陸旦丹

摘 要：企業(yè)核心競爭力，可以視為多種能力的聚合，它包括決策競爭力、組織競爭力、文化競爭力、品牌競爭力、價格競爭力、創(chuàng)新競爭力等等。但其中組織競爭力，是企業(yè)核心競爭力中最重要，最起決定性作用的要素，也是企業(yè)活力所在。

關鍵詞：企業(yè) 組織競爭力 人力資源管路 營銷

中圖分類號：F270

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）11-266-03

一、組建一支精誠合作的團隊

企業(yè)面對競爭激烈的市場環(huán)境，若想長期、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展，其旗下團隊的建設尤為重要，因為只有團隊成員間的緊密協(xié)作、共同配合才能最終實現(xiàn)企業(yè)所要達到的目標。同時，團隊是由人才組成的，當今企業(yè)的競爭，說到底是人才的競爭，特別是在當今這種信息經(jīng)濟的時代，人才決定著一個企業(yè)的發(fā)展和盛衰。一個精誠合作高效成功的團隊，對企業(yè)的發(fā)展起著決定性作用。

“旦可韻”非常重視人才的引進和吸收，從創(chuàng)建之初就把人力資源提高到“旦可韻”企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理的高度來認識，人力資源配置圍繞“旦可韻”的發(fā)展戰(zhàn)略來開展，把人力資源管理的基本任務明確定為：根據(jù)“旦可韻”發(fā)展戰(zhàn)略的要求，通過有計劃的對人力資源進行合理配置，堅持“任人唯賢”的用人標準，做到“求賢若渴，人事相宜”，做好企業(yè)員工的管理與開發(fā)，采取措施，激發(fā)人才的工作積極性，充分發(fā)揮他們的潛能，根據(jù)每個人的能力水平，專業(yè)特長，志向和條件，做到人盡其才、人盡其用，適才而用，知人善任，進而推動整個“旦可韻”各項工作的開展，以確保企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)。經(jīng)過多年擇優(yōu)選拔，“旦可韻”現(xiàn)在有了一支卓越的、有才華、有經(jīng)驗、有共同愿景、高效的團隊。里面不乏許多具有核心能力的核心人才。其設計團隊中的設計總監(jiān)畢業(yè)于培養(yǎng)出英國設計大師保羅·史密斯的英國諾丁漢特倫特大學設計學院。公司還長期和英國設計師及有留學背景的中國新銳設計師進行合作，融合東方文化元素和歐美時尚的設計風格，以適應消費者不同風格的設計需求。

二、建立有效的企業(yè)管理機制

沒有規(guī)矩就不成方圓，企業(yè)工作的順利開展要有良好的管理機制作為依據(jù)，特別象“旦可韻”下設市場部、設計部、工藝技術部、質(zhì)量監(jiān)督部、外貿(mào)部等多個部門，自上而下的工作方針及目標的貫徹執(zhí)行更離不開管理機制，企業(yè)要制定適合自己發(fā)展的制度來加以保證實施，同時還要建立健全有效的共享機制、激勵機制，獎罰分明，嚴明的行為紀律約束，確保各部門間相互協(xié)作，按崗位責任和規(guī)定程序操作，提高工作效率，提高工作質(zhì)量。有效推動企業(yè)的良性發(fā)展。圍繞著如何使用、激勵、進一步開發(fā)并且留住優(yōu)秀人才和員工，“旦可韻”根據(jù)本行業(yè)和自身特點，以“人性化和制度化相結合”為原則，建立起一套完善的企業(yè)人力資源管理制度，主要包括各部門工作職責及崗位責任制度、薪酬制度、招聘制度、培訓制度、業(yè)績考評與獎懲管理、工作時間和休息休假管理、勞動保護和勞動條件、福利保險管理、勞動者的行為準則等，這些制度都用書面文件形式，公開透明，并具可操作性。通過人力資源管理制度的健全和完善，首先，使員工認識到績效考核的意義，績效考核是符合職工與企業(yè)的雙重利益，是一項雙贏的績效管理制度；其次，使其員工明確績效考核的目的、標準、責任與權利等要素。從而充分調(diào)動了員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，使整個團隊充滿活力，努力完成企業(yè)布置的任務與目標。

