葉小果

“假設(shè)公司統(tǒng)一提供1000個(gè)冰淇淋球的物料，但店員可以做成1200個(gè)球，并賣(mài)出1200個(gè)球，卻上報(bào)給公司說(shuō)賣(mài)了1000個(gè)球，那么200個(gè)球賺取的金額就被店員塞進(jìn)了自己的口袋。這種內(nèi)部損耗，在傳統(tǒng)的督導(dǎo)下，巡店都是無(wú)法控制的?！鄙虾Ｓ平j(luò)客電子科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱悠絡(luò)客）創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)沈修平停頓了一下，拋出一個(gè)問(wèn)題：那么，該怎么辦呢？

答案就是悠絡(luò)客的視頻“智能巡檢”功能，能夠監(jiān)控到售賣(mài)冰淇淋的基本數(shù)據(jù)，如標(biāo)準(zhǔn)的收銀動(dòng)作、制作冰淇淋動(dòng)作。沈修平打比方說(shuō)，“就好比路邊的監(jiān)控設(shè)備抓取車(chē)輛違章一樣，我們的智能視頻管理能起碼幫助客戶減少內(nèi)部損耗，即飛單的現(xiàn)象。”

這是沈修平的第二次創(chuàng)業(yè)。悠絡(luò)客云智能監(jiān)控解決方案，將傳統(tǒng)安防監(jiān)控設(shè)備提升為高效的可視化管理工具，通過(guò)前端設(shè)備數(shù)據(jù)采集，并智能生成數(shù)據(jù)分析報(bào)表?；谠破脚_(tái)，悠絡(luò)客目前服務(wù)的客戶規(guī)模已超過(guò)15萬(wàn)家。

時(shí)間倒回到2008年，安防出身的沈修平接下了一個(gè)看似容易但實(shí)際上卻讓他歷經(jīng)曲折的項(xiàng)目：客戶通過(guò)視頻監(jiān)控，在美國(guó)看到中國(guó)大陸工廠的生產(chǎn)狀況。沈修平找到一家非常先進(jìn)的攝像機(jī)廠家來(lái)做這個(gè)項(xiàng)目。結(jié)果，因?yàn)楫a(chǎn)品最終效果和客戶的要求差距太大而未收到合同款，但他發(fā)現(xiàn)了客戶的痛點(diǎn)，全球有數(shù)億臺(tái)攝像機(jī)在使用，如果能把這些攝像機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)，那該是多么巨大的一個(gè)機(jī)會(huì)？

當(dāng)時(shí)，一對(duì)一的視頻聊天已非技術(shù)難題，但要同時(shí)監(jiān)控上千家店面，并完成數(shù)據(jù)采集整理分析，然后報(bào)表呈現(xiàn)，則并非易事。沈修平用“慘不忍睹”來(lái)形容當(dāng)時(shí)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程視頻的狀態(tài)，步驟非常復(fù)雜，體驗(yàn)非常差，運(yùn)營(yíng)解析非常痛苦。

于是，沈修平和團(tuán)隊(duì)花了3年2個(gè)月悶頭研發(fā)，最終獲得四個(gè)發(fā)明專利，搭建了“安防管理+店員管理+客戶分析+巡店管理”的“安防+互聯(lián)網(wǎng)”運(yùn)營(yíng)模式，可以通過(guò)云開(kāi)放技術(shù)平臺(tái)和視頻大數(shù)據(jù)，提高商戶管理效能和營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)。

連鎖店鋪是悠絡(luò)客的一個(gè)很大市場(chǎng)。在沈修平看來(lái)，電子商務(wù)沖擊不了實(shí)體經(jīng)濟(jì)，線上線下并不沖突。沈修平當(dāng)年親自做“推銷(xiāo)員”，向客戶們推廣產(chǎn)品，推廣可視化管理的理念?！拔业睦砟罹褪?，智能安防、智能監(jiān)控，不僅僅是傳統(tǒng)意義上購(gòu)買(mǎi)一個(gè)攝像頭而已，而是讓他們把這些數(shù)據(jù)用起來(lái)，管理起來(lái)，取代傳統(tǒng)的巡店?！?/p>

對(duì)于連鎖店鋪而言，悠絡(luò)客的目標(biāo)是成為“最強(qiáng)大腦”。沈修平表示，“我們要打造連鎖店鋪的‘最強(qiáng)大腦，進(jìn)行裂變。要通過(guò)視頻分析，把數(shù)據(jù)挖掘出來(lái)，真正在大腦中形成思考，讓我們的攝像頭更加先進(jìn)。最終我們一定是通過(guò)數(shù)據(jù)分析，通過(guò)更多的數(shù)據(jù)，我們可以幫助商家選址、溝通、品控、流程、線上巡店等等很多應(yīng)用，真正讓每家門(mén)店管理可視化，使它的商業(yè)數(shù)據(jù)真正發(fā)揮價(jià)值。”

目前，悠絡(luò)客的產(chǎn)品已實(shí)現(xiàn)了兩大功能，第一，秒開(kāi)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)頁(yè)面的即開(kāi)即看，告別以往的“卡頓”和“緩存”；第二，增加智能管理功能。2015年9月，悠絡(luò)客推出了新產(chǎn)品“慧店”平臺(tái)，為連鎖企業(yè)實(shí)現(xiàn)“從人工巡店轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄苎驳辍?，通過(guò)降低巡店成本、人力配置成本、提升店鋪的管理效率，最終體現(xiàn)在營(yíng)業(yè)額的反饋上。

