董 琳

高校學生關注網絡社會熱點事件的心理分析研究

董 琳

互聯(lián)網技術飛速發(fā)展，社會進入“大眾麥克風”時代，大學生高度關注社會發(fā)展動態(tài)，尤其是近幾年網絡上不斷涌現(xiàn)各類社會熱點事件，大學生主動關心和參與到事件中來。本文圍繞高校學生關注網絡社會熱點事件的行為表現(xiàn)、心理分析和引導策略三個方面展開，對大學生行為背后的心理做進一步分析，幫助高校更好地做好輿情分析研究。

社會熱點 心理分析 高校學生

“互聯(lián)網+”時代，每個個體都可能成為新聞媒體，也都有可能成為信息源，高校學生精力充沛、思維活躍，正處在人生發(fā)展的“黃金期”，對外部世界充滿好奇心和探索欲，他們熱衷于通過網絡學習知識、交流思想、查閱資料，也瀏覽各類新聞報道，從而獲取各種信息。網絡社會熱點事件不斷涌現(xiàn)，大學生足夠有時間和精力去主動關心和參與到事件中來。

一、高校學生關注網絡社會熱點事件的行為表現(xiàn)

社會熱點事件頻發(fā)，高校學生通過網絡獲取各類社會熱點事件信息，積極參與到網絡平臺的互動交流中來，主動表達對社會熱點事件的觀點、看法和態(tài)度，這種參與的熱情，已經成為推動網絡社會熱點事件發(fā)展的重要力量。

（一）大學生對網絡社會熱點事件高度關注

大學生是最能敏銳感知到時代脈動的群體，他們可能不是社會運動的發(fā)起者，但可以成為社會運動的急先鋒[1]。大學生精力充沛、思維活躍，同時社會生存壓力小，生活環(huán)境相對輕松，自由時間比較多，面對網絡社會熱點事件，大學生表現(xiàn)出極高的熱情，特別是涉及到有關國家、民族利益和社會公共利益、倫理道德的熱點話題時，他們表現(xiàn)出了高度的愛國情懷和強烈的社會責任感。

（二）大學生對網絡社會熱點事件的從眾表現(xiàn)

高校學生接受高等教育，有一定的理論素養(yǎng)和知識面，同時還具備一定的專業(yè)知識，他們對事物的發(fā)展有自己較為理性的認識，但多數(shù)大學生身心還未發(fā)展成熟，加上所處社會環(huán)境相對單純，在一些敏感問題上，大學生對事件的認識會有從眾表現(xiàn)，尤其表現(xiàn)在對一些網絡意見領袖的追隨上，這些意見領袖所提供的信息和意見的傾向通過廣泛傳播，常常得到大學生的積極響應，會直接改變事件發(fā)展進程的結果，影響大學生的思想行為，更為直接的是從眾表現(xiàn)。

（三）大學生對網絡社會熱點事件的娛樂化傾向

社會熱點事件層出不窮，高校學生通過手機資訊、互聯(lián)網信息等“碎片式”的方式獲取事件的相關信息，對事件的認知往往只停留在粗淺的層面上，事件的相關信息搜集不足、認識不夠深刻，在面對短時間內無法轉變的現(xiàn)實時，他們多以調侃、戲謔的方式來表達他們對事件的認識和觀點，如不斷涌現(xiàn)的社會熱點“惡搞”事件，以文字或者圖像為手段，通過剪輯、重組熱點事件的信息，同時將個人觀點和看法融入其中，形成新的網絡作品。

（四）大學生對網絡社會熱點事件的負面偏好

網絡社會熱點事件常常涉及到一些負面新聞或事件，正所謂“好事不出門，壞事傳千里”，偏愛壞消息似乎是人的本性，人們會天然地接近和高度地關注外部世界中可能影響安全的負面信息和負面情緒，象牙塔中的大學生更是敏感。網絡信息時代，紛繁復雜的社會熱點事件夾雜著各種社會情緒、價值觀念，給涉世不深的大學生價值觀帶來一定的沖擊，體現(xiàn)在部分學生低政治認同度、迷惘心態(tài)、個人利己主義、對個人發(fā)展無望等。

二、高校學生關注網絡社會熱點事件行為的心理分析

人民日報主編任理軒以改革開放30多年來的社會發(fā)展變化歷程為視角總結出當前社會熱點問題的新特點：數(shù)量明顯增多，表現(xiàn)更加復雜、關系改革發(fā)展大局，涉及群眾切身利益、不同問題相互交織，解決難度明顯加大、容易引發(fā)對立情緒，甚至造成社會沖突[2]。與此同時網絡媒介的進入門檻較低，又具有及時性、交互性、海量性等特性，這些為輿論的形成提供了媒介環(huán)境支持，特別是一些本身就具備話題性的事件，網絡加速了它們的發(fā)生和傳播，容易激發(fā)民眾感情的共鳴，從而導致后續(xù)的傳播行為。大學生關注網絡社會熱點事件又有自身的一些心理特征。

