徐軍華 吳 芳

（湘潭大學公共管理學院 湖南湘潭 411105）

MOOC平臺學員交流情況的調(diào)研與分析*——以30門“中國大學MOOC”課程為例

徐軍華 吳 芳

（湘潭大學公共管理學院 湖南湘潭 411105）

文章通過對30門“中國大學MOOC”課程的綜合討論區(qū)進行調(diào)研與分析，揭示MOOC平臺學員交流已呈現(xiàn)回復(fù)率與主題重復(fù)度較高、教師參與度較低、交流水平參差不齊、存在無用行為等結(jié)果；并提出發(fā)起統(tǒng)一解答主題、激勵學員回復(fù)行為、提高教師參與熱情、提升知識交流水平和規(guī)范討論使用平臺等優(yōu)化MOOC平臺學員交流機制的建議。

MOOC 綜合討論區(qū) 知識交流

〔引用本文格式〕徐軍華，吳芳. MOOC平臺學員交流情況的調(diào)研與分析——以30門“中國大學MOOC”課程為例[J].圖書館，2016（11）：103-106

1 引言

隨著科學技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)學習已成為人們獲取知識的重要方式之一，知識交流則是其中重要的一個環(huán)節(jié)。MOOC，即“大規(guī)模開放式在線課程”，是一種不受年齡、階層、知識背景等限制，借助網(wǎng)絡(luò)來學習的在線課堂?！爸袊髮WMOOC”在線教育平臺于2014年由網(wǎng)易與高等教育出版社合作推出，2015年在教育部出臺的《關(guān)于加強高等學校在線開放課程建設(shè)應(yīng)用與管理的意見》推動下受到越來越多的學習者的青睞[1]。MOOC的快速發(fā)展為知識的交流提供了一個很好的平臺，有力地促進了知識的共享與創(chuàng)新。文章對30門“中國大學MOOC”課程的綜合討論區(qū)進行調(diào)研與分析，力圖揭示MOOC平臺學員交流的現(xiàn)狀，從而提出優(yōu)化知識交流的建議。

2 文獻述評

從北京大學、清華大學2013年5月加入edX平臺開始，MOOC就呈燎原之勢在中國快速發(fā)展，研究文獻也越來越多。從現(xiàn)有研究來看，學者們主要從以下四個方面進行研究。

第一，MOOC對教育的影響。MOOC的蓬勃發(fā)展改變了傳統(tǒng)的教育模式，使我國的教育事業(yè)發(fā)生了極大的變化。趙飛等在《高校信息素養(yǎng)教育與MOOC的有機結(jié)合》中，探討了MOOC課程及其建設(shè)理念與高校信息素養(yǎng)教育相結(jié)合的機遇、問題和對策[2]；黃如花等在《MOOC背景下信息素養(yǎng)教育的變革》中認為，在MOOC背景下，信息素養(yǎng)的教育內(nèi)容、教學方式、教學資源、教師能力、學生素質(zhì)應(yīng)有相應(yīng)的變革[3]；瞿振元在《以MOOC發(fā)展為契機促進信息技術(shù)與高等教育深度融合》中，論述了MOOC給高等教育帶來深刻的“教”與“學”的雙重革命[4]；Clive Warren在《高等教育的未來》中，對“各個高校都在嘗試建立自己的MOOC平臺或課程”這一現(xiàn)狀提出了質(zhì)疑[5]。

第二，MOOC對圖書館的影響。MOOC的出現(xiàn)引發(fā)了教育模式的變革，而作為教學輔助機構(gòu)的圖書館也必然會受到影響。圖書館應(yīng)積極融入MOOC的時代潮流，創(chuàng)新服務(wù)方式。傅天珍等在《高校圖書館應(yīng)對MOOC挑戰(zhàn)的策略探討》中認為，高校圖書館在MOOC環(huán)境中開展服務(wù)具有得天獨厚的優(yōu)勢，應(yīng)進行服務(wù)創(chuàng)新[6]；于愛華在《MOOC時代背景下的圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新研究》中，從課程開設(shè)、參考咨詢、信息共享空間和學科館員的專業(yè)水平四個方面提出圖書館在MOOC時代應(yīng)采用的服務(wù)模式[7]；Kerry Wu在《MOOCs時代的學術(shù)圖書館》中建議，圖書館員無論是以個人身份，還是從機構(gòu)角度，都應(yīng)獲取MOOC運動的最新發(fā)展動態(tài)并積極參與其中[8]。

