為信息的生產(chǎn)者或傳播者，這一方面加速了信息更新和傳播的速度，使新聞（信息）更具有時(shí)效性；另一方面，也增加了謠言的傳播概率，每個(gè)人都可能在有意或無意中成為傳謠者。而互聯(lián)網(wǎng)朋友圈（以下簡(jiǎn)稱朋友圈）信息由于兼具私密性和公開性，其封閉或半封閉的傳播方式更容易給謠言制造真實(shí)、合理的假象。因此，我們有必要對(duì)朋友圈的謠言傳播機(jī)制進(jìn)行深入分析。

一、自媒體時(shí)代的全民新聞報(bào)道“狂歡”

自媒體（We Media）又稱公民媒體或個(gè)人媒體，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者，以現(xiàn)代化、電子化的手段，向不特定的大多數(shù)或者特定的單個(gè)人傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的新媒體總稱[1]。隨著自媒體時(shí)代的到來，新聞傳播也從傳統(tǒng)的“星形傳播”模式變?yōu)椤熬W(wǎng)形傳播”模式（圖1、圖2）。所謂“星形傳播”，是指新聞從一個(gè)中央節(jié)點(diǎn)（傳統(tǒng)媒體）通過點(diǎn)到點(diǎn)的路徑向特定或者不特定的子節(jié)點(diǎn)（受眾）傳播的過程，在此過程中，中央節(jié)點(diǎn)具有絕對(duì)的主控權(quán)；“網(wǎng)形傳播”是指，新聞傳播中的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)（媒體或者受眾）都可能成為中央節(jié)點(diǎn)，掌握新聞傳播的主控權(quán)，而在另外一個(gè)新聞的傳播過程中，其又都可能成為子節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)間互相交錯(cuò)并不斷變換角色，從而形成錯(cuò)綜復(fù)雜的傳播網(wǎng)絡(luò)。“網(wǎng)形傳播”模式中，原來的子節(jié)點(diǎn)（受眾）轉(zhuǎn)而成為中央節(jié)點(diǎn)（新聞創(chuàng)造者），并且其發(fā)布的新聞因更具時(shí)效性和大眾性，傳播速度也不遜于傳統(tǒng)媒體，甚至強(qiáng)于后者，因而更為大眾接受。

如今，將身邊遇到的突發(fā)事件或者個(gè)人覺得有趣的事情在自媒體平臺(tái)上發(fā)布或共享，已成為一種全民傳播習(xí)慣。許多突發(fā)事件或重大事件第一時(shí)間發(fā)布消息的不是媒體，而是普通網(wǎng)友。如2016年9月16日，經(jīng)網(wǎng)友爆料，微信和微博等自媒體上出現(xiàn)了大量某男明星在上海家中身亡的消息。該消息經(jīng)微博娛樂大V轉(zhuǎn)發(fā)后，傳播速度成指數(shù)增長(zhǎng)。后經(jīng)警方和明星經(jīng)紀(jì)人消息確認(rèn)后，網(wǎng)絡(luò)娛樂媒體才跟進(jìn)報(bào)道，而報(bào)紙、期刊等傳統(tǒng)媒體的反應(yīng)速度更慢。

然而，由于缺乏專業(yè)的新聞指導(dǎo)和監(jiān)管，“草根新聞的興起，伴隨著嚴(yán)重的道德問題，包括欺騙”[2]。一方面，沒有受過專業(yè)新聞報(bào)道訓(xùn)練的普通大眾在發(fā)布新聞時(shí)具有隨意性和不甄別性，在信息轉(zhuǎn)發(fā)的過程中容易二次傳播虛假新聞，在語言使用上也不那么講究，甚至出現(xiàn)錯(cuò)別字等語言不規(guī)范的情況。另一方面，由于技術(shù)、法律等方面不夠完善，相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)虛假新聞的監(jiān)控都是事后進(jìn)行的，而且往往是在造成一定惡劣影響后才進(jìn)行監(jiān)控，使一些惡意虛假新聞?dòng)袡C(jī)可乘。例如上文提到的男明星自殺事件，經(jīng)自媒體傳播發(fā)酵后，相關(guān)人成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題，百度關(guān)注指數(shù)兩天內(nèi)上升3754%。但其中也夾雜著許多缺乏事實(shí)依據(jù)的爆料，這些爆料往往多次出現(xiàn)“身邊人”“現(xiàn)場(chǎng)”等詞匯，看似言辭鑿鑿，很多卻難以經(jīng)受新聞?wù)鎸?shí)性、準(zhǔn)確性的考驗(yàn)。全民新聞報(bào)道在突破傳統(tǒng)新聞時(shí)效性較弱問題的同時(shí)，也將自己陷入“失真、失范”的困境。

