歐陽玲利　蔣柳紅　林瑞文

【摘 要】本文基于“一帶一路”建設(shè)的大背景，以廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，探討商務(wù)英語專業(yè)（跨境電商方向）的培養(yǎng)目標，以及構(gòu)建商務(wù)英語專業(yè)（跨境電商方向）的課程體系，為跨境電商專業(yè)的人才培養(yǎng)提供決策參考。

【關(guān)鍵詞】“一帶一路” 商務(wù)英語專業(yè)（跨境電商方向） 跨境電商 建設(shè)

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2016）10C-0104-02

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，國內(nèi)與國際出現(xiàn)了一些新的變化。一方面，2013年國家提出推進“一帶一路”建設(shè)，對廣西的定位是發(fā)揮與東盟國家陸海相連的獨特優(yōu)勢，加快廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)和珠江—西江經(jīng)濟帶開放開發(fā)，構(gòu)建面向東盟的國際大通道，打造西南中南地區(qū)開放發(fā)展新的戰(zhàn)略支點，形成“21世紀海上絲綢之路”和“絲綢之路經(jīng)濟帶”有機銜接的重要門戶。另一方面，國務(wù)院力挺跨境電商發(fā)展，跨境電商漸成外貿(mào)增長新引擎。2015年跨境電商交易規(guī)模達到5.5萬億，據(jù)商務(wù)部的預(yù)測，2016年中國跨境電商進出口貿(mào)易額將達6.5萬億元，未來幾年跨境電商占中國進出口貿(mào)易比例將會提高到20%。在這些因素作用下，跨境電商行業(yè)需要大量了解國際外貿(mào)、精通英語、能熟練地進行對外交流的復(fù)合型人才。廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院在對廣西高職人才市場需求進行充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，于2015年在商務(wù)英語專業(yè)增設(shè)跨境電商課程，走出了未來把跨境電商作為商務(wù)英語子方向的第一步。

一、培養(yǎng)目標

新形勢下，高職商務(wù)英語專業(yè)（跨境電商方向）主要服務(wù)于廣西地區(qū)的“一帶一路”建設(shè)，面向泛北部灣經(jīng)濟區(qū)，培養(yǎng)具有較強的英語聽、說、寫、譯的能力，掌握國際商務(wù)管理基本知識、Business外貿(mào)熟練通理論、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)知識，熟悉秘書業(yè)務(wù)并熟練操作辦公自動化設(shè)備，具有全面分析問題的能力，具有綜合職業(yè)技能和職業(yè)道德的復(fù)合型商務(wù)助理、商務(wù)翻譯、商務(wù)秘書等商務(wù)英語高級實用型人才。

（一）英語語言能力扎實。商務(wù)英語專業(yè)（跨境電商方向）的第一項基礎(chǔ)能力就是要具備扎實的英語聽說讀寫譯能力，特別是對跨境電商來說，跨境電商逐漸成為外貿(mào)的主流，其訂單是“多樣式、小批量”的，更需要頻繁地與客戶交流。因此，高職院校在商務(wù)英語人才培養(yǎng)中，依然要保證英語課程的學(xué)時，不能忽視商務(wù)英語專業(yè)英語基礎(chǔ)能力的培養(yǎng)。

（二）商務(wù)實踐能力較強。商務(wù)實踐技能是商務(wù)英語專業(yè)（跨境電商方向）的第二項能力，也是最為核心的能力?？缇畴娚谭较虻牡讓踊A(chǔ)是英語語言能力，第二層基礎(chǔ)是國際貿(mào)易相關(guān)知識，因此專業(yè)課應(yīng)加強如國際貿(mào)易實務(wù)、國際客戶開發(fā)、外貿(mào)口語等教學(xué)。除此之外，跨境電商方向的核心課程還應(yīng)該有網(wǎng)頁美工、跨境電子商務(wù)教程等。

（三）電腦操作水平熟練。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展以及與各行業(yè)的不斷融合，市場對商務(wù)英語人才的電腦操作能力要求也愈來愈高。商務(wù)英語專業(yè)（跨境電商）是一個典型的交叉學(xué)科，涉及計算機專業(yè)。它不像一般的電子商務(wù)專業(yè)，只需要會簡單地打字與上網(wǎng)，跨境電商需要的計算機技能比較多，要能熟練地運用Word、Excel、PS軟件，而且有時候為了跨境電商平臺在搜索引擎中排名能夠靠前，需要了解搜索引擎優(yōu)化SEO，以及掌握Alexa工具對競爭對手進行行業(yè)情報分析。

