陳德敏
立足發(fā)現(xiàn)服務(wù)的圖書館服務(wù)工作思考
陳德敏
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,圖書館信息檢索咨詢服務(wù)有了新的發(fā)現(xiàn)。利用發(fā)現(xiàn)服務(wù)可以聚攏圖書資源,滿足讀者的需求;可以促進資源的聯(lián)通與整合,實現(xiàn)資源的有序化。那么就要為利用發(fā)現(xiàn)服務(wù)提供相應(yīng)的技術(shù)和環(huán)境,培訓(xùn)服務(wù)工作者的使用能力,提高讀者的技術(shù)使用能力。
發(fā)現(xiàn)服務(wù) 圖書館 數(shù)字資源
發(fā)現(xiàn)服務(wù)的概念來源于Web服務(wù)的發(fā)現(xiàn),而Web的服務(wù)發(fā)現(xiàn)又與傳統(tǒng)的信息檢索有相似之處。但是,我國目前的Web服務(wù)技術(shù)還不夠成熟,而且這一技術(shù)內(nèi)部更復(fù)雜。在使用中還不夠普及。但不可否認的是該內(nèi)容在未來必定會有非常大的發(fā)展應(yīng)用空間。Web發(fā)現(xiàn)服務(wù)的基本類型有三種:直接搜索、集中式架構(gòu)搜索、分布式架構(gòu)搜索。這三種類型都為讀者閱覽服務(wù)活動的開展提供了技術(shù)支持。
圖書館的發(fā)現(xiàn)服務(wù)經(jīng)歷了多個發(fā)展階段。首先是初級階段,這一階段的主要特點是數(shù)字資源的整合。利用鏈接公共檢索目錄,讀者查找自己所需要的館藏資源。通過執(zhí)行Z39.50協(xié)議來對電子書和期刊進行整合。隨后發(fā)現(xiàn)服務(wù)開始進行跨庫資源整合,為用戶提供一個統(tǒng)一的檢索界面,減少客戶在搜索時花費的時間,而且覆蓋的資源極其的廣闊,能最大化地鏈接到資源。現(xiàn)在,發(fā)現(xiàn)服務(wù)甚至有了發(fā)現(xiàn)系統(tǒng),這是一種整合信息資源的新方式,它對各種數(shù)據(jù)進行了抽取、導(dǎo)入等,形成了一個元數(shù)據(jù)的索引結(jié)構(gòu),通過強大的搜索技術(shù)向客戶提供服務(wù)。這一階段需要很大的技術(shù)支持,而且也涉及到一個版權(quán)和經(jīng)濟效益問題。這也是發(fā)現(xiàn)服務(wù)阻力??上驳氖墙┠旰芏嗟纳虡I(yè)化整合信息資源的軟件已經(jīng)出現(xiàn),并且逐步地投入了使用當中。
(一)聚攏資源服務(wù)讀者
數(shù)字化圖書館的發(fā)展帶來了給讀者提供了新的資源,這就讓讀者檢索行動更加的方便快捷,而且其效果更好。讀者只要有網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備和軟件就能夠快速地找到自己所需要的內(nèi)容,這是一個過程,實際上是發(fā)現(xiàn)服務(wù)技術(shù)在支撐。發(fā)現(xiàn)服務(wù)的使用可以聚攏數(shù)據(jù)資源,滿足讀者的閱讀參考需求。
有了Web的發(fā)現(xiàn)服務(wù),圖書館在讀者服務(wù)工作方面就會有較大的改變?,F(xiàn)在很多圖書館都設(shè)置了自助服務(wù)模式,這實際上為發(fā)現(xiàn)服務(wù)打下了基礎(chǔ)。讀者可以根據(jù)自己的需要去尋找聚攏那些非常有用的資源,供自己使用。這種方式帶來的便捷性遠遠超過了單純的圖書館資質(zhì)文獻的查詢。
(二)滿足讀者咨詢需求
讀者根據(jù)自己的需要到圖書館查詢資源,但是海量的資源無法在短時間內(nèi)找到。而且因為讀者水平的不同,對問題的認識也有偏差;這時候就需要圖書館工作者給讀者提供咨詢服務(wù),解決讀者在認識上的困惑和查詢中的困難。