第三，MOOC平臺的技術(shù)環(huán)境。隨著大數(shù)據(jù)、云計算和移動互聯(lián)網(wǎng)等時代的到來，有關(guān)MOOC平臺技術(shù)環(huán)境的研究成果也日益增多。楊玲等在《我國高等教育MOOC平臺及技術(shù)問題研究》中，對MOOC平臺的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、大數(shù)據(jù)挖掘、學生評價系統(tǒng)建設(shè)、個性化和社交性學習模式構(gòu)建等技術(shù)性問題進行了相關(guān)研究[9]；徐華洋在《基于課程大規(guī)模開放的圖書館在線學習支持及其應(yīng)用技術(shù)研究》中，從學習資源聚合與內(nèi)容交互技術(shù)、學習資源語義化技術(shù)、社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和學習分析技術(shù)等技術(shù)視角，探討了圖書館在線學習支持服務(wù)的內(nèi)容和方式[10]。

表1 30門課程綜合討論區(qū)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計

第四，MOOC的商業(yè)運營模式?，F(xiàn)今MOOC平臺的許多資源是免費的，但其長遠發(fā)展離不開合理的商業(yè)運營模式。楊麗娟等在《遼寧省高校共建MOOC平臺運營模式及策略》中，介紹了國內(nèi)現(xiàn)有高校共建的四大中文MOOC平臺的特點，對比分析各平臺的運營效果，并提出了遼寧省高校MOOC平臺構(gòu)建的策略[11]；張曉蒙等在《MOOC的興起及其對高等教育出版盈利模式的影響》中，論述了MOOC平臺的四種盈利運營模式：吸引相關(guān)企業(yè)贊助、接收廣告、收取授權(quán)費用和提供額外付費服務(wù)[12]；Sarah Porter在《MOOCs的經(jīng)濟，一個可持續(xù)的未來?》中，從平臺、提供者和消費者角度預(yù)測了MOOC商業(yè)運營模式的未來[13]。

綜上，現(xiàn)有成果主要針對MOOC的影響及其平臺的技術(shù)和運營模式展開研究，缺乏專門針對MOOC平臺交流區(qū)的研究。

3 數(shù)據(jù)來源與統(tǒng)計結(jié)果

文章所使用的數(shù)據(jù)來源于“中國大學MOOC”（http: //www.icourse163.org/），數(shù)據(jù)獲取與處理方法如下：①從愛課程網(wǎng)的“中國大學MOOC”平臺的文學藝術(shù)、哲學歷史、經(jīng)管法學、基礎(chǔ)科學、工程技術(shù)、農(nóng)林醫(yī)藥六大類中各選2014-2015年已結(jié)束的5門（共計30門）課程；②分別進入這些MOOC課程的綜合討論區(qū)，收集以下數(shù)據(jù)：主題數(shù)、回復(fù)數(shù)、投票數(shù)、課程認可、課程知識、課程建議、教師評價、其他（無聊貼、勉勵貼、廣告貼等）等方面；③主題數(shù)的凝練按照發(fā)帖數(shù)的總數(shù)進行計量，但如果某一主題涉及兩個及以上的話題，就以內(nèi)容分析法取其最重要的話題進行計量。由此，最終得到如表1所示總的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果。

4 MOOC平臺學員交流結(jié)果分析

“中國大學MOOC”綜合討論區(qū)是一個可以發(fā)表關(guān)于課程、學習、工作、生活等一般性話題以及跟大家分享經(jīng)驗及想法的平臺。通過統(tǒng)計與分析30門課程綜合討論區(qū)的數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)MOOC平臺學員交流呈現(xiàn)出以下特點。

