關(guān)鍵詞：眾創(chuàng)理念；高校圖書館；信息共享空間；模式；創(chuàng)新

摘要：文章闡述了信息共享空間構(gòu)建中融入眾創(chuàng)理念的必要性，提出了基于眾創(chuàng)理念的高校圖書館信息共享空間的發(fā)展模式，探討了高校圖書館踐行眾創(chuàng)理念、構(gòu)建信息共享空間的對策與途徑。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2016）08-0115-03

2015年3月2日，為保障創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的順利實施，滿足互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下大眾共同創(chuàng)業(yè)的新趨勢，調(diào)動整個社會的創(chuàng)造熱情，促進以眾創(chuàng)空間為代表的一系列新型創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺的健康發(fā)展，國務(wù)院辦公廳在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，正式出臺了《關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng)空間推進大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)[2015]9號），以眾創(chuàng)空間為對象，基于總體要求、重點任務(wù)以及組織實施三大視角進行了專門的規(guī)劃部署[1]。這意味著眾創(chuàng)理念已經(jīng)引起政府和社會的廣泛關(guān)注，并開始運用于各行各業(yè)。

眾創(chuàng)運動強調(diào)全民參與，所以在運用眾創(chuàng)理念的過程中，能否有效積聚和利用社會大眾的力量便成了關(guān)鍵所在[2]。由實踐可知，眾創(chuàng)運動能夠促進當代圖書館的轉(zhuǎn)型，尤其表現(xiàn)在信息共享空間建設(shè)方面。有鑒于此，筆者以高校圖書館為對象，就其如何在信息共享空間建設(shè)中有機運用眾創(chuàng)理念進行了相關(guān)研究。

1信息共享空間構(gòu)建中融入眾創(chuàng)理念的必要性

信息共享空間（Information Commons，簡稱IC）誕生于20世紀90年代的美國，是一種具有強大生命力的新型服務(wù)模式，其以“以用戶為中心”為主要原則，因而一經(jīng)推出便獲得了廣大用戶的關(guān)注和青睞，在歐美國家和地區(qū)的高校圖書館領(lǐng)域得到了廣泛運用[3]?，F(xiàn)今，越來越多的高校圖書館相繼構(gòu)建了屬于自己的信息共享空間，不僅壯大了信息資源的規(guī)模，同時還提升了信息資源的實際利用率，為高校圖書館的可持續(xù)發(fā)展指明了前進的方向。

信息共享空間的構(gòu)建是一項系統(tǒng)工程，需要圖書館、用戶及其他方面的共同努力，換而言之，在其中有機融入眾創(chuàng)理念是十分必要的[4]?！皠?chuàng)客空間”便是眾創(chuàng)理念的一種具體表現(xiàn)形式，在信息共享空間的構(gòu)建中，高校圖書館普遍推出了創(chuàng)客空間，一方面為用戶的創(chuàng)新實踐活動提供了平臺，另一方面為信息共享空間的構(gòu)建和完善提供了有力保障。另外，眾創(chuàng)理念的運用能夠?qū)δ切碛兄^強創(chuàng)新思維能力的用戶群體產(chǎn)生一定的吸引力，促使不同學(xué)科以及個體之間的知識得到及時、充分的交流和轉(zhuǎn)換，通過萬眾創(chuàng)新將隱性、分散的知識轉(zhuǎn)化成顯性、系統(tǒng)的知識，最終能夠促使知識功能價值的有效輸出[5]。由此可見，高校圖書館在構(gòu)建信息共享空間的過程中，有機引入和運用眾創(chuàng)理念是相當必要的。

2基于眾創(chuàng)理念的高校圖書館信息共享空間模式的構(gòu)建2.1信息共享空間的三大構(gòu)成要素

信息共享空間由三大要素構(gòu)成，分別是空間、資源以及服務(wù)，是一種具有一站式特點的信息環(huán)境。其以用戶為服務(wù)對象，以資源為服務(wù)基礎(chǔ)，以技術(shù)為服務(wù)依托，為廣大用戶構(gòu)建和推出了一個覆蓋廣泛、功能強大、高效便捷的平臺（見圖1）。

對于信息共享而言，空間是基礎(chǔ)所在，由物理空間和虛擬空間兩大部分組成。所謂物理空間，指的是信息共享空間體系之中的實體空間。所謂虛擬空間，指的是信息共享體系之中的虛擬場所，能夠為用戶提供各種類型的數(shù)字信息資源。資源也由兩大部分構(gòu)成，分別是信息資源和設(shè)備技術(shù)資源，在高校信息共享空間構(gòu)建中屬于不可或缺的組成部分。對于信息共享空間構(gòu)建而言，服務(wù)是其根本目的，其立足于空間（物理空間+虛擬空間）與資源（信息資源+設(shè)備技術(shù)資源），通過對服務(wù)方式的不斷創(chuàng)新，一方面提升服務(wù)的專業(yè)化，另一方面賦予服務(wù)更為明顯的個性化。在為用戶提供相關(guān)服務(wù)時，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)人員扮演著相當重要的角色，他們主要由館員、IT技術(shù)人員和學(xué)科專家三大類人組成，他們有著不同的分工，對自身所掌握的智力資源進行有機轉(zhuǎn)化，最終傳遞給目標用戶。在眾創(chuàng)理念下，這種傳遞是雙向的，即當用戶有了相關(guān)創(chuàng)意或具體方案時，也能夠及時且通暢地傳遞到圖書館信息共享空間，為服務(wù)人員所了解，進而實現(xiàn)對圖書館空間、資源以及服務(wù)的不斷完善，是一種雙向的、互惠互利的合理機制[6]。

