谷云華（遼河石油勘探局興隆臺公用事業(yè)處紅村公用事業(yè)公司，遼寧盤錦 124000）

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物業(yè)管理的創(chuàng)新策略與發(fā)展途徑

谷云華
（遼河石油勘探局興隆臺公用事業(yè)處紅村公用事業(yè)公司，遼寧盤錦 124000）

【摘要】在改革開放前，我國有很長一段時(shí)間都處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)制度下。在這經(jīng)濟(jì)制度下，企業(yè)的物業(yè)管理大多采用了產(chǎn)權(quán)歸屬下的物業(yè)管理模式，由政府和單位分別管理，并采取行政管理的方式。盡管這種管理模式曾經(jīng)在一段時(shí)期內(nèi)具有良好的效果，并對經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)，但在當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)體制下，卻限制了企業(yè)的發(fā)展，抑制了企業(yè)的活力。本文針對當(dāng)前企業(yè)物業(yè)管理中存在的問題，提出了相應(yīng)的創(chuàng)新措施和未來的發(fā)展前景。

【關(guān)鍵詞】物業(yè)管理 創(chuàng)新策略 發(fā)展途徑

物業(yè)管理是企業(yè)內(nèi)部管理中的重要組成部分。企業(yè)物業(yè)管理這一概念在我國興起的時(shí)間并不長，是在改革開放之后，隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善而不斷發(fā)展起來的。企業(yè)物業(yè)管理的出現(xiàn)是為了滿足社會和企業(yè)需求。隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)也得到了極大的發(fā)展。但從當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r來看，我國企業(yè)的物業(yè)管理普遍存在創(chuàng)新性不足的問題。對企業(yè)來說，創(chuàng)新能力是其發(fā)展前景的重要決定因素。在物業(yè)管理方面，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮創(chuàng)新精神，從觀念、管理、人力資源、服務(wù)等方面進(jìn)行全方位的創(chuàng)新。

1 企業(yè)物業(yè)管理現(xiàn)狀

企業(yè)物業(yè)管理是企業(yè)內(nèi)部管理中的重要內(nèi)容，但這一概念在我國的興起時(shí)間并不長。在改革開放前的很長一段時(shí)間內(nèi)，我國企業(yè)的內(nèi)部管理中沒有涉及到物業(yè)管理的相關(guān)內(nèi)容。但隨著市場經(jīng)濟(jì)制度的進(jìn)一步完善，物業(yè)管理在企業(yè)的內(nèi)部管理工作中起到了越來越重要的作用，企業(yè)在物業(yè)管理的發(fā)展上也取得了一定成果。但當(dāng)前，我國企業(yè)的物業(yè)管理在創(chuàng)新性方面還有較大的不足，在未來的發(fā)展過程中應(yīng)當(dāng)從創(chuàng)新的角度進(jìn)行進(jìn)一步的完善和發(fā)展。

2 企業(yè)物業(yè)管理中存在的問題

2.1 理念落后，模式單一

物業(yè)管理觀念落后是當(dāng)前絕大多數(shù)企業(yè)在物業(yè)管理中都面臨的一個(gè)問題。傳統(tǒng)的企業(yè)物業(yè)管理通常只由企業(yè)的后勤服務(wù)部門單獨(dú)負(fù)責(zé)，工作的要求也僅僅局限于滿足員工的基礎(chǔ)需求。但隨著社會形勢的變化和企業(yè)自身的發(fā)展，員工在生活、文化、娛樂等方面都提出了更高的要求，后勤服務(wù)部門若仍采取傳統(tǒng)的工作方式，將無法滿足員工的要求，導(dǎo)致員工對工作產(chǎn)生懈怠。企業(yè)不斷增長的發(fā)展需求與公司物業(yè)管理理念上的落后會抑制員工積極性的發(fā)揮，這對物業(yè)管理工作的開展也會產(chǎn)生一定的限制。