二、全民新聞報(bào)道下的朋友圈及其信息傳播特征

我們認(rèn)為，廣義的網(wǎng)絡(luò)朋友圈是指，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的熟人（或半熟人）間封閉（或半封閉）的交際空間（方式）。從這一內(nèi)涵來看，人人網(wǎng)、朋友網(wǎng)、QQ空間等都可稱為互聯(lián)網(wǎng)朋友圈。

隨著全民新聞報(bào)道的興起，朋友圈除了最初進(jìn)行的個(gè)人現(xiàn)狀展示、原創(chuàng)文學(xué)作品發(fā)布和閱讀文章推薦等，還逐步融入帶有新聞報(bào)道性質(zhì)的信息發(fā)布和分享。如即時(shí)發(fā)布個(gè)人經(jīng)歷的重大突發(fā)事件、帶有科普性質(zhì)的新聞報(bào)告、政府或其他公共事業(yè)部門發(fā)布的通知公告等。這使得原本僅用于社交的朋友圈兼具了新聞信息傳播功能，并形成獨(dú)有的傳播特征。

1.強(qiáng)關(guān)系傳播特征

美國(guó)社會(huì)學(xué)家格蘭諾維特認(rèn)為，人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)可以分為強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)兩種。強(qiáng)關(guān)系是指?jìng)€(gè)人的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)同質(zhì)性較強(qiáng)，人與人的關(guān)系緊密，有很強(qiáng)的情感因素維系著的人際關(guān)系。弱關(guān)系是指?jìng)€(gè)人的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)異質(zhì)性較強(qiáng)，人與人的關(guān)系并不緊密，也沒有太多的感情維系。他認(rèn)為，關(guān)系的強(qiáng)弱決定了個(gè)人能夠獲得信息的多少，以及其行為是否能夠達(dá)到想要的效果。朋友圈是建立在熟人或半熟人基礎(chǔ)上的交際空間（方式），是一種需要雙方互相認(rèn)可的關(guān)系[3]，是強(qiáng)關(guān)系。在朋友圈的強(qiáng)關(guān)系傳播網(wǎng)絡(luò)中，由于交際雙方從事的工作或掌握的信息具有趨同性，因此信息傳播的數(shù)量和廣度雖受到限制，但信息接收并為新客體內(nèi)化吸收的效果良好，且二次傳播效果不會(huì)弱化，反而可能增強(qiáng)。

2.封閉性和隱蔽性空間屬性

互聯(lián)網(wǎng)朋友圈是以關(guān)系為核心的高度私密性社交工具[4]。以2010年以前盛極一時(shí)的人人網(wǎng)為例。人人網(wǎng)建立之初最重要的特點(diǎn)是只讓具有特定大學(xué)IP地址或者大學(xué)電子郵箱的用戶注冊(cè)，這樣就保證了注冊(cè)用戶絕大多數(shù)是在校大學(xué)生。同時(shí)，只有被認(rèn)證通過加為好友的人，才有資格閱讀該用戶發(fā)布的信息，從而構(gòu)建了一個(gè)“校園+熟人（半熟人）”的交際圈。由于傳播環(huán)境的封閉性，信息在閉環(huán)式的空間內(nèi)反復(fù)被傳播，傳播范圍和效果不斷擴(kuò)大，并得到鞏固增強(qiáng)。這種內(nèi)部流傳速度快、外部信息流入慢所帶來的信息流差異，容易使朋友圈成為不良信息的避風(fēng)港[5]。

3.裂變式傳播方式

根據(jù)美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家米爾格倫 “六度分離”理論，人際交往的脈絡(luò)中，任意兩個(gè)陌生人都可以通過“親友的親友”建立聯(lián)系，這中間最多只要通過5個(gè)朋友就能達(dá)到目的。簡(jiǎn)言之，你和任何一個(gè)陌生人之間所間隔的人不會(huì)超過5個(gè)。因此，雖然朋友圈是建立在熟人（半熟人）基礎(chǔ)上的封閉社交環(huán)境，但基于“六度分離”理論，信息在“朋友”與“朋友”之間是一種“裂變式”傳播，朋友與朋友之間縱橫交織，組成關(guān)系緊密且可無限擴(kuò)大的信息傳播網(wǎng)絡(luò)（圖3）。

三、朋友圈謠言傳播機(jī)制分析

由于朋友圈信息以強(qiáng)關(guān)系的方式傳播，信息接收的心理預(yù)期較好，傳播效果穩(wěn)定，加之封閉的傳播環(huán)境，裂變式的傳播方式，放大了謠言信息的危害。因此，有必要對(duì)朋友圈謠言的傳播機(jī)制進(jìn)行分析。