2.2信息共享空間的模型

在系統(tǒng)研究國內(nèi)外相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，筆者發(fā)現(xiàn)圖書館信息共享空間模型通常包括三層結(jié)構(gòu)，分別是實體層、虛擬層以及支持層。隨著信息技術(shù)水平的日益提升，無論是高校用戶的需求，還是與之對應(yīng)的供給，均處于不斷變化之中，使得高校圖書館信息共享空間面臨諸多挑戰(zhàn)，單純依托內(nèi)部人員已然難以滿足現(xiàn)實需要。因此，征求用戶的意見，通過萬眾創(chuàng)新的模式來加強該方面的建設(shè)成為當務(wù)之急。

筆者基于管理學(xué)層面，以高校圖書館信息共享空間為對象，為其構(gòu)建了配套的服務(wù)管理模型該模型由四大部分組成，即空間建設(shè)管理模

塊、資源建設(shè)管理模塊、人員管理模塊、組織管理模塊[7]。四大部分通過協(xié)同作用構(gòu)成完整的圖書館信息共享空間，為用戶提供所需的信息服務(wù)；而用戶在接受服務(wù)的過程中，也可進行相關(guān)反饋，從而實現(xiàn)對該服務(wù)管理模型的不斷完善。

2.2.1空間建設(shè)管理模塊。該模塊是物質(zhì)基礎(chǔ)，能夠為用戶提供獲取信息的物理空間。由于用戶個體之間存在一定的差異性，再加上資金投入規(guī)模有大有小，此類因素共同決定了實體空間的最終布局。但對相關(guān)實例進行綜合分析可知，圖書館在立足于物理空間，為用戶提供服務(wù)的同時，應(yīng)了解用戶的現(xiàn)實需求，把握用戶的創(chuàng)新性想法，并將其有機運用于空間建設(shè)，為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在參考業(yè)界相關(guān)實踐的基礎(chǔ)上，筆者將空間建設(shè)細分為信息咨詢區(qū)、學(xué)習(xí)區(qū)、文獻資料區(qū)、媒體區(qū)以及休閑娛樂區(qū)五大部分。

徐建林：基于眾創(chuàng)理念的高校圖書館信息共享空間發(fā)展模式創(chuàng)新研究*2.2.2資源建設(shè)管理模塊。在電子存儲技術(shù)等的推動下，電子資源迅速增多，在高校圖書館館藏資源之中的占比呈現(xiàn)出與日俱增的趨勢。然而，這并不意味著電子資源能夠完全取代紙質(zhì)資源。所以，在信息共享空間構(gòu)建中，圖書館不僅要有效利用傳統(tǒng)存儲技術(shù)所具有的優(yōu)勢，同時還應(yīng)有效利用現(xiàn)代存儲技術(shù)所具有的優(yōu)勢。資源建設(shè)主要由兩大部分組成，分別是信息資源以及設(shè)備技術(shù)資源。其中，信息資源主要由三大類組成，分別是紙質(zhì)資源、數(shù)字資源以及網(wǎng)絡(luò)資源。在高校圖書館信息共享空間資源建設(shè)工作中，數(shù)字資源最為重要，而這部分資源種類繁多，單純依靠館內(nèi)力量是遠遠不夠的，還需要通過其他途徑來獲取，如圖書館聯(lián)盟資源、圖書館自建數(shù)據(jù)庫資源、商業(yè)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)資源等。常用的設(shè)備技術(shù)資源主要包括計算機、多媒體、無線網(wǎng)、打印機、復(fù)印機、掃描儀、投影儀以及數(shù)碼照相機等。

2.2.3人員管理模塊。所謂人員管理，指的是以該項服務(wù)所涉及的各責任人員為對象進行管理，主要包括兩大方面，分別是以用戶為對象而進行的管理和以工作人員為對象而進行的管理。其中又以對用戶的管理為主，主要包括兩大方面：①要求用戶愛護和珍惜計算機等公共設(shè)施，從而最大限度地減少該方面的不必要投入?，F(xiàn)階段，我國在網(wǎng)絡(luò)資源使用控制方面已經(jīng)趨于成熟。②對開放時間進行合理控制。國內(nèi)外大部分高校的圖書館均對自身信息共享空間的開放時間做出了相關(guān)規(guī)定，如：用戶在某個工作室的“停滯時間”不可大于規(guī)定時間，從而方便更多有著同類需求的用戶可以通過共享的方式利用該學(xué)習(xí)空間。

