楊 佳

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高職《秘書綜合實訓(xùn)》信息化教學(xué)設(shè)計與實踐
——以“求職應(yīng)聘實踐訓(xùn)練”教學(xué)為例

楊 佳

【摘 要】信息化教學(xué)能夠豐富教學(xué)內(nèi)容、提高教學(xué)效果，文秘專業(yè)學(xué)生需要大量的實踐鍛煉，運用信息化手段將課堂教學(xué)與實訓(xùn)相結(jié)合。

【關(guān)鍵詞】秘書 信息化 教學(xué) 實訓(xùn) 求職

一、課程基本情況

（1）本課的教學(xué)內(nèi)容是《秘書綜合實訓(xùn)》課程中求職實踐部分。作為本門課程的開篇課，為后面的課程做好鋪墊，也為學(xué)生即將面臨的實習(xí)實訓(xùn)和畢業(yè)求職應(yīng)聘做了預(yù)演。

（2）此課的授課對象是文秘專業(yè)三年級學(xué)生，他們經(jīng)過了兩年系統(tǒng)的文秘理論知識的學(xué)習(xí)，初步具備了秘書的基本素質(zhì)，但缺少實踐機會，同時他們又對步入社會有著強烈愿望和好奇心，熟悉網(wǎng)絡(luò)，動手能力較強，所以信息化教學(xué)非常適合他們，信息化不僅是教學(xué)方法，也是教學(xué)內(nèi)容。

（3）教學(xué)重點是求職應(yīng)聘流程和面試技巧；教學(xué)難點則是如何在盡量真實的情境中踐行所學(xué)知識。

（4）教學(xué)方法：任務(wù)驅(qū)動法、分組討論法、角色扮演法、情景模擬法和真實體驗法。真實體驗法體現(xiàn)在指導(dǎo)學(xué)生真正投遞求職簡歷給實習(xí)單位；聯(lián)系招聘單位HR對學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)視頻面試；將學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)與實習(xí)實訓(xùn)緊密結(jié)合，不僅讓招聘單位可以提前對學(xué)生有所了解，而且能夠讓學(xué)生增加實踐經(jīng)驗，克服緊張心理，增強求職自信心。

（5）真實體驗的實現(xiàn)是利用信息化的教學(xué)手段完成的。本課借助課程平臺、電子郵件、示范視頻、網(wǎng)絡(luò)課程、PPT等信息化資源，綜合運用電話、網(wǎng)絡(luò)、視頻、錄像等信息化手段，打造師生、生生互動，課堂、社會零距離對接的高仿真信息化教學(xué)平臺，實現(xiàn)“將學(xué)生推向社會，將現(xiàn)實拉入課堂”的教學(xué)理念。

二、教學(xué)活動

（1）課前準(zhǔn)備：在課前一周教師在班級發(fā)布任務(wù)：學(xué)生查找適合自己專業(yè)的招聘信息并搜集應(yīng)聘公司的信息，制作簡歷并發(fā)送給教師。教師對郵件點評，指導(dǎo)學(xué)生修改。

（2）教學(xué)實施：課程以實習(xí)單位的招聘活動作為載體。

首先，應(yīng)聘流程實訓(xùn)。教師用PPT展示單位招聘信息，要求學(xué)生上網(wǎng)查找單位相關(guān)信息，再次修改簡歷，用電子郵件發(fā)送到招聘單位郵箱，學(xué)生真實體驗投遞簡歷環(huán)節(jié)；以視頻、PPT課件形式讓學(xué)生明晰應(yīng)聘流程的相關(guān)知識要點，要求學(xué)生按照招聘單位和應(yīng)聘者的角色分組模擬求職應(yīng)聘的全程：電話通知、應(yīng)聘禮儀、提問與回答、詢問結(jié)果等，教師進行全程錄像。結(jié)束后回放錄像，學(xué)生不符合禮儀規(guī)范、回答問題不妥、行為不當(dāng)之處就展現(xiàn)出來，通過審視自身行為，在教師的指導(dǎo)下找到問題，及時改進。學(xué)生一般會反饋自己的最大問題就是面試時不知如何回答問題，教師并不給出唯一答案，而是鼓勵學(xué)生課下以小組討論、上網(wǎng)查詢等方式解決，從而為第二階段的教學(xué)做好準(zhǔn)備。教師進行階段性小結(jié)。