1.謠言傳播主體：龐大復(fù)雜

2016年8月3日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 （CNNIC）《第38次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2016年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.10億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到51.7%[6]。4月8日，CNNIC《中國(guó)社交應(yīng)用用戶行為研究報(bào)告》顯示，即時(shí)通訊應(yīng)用已經(jīng)成為第一大移動(dòng)應(yīng)用，使用率高達(dá)90.7%，QQ、微信、陌陌的常用率位列前三[7]。7月10日，騰訊《2016年微信用戶數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，微信用戶數(shù)量已超過6.5億，64.1%的用戶每次打開微信時(shí)會(huì)刷朋友圈[8]。以上數(shù)據(jù)表明，以微信為代表的互聯(lián)網(wǎng)朋友圈有著龐大的用戶基礎(chǔ)。全民新聞報(bào)道背景下，每一個(gè)活躍用戶都有麥克風(fēng)，都有可能成為謠言的發(fā)布者和傳播者。

此外，根據(jù)筆者調(diào)查，由于謠言的識(shí)別需要一定的知識(shí)儲(chǔ)備，因此，低學(xué)歷群眾，或?qū)W(wǎng)絡(luò)識(shí)別能力較弱的中老年人更容易成為謠言的二次傳播者。

2.謠言傳播內(nèi)容：涉及廣泛且不易識(shí)別

根據(jù)2016年3月31日中山大學(xué)大數(shù)據(jù)傳播實(shí)驗(yàn)室與聯(lián)合微信安全團(tuán)隊(duì)聯(lián)合發(fā)布的《微信年度謠言分析報(bào)告（2016）》顯示，微信謠言內(nèi)容主要涉及健康養(yǎng)生、人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、政經(jīng)和社會(huì)秩序、愛心轉(zhuǎn)發(fā)、廣告營(yíng)銷、奇聞趣事等大類[9]。筆者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，朋友圈受眾最廣、最易被二次傳播的謠言內(nèi)容具有以下特點(diǎn)：一是健康養(yǎng)生類文章開頭往往冠有“權(quán)威”“某某醫(yī)生”等強(qiáng)調(diào)可靠性的文字，如“香港伊麗莎白醫(yī)院臨床腫瘤科某某醫(yī)生撰寫”；二是用“100%”“第一”“新聞都不敢播”等夸大性、恐嚇性詞語刺激受眾閱讀神經(jīng)，誘導(dǎo)其閱讀轉(zhuǎn)發(fā)，如《不要再買這個(gè)菜了，因?yàn)樗?00%致癌！》《剛發(fā)生，又有一批殺人食品曝光了》；三是利用大眾迷信心理，用帶有脅迫詛咒類詞語強(qiáng)迫增加轉(zhuǎn)發(fā)率的，如“有女兒的一定要轉(zhuǎn)發(fā)”“誰不轉(zhuǎn)倒霉幾年”等；四是假冒政府或公共服務(wù)部門發(fā)布謠言，此類謠言往往偽造紅頭文件或單位蓋章，具有較強(qiáng)迷惑性；五是在重大政治事件節(jié)點(diǎn)上，利用民眾的愛國(guó)主義情懷煽動(dòng)民族主義情緒，甚至借此舉行非法集會(huì)等活動(dòng)，社會(huì)危害較大。

3.謠言傳播心理：多為善意的信息分享

根據(jù)《微信公眾號(hào)“謠言”傳播研究報(bào)告（2014—2015）》顯示，微信公眾號(hào)是微信朋友圈熱點(diǎn)謠言的重要來源[10]，而其他平臺(tái)朋友圈的謠言也大多來自一些公眾號(hào)，因此朋友圈中大量的謠言屬于分享信息。美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家Allport 和Postman在《謠言的心理》一書中曾指出，信息對(duì)傳謠者、聽謠者的重要性和模糊性是謠言產(chǎn)生和傳播的基本條件[11]。對(duì)于普通人來說，與生活相關(guān)的信息要比政治、軍事、科技信息重要得多，這也是健康養(yǎng)生、人身安全、財(cái)產(chǎn)安全類信息更容易成為謠言傳播重災(zāi)區(qū)的原因。

朋友圈是建立在熟人（半熟人）基礎(chǔ)上的社交平臺(tái)。熟人社交與陌生人社交的重要區(qū)別在于熟人社交是以情感來維系的交際行為。因此，大家愿意將自己認(rèn)為好的、有價(jià)值的信息分享給熟人（朋友），而這種分享一般都是出于善意。加之普通民眾謠言識(shí)別能力有限，以及官方辟謠的滯后甚至缺失，導(dǎo)致大量的謠言在朋友圈內(nèi)傳播。