4.1 主題有重復(fù)

主題重復(fù)是指在已有話題基礎(chǔ)上又出現(xiàn)多個類似的話題，這種現(xiàn)象主要表現(xiàn)在“課程認可”上。學員即使在綜合討論區(qū)發(fā)現(xiàn)已存在某一話題，也會繼續(xù)發(fā)起相同的話題，這種重復(fù)主題的行為會影響教師或?qū)W員回復(fù)的熱情。筆者將“課程認可”又細分為證書問題、考試問題和成績問題等方面。以文學藝術(shù)類的《現(xiàn)代禮儀》為例，課程認可的主題共有65個，有關(guān)“申請證書”的主題數(shù)為30個，如“電子證書是免費的嗎”、“申請證書需要交多少錢”等；以經(jīng)管法學類的《微觀經(jīng)濟學》為例，課程認可的主題共有39個，有關(guān)“證書”的主題數(shù)為18個，如“證書到達家的時間”等。

4.2 回復(fù)率較高

表2 30門課程綜合討論區(qū)的回復(fù)率

回復(fù)率是指回復(fù)總數(shù)與主題總數(shù)之比。所得數(shù)值越大，代表回復(fù)率越高；反之亦然。從表2中可看出，課程討論區(qū)的回復(fù)率較高，都超過半數(shù)。其中，文學藝術(shù)類的《現(xiàn)代禮儀》的回復(fù)率最低，但也達56%；基礎(chǔ)科學類的《線性代數(shù)》、工程技術(shù)類的《C語言程序設(shè)計精髓》和農(nóng)林醫(yī)藥類的《人文視野中的生態(tài)學》的回復(fù)率最高，均為96%。

4.3 教師參與度較低

教師參與度是指教師或助教在課程綜合討論區(qū)參與主題交流的程度，既包括參與發(fā)起話題，也涉及回復(fù)學員話題。從表1數(shù)據(jù)可發(fā)現(xiàn)，教師參與度普遍較低。一方面，教師的回復(fù)數(shù)小于學員的回復(fù)數(shù)，在30門課程綜合討論區(qū)中，教師回復(fù)數(shù)超過學員的只有10門課程；另一方面，存在教師完全不參與的情況，如哲學歷史類的《簡明世界史（一）》、《中國近現(xiàn)代史綱要》和工程技術(shù)類的《城市總體規(guī)劃》的教師回復(fù)數(shù)都為0。

4.4 交流水平參差不齊

交流水平高低的衡量標準主要表現(xiàn)在“課程知識”話題發(fā)起和回復(fù)的質(zhì)量上。“中國MOOC”平臺由于學習無門檻限制，其學員具有不同的身份，或是學生、或是農(nóng)民、或是學者，等等。因此，交流水平參差不齊。以農(nóng)林醫(yī)藥類的《化妝品賞析與應(yīng)用》為例，針對“韓國人與中國人皮膚有差別，是否最好別選韓國護膚品？”這一話題，不同的學員給出不同層次的回復(fù)，有的比較專業(yè)，如“日韓系的護膚品相對來說會更適合亞洲人的膚質(zhì)，歐美國家的護膚品相對來說側(cè)重點會不一樣，而且不同人種的皮膚情況、皮膚問題以及不同地區(qū)的市場需求都不一樣……”；有的比較隨性，如“我覺得也沒有什么影響，因為我自己也用韓國化妝品”。

4.5 存在無用行為

無用行為是指學員在課程綜合討論區(qū)發(fā)起的沒有意義的話題。從表1中“其他（無聊貼、勉勵貼、廣告貼等）”可看出，30門課程的綜合討論區(qū)都或多或少存在這種無用行為。雖然無用話題數(shù)量占話題總數(shù)的比例較小。