其次，面試技巧實訓(xùn)。教師使用PPT、視頻等方式展示文秘專業(yè)畢業(yè)生常被問到的問題和回答技巧，鼓勵學(xué)生將之前小組討論、網(wǎng)上調(diào)查的結(jié)果與教師的展示相對比，得出適合自己的答案。然后進入教學(xué)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：網(wǎng)絡(luò)視頻面試。經(jīng)提前溝通，招聘單位HR對學(xué)生簡歷進行篩選，確定網(wǎng)絡(luò)視頻面試的學(xué)生。學(xué)生以視頻方式與招聘單位HR在線交流。運用信息化手段，學(xué)生可以將所學(xué)知識應(yīng)用到實踐中，積累面試經(jīng)驗，提升應(yīng)變能力，從而解決了教學(xué)難點。信息化教學(xué)手段的運用，開闊了學(xué)生的視野，也為學(xué)生的求職應(yīng)聘拓寬渠道。視頻面試結(jié)束，招聘單位HR對學(xué)生的整體表現(xiàn)予以評價，幫助學(xué)生提升面試技能。引導(dǎo)學(xué)生角色互換，將求職面試全程再完整地模擬一次。教師再次進行錄像?；胤徘昂髢纱我曨l，對比找出差異，請學(xué)生反思仍存在的問題并提出改進建議。教師進行全面結(jié)語。

（3）考核評價。本課采用學(xué)生自評與互評，專家點評以及教師結(jié)語評價的評價方式，形成多元化評價體系。

（4）課后拓展。課后鼓勵學(xué)生查詢近期招聘會信息，分小組參加一次招聘會，完成以下任務(wù)：用手機拍攝同組同學(xué)遞交簡歷及面試全程；記錄招聘單位HR提出的面試問題和對應(yīng)聘者的要求；將材料整理好上傳至網(wǎng)絡(luò)課程案例庫。教師予以及時點評。

三、教學(xué)效果反思

教學(xué)特色如下：（1）本課充分利用信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化為一體的教學(xué)手段，將虛構(gòu)情景模擬（課堂分組模擬實訓(xùn)）與半真情景模擬（給教師和實習(xí)單位發(fā)求職郵件）和全真情景體驗（視頻面試）有機結(jié)合，為學(xué)生打造了一個高仿真的實訓(xùn)平臺，鞏固了學(xué)習(xí)成果，提升了學(xué)生的求職自信心；（2）視頻、多媒體課件的使用，使學(xué)生輕松掌握知識要點，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣；（3）課后鼓勵學(xué)生參加招聘會，實踐檢驗理論知識，學(xué)生將面試視頻、錄音等第一手資料上傳，便于教師隨時指導(dǎo)，實現(xiàn)教學(xué)全程化，同時也積累了教學(xué)素材；（4）學(xué)生積極參與信息化資源查找和構(gòu)建，教師在“授之以魚”的同時做到了“授之以漁”，提升了文秘專業(yè)學(xué)生的信息素養(yǎng)，為他們今后的工作打下堅實基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

［1］張俊娟，穆卓輝，張朝暉.信息化教學(xué)手段下高職專業(yè)課程教學(xué)設(shè)計—以“隧道施工技術(shù)”課程為例［J］.繼續(xù)教育，2015（10）.

［2］王欣，楊澤偉.關(guān)于職業(yè)教育信息化及信息化教學(xué)設(shè)計的探討［J］.職教論壇，2014（5）.

作者單位：（瓊臺師范學(xué)院）

作者簡介：楊佳（1981—），女，天津人，瓊臺師范學(xué)院，講師，碩士，研究方向：文秘教學(xué)、中國文化。