（四）分析問題能力全面。綜合分析能力是一種應(yīng)用型智能思維能力。在跨境電商時代，商務(wù)英語人才的綜合分析能力體現(xiàn)在如感知市場的需求變化；跟客戶的談判過程中要善于察言觀色、洞察客戶的真正意圖；在跟客戶簽約時，要知道如何進行有效的談判與溝通，這些問題都需要教師講解大量跨境電商案例以及讓學(xué)生多實踐，這樣學(xué)生長期“沉浸”在跨境電商氛圍中，才能提高思辨能力與洞察能力。另外，知識面越廣，在分析問題時獲得的靈感素材越多，所采取的工具也會越多，分析問題的能力越容易提高。要拓展知識面，可以多逛一些外貿(mào)論壇，如億恩社區(qū)、雨果網(wǎng)等，看一些專業(yè)性雜志。

二、課程體系構(gòu)建

商務(wù)英語專業(yè)（跨境電商方向）建設(shè)緊密結(jié)合泛北部灣經(jīng)濟區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展，根據(jù)職業(yè)崗位的任職要求，突出崗位工作能力，有助于實現(xiàn)學(xué)生跨境電商服務(wù)能力的整體提升。

（一）設(shè)計人才培養(yǎng)方案。商務(wù)英語專業(yè)（跨境電商方向）的人才培養(yǎng)主要注重兩個方面：英語專業(yè)基礎(chǔ)知識+跨境電商相關(guān)知識。兩類課程不是一種簡單的疊加，英語專業(yè)基礎(chǔ)知識要具有針對性，內(nèi)容需更多地涉及跨境電商，使兩者自成體系。聘請電商行業(yè)專家、跨境電商企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)校教師共同討論設(shè)計本專業(yè)的課程內(nèi)容、教學(xué)計劃與培養(yǎng)方案，力爭構(gòu)建合理的課程體系，確保校內(nèi)學(xué)習(xí)與校外實操的無縫對接。例如教材方面，可以將跨境電商的典型工作任務(wù)（網(wǎng)點的運營與維護）融入學(xué)習(xí)課程中。為了保證專業(yè)教學(xué)的先進性，與校外人士的合作應(yīng)該持續(xù)開展，定期開展課程改革交流座談會。

（二）實施多元測評方法。商務(wù)英語專業(yè)（跨境電商方向）既有校內(nèi)授課，也有校外實習(xí)；校內(nèi)授課手段與方式也會采用多種手段，如學(xué)生自主上講臺演講、分組討論匯報，期末考核也不局限于卷面考試，也可能有學(xué)習(xí)報告，或者由企業(yè)相關(guān)人士根據(jù)其實習(xí)表現(xiàn)進行打分。采用多元化的測評方式而非傳統(tǒng)的考試考核更加有助于衡量教學(xué)成果，評價學(xué)生知識與實踐技能的提高，把控學(xué)生每個學(xué)期的整個流程而非最終的節(jié)點。

（三）組建校內(nèi)實訓(xùn)基地。本專業(yè)建立跨境電商實訓(xùn)中心，用于開展模擬教學(xué)和軟件實訓(xùn)。通過情景業(yè)務(wù)模擬與軟件訓(xùn)練相結(jié)合的形式，突出學(xué)中做、做中學(xué)、做學(xué)合一，強化課程的實踐性，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際、分析問題和解決問題的能力。

軟件實訓(xùn)主要是借助于某個電腦軟件來提高學(xué)生的某項實際能力，比如外貿(mào)軟件可以提高學(xué)生的外貿(mào)實操能力，外貿(mào)軟件模擬國際商務(wù)環(huán)境，并進行虛擬交易，學(xué)生則在業(yè)務(wù)往來中扮演出口商、進口商等不同的角色，使其借助軟件來體驗對外貿(mào)易的流程及運作方式。

