◎董柏云

員工期待怎樣的心理援助

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近日，上海外服健康管理中心和上海外服人力資源發(fā)展研究中心聯(lián)合發(fā)布了《2016年上海白領(lǐng)健康指數(shù)白皮書》。該書顯示，企業(yè)正越來越重視員工心理健康在內(nèi)的健康管理。職場壓力下，近半員工期待心理援助。此次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有40.5%的企業(yè)正在考慮為員工提供心理咨詢相關(guān)服務(wù)。（據(jù)4月5日《組織人事報》）

在經(jīng)濟新常態(tài)下，企業(yè)心理健康管理是激烈競爭環(huán)境下員工的必然需求，將成為員工的普遍福利，也是企業(yè)吸引和保留員工，提高勞動生產(chǎn)率的重要手段。據(jù)了解，現(xiàn)今有不少工會組織對員工開展心理健康講座，以緩解員工職場的競爭壓力。

尋覓良方，“一把鑰匙開一把鎖”，是應(yīng)對員工心理健康問題的有效途徑。前不久，某公司工會考慮到員工工作壓力比較大，特地邀請了社會上的EAP（企業(yè)員工心理援助）組織為大家進行了一場心理健康講座，還為員工發(fā)放了一張可以免費體驗心理咨詢的服務(wù)卡。結(jié)果幾個月下來，前去體驗的員工寥寥無幾。問其何故？原來是不少員工對“心理服務(wù)”有誤解，生怕被同事視為另類。接受此次教訓(xùn)后，公司工會又辦起了職工心理健康培訓(xùn)班，讓員工自己具備心理調(diào)節(jié)的知識和能力。工作方式的稍微改變，員工參與熱情比EAP活動有了明顯變化。這說明，要做好員工的心理援助，要隨時觀察，適時調(diào)整應(yīng)對策略。

其實，心理援助有許多時候是事在人為。筆者在20多年的工會職業(yè)生涯中，接觸了眾多企業(yè)和員工，讓我印象深刻的就是企業(yè)在“肯定員工的貢獻(xiàn)”這方面普遍做得不夠好。我經(jīng)常聽到員工說，我并不看重錢，但是，當(dāng)我把事情做得很好時，如果老板肯說一聲“謝謝”“辛苦了”“拜托”，肯承認(rèn)我的存在，那就好了。然而，我們總是感覺到，只要老板不說我們的錯，就很不錯了。心理學(xué)家威廉·詹姆斯說過：“人性最深層的需要就是渴望別人的贊賞?！辟澷p，實質(zhì)就是一種心理效應(yīng)，是激發(fā)員工勞動熱情的有效措施。

企業(yè)為員工心理“解壓”，通過外在的心理健康培訓(xùn)等手段固然重要，但依愚之見，關(guān)鍵還是企業(yè)管理者要多與員工溝通、交流。早些年，我去瑞典學(xué)習(xí)考察企業(yè)勞動關(guān)系時，看到愛立信公司十分重視“心理按摩”。一位負(fù)責(zé)公司俱樂部的工作人員帶我們到該公司的健身房，這里配有可聽優(yōu)美舒緩音樂的音響器材及各種健身器具。據(jù)介紹，員工和管理人員很喜歡來健身，一則為健身鍛煉；二則這里環(huán)境寬松，能增進員工與領(lǐng)導(dǎo)層的友情。通過溝通關(guān)系、聯(lián)絡(luò)感情，對員工起到“心理調(diào)適”的作用。

總之，重視員工的心理援助，也是增強企業(yè)核心競爭力不可或缺的工作。但愿有更多的企業(yè)多關(guān)心、重視員工的心理援助，并努力為體現(xiàn)員工的意愿和利益，多做一些具體而實在的工作?！?/p>