針對(duì)零售總部、區(qū)域中心、中大型門(mén)店和小型門(mén)店，悠絡(luò)客將自己的產(chǎn)品進(jìn)行了分級(jí)和定制化。比如，為零售總部建立集中式云智能監(jiān)控中心，分布式實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控墻，數(shù)據(jù)化報(bào)警中心，云視頻縮影等；為區(qū)域中心提供區(qū)域視頻智能分析業(yè)務(wù)報(bào)警，客流分析，熱點(diǎn)區(qū)域分析等；為中大型門(mén)店提供一鍵智能巡店、橫向門(mén)店數(shù)據(jù)排名，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)則報(bào)警，用戶行為分析等；為小型門(mén)店提供VIP用戶識(shí)別，云視頻廣告系統(tǒng)，客流分析，熱點(diǎn)區(qū)域分析。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，目前中國(guó)大概有2500萬(wàn)家店鋪，其中悠絡(luò)客服務(wù)的門(mén)店客戶超過(guò)15萬(wàn)家。沈修平表示“這個(gè)數(shù)量太少太少了，連1%都不到?！币蚨谕瓿闪藰O致的遠(yuǎn)程視頻觀看體驗(yàn)和智能巡店功能后，沈修平希望基于巨大體量視頻數(shù)據(jù)，悠絡(luò)客在未來(lái)真正做到讓數(shù)據(jù)為連鎖店鋪選址、開(kāi)業(yè)、經(jīng)營(yíng)起到作用?！案嬖V管理者消費(fèi)者的人流動(dòng)向、消費(fèi)偏好等等，讓連鎖店鋪主動(dòng)出擊?！?/p>

沈修平總結(jié)“安防+互聯(lián)網(wǎng)”領(lǐng)域的三個(gè)階段：第一個(gè)是模擬生態(tài)，第二個(gè)是數(shù)字時(shí)代，第三個(gè)是云時(shí)代?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+安防最大特點(diǎn)是把攝像頭互聯(lián)網(wǎng)化，云端化，從而根本解決數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的問(wèn)題?！彼延平j(luò)客的商業(yè)模式分為兩塊，“一塊是直營(yíng)模式，針對(duì)大型連鎖有一對(duì)一的服務(wù)。第二種是生態(tài)鏈模式，把安眼平臺(tái)開(kāi)放給攝像頭廠家，廠家在生產(chǎn)攝像頭的時(shí)候內(nèi)置平臺(tái)程序，用戶購(gòu)買(mǎi)攝像頭之后，會(huì)通過(guò)APP發(fā)現(xiàn)上面有很多應(yīng)用，比如說(shuō)云存儲(chǔ)等等，點(diǎn)擊支付就能使用服務(wù)了。前期我們想把量起來(lái)后，再慢慢通過(guò)增值服務(wù)掙錢(qián)。”

所謂的“安眼平臺(tái)”，如今已升級(jí)到2.0版本，基于視頻監(jiān)控的億級(jí)構(gòu)架平臺(tái)能力，連接傳統(tǒng)監(jiān)控、智能分析等上下游企業(yè)。同時(shí)，“安眼平臺(tái)2.0”基于安防智能硬件整機(jī)方案擴(kuò)展更多商業(yè)化、社交化、微應(yīng)用化的互聯(lián)網(wǎng)視頻增值應(yīng)用及第三方開(kāi)放智能視頻應(yīng)用平臺(tái)，通過(guò)免費(fèi)、全開(kāi)放的接入模式，直接打通互聯(lián)網(wǎng)主流平臺(tái)，并協(xié)助打造智能安防廠商自己的個(gè)性化生態(tài)圈。目前“安眼平臺(tái)2.0”已經(jīng)在著手的人流統(tǒng)計(jì)分析（不僅僅是90度的統(tǒng)計(jì)）、熱點(diǎn)區(qū)域分析/人群計(jì)數(shù)、人臉識(shí)別/手勢(shì)識(shí)別、年齡識(shí)別/表情識(shí)別、智能商品推薦、購(gòu)買(mǎi)預(yù)測(cè)等等，除安防作用外，更多將服務(wù)于高智能的企業(yè)管理。

在“視頻大數(shù)據(jù)”的作用下，監(jiān)控行業(yè)的傳統(tǒng)商業(yè)模式正在被打破?！鞍卜?互聯(lián)網(wǎng)”的市場(chǎng)除了連鎖店鋪，還將衍生到教育、家庭、農(nóng)業(yè)，甚至智慧城市?！熬薮蟮纳虣C(jī)等著我們，我們需要快速地發(fā)展，擁抱互聯(lián)網(wǎng)?！鄙蛐奁綇?qiáng)調(diào)，“安眼平臺(tái)2.0”的使命，就是吸納全球更多、更優(yōu)秀的智能分析應(yīng)用平臺(tái)加入，開(kāi)放視頻智能應(yīng)用市場(chǎng)，探索更多新型商業(yè)模式。