在人力資源管理體系的建設中，我們注重企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化與人力資源管理的融合?！暗┛身崱背缟芯⑽幕?，珍視每一個員工正直的品格，創(chuàng)造性的天賦，自我價值的實現(xiàn)，以及個性上的自由。

由于“旦可韻”建立了一套完整有效的企業(yè)管理措施機制，不僅能夠吸引優(yōu)秀人才到企業(yè)就職，而且還能充分發(fā)揮員工的潛在能力、聰明才智，造就良好的競爭環(huán)境，成為“旦可韻”企業(yè)核心競爭力的來源。

三、提高營銷隊伍素質(zhì) 提升服務營銷水平

隨著市場經(jīng)濟和毛衫行業(yè)的快速發(fā)展，進入市場的產(chǎn)品越來越豐富，特別是定制化的服務和產(chǎn)品在毛衫行業(yè)市場得以快速發(fā)展后，消費者面對形形色色毛衫產(chǎn)品、品牌、價格、服務等，其消費觀念已發(fā)生變化，除價格仍是影響消費的重要因素外，他們追求個性化，追求消費過程中的方便和享受，追求消費帶來的樂趣和滿足。為了適應市場的這種變化，在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，必須在提高銷售水平上下功夫。提高營銷隊伍的綜合競爭力，這已經(jīng)成為贏得市場、贏得消費者的關鍵之一。因為營銷人員是企業(yè)的代表，是企業(yè)與客戶連結的紐帶，是企業(yè)與市場相連的橋梁。營銷人員既要對企業(yè)負責，又要對客戶負責。為此，“旦可韻”非常重視營銷隊伍的建設和作用，并不斷提升營銷隊伍素質(zhì)，提高其服務客戶的水平和能力。在營銷隊伍的建設與管理上，主要從以下幾個方面進行培養(yǎng)與考核：

1.提升營銷隊伍的思想品德素質(zhì)。要求營銷人員要誠信；要有良好的職業(yè)道德，職業(yè)操守，敬業(yè)精神和視企業(yè)利益至高無上的心態(tài)；要有強烈的責任心，要有公道、正派的思想作風和合作共事的精神，同時，具有一定的協(xié)調(diào)溝通服務能力、親和力，觀察分析決策能力。個人形象能夠代表著團隊形象，代表著企業(yè)形象。

2.提升營銷隊伍的業(yè)務素質(zhì)。一是必須樹立以顧客為中心的營銷觀念。要求營銷人員了解顧客需求，提供顧客滿意的商品和服務，二是必須掌握營銷理論知識和業(yè)務技能。以適應各類人群的需要，服務于廣大客戶。

3.提升營銷隊伍的身體和心理素質(zhì)。要求營銷人員，不但要有健康的體魄，端莊的儀表，還要有良好的心理素質(zhì)，要待人熱情、誠懇、性格開朗，善于表達，舉止適度，思想敏捷，能較快地適應各種新環(huán)境。

4.根據(jù)實際需要對銷售人員提供有針對性、目的性、實效性的訓練。除通常對銷售人員進行有關市場營銷、銷售等方面的知識教育和企業(yè)有關銷售策略、政策以及銷售管理制度的宣講外，企業(yè)更需要辨別不同情況，通過訓練有效地提高他們的銷售技能、增進他們的團隊精神、增強他們的信心、提高他們對企業(yè)有關管理規(guī)定的理解和認同，并提高他們對企業(yè)的忠誠。

通過對銷售人員教育培訓，堅持培訓與考核相結合、培訓與使用相結合，不僅提高了銷售人員參與培訓的積極性、主動性，而且有效地提高了他們的銷售技能，增進了他們的團隊精神，增強了信心，并提高了對企業(yè)的忠誠。從而提高了自身的服務質(zhì)量，提高了顧客滿意和美譽度，把企業(yè)為客戶服務水平推向了一個新的高度和新的臺階。