4.謠言信息消解和防治：任重道遠(yuǎn)

目前，國(guó)家已經(jīng)加大了網(wǎng)絡(luò)謠言的治理，例如，北京市公安機(jī)關(guān)對(duì)在網(wǎng)上編造謠言者依法予以拘留，對(duì)在網(wǎng)上傳播相關(guān)謠言的其他人員進(jìn)行教育訓(xùn)誡；國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室對(duì)一批傳播謠言的互聯(lián)網(wǎng)站依法進(jìn)行了查處等。從源頭上嚴(yán)控網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播并加大懲處力度已成為政府、社會(huì)、民眾各方的共識(shí)。但實(shí)際上，無論是線上謠言還是線下謠言，只要滿足產(chǎn)生的基本條件，就不可能被完全禁止。另外，值得注意的是，謠言來源的治理無論是在法律法規(guī)上，還是在技術(shù)上都已經(jīng)有所成效，但對(duì)于謠言的傳播，尤其是無意或善意的傳播，至今難以有效控制。例如，2013年《關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施誹謗等刑事案件的司法解釋》中規(guī)定，利用信息網(wǎng)絡(luò)誹謗他人，同一誹謗信息實(shí)際被點(diǎn)擊、瀏覽次數(shù)達(dá)到5000次以上，或者被轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)達(dá)到500次以上的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為刑法第246條第1款規(guī)定的“情節(jié)嚴(yán)重”，可構(gòu)成誹謗罪[12]。這為懲治利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施誹謗（傳謠）等犯罪行為提供了明確的法律懲治依據(jù)。但該司法解釋也指出，如行為人不知道是他人捏造的虛假事實(shí)而在信息網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)的，即使對(duì)被害人的名譽(yù)造成了一定的損害，也不構(gòu)成誹謗罪[12]。因此，對(duì)朋友圈謠言的治理，除了控制源頭，對(duì)普通民眾的傳播行為進(jìn)行防治也是重點(diǎn)。中國(guó)有句俗語，“謠言止于智者”。科學(xué)知識(shí)的欠缺為謠言的傳播提供了可乘之機(jī)。因此，網(wǎng)絡(luò)謠言的消解需要以向大眾普及科技知識(shí)和提升科學(xué)素養(yǎng)為根基，而科學(xué)知識(shí)能夠?yàn)楣娝斫?、掌握和運(yùn)用并內(nèi)化為一種價(jià)值理想和行為準(zhǔn)則，可能還需要幾代人的科技普及和努力才能實(shí)現(xiàn)。

[1] 百度百科. 自媒體[EB/OL]. http：//baike.baidu.com/link？url=75GLYUE7wfyzkSvyIAD5NAqMkgaBtQA6Sm4XusumMfejSjr3d9tn8u_Xqi1WAfyDnB_R_PCy5tpIu072QMox9a.

[2]中評(píng)網(wǎng). 郭偉峰廈大演講：全民傳播對(duì)兩岸關(guān)系影響大[EB/OL]. http：//www.crntt.com/crn-webapp/doc/docDetailCNML.jsp？coluid=7&kindid=0&docid=102759012.

[3]劉高穎. 微博與微信謠言傳播機(jī)制與效果比較[J]. 齊齊哈爾大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2015（4）.

[4]鄒理. 微博傳播機(jī)制的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析[J]. 求索，2013（11）.

[5]牛慧清，錢夢(mèng)姣. 淺析社交媒體中謠言的傳播和消解機(jī)制——以微信謠言傳播為例[J]. 新聞戰(zhàn)線，2016（4上）.

[6]CNNIC. 第38次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[EB/OL]. http：//www.cnnic.net.cn.

[7]CNNIC. 中國(guó)社交應(yīng)用用戶行為研究報(bào)告[EB/OL]. http：//www.cnnic.net.cn.

[8]企鵝智酷. 2016年微信用戶數(shù)據(jù)報(bào)告[EB/OL]. http：//toutiao.com/i6265436667935457794/.

[9]中山大學(xué)公布年度最熱微信謠言[EB/OL].http：//www.guancha.cn/society/2016_04_03_355860.shtml.

[10]何凌南，張志安，李姝慧，等. 微信公眾號(hào)“謠言”傳播研究報(bào)告（2014—2015）[EB/OL]. http：//www.pishu.com.cn.

[11]Allport G W. Postman L J.An Analysis of Rumor[J].Public Opinion Quarterly， 1947（4）.

[12]新華網(wǎng). 網(wǎng)絡(luò)謠言轉(zhuǎn)發(fā)超500次可構(gòu)成誹謗罪[EB/OL]. http：//news.xinhuanet.com/tech/2013-09/10/c_125355073.htm.