(三)促進數(shù)據(jù)整合與聯(lián)通
發(fā)現(xiàn)服務(wù)的一個技術(shù)支持可以實現(xiàn)資源的聯(lián)通。特別是在技術(shù)的支持下,圖書館資源之間的互通可以讓資源使用率提升到一個程度。利用發(fā)現(xiàn)服務(wù)的技術(shù)最大限度地對數(shù)據(jù)資源進行整合和互通。
圖書館資源的匯聚通道被打開,就能加快資源的互通與交流。使讀者的需求方面能得到滿足。而且最新的資源信息也能快速的轉(zhuǎn)化成圖書館的資料,將圖書館的作用真正發(fā)揮出來。
(一)置辦發(fā)現(xiàn)服務(wù)技術(shù)登陸設(shè)備基礎(chǔ)
既然要利用WЕВ發(fā)現(xiàn)服務(wù)技術(shù)就必須有相應(yīng)的設(shè)備基礎(chǔ)?,F(xiàn)在很多人都有了移動終端設(shè)備,這些終端設(shè)備可以作為發(fā)現(xiàn)服務(wù)的平臺,但是圖書館內(nèi)依然要有固定的基礎(chǔ)設(shè)施,比如電腦、網(wǎng)線、數(shù)據(jù)流量和相關(guān)軟件,有了這些基本的內(nèi)容發(fā)現(xiàn)服務(wù)的作用就能顯示出來。
(二)配合發(fā)現(xiàn)服務(wù)的環(huán)境
發(fā)現(xiàn)服務(wù)需要技術(shù)環(huán)境的支持,也需要圖書館服務(wù)環(huán)境的支持。這兩種類型的服務(wù)環(huán)境會給圖書館發(fā)現(xiàn)服務(wù)的實施帶來益處。發(fā)現(xiàn)服務(wù)技術(shù)在實踐中是具有優(yōu)勢的,但是也不可避免地存在一些局限性。在運用的過程中必須要有詳細的指導(dǎo)和幫助。讓圖書館的服務(wù)工作者能快速地掌握基本技巧,并且能熟練的運用。對一些出現(xiàn)的問題進行反饋,得以快速的解決。以保證發(fā)現(xiàn)服務(wù)的正常利用。
(三)提高發(fā)現(xiàn)服務(wù)使用技術(shù)能力
利用發(fā)現(xiàn)服務(wù)技術(shù)需要服務(wù)者和讀者有一定的技能。讀者的分散性導(dǎo)致了相應(yīng)的教育培訓(xùn)活動難度較大。那么,對發(fā)現(xiàn)服務(wù)的技術(shù)的使用推廣可以從服務(wù)工作者的角度進行培訓(xùn)。提高圖書館的服務(wù)人員運用發(fā)現(xiàn)服務(wù)技術(shù)的能力。然后再推廣到讀者中間,鼓勵他們也采用多種方式來運用發(fā)現(xiàn)技術(shù)服務(wù),由此實現(xiàn)圖書資源的有效使用。
(四)進行工作的協(xié)調(diào)處理
在圖書館的工作中,除了日常的讀者工作以外,服務(wù)技術(shù)的提升也是非常重要的。發(fā)現(xiàn)服務(wù)技術(shù)在圖書館的運用需要各級部門進行配合、協(xié)調(diào),并且不予余力的進行推廣。如果有條件的圖書館還要對這方面技術(shù)的運用進行深度挖掘,通過研究來找到最佳使用狀態(tài)。有了整個圖書館內(nèi)容和其他圖書資源部門的配合,發(fā)現(xiàn)服務(wù)技術(shù)一定能深入到圖書館的工作實踐中去。
總之,在發(fā)現(xiàn)服務(wù)技術(shù)的推動下,圖書館的資源收集和查詢工作變得更加的簡單,而且更容易對現(xiàn)有的資源進行整理和排序;也可以讓人們感受到技術(shù)帶來的方便快捷,節(jié)約讀者的時間,讓圖書資源發(fā)揮更大地作用。
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(作者單位:湖北民族學(xué)院圖書館)
陳德敏(1970-),女,土家族,本科學(xué)歷,中級職稱,研究方向:圖書館管理與服務(wù)。