馮劭華

【摘 要】近年來，國家對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)尤其是高?？萍汲晒D(zhuǎn)化越來越重視，專利信息服務(wù)也成為高校圖書館開展信息服務(wù)的重要工作之一。在新的信息環(huán)境下，對(duì)圖書館的專利信息服務(wù)提出了很多新要求、新調(diào)整。文章首先指出了目前高校圖書館專利信息服務(wù)的現(xiàn)狀和問題，然后有針對(duì)性地研究了新環(huán)境下高校圖書館專利信息的有效服務(wù)策略。

【關(guān)鍵詞】新環(huán)境;高校圖書館;專利信息服務(wù);服務(wù)策略

在目前的教育科研體系下，高校是專利產(chǎn)生的主要基地之一，專利也成為衡量科技產(chǎn)出的重要指標(biāo)。而高校圖書館作為高校專利信息檢索的主要機(jī)構(gòu)，有義務(wù)為科研人員提供優(yōu)質(zhì)的專利信息查詢服務(wù)，以為科研人員提供更有針對(duì)性的專利資源，加快高校專利成果的轉(zhuǎn)化。尤其是隨著信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，高校圖書館的專業(yè)信息服務(wù)工作，也需要結(jié)合當(dāng)前存在的問題作出及時(shí)的調(diào)整，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高專利信息服務(wù)的質(zhì)量和水平。

一、高校圖書館專利信息服務(wù)中存在的不足之處

（一）專利信息資源建設(shè)不足

很多高校的圖書館都會(huì)為用戶提供專利信息服務(wù)，但所提供的專利信息服務(wù)的內(nèi)容往往不盡如人意。主要原因是高校圖書館在信息資源的購買、信息技術(shù)的開發(fā)、技術(shù)設(shè)備的維護(hù)等方面投入的經(jīng)費(fèi)相對(duì)不足，導(dǎo)致高校圖書館在專利信息資源的建設(shè)上只能進(jìn)行一些常規(guī)性的、基礎(chǔ)性的服務(wù)。同時(shí)因?yàn)榻?jīng)費(fèi)投入不足的原因，難以構(gòu)建研究團(tuán)隊(duì)，所以大部分高校的圖書館不能對(duì)自身館藏的專利信息資源進(jìn)行深度開發(fā)與建設(shè)，大多只是選擇購買現(xiàn)成的專利數(shù)據(jù)庫，從而使得專利信息資源缺乏特色。

（二）知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬問題

高校圖書館由于購買的是現(xiàn)成的專利數(shù)據(jù)庫，所以在使用的過程中，專利信息資源的知識(shí)版權(quán)會(huì)成為很大的問題。專利信息服務(wù)的資源是受知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法的保護(hù)限制的[1]。有的用戶在使用這些信息的過程中，認(rèn)為這些專利信息屬于公共信息資源，可以隨意拷貝及下載，隨處可用，沒有意識(shí)到侵權(quán)問題;而提供者即專利數(shù)據(jù)庫生產(chǎn)方在建設(shè)數(shù)據(jù)庫時(shí)，他們認(rèn)為這些信息屬于自己的信息產(chǎn)品，他們是將信息加工處理過才上傳的，他人不得隨意拷貝及下載使用，如果圖書館咋提供專利信息服務(wù)時(shí)，不能對(duì)專利信息資源的使用權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)格界定，就很容易出現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬方面的問題。

（三）信息服務(wù)模式單一落后

很多高校圖書館的專利信息服務(wù)范圍很狹窄，而且服務(wù)模式單一，服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)能力等都有很大的缺陷。如有的高校圖書館只能提供簡(jiǎn)單的專利檢索、專利查新等基本服務(wù)，不能滿足科研型用戶的更深層次的專利信息需求;服務(wù)方式普遍比較被動(dòng)，用戶有需求時(shí)才提供服務(wù)，有時(shí)甚至還無法提供滿意的服務(wù);缺乏一個(gè)健全、科學(xué)的專業(yè)化信息服務(wù)體系，所以造成很多用戶對(duì)專利信息服務(wù)不滿意。因此，對(duì)于高校圖書館的專利信息服務(wù)而言，應(yīng)該進(jìn)一步拓寬其服務(wù)范圍，延伸服務(wù)的深度與廣度。

