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大學(xué)生的禮儀態(tài)度對(duì)其社交行為的影響

張?jiān)?br/>（魯東大學(xué)，山東 煙臺(tái) 264000）

摘要:目的:通過(guò)對(duì)大學(xué)生禮儀態(tài)度的調(diào)查，探討大學(xué)生的禮儀態(tài)度對(duì)其人際交往影響的研究，以期發(fā)現(xiàn)禮儀在大學(xué)生的人際交往中的影響作用,為大學(xué)生走入社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)、擁有和諧的人際關(guān)系作出良好的準(zhǔn)備。工具：大學(xué)生禮儀態(tài)度問(wèn)卷和社會(huì)交往行為問(wèn)卷。運(yùn)用SPSS16.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。結(jié)果：大學(xué)生的禮儀態(tài)度與其社交行為有顯著的正相關(guān)，相關(guān)系數(shù)為0.242（P<0.01）。結(jié)論：大學(xué)生的禮儀態(tài)度對(duì)其社交行為的產(chǎn)生有正向的影響。

關(guān)鍵詞：禮儀態(tài)度；社交行為；大學(xué)生

引言：大學(xué)里我們經(jīng)常可以看到這樣的場(chǎng)景:上課前老師自己擦黑板，學(xué)生無(wú)動(dòng)于衷；遲到不打報(bào)告；課堂上公然說(shuō)話、睡覺(jué)等。由此可見(jiàn)，現(xiàn)代大學(xué)生的禮儀態(tài)度已不容樂(lè)觀，各企業(yè)和事業(yè)單位也反映現(xiàn)在的大學(xué)生是高分低能，沒(méi)禮貌而且獨(dú)立處理事情的能力、應(yīng)變的能力、人際交往的能力都需要加強(qiáng)尤其是在人際交往和禮儀方面。有數(shù)據(jù)表明:在我國(guó)高校中,開(kāi)設(shè)禮儀教育專(zhuān)業(yè)課程的大學(xué)不到16.8%,開(kāi)設(shè)禮儀教育相關(guān)課程的大學(xué)只有47.1%,禮儀專(zhuān)業(yè)的教師數(shù)量占禮儀課教師的5.3%,禮儀課時(shí)占全部大學(xué)課時(shí)小于0.7%。這些數(shù)據(jù)在一定程度上,反映了我國(guó)大學(xué)生禮儀教育的現(xiàn)狀,我國(guó)大學(xué)生禮儀教育現(xiàn)狀并不樂(lè)觀，應(yīng)當(dāng)引起社會(huì)的關(guān)注和相關(guān)政府單位的注意。本研究期望通過(guò)具體調(diào)查研究為禮儀態(tài)度方面的相關(guān)理論進(jìn)行補(bǔ)充論證的同時(shí)，引起社會(huì)各界尤其是學(xué)校教育對(duì)大學(xué)生禮儀態(tài)度及社交行為的關(guān)注。

研究過(guò)程：本研究中運(yùn)用大學(xué)生社交行為問(wèn)卷和禮儀態(tài)度問(wèn)卷分別對(duì)某醫(yī)學(xué)院123名大學(xué)生進(jìn)行無(wú)記名無(wú)基本信息問(wèn)卷測(cè)量，得出被試在兩問(wèn)卷上的得分情況和數(shù)據(jù)資料，并運(yùn)用SPSS16.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

