方琳君

店納德諾曼（Donald Arthur Norma）的代表作《情感化設(shè)計》

書中以本能、行為、和反思這三個設(shè)計的不同維度為基礎(chǔ)，闡述了情感在設(shè)計中所起的重要作用，深入地分析了如何將情感效果融入產(chǎn)品的設(shè)計中。本論文將著重研究有關(guān)產(chǎn)品的界面設(shè)計與情感化設(shè)計的三個層面。分別為：本能層，即視覺形式的感受和本能的反應(yīng)，行為層，即性能、使用的樂趣和效率。反思層，即自我感覺，個人滿意度和體驗記憶。在產(chǎn)品設(shè)計過程中注重產(chǎn)品的功能是非常重要的，產(chǎn)品界面的設(shè)計讓人易操作也是很重要的，但最重要的是，這個產(chǎn)品設(shè)計給用戶帶來的情感體驗，能夠使用戶在使用的過程中感到愉悅。設(shè)計師在設(shè)計界面的時候，需要結(jié)合自身的體驗，分析用戶的心理需求，并將這種情感融入到界面設(shè)計中，讓用戶在使用產(chǎn)品時能夠得到情感上的愉悅體驗。

視覺層面的情感化因素分析

對于設(shè)計師來說，本能的反應(yīng)是直接的感知，像悠然自得的愉悅，聽到優(yōu)美的聲音，或者指甲在粗糙表面劃出刺耳、惱人的噪音，不管是聽覺或視覺，觸覺或嗅覺，這些都是典型模式，事物的外在表現(xiàn)觸發(fā)本能反應(yīng)。這與產(chǎn)品的可用性、有效性無關(guān)，人是視覺動物，對外形的觀察和理解是出自本能的。構(gòu)成界面設(shè)計中的美觀要素包括色彩，圖形，文字，布局與排版等。

交互界面中的色彩設(shè)計應(yīng)用要靈活，色彩風(fēng)格的選用需要考慮用戶的人群和背景，然后再進(jìn)行產(chǎn)品定位，比如：簡潔的、復(fù)古的、可愛的、商務(wù)的等等，不同風(fēng)格需要搭配不同的色彩。界面設(shè)計中的對比度，物體的明亮程度或者黑暗程度是相對于周圍的環(huán)境而言的，我們可以利用對比度的反差來突出那些需要人們注意的元素。圖形設(shè)計最大特點是信息符號的可視化，要在設(shè)計過程中扮演者不同的功能角色，設(shè)計師通過點線面的表現(xiàn)手法和創(chuàng)造性的處理方式，可以使圖形產(chǎn)生多變的視覺效果，準(zhǔn)確直觀地向受眾傳遞信息，從而實現(xiàn)情感的交流。界面中字體設(shè)計的表現(xiàn)充滿了無限的魅力，不同的字體都有著其不同的的氣質(zhì)，根據(jù)界面的風(fēng)格來選用與其氣質(zhì)相符合的字體，給予用戶最直觀的情感體驗。版式設(shè)計就是將頁面中的各個視覺元素進(jìn)行有機(jī)地組合與排列，呈現(xiàn)視覺邏輯，建構(gòu)頁面秩序，實現(xiàn)頁面元素的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。這要求設(shè)計師在設(shè)計方案的時候考慮全局性，實現(xiàn)視覺元素與用戶的友好相處。

使用層面的情感化因素分析

行為層面，它主要影響我們?nèi)粘Ｉ钪械哪X部活動，主要涉及的是產(chǎn)品的可用性和互動性，更多的是為了滿足生活需求。這層面主要的問題是用戶在使用過程中，感受到的樂趣和效率，還有從這個過程中獲得的成就感。發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)計合理，使用方便快捷，那么用戶就能獲得滿足感和快樂；界面是用戶間建立起信息交換的橋梁，明確了界面設(shè)計中信息交流功能的重要性。信息傳遞在這個過程中具有理性、邏輯性的認(rèn)知級別，對信息的傳遞起到至關(guān)重要的作用。時至今日，用戶對于界面設(shè)計的需要已超越了信息傳遞本身的功能，用戶界面的情感影響成為用戶注重的第感覺，很多產(chǎn)品雖然具有非常好的功能性，但人們卻不去選擇；而一些交互界面設(shè)計好、功能般的產(chǎn)品卻能贏得用戶的青睞。

個好的界面設(shè)計首先應(yīng)該把注意力放在功能使用是否能夠達(dá)到用戶的預(yù)期，其次是“去理解人們所想和所需”，再次是把“友好性”和“忠誠度”作為用戶體驗中高層次的設(shè)計需求，最后，樂趣是使用最重要的目標(biāo)之，通過使用獲得樂趣，用戶會感到開心愉悅，我們便會對此服務(wù)或應(yīng)用產(chǎn)生好感，進(jìn)而有想繼續(xù)使用的欲望。所以，用戶體驗的每個細(xì)節(jié)對于設(shè)計都很重要。

反思層面的情感化因素分析

最高的層次就是反思層，反思層次是有意識的認(rèn)知，是經(jīng)過縝密思考的結(jié)果，含有很多的情感因素。這個層次是在前兩個層次的基礎(chǔ)之上，在用戶心中產(chǎn)生的更深理解、個人經(jīng)歷、文化背景等種種交織在起。通過它，產(chǎn)品可以長期吸引用戶購買使用，本能層次和行為層次是潛意識里的，它們反應(yīng)迅速，但沒有太多的分析。反思層次是認(rèn)知的，有深度而緩慢的。

文化與情感之間相輔相成，在界面設(shè)計中，情感化的表現(xiàn)，必須挖掘用戶文化背景，才能設(shè)計出符合用戶審美情趣特點的產(chǎn)品。人類的文化背景深深影響著產(chǎn)品的設(shè)計行為。不斷地找出用戶親和力的界面視覺設(shè)計元素與使用習(xí)慣，成為戶對界面設(shè)計的情感需求，也可以增加使用的親和力。

真正的好設(shè)計是能夠打動人的，它能夠傳遞感情，勾起人一種“溫馨”和“回憶”的感覺，給人驚喜的界面設(shè)計是生活的情感與記憶。使用戶好感劇增，印象深刻，故事感強(qiáng)烈的設(shè)計往往能夠激起人的好奇和聯(lián)想。只有在產(chǎn)品和用戶之間建立起情感的紐帶，通過互動影響用戶自我形象、滿意度、記憶等，才能形成對產(chǎn)品的認(rèn)知，從而增加對產(chǎn)品的好感。

小結(jié)

界面設(shè)計考慮產(chǎn)品功能的合理性和用戶的情感因素，從用戶的角度來考慮產(chǎn)品的使用，因此，這類產(chǎn)品更多的是要照顧人的情感，要將產(chǎn)品人性化。作為數(shù)字化時代的新型信息傳達(dá)方式，情感化設(shè)計的手段不僅是視覺，而應(yīng)該將用戶生活中涉及的多個感官結(jié)合在一起，作為設(shè)計師，應(yīng)將界面設(shè)計中的研究成果擴(kuò)大化，從多學(xué)科、多文化、多情緒中去感受情感化設(shè)計，將情感化設(shè)計更好的融入到交互界面設(shè)計中，給用戶帶來更多更好的情感體驗。