四、完善加盟店管理體系 建立營銷網(wǎng)絡

針對毛衫產(chǎn)品品牌的發(fā)展，消費者價值觀念的變化，商業(yè)競爭等綜合因素，企業(yè)在發(fā)展中為擴大市場占有率，就必須廣開加盟店，有效地開展網(wǎng)絡營銷活動，形成加盟店規(guī)模經(jīng)營的態(tài)勢。所謂加盟，就是“旦可韻”授權給加盟主，讓加盟主可以用“旦可韻”公司的形象、品牌、聲譽等，在商業(yè)的消費市場上，招攬消費者前往消費、享受個性化量體定制服務。為此，公司建立完善的加盟店管理體系，最大限度的保障加盟店利益，“旦可韻”作為加盟總部，會教授給加盟主并且協(xié)助其創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營，雙方簽訂加盟合約，以達到事業(yè)之獲利為共同的合作目標；其中包括全國統(tǒng)一的價格體系，杜絕加盟商直接的價格戰(zhàn)；嚴格規(guī)定加盟店之間的距離，防止同一區(qū)域惡性競爭等。

1.加盟初期，公司支持包括：免加盟費；免費提供專業(yè)的選址指導：（公司會派資深的市場人員通過對當?shù)丨h(huán)境的調(diào)查和研究，為加盟商的店鋪進行選址，投資規(guī)模，運營方式等具體開店事項提供具體可行的參考意見）；免費提供店鋪裝修設計：（公司資深的店鋪設計師會為加盟商提供全方位的店鋪陳列、裝修、施工方案設計，統(tǒng)一店鋪形象）。

2.技能培訓：公司會對店主、店員進行產(chǎn)品知識、銷售技巧、陳列布置、行為規(guī)范和服務意識的全方位培訓。

3.免費的全程顧問服務：公司設有獨立的加盟服務團隊，負責全面解答每家加盟店遇到的各類問題。還可對加盟店進行一對一的全方位指導服務，包括產(chǎn)品生產(chǎn)、服務培訓、店鋪布置等。加盟店有任何問題都可以在第一時間聯(lián)系到相關人員進行解決。

4.銷售過程中，嚴格作業(yè)管理和標準，針對各類產(chǎn)品價格、簽約、審批等一系列工作上，都做到有章可依、有章必依、執(zhí)章必嚴、違章必究的規(guī)范化管理。

“旦可韻”加盟店作為一種營銷方式和營銷手段來實現(xiàn)企業(yè)營銷目標，它具有很多優(yōu)勢：一是品牌優(yōu)勢，作為國內(nèi)專注于毛衫量體定制為經(jīng)營模式的服裝品牌，旦可韻已經(jīng)具備了20多年的從業(yè)經(jīng)驗，具有市場競爭力；二是個性化定制，顧客可以根據(jù)自己的喜好改變產(chǎn)品的款式、顏色、針形，真正做到一對一定制，并有2000余個款式可供選擇。三是無庫存壓力，由于“旦可韻”是專注于毛衫量體定制的服裝品牌，因此加盟商無需備貨，直接規(guī)避了服裝行業(yè)最艱難的庫存壓力，從而減小了投資和再投資的壓力。因此，這成為創(chuàng)業(yè)一條成功的快捷方式，深受各地創(chuàng)業(yè)者的歡迎，踴躍加盟，由于加盟店都能成功地運營和盈利，加盟店已把自己看作“旦可韻”企業(yè)的利益共同體，有效地提高了加盟商對企業(yè)的忠誠度。如今，旦可韻在全國已擁有了200多家線下加盟專賣店，在毛衫定制行業(yè)中擁有較高程度的知名度和市場認知度。

現(xiàn)在“旦可韻”根據(jù)市場變化，不斷完善自己的組織管理和品牌管理，不斷推陳出新，研發(fā)新產(chǎn)品，強化市場維護能力，以品質(zhì)上乘的產(chǎn)品和良好的售后服務，建立一個健康誠信的營銷網(wǎng)絡，做到人無我有，人有我優(yōu)，以質(zhì)取勝，以信服人，開拓出具有個性特色的營銷之路。

寧波旦可韻服飾有限公司創(chuàng)建以來公司就著力打造核心競爭力，為實現(xiàn)企業(yè)高速發(fā)展，創(chuàng)名優(yōu)產(chǎn)品，增加員工收入，創(chuàng)造新輝煌這一目標而努力。

參考文獻：

[1] 王愛文.關于我國紡織業(yè)競爭力的國際比較[J].中國紡織經(jīng)濟，2009（1）

[2] 杜鈺洲.奮力構建中國紡織工業(yè)發(fā)展新路[J].中國紡織，2009（1）

（作者單位：寧波旦可韻服飾有限公司 浙江寧波 315000）

（責編：趙毅）