2.2 物業(yè)管理人員以及專業(yè)管理層次較低

企業(yè)物業(yè)管理的專業(yè)人才長期以來都較為匱乏。許多企業(yè)并沒有認(rèn)識到物業(yè)管理的重要性，將物業(yè)管理部門與后勤服務(wù)部分混為一談，甚至將物業(yè)管理部門作為安置退休員工的場所。這導(dǎo)致了物業(yè)管理人員配置的不足，管理人員整體水平較低，缺乏專業(yè)的知識，工作經(jīng)驗(yàn)也明顯不足。企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整后，這一問題更加明顯的暴露了出來。

3 企業(yè)物業(yè)管理創(chuàng)新策略與發(fā)展途徑

3.1 強(qiáng)化管理人員的物業(yè)管理意識

要提高企業(yè)物業(yè)管理的質(zhì)量和水平，管理人員首先要更新自己的管理意識，對物業(yè)管理的重要性和意義有更深入的了解，及時(shí)進(jìn)行后勤物業(yè)管理制度的改革，創(chuàng)新管理方法。物業(yè)管理部門應(yīng)當(dāng)在遵循“以人為本”理念的基礎(chǔ)上，良好的把握物業(yè)管理工作的重點(diǎn)和規(guī)律，明確物業(yè)管理的要求，順應(yīng)企業(yè)文化的發(fā)展方向，落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)水平。

3.2 觀念創(chuàng)新

由于物業(yè)管理是一個(gè)相對新興的概念，人們對于企業(yè)物業(yè)管理的重要性沒有深刻的認(rèn)識，對企業(yè)物業(yè)管理的內(nèi)容和方向也沒有準(zhǔn)確的定位。當(dāng)前，在企業(yè)的物業(yè)管理中普遍存在“重管理，輕服務(wù)”的問題，在管理模式上也較為陳舊，缺乏創(chuàng)新意識。許多企業(yè)為了減少生產(chǎn)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)，往往會選擇熟悉的業(yè)務(wù)進(jìn)行經(jīng)營。這種觀念在一定程度上影響了物業(yè)管理的創(chuàng)新意識，加大了企業(yè)物業(yè)管理的難度。企業(yè)要想提高物業(yè)管理的能力，首要的就是提高物業(yè)管理的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能。企業(yè)的管理人員應(yīng)當(dāng)對物業(yè)管理的重要性有充分的認(rèn)識，將物業(yè)管理看做是企業(yè)內(nèi)部管理中的重要組成部分，而不是單純的行政任務(wù)。在進(jìn)行企業(yè)物業(yè)管理的過程中要嚴(yán)格的遵守相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)，并符合市場的發(fā)展趨勢和要求，有效的應(yīng)用創(chuàng)新技術(shù)，從新的角度和層面去理解物業(yè)管理這一觀念。

3.3 管理創(chuàng)新

管理創(chuàng)新是指企業(yè)物業(yè)管理的負(fù)責(zé)人員根據(jù)物業(yè)管理的內(nèi)部環(huán)境和外部條件，對管理的制度、內(nèi)容、流程等進(jìn)行調(diào)整，將各個(gè)要素更好的組合，從而提高企業(yè)物業(yè)管理的質(zhì)量和水平。為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行管理職責(zé)的明確劃分。企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的管理處，并以此為單位進(jìn)行日常的物業(yè)管理工作，對工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行全面的監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理過程中存在任何問題，及時(shí)進(jìn)行處理，并對相關(guān)的負(fù)責(zé)人員進(jìn)行一定的處罰。

4 結(jié)語

在新的市場環(huán)境下，企業(yè)的物業(yè)管理在企業(yè)的發(fā)展過程中起到了越來越重要的作用，企業(yè)對物業(yè)管理的重要性也有了更好的認(rèn)識。在未來的發(fā)展過程中，提高物業(yè)管理的創(chuàng)新性是企業(yè)將要關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)。只有進(jìn)行合理、系統(tǒng)化的物業(yè)管理工作，才能有效增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展。

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