（四）信息服務(wù)人員素質(zhì)良莠不齊

由于前期高校整個(gè)大環(huán)境對(duì)專利信息服務(wù)不夠重視，缺乏專業(yè)的培訓(xùn)和必要的資源，導(dǎo)致高校圖書館專利信息服務(wù)人員很難滿足用戶多樣化、個(gè)性化的信息服務(wù)需求。開展專利信息服務(wù)，對(duì)信息服務(wù)人員的素質(zhì)有較高的要求，他們必須具備專利信息的采集、加工、分析處理的能力以及對(duì)信息的檢索服務(wù)能力，同時(shí)還要具備某一學(xué)科的專業(yè)知識(shí)等?？赡壳?，大部分高校圖書館缺乏這樣一批高素質(zhì)的專利信息服務(wù)人才。

二、新環(huán)境下高校圖書館專利信息服務(wù)的有效策略

（一）開發(fā)專利信息特色數(shù)據(jù)庫

豐富的專利信息資源是開展專利信息服務(wù)的基本保證。因此，高校圖書館必須大力開發(fā)多種類型的專利信息數(shù)據(jù)庫，建設(shè)豐富的專利信息資源，提供專業(yè)化、高水平的專利信息服務(wù)，以滿足各種類用戶的信息需求[2]。首先，高校圖書館要利用有限的經(jīng)費(fèi)購買必要的專利信息數(shù)據(jù)庫，跟專利所有人進(jìn)行相互協(xié)商，達(dá)到互利互惠的目的，并利用好免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)專利信息資源，以滿足用戶多樣化的信息需求。同時(shí)，高校圖書館要有一定的資源共享意識(shí)，如可以通過組建區(qū)域圖書館聯(lián)盟的方式來優(yōu)化專利信息資源、豐富服務(wù)內(nèi)容，利用區(qū)域內(nèi)的各類資源、技術(shù)等組建一個(gè)統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)，滿足全區(qū)域用戶的知識(shí)需要。再者，為了使高校圖書館更好地為用戶開展服務(wù)，高校圖書館還必須拓寬服務(wù)內(nèi)容，根據(jù)本校的專業(yè)設(shè)置情況開發(fā)建設(shè)特色館藏資源，使專利信息服務(wù)具有自己的特色，更好的滿足本?？蒲杏脩舻膶＠畔⑿枨?。

（二）優(yōu)化專利信息服務(wù)方式，提供多元信息服務(wù)

面對(duì)用戶的多元化的專利信息需求，高校圖書館需要向用戶提供多元信息服務(wù)及產(chǎn)品。首先，要開展專利信息資源使用情況的需求調(diào)查，圖書館可以將調(diào)查表定期發(fā)放給用戶，根據(jù)用戶填寫的內(nèi)容進(jìn)行分析，獲取用戶對(duì)信息產(chǎn)品的需求目標(biāo)，在進(jìn)行整理、歸納后，圖書館可以定期、有針對(duì)性的通過網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)將信息產(chǎn)品推送給用戶，以滿足用戶的個(gè)性化需求。其次，高校圖書館具有信息收集者、信息加工者等職能，所以要幫助用戶從大量的專利信息中快速、準(zhǔn)確、高效地檢索到對(duì)用戶有意義的信息，從而節(jié)省了用戶查找專利信息的時(shí)間。再次，圖書館為了提供更好的服務(wù)，要建立服務(wù)反饋機(jī)制，定期對(duì)用戶的滿意度進(jìn)行調(diào)查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的圖書館專利信息服務(wù)中存在的問題，要根據(jù)情況及時(shí)地進(jìn)行調(diào)整與改進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì)量。