2.2.4組織管理模塊。組織管理主要集中體現(xiàn)在以下兩個方面：①加強對各部門及工作人員之間的管理，從而組建彼此認同、互相幫助的高效團隊，實施因地制宜的管理策略，為不同館員相互間的信息共享建立配套的聯(lián)結(jié)機制。②開展部門重組工作，對那些不必要的部門進行刪減或合并，以實現(xiàn)對資源的有機調(diào)整，從而將資源提供給那些真正需要的部門及工作人員，使其基于客戶的實際需要，開發(fā)出更加專業(yè)、更具針對性的服務(wù)項目，為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3高校圖書館踐行眾創(chuàng)理念的對策與途徑

3.1完善制度管理，讓眾創(chuàng)有章可循

高校圖書館在構(gòu)建信息共享空間的過程中，若想有機融入眾創(chuàng)理念，應(yīng)構(gòu)建配套制度并加以完善，主要包括以下方面：①完善眾創(chuàng)理念下館員的操作規(guī)范、崗位職責以及考評體系。②完善眾創(chuàng)任務(wù)的發(fā)布流程和后續(xù)的評價原則。③完善眾創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)平臺的日常運維制度。④完善眾創(chuàng)模式的推廣規(guī)劃及方案。只有對制度管理進行不斷完善，才能使信息共享空間構(gòu)建之中的眾創(chuàng)模式得以程序化和制度化，最終做到有章可循。

與此同時，高校圖書館應(yīng)重視和做好對自身館員的思想政治教育工作，嚴格落實對館員日常工作的監(jiān)管工作，防止其過度依賴眾創(chuàng)模式而失去工作的主動性和積極性。

3.2給予適當獎勵，調(diào)動用戶積極性

由參與式媒體的新興法則所給出的“1：10：89”規(guī)律可知：當一個網(wǎng)站的訪問人數(shù)是100時，便會有1個用戶通過原創(chuàng)新而成長為超級用戶；有10個用戶會對該創(chuàng)造進行投票；余下的89個用戶只是單純地享受該創(chuàng)造[8]。因此，通過何種方式充分調(diào)動用戶的積極性是非常關(guān)鍵的。研究當前的互動式網(wǎng)站可知，其采用的激勵模式主要包括物質(zhì)激勵、積分激勵、排名激勵、資源權(quán)限獎勵激勵等。

高校圖書館在構(gòu)建信息共享空間的過程中，應(yīng)參考上述模式，同時結(jié)合自身情況，給予用戶適當?shù)莫剟?，主要包括積分獎勵、提升借閱權(quán)限、提高賬號等級、減少甚至免除由于圖書超期而產(chǎn)生的罰款、提供獨立學(xué)習(xí)空間等。若圖書館自身條件許可，也可向用戶提供一定的物質(zhì)獎勵。對于用戶的貢獻，高校圖書館應(yīng)持以高度重視的態(tài)度，一旦收到用戶的看法和建議，應(yīng)及時予以明確的反饋，并充分利用眾創(chuàng)模式所具有的巨大能量，將成果有機運用到信息共享空間的建設(shè)中去，對廣大用戶而言，這無疑是最佳的獎勵。

3.3提供配套培訓(xùn)，培育用戶的創(chuàng)新素養(yǎng)

在眾創(chuàng)時代，用戶僅僅擁有創(chuàng)新激情是不夠的，更為關(guān)鍵的是應(yīng)當具備一定的創(chuàng)新素養(yǎng)。所以，高校圖書館在構(gòu)建信息共享空間的過程中，應(yīng)充分關(guān)注用戶創(chuàng)新素養(yǎng)的培育問題，為他們提供配套的、專業(yè)化的培訓(xùn)服務(wù)：①充分利用館員在信息素養(yǎng)方面所具有的優(yōu)勢，積極開展對用戶的培訓(xùn)工作，為其開展創(chuàng)新活動奠定堅實的知識基礎(chǔ)，提供技術(shù)支持。②和其他相關(guān)機構(gòu)建立合作關(guān)系，邀請業(yè)界專家和學(xué)者開展不同類型的培訓(xùn)活動，如知識講座、交流會以及研討會等[9]。③以青少年為對象，積極落實對該群體的創(chuàng)新精神的培育工作，立足于青少年的身心特點，開發(fā)一系列適宜的創(chuàng)意制作課程，調(diào)動青少年的創(chuàng)新熱情，使其擁有更為強大的創(chuàng)造能力和實踐能力。

4結(jié)語

總之，隨著社會經(jīng)濟水平的日益提高，用戶的信息需求也呈現(xiàn)出不斷變化的趨勢。在此背景下，高校圖書館紛紛開始關(guān)注信息共享空間的構(gòu)建，緊緊圍繞用戶這一中心，嘗試將眾創(chuàng)理念有機融入其中，推出創(chuàng)新、高效的服務(wù)模式，為廣大用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。與此同時，信息共享空間的構(gòu)建也充分體現(xiàn)了高校圖書館在整個社會信息服務(wù)體系中的核心作用，集中反映了高校圖書館的核心價值。

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