校內(nèi)實訓(xùn)采取團隊形式，團隊任務(wù)為開設(shè)自己的店鋪。團隊實行組長負責(zé)制，每個組員選擇平臺的某個方面技術(shù)（如店鋪裝修、產(chǎn)品優(yōu)化、自主營銷、多國語言轉(zhuǎn)化等）作為自己的專長，通過實操，教授組內(nèi)其他成員，達到共同學(xué)習(xí)、互相分享的目的，同時，培養(yǎng)了職業(yè)素養(yǎng)及團隊合作能力。

（四）建立校外實踐基地。高職院校商務(wù)英語專業(yè)往往存在合作企業(yè)少，缺乏實質(zhì)性合作，因此與企業(yè)的合作不能停留在企業(yè)家講座與簽訂合作協(xié)議層面上，而應(yīng)該本著互利共贏的目的，考慮到企業(yè)的預(yù)期收益，企業(yè)在幫助高職院校培養(yǎng)學(xué)生時，自己也可以獲得優(yōu)秀的跨境電商人才。建設(shè)校外實踐基地時應(yīng)注意：第一，高職院校應(yīng)積極與國內(nèi)國際大中小層次的跨境電商合作，讓學(xué)生自主選擇實踐基地，做到因材施教。第二，平常教學(xué)時，應(yīng)突破時空限制，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，在課程教學(xué)中穿插著合作企業(yè)管理人員的實踐講解。第三，每期學(xué)生在校外實踐基地實習(xí)時，不能僅僅局限于參觀考察層面，學(xué)院骨干教師可以帶著學(xué)生參與到真實的跨境外貿(mào)項目中感受真實的操作和經(jīng)營，實行訂單式培養(yǎng)，讓學(xué)生獲得真實的職業(yè)技能。

（五）加強師資隊伍建設(shè)。加強師資隊伍建設(shè)，形成一支結(jié)構(gòu)合理的教學(xué)科研團隊。商務(wù)英語專業(yè)的師資主要來自英語專業(yè)和具有企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的企業(yè)管理人員，前者具有商務(wù)背景的較少，企業(yè)背景的就更少了，而高職教育對實踐教學(xué)要求比較高，他們往往注重理論而輕實際。后者缺乏教學(xué)經(jīng)驗，教學(xué)能力不高，無法進行有效的課程教學(xué)。且跨境電商是一個新興學(xué)科方向，所以學(xué)院可以在前期引進一部分具有實戰(zhàn)經(jīng)驗的企業(yè)管理人員來校教學(xué)，同時，本專業(yè)的教師去企業(yè)進行掛職鍛煉，充分了解跨境電商業(yè)務(wù)，做到教學(xué)相長，提高教學(xué)質(zhì)量。

（六）對接創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺。在國家“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的政策號召下，各大高校陸續(xù)成立了“創(chuàng)業(yè)咖啡屋”等形式的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺。創(chuàng)業(yè)是高職院校學(xué)生就業(yè)的重要途徑之一，對緩解社會就業(yè)壓力大有裨益。同時，近幾年來電商行業(yè)是創(chuàng)業(yè)者聚集最多的行業(yè)，因此，高職院校應(yīng)提供相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)理論課程與實踐指導(dǎo)，對接校內(nèi)校外創(chuàng)業(yè)平臺等資源，如聘請有成功創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的企業(yè)家為創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，使學(xué)生的創(chuàng)業(yè)在科學(xué)的方針下進行，以提高創(chuàng)業(yè)成功率。

綜上所述，隨著我國由傳統(tǒng)外貿(mào)時代轉(zhuǎn)入跨境電商時代，跨境電商人才的缺口比較大，所以高職院校非常有必要開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)（跨境電商方向）。但是現(xiàn)實情況是，這個專業(yè)在廣西各大高職院校還沒有開設(shè)，任務(wù)任重而道遠。因此，各高職院校應(yīng)該進行立項研究，為區(qū)域的發(fā)展輸送合格而優(yōu)秀的跨境電商人才。

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【基金項目】2015年廣西教育廳職業(yè)教育教學(xué)改革立項項目“建立海上絲綢之路背景下商務(wù)英語專業(yè)課程體系的創(chuàng)新研究與實踐”的階段性研究成果

【作者簡介】歐陽玲利（1980— ），女，湖南岳陽人，廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授；蔣柳紅（1982— ），女，廣西柳州人，廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師；林瑞文（1974— ），男，廣西南寧人，廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院高級經(jīng)濟師。

（責(zé)編 盧 雯）