5 優(yōu)化MOOC平臺學員交流的建議

從分析結(jié)果來看，MOOC平臺學員交流還存在一定的不足，需進一步優(yōu)化。

5.1 發(fā)起統(tǒng)一解答主題

MOOC平臺上的每門課程的綜合討論區(qū)可針對某些熱度較高的主題發(fā)起一個統(tǒng)一的解答主題，并將該主題設(shè)立成“置頂”模式，使每個學員可以第一時間加以關(guān)注。如文學藝術(shù)類的《大學英語自學課程（上）》置頂“有關(guān)認證證書申請的重要通知！”的主題；基礎(chǔ)科學類的《中國哲學經(jīng)典著作導(dǎo)讀》置頂“關(guān)于上傳課堂講稿（課件）的統(tǒng)一回復(fù)”的主題，等等。發(fā)起統(tǒng)一解答主題不僅可以減少主題重復(fù)行為，而且可以使學員不會錯過重要的通知，提高了交流的效率。

5.2 激勵學員回復(fù)行為

知識交流是雙向的。如果只有一方的發(fā)問，卻沒有相應(yīng)的回復(fù)，雙向交流不成立，其效果也就大打折扣。從表2可發(fā)現(xiàn)30門課程綜合討論區(qū)的回復(fù)率總體上雖然較高，但仍存在進一步優(yōu)化的空間。MOOC課程應(yīng)采取一些措施來激勵學員的回復(fù)行為，如將回復(fù)數(shù)與成績掛鉤：首先，只要學員參與回復(fù)，就獎勵一定的基礎(chǔ)分數(shù)；然后，在此之上根據(jù)回復(fù)內(nèi)容的質(zhì)量再額外加分。這種措施既能鼓勵學員交流的主動性，又能保證交流的質(zhì)量，還能在一定程度上豐富成績獲取方式的多樣性。

5.3 提高教師參與熱情

從表1數(shù)據(jù)可發(fā)現(xiàn)，MOOC平臺的大多數(shù)教師僅進行知識的講解，極少參與主題發(fā)起和問題回復(fù)。所以，提高教師的參與熱情顯得尤為重要。一方面，MOOC課程平臺可發(fā)起“熱情教師”的票選活動，對榮譽獲得者進行表彰以提高其參與交流的積極性；另一方面，考慮到主教教師講課任務(wù)重、時間緊，可通過聘請更多的助教來參與探討，并解答學員提出的問題，如主教教師可以給予助教一些硬性標準，規(guī)定其每天進入討論區(qū)參與回復(fù)的次數(shù)，而主教教師也可不定期地參與討論。在助教的選擇上，國外MOOC平臺Coursera的做法值得學習，它邀請了許多Community Ta（助教）來回復(fù)問題，他們本身是課程的愛好者，由于成績出色、活躍論壇、獲贊很多等原因而成為助教[14]。

5.4 提升知識交流水平

課程知識的交流是綜合討論區(qū)的核心，其層次的高低會影響學員學習的質(zhì)量。從表1和上面的分析可看出，有關(guān)“課程知識”的話題在主題總數(shù)中占絕對優(yōu)勢，但交流的水平參差不齊。因此，MOOC課程應(yīng)采取一些策略來提升知識交流的水平：首先，對主題發(fā)起和內(nèi)容回復(fù)質(zhì)量較高（如課程筆記整理、回復(fù)專業(yè)性強等）的學員給予加分獎勵；其次，針對某些熱度較高主題的回復(fù)進行投票，使其更具有代表性；最后，鼓勵教師多參與交流，增強權(quán)威性和專業(yè)性。

5.5 規(guī)范討論使用平臺

優(yōu)質(zhì)、高效的綜合討論平臺是技術(shù)人員和學員共同努力創(chuàng)造的。從表1可看出，30門課程的綜合討論區(qū)都存在一些無用行為，這一定程度上影響了交流的效果。因此，規(guī)范討論使用平臺勢在必行。一方面，后臺人員可采用相應(yīng)的技術(shù)措施限制無用主題的發(fā)起和回復(fù)，如對某些惡意發(fā)帖人的IP地址進行封鎖、對內(nèi)容進行過濾設(shè)置等；另一方面，應(yīng)督促學員提高自身素質(zhì)，對多次發(fā)出無聊貼、廣告貼的學員予以一定的懲罰，如扣學分、進行書面提醒、勸其退課等。國外MOOC平臺Coursera對于違反規(guī)定的帖子，設(shè)置了舉報小旗，鼓勵學員之間相互監(jiān)督[14]。

