國(guó)家嚴(yán)查不合理低價(jià)游“雙11”在線旅游企業(yè)促銷變謹(jǐn)慎

據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，“雙11”即將到來，在線旅游企業(yè)的促銷大戰(zhàn)已經(jīng)拉開大幕。不過，10月份開始，國(guó)家旅游局多次嚴(yán)查“不合理低價(jià)游”，并在最近點(diǎn)名批評(píng)了攜程、同程、途牛、驢媽媽等9家“整改不到位”的企業(yè)。記者發(fā)現(xiàn)，這個(gè)“雙11”，在線旅游企業(yè)的促銷“大戰(zhàn)”都很謹(jǐn)慎。

被國(guó)家旅游局點(diǎn)名批評(píng)后，9家旅游企業(yè)紛紛表態(tài)：全力配合旅游主管部門，抵制不合理低價(jià)游。攜程從平臺(tái)準(zhǔn)入和監(jiān)管上打擊不合理低價(jià)游，設(shè)置“警示價(jià)”，并主動(dòng)將100多條涉嫌不合理低價(jià)的旅游產(chǎn)品下架。眼下，“雙11”來臨，攜程再次下架了一批涉嫌不合理低價(jià)的產(chǎn)品和供應(yīng)商，此外，還在客戶端和網(wǎng)站的搜索上屏蔽低價(jià)，引導(dǎo)旅游者理性消費(fèi)。攜程旅行網(wǎng)田飛介紹，“系統(tǒng)自動(dòng)監(jiān)測(cè)所有產(chǎn)品的班期價(jià)格，如果出現(xiàn)非正常低價(jià)，系統(tǒng)會(huì)發(fā)出預(yù)警，會(huì)轉(zhuǎn)到相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)人員和進(jìn)行人工審核?！?/p>

同樣被點(diǎn)名批評(píng)的同程旅游則表示，在“雙11”來臨之前，他們已經(jīng)要求客服部門，全力處理“不合理低價(jià)游”引發(fā)的投訴，同程旅游樊常亞表示，“必須在24小時(shí)內(nèi)快速處置，核實(shí)后立即對(duì)相關(guān)線路做下線處理，并為相關(guān)用戶辦理全額退款?！?/p>

當(dāng)“雙11”促銷遇上國(guó)家整治，“促銷大戰(zhàn)”還打得起來嗎？記者根據(jù)相關(guān)省市公布的“旅游線路誠(chéng)信成本價(jià)”，登錄被點(diǎn)名的9家旅游機(jī)構(gòu)進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索，的確未看到明顯低于“成本指導(dǎo)價(jià)”的線路，低于5 000元的北美、歐洲等出國(guó)跟團(tuán)游以及千元以內(nèi)的泰國(guó)游等低價(jià)線路基本已下線。

途牛網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，他們對(duì)頁(yè)面上關(guān)于“低價(jià)”、“含購(gòu)物自費(fèi)”的線路產(chǎn)品都進(jìn)行了嚴(yán)格篩查，尤其重點(diǎn)檢查“日韓游”、“泰國(guó)游”等產(chǎn)品：“低價(jià)團(tuán)一般都是出境的短線，比如去韓國(guó)、泰國(guó)方向的團(tuán)比較多。問題確實(shí)有整改，主要是針對(duì)不符合規(guī)范的團(tuán)。在網(wǎng)上看到的產(chǎn)品都是通過審核的，現(xiàn)在都是符合規(guī)范的，而且價(jià)格都是透明、公開的?！?/p>

記者綜合發(fā)現(xiàn)，跟往年同期規(guī)模龐大、花樣繁多的“雙11”促銷宣傳相比，今年在線旅游機(jī)構(gòu)的宣傳則明顯低調(diào)了許多，不僅收起了簡(jiǎn)單粗暴的“直降”、“跌破”等字眼，打折讓利的方式也多為“代金券”形式，而非直接進(jìn)行降價(jià)促銷。目前，旅游企業(yè)推出的促銷活動(dòng)主要有送紅包、特價(jià)機(jī)票、爆款線路秒殺等，甚至還有旅游企業(yè)通過視頻直播介紹旅游產(chǎn)品。采訪中，攜程也表示，今年“雙11”，他們會(huì)更加謹(jǐn)慎地對(duì)待促銷產(chǎn)品。田飛表示，“產(chǎn)品促銷的時(shí)候，會(huì)做更嚴(yán)格的限制和說明，盡量打消游客的顧慮，不要把讓利促銷的產(chǎn)品和不合理的低價(jià)游混淆起來?！?/p>

而這兩年，許多市民都習(xí)慣在“雙11”期間集中下單，正因如此，此次重拳整治低價(jià)游對(duì)他們來說也產(chǎn)生了一定影響，不過大多數(shù)市民都認(rèn)為，今年“雙11”特惠專區(qū)的線路不會(huì)再摻雜不合理低價(jià)游，這對(duì)消費(fèi)者其實(shí)是利好。有市民表示，“這樣也好，以后去旅游就不會(huì)出現(xiàn)隱形消費(fèi)?！薄懊磕辍p11’都會(huì)參團(tuán)，真正參團(tuán)后就發(fā)現(xiàn)會(huì)加很多費(fèi)用，真的總價(jià)加起來和自己去報(bào)旅行社沒什么差別。今年這樣整治挺好的，這樣以后參團(tuán)的時(shí)候就比較放心。”

記者了解到，盡管各家在線旅行網(wǎng)站對(duì)今年的“雙11”促銷都表現(xiàn)的比較謹(jǐn)慎，但是推出的短線旅游產(chǎn)品還是頗受歡迎。并且，圣誕節(jié)、元旦前后的旅游產(chǎn)品也受到了游客的青睞，同程旅游樊常亞指出，“最受歡迎的肯定是日本、韓國(guó)和泰國(guó)這樣的出境短線游。另外，由于圣誕、元旦節(jié)，歐美國(guó)家迎來購(gòu)物打折季，所以歐美長(zhǎng)線的預(yù)訂也是表現(xiàn)得不錯(cuò)的?！?/p>

業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)，今年在線旅游“雙11”促銷的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)將由低價(jià)游轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)保障，消費(fèi)者將更看重價(jià)格背后的服務(wù)品質(zhì)和旅游體驗(yàn)。