研究結(jié)果及分析：分析數(shù)據(jù)后得出：大學(xué)生禮儀態(tài)度得分整體水平處于中等上下波動(dòng)3.78個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差，相對(duì)穩(wěn)定于中等偏上部分；而社交問(wèn)卷得分平均分在91.32，處于中等水平，標(biāo)準(zhǔn)差為8.77，表明大學(xué)生社交行為表現(xiàn)參差不齊，波動(dòng)較大。并分別對(duì)二者進(jìn)行獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，表明在男女性別上沒(méi)有顯著差異。說(shuō)明性別在兩項(xiàng)問(wèn)卷上的得分沒(méi)有顯著區(qū)別。運(yùn)用單因素方差分析得出大學(xué)生的禮儀態(tài)度問(wèn)卷得分和社交行為問(wèn)卷在年級(jí)因素上沒(méi)有顯著性差異，即各年級(jí)水平相當(dāng)。進(jìn)一步相關(guān)分析得出相關(guān)系數(shù)為0.442，并達(dá)到顯著。說(shuō)明大學(xué)生對(duì)禮儀的態(tài)度與大學(xué)生的社交行為有相關(guān)關(guān)系，其影響的方面是正向的，即擁有正確禮儀態(tài)度的大學(xué)生在其社交行為中正確的運(yùn)用禮儀知識(shí)從而達(dá)到正常人際交往的目的，而且效果要優(yōu)于沒(méi)有正確運(yùn)用或者是沒(méi)有禮儀知識(shí)的大學(xué)生。這與拉皮爾（R.T.Lapiere,1934）、里帕（Lippa,1990）、凱利（H.H.Kelley,1984）和米爾（T.W.Mirer,1984）的研究結(jié)果是一致的。但是，其相關(guān)度是0.442，偏低，說(shuō)明大學(xué)生們還普遍沒(méi)有意識(shí)到禮儀在其社交行為中的重要作用，從而沒(méi)有給予應(yīng)有的重視。另外，相關(guān)程度低的另一個(gè)可能原因是，在大學(xué)生的社交行為中影響因素很多，而對(duì)禮儀的態(tài)度只是其中的一個(gè)方面。這與袁新華（2005）的研究結(jié)果在態(tài)度和行為不一致方面類(lèi)似。由此可知，在大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中不僅要從態(tài)度方面來(lái)考慮一個(gè)人的行為還要結(jié)合其他方面如一個(gè)人當(dāng)時(shí)所處的情境等可能有關(guān)。由進(jìn)一步的回歸分析得出大學(xué)生的禮儀態(tài)度對(duì)其社交行為有顯著的預(yù)測(cè)作用。大學(xué)生的禮儀態(tài)度對(duì)其社交行為有顯著的預(yù)測(cè)作用，其回歸系數(shù)為1.024。這與凱利（H.H.Kelley,1984）和米爾（T.W.Mirer,1984）的研究結(jié)果相一致。也與Fishbein與Ajzorl（1969）所發(fā)展的能夠預(yù)測(cè)解釋行為和態(tài)度的理性行動(dòng)理論(Theory ofReasoned Action，TRA)相一致。在滕華（2005）的研究中個(gè)體對(duì)某一事物所持有的態(tài)度，如果在認(rèn)知上的看法與在情感上的體驗(yàn)是保持一致的話，則這種態(tài)度與行為就能保持較高的一致性，根據(jù)這種態(tài)度來(lái)預(yù)料和推測(cè)有關(guān)的行為表現(xiàn)，就會(huì)有較高的準(zhǔn)確性。這一理論結(jié)果在本研究中也得以證實(shí)。即對(duì)禮儀的態(tài)度正確，能夠正確運(yùn)用禮儀知識(shí)和表現(xiàn)適宜的禮儀行為可以促使良好的社交行為出現(xiàn)，有利于正常的社交行為的產(chǎn)生。

研究結(jié)論：由上，筆者得出結(jié)論：大學(xué)生不論性別和年級(jí)其對(duì)禮儀的態(tài)度對(duì)其社交行為有影響，結(jié)果顯著,相關(guān)系數(shù)為0.242 （P<0.01），大學(xué)生對(duì)禮儀的態(tài)度能夠預(yù)測(cè)其社交行為的產(chǎn)生,回歸系數(shù)為1.024。

建議措施：有句古話叫“不學(xué)禮無(wú)以立”,就是強(qiáng)調(diào)學(xué)“禮”的交往作用。對(duì)于如何改善大學(xué)生對(duì)禮儀的態(tài)度，從而提高其社交行為的有效性，筆者認(rèn)為可以從以下幾方面入手：

第一，加強(qiáng)學(xué)校、家庭對(duì)大學(xué)生的教育，開(kāi)展禮儀教育，是樹(shù)立良好校風(fēng)的重要手段。建議學(xué)校以《大學(xué)禮儀》為主，并輔以專(zhuān)題禮儀知識(shí)的課程。如重點(diǎn)對(duì)大三、大四學(xué)生進(jìn)行面試禮儀、政務(wù)禮儀（又稱(chēng)為“辦公禮儀”）、商務(wù)禮儀等的培訓(xùn)，并根據(jù)不同的專(zhuān)業(yè)來(lái)安排教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生畢業(yè)后能以更好的精神面貌盡快投入激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。在家庭中應(yīng)以禮帶禮，突出家長(zhǎng)表率作用，營(yíng)造家庭文化氛圍、強(qiáng)化禮儀意識(shí)。

第二，加強(qiáng)大學(xué)生的禮儀實(shí)踐。人的行為是一個(gè)從動(dòng)機(jī)到效果的過(guò)程，也是一個(gè)不斷實(shí)踐的過(guò)程。在大學(xué)中開(kāi)展豐富多彩的禮儀教育活動(dòng)對(duì)于宣傳禮儀知識(shí)有良好的作用。

第三，正確對(duì)待外來(lái)文化。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，外來(lái)文化既有精華也有糟粕，歐美文化中的開(kāi)放性使得“金錢(qián)萬(wàn)能”、“金錢(qián)至上”、“人不為己，天誅地滅”等錯(cuò)誤觀念，讓一部分學(xué)生過(guò)分崇尚金錢(qián)，自私自利。這就要求大學(xué)生正確對(duì)待外來(lái)文化，能夠自覺(jué)地抵制不良風(fēng)氣的影響，自覺(jué)提高自身的修養(yǎng)，自覺(jué)傳承中華民族禮儀。

此外，在日常生活中，也要時(shí)刻注意自己的言行舉止，有條件的可以進(jìn)行社交行為方面的培訓(xùn)，有意識(shí)的使健康適宜的社交行為成為習(xí)慣，這對(duì)于良好禮儀態(tài)度以及好的社交關(guān)系的產(chǎn)生也是很有必要的。

參考文獻(xiàn)

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中圖分類(lèi)號(hào)：G648.7

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1671-864X（2016）04-0196-01

作者簡(jiǎn)介：張?jiān)疲?988-）女，漢族，安徽亳州人，碩士在讀，魯東大學(xué)，應(yīng)用心理學(xué)心理咨詢(xún)與治療方向。