（來稿時間：2016年5月）

1.教育部.關(guān)于加強高等學校在線開放課程建設(shè)應(yīng)用與管理的意見[EB/OL].[2015-04-28].http://www.gov.cn/xinwen/2015 -04/28/content_2854089.htm

2.趙飛，艾春艷.高校信息素養(yǎng)教育與MOOC的有機結(jié)合[J].圖書情報工作，2015（12）：52-58

3．黃如花，李白楊.MOOC背景下信息素養(yǎng)教育的變革[J].圖書情報知識，2015（4）：14-25

4.瞿振元.以MOOC發(fā)展為契機促進信息技術(shù)與高等教育深度融合[J].中國高教研究，2014（6）：1-4,22

5. Clive Warren. The future of university education[J].Property Management,2013（31）：2

6.傅天珍，鄭江平.高校圖書館應(yīng)對MOOC挑戰(zhàn)的策略探討[J].大學圖書館學報，2014（1）：20-24

7.于愛華.MOOC時代背景下的圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新研究[J].圖書館學研究，2014（21）：81-85

8. Kerry Wu. Academic libraries in the age of MOOCs[J]. Reference Services Review,2013（41）：576-587

9.楊玲，楊海平.我國高等教育MOOC平臺及技術(shù)問題研究[J].科技與出版，2015（5）：14-17

10.徐華洋.基于課程大規(guī)模開放的圖書館在線學習支持及其應(yīng)用技術(shù)研究[J].現(xiàn)代情報，2015（12）：134-138

11.楊麗娟，曾家琳.遼寧省高校共建MOOC平臺運營模式及策略[J].圖書館學研究，2015（4）：51-54

12.張曉蒙，許潔.MOOC的興起及其對高等教育出版盈利模式的影響[J].編輯之友，2014（10）：10-13

13. Sarah Porter. The economics of MOOCs: a sustainable future?[J].The Bottom Line,2015（28）：52-62

14. Coursera[EB/OL].[2016-04-08].https://www.coursera.org/ learn/science-of-meditation/home/welcome

Survey and Analysis of Students’ Communication Situation on MOOC Platform——Based on the 30“China University MOOC”Courses

Xu Junhua Wu Fang
( Faculty of Public Administration of Xiangtan University )

Through the survey and analysis of 30“China University MOOC” courses comprehensive discussion areas, this paper reveals some results of students’ communication on MOOC platform, that a higher rate of reply and themes repeat, teachers’ participation is low, communication level is different and useless behaviors exist. Based on these results, this paper discusses optimization of some suggestions of students’ communication mechanism on MOOC platform, including initiating a unified answer theme, motivating students’ behavior of response, improving teachers’ participation, enhancing the level of knowledge communication and specifying the using platform to discuss.

MOOC Comprehensive discussion areas Knowledge communication

G250

*本文系2013年湖南省社科基金立項資助一般項目“數(shù)字環(huán)境下湖南省高校圖書館業(yè)務(wù)流程重組的模式研究”（項目編號：13YBA312）、湖南省普通高校教學改革項目“《信息檢索與利用》研討式教學方法改革”和湖南省圖書館學會重點課題“中西部農(nóng)村圖書館發(fā)展研究：公共文化服務(wù)均等化視角”（項目編號：XHZD1009）研究成果之一。

徐軍華（1979-），男，博士，湘潭大學公共管理學院碩士生導(dǎo)師，發(fā)表論文30余篇，研究方向：數(shù)字圖書館、信息服務(wù)；吳芳（1993-），女，湘潭大學公共管理學院2015級碩士研究生，研究方向：信息資源管理。