（三）豐富服務(wù)方式，延伸服務(wù)范圍

隨著科技技術(shù)的飛速發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了人們生活的各個(gè)領(lǐng)域。目前，很多高校圖書館都推出了網(wǎng)上圖書館服務(wù)。即通過人們普遍使用的智能手機(jī)、掌上電腦、平板電腦等，隨時(shí)隨地的為用戶提供專利信息資源服務(wù)，不再受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，為用戶提供“無所不在”的信息服務(wù)，這種移動(dòng)式的閱讀方式可以給很多客戶提供方便。所以，高校圖書館應(yīng)加大力度發(fā)展專利信息移動(dòng)服務(wù)，努力提高服務(wù)效率，為用戶提供多元化的服務(wù)。在服務(wù)內(nèi)容上，除了為用戶提供必須的服務(wù)外，還要重視與用戶之間的互動(dòng)，激發(fā)用戶的參與性。通過與用戶之間的互動(dòng)，進(jìn)一步了解用戶的需求。然后將用戶所需要的專利信息通過加工和整理，編制成多媒體信息資源，定期地發(fā)送給用戶，使用戶體驗(yàn)到更好的服務(wù)。同時(shí)還可以在用戶與用戶之間搭建學(xué)習(xí)與交流的平臺(tái)，起到互相促進(jìn)的作用，從而進(jìn)一步深化服務(wù)效果。

（四）建設(shè)高素質(zhì)的專利信息服務(wù)隊(duì)伍

專利信息服務(wù)涉及到很多內(nèi)容、多個(gè)領(lǐng)域，所以要求專利信息服務(wù)人員具有較高的綜合素質(zhì)，圖書館只有建設(shè)一支高素質(zhì)的專利信息服務(wù)隊(duì)伍，才能提供高質(zhì)量的專利信息服務(wù)。專利信息服務(wù)人員不僅要掌握一定的專業(yè)知識(shí)，還要具備一定的服務(wù)能力。高校圖書館可以根據(jù)專業(yè)的不同，分別設(shè)立不同學(xué)科和專業(yè)的專利信息服務(wù)人員，以負(fù)責(zé)專利信息資源的信息檢索和其他服務(wù)工作。通過定期培訓(xùn)，讓專利信息服務(wù)人員能夠及時(shí)地了解有關(guān)專利信息服務(wù)的相關(guān)知識(shí)，加強(qiáng)他們的法律意識(shí)，了解最新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策。同時(shí)，還要經(jīng)常組織服務(wù)人員進(jìn)行研討與交流，促進(jìn)他們彼此之間的相互學(xué)習(xí)與競(jìng)爭(zhēng)[3]。

三、結(jié)語

總而言之，在信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館可以擁有豐富的專利文獻(xiàn)資源，為用戶提供更加便捷的多元化服務(wù)。高校圖書館應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮其專利信息服務(wù)的主導(dǎo)作用，在專利信息的創(chuàng)新服務(wù)方面不斷進(jìn)行思考與探索，為用戶提供更廣、更深層次的專利信息服務(wù)，推動(dòng)高校圖書館專利信息服務(wù)水平的不斷提升。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 姜穎. ?我國移動(dòng)圖書館服務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策——中美移動(dòng)圖書館服務(wù)的比較分析[J]. 圖書館建設(shè)，2011，（12）：81-84.

[2] 劉明麗. ?高校圖書館基于科技查新的專利信息服務(wù)研究——北京工業(yè)大學(xué)圖書館的探索與實(shí)踐[J]. 現(xiàn)代情報(bào)，2013，（12）：76-79.

[3] 曹湘博，曹錦丹. ?面向技術(shù)創(chuàng)新的圖書館專利服務(wù)模式及實(shí)證研究[J]. 情報(bào)科學(xué)，2010，（12）：118-121.