（一）高校學生好奇心和探索愿望強烈

網絡熱點事件的多樣性會激發(fā)大學生興趣，同時大學生正處于學知識、學文化的重要成長階段，對新事物充滿好奇，有著強烈的求知和探索欲，網絡信息的高度開放性和跨時空性，使得大學生渴望獲得新知識學習新技術的愿望得到了實現(xiàn)。同時大學生社會主體意識強烈，每個人都渴望獲得平等和尊重，希望自己擁有發(fā)言權，社會熱點事件不斷涌現(xiàn)，網絡給了每個人平等參與的話語權。面對社會熱點事件，大學生會通過各種手段對事件的真相加以追究，網絡資源還給感興趣的人提供了各種各樣的相關信息，滿足了他們的好奇心。在好奇心理的推動下，大學生自主的對一些網絡群體性事件鍥而不舍的進行探究,企圖找出真相,這在一定程度上推動了事件的發(fā)展。

（二）高校學生身心特征導致從眾心理

從眾心理是指個人受到外界人群行為的影響，而在自己的知覺、判斷、認識上表現(xiàn)符合公眾輿論或者多數(shù)人的行為方式的一種心理[3]。從眾心理是大部分個體普遍具有的心理現(xiàn)象。校園中從眾現(xiàn)象非常普遍，考研考級、消費攀比、交友戀愛、擇業(yè)選擇等。

大學階段是大學生逐步走向成熟、走向獨立的重要過程，絕大多數(shù)的大學生充滿使命感、責任感和正義感，熱切希望表達自我，與此同時大學生尚未真正成熟，心理抵御能力不強，認知水平普遍偏低，看待問題比較片面，缺乏理性分析能力，容易受到外界的干預而放棄自己的主意，盲目聽從別人的意見，隨大流，產生從眾思想和行為。

網絡的虛擬環(huán)境下，對群體歸屬的需要使得個體不自覺地將自身融入某個群體，并盡力維護所在群體的利益，以及與群體態(tài)度保持一致[4]。參與網絡熱點事件討論正是大學生群體心理需求的一種表現(xiàn)，通過對熱點新聞事件的看法與言語的表達，進而表現(xiàn)出內心發(fā)展狀態(tài)，而心理活動會制約著參與大學生言語表達的方式與態(tài)度。

（三）質疑心理和炫耀性心理導致娛樂化傾向

在大學生強烈的質疑精神引導下，網絡新聞信息的公信力因為網絡信息源的不夠準確而打了折扣，作為一種吸引他人圍觀和制造社會熱點的手段，網絡質疑也越來越娛樂、惡搞和低俗化。網絡給每個人提供了無限的可能。高校學生憑借自身所具備的知識和學習能力優(yōu)勢，在互聯(lián)網時代根據(jù)自己的喜好選擇、互動、創(chuàng)造和展示，這樣的創(chuàng)造和分享滿足了大學生追求自我實現(xiàn)的心理需求，這樣的過程進一步挖掘了自身具有的潛在能力，感受到了網絡交流的快樂，體會到被人認同的成就感，增強了大學生的自信心。當然也不排除有技術炫耀的情況存在。

（四）新聞報道和網絡媒體的特性導致大學生負面偏好

新聞報道和網絡媒體負面性傾向顯著，隨著網絡信息源的增加，任何人和媒體都可以隨意發(fā)布信息，造成大量信息缺乏檢驗性，進而造成新聞失實，因此媒體在一定程度上影響了人們對社會熱點事件的真實感知。

與此同時，有研究表明，互聯(lián)網已經取代了傳統(tǒng)媒體解壓閥的功能，正在逐漸成為大眾不滿情緒的解壓閥：人們利用網絡媒體獲取有關社會熱點事件的相關信息，滿足信息需求，緩解恐慌情緒；同時，開放性和交互性并存的網絡又為大眾表達不滿與憤怒提供了充分的虛擬空間，在一定程度上滿足了社會心理需求[5]。

三、高校學生關注網絡社會熱點事件的行為引導策略

社會熱點事件不僅反映客觀現(xiàn)實，也體現(xiàn)了大眾對社會熱點事件的看法、態(tài)度和觀點上。大學生處在網絡信息的集散地，高度關注社會熱點事件的發(fā)生與發(fā)展，同時是傳播社會熱點事件的重要群體，與此同時，大學生身心還未完全成熟，常常對錯綜復雜的社會矛盾與問題不能正確地辨識，很容易受到社會輿論和媒體的影響，造成思想上的混亂。網絡社會熱點事件對網絡輿情的影響越來越大，我們要有意識積極引導、及時反饋、妥善處理各類網絡社會熱點事件所帶來的負面影響。

（一）加強學習和教育，幫助大學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀

在大學生日常思想政治教育工作中，加強理論學習和道德教育，使大學生面對社會熱點問題時通過現(xiàn)象看本質，科學質疑、理性分析，進行正確地價值判斷和價值選擇。開展理論學習，幫助大學生進一步了解和理解國家的政策方針，消除認識偏見，進一步提升大學生對社會發(fā)展的認識、對政府的理解與包容。

充分利用相關主題教育活動或者特殊歷史事件，深化網絡社會熱點事件理論認識，增強大學生理論素養(yǎng)，同時在這個教育過程中不斷融入社會主義核心價值觀教育，發(fā)揮理想信念教育的優(yōu)勢，引導大學生追求真理、堅守信仰、探索問題、捍衛(wèi)價值，同時樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

（二）提高工作水平，積極應對處理各類網絡社會熱點事件

針對高校學生關注的國內外熱點、焦點事件和問題，學校要通過各種途徑盡早對國家和學校的立場進行宣傳，及時披露相關信息，以正面信息抵制負面信息的干擾，幫助學生及時了解事件真相和本質。日常學習生活中注重與學生的溝通，不回避現(xiàn)實問題，對涉及到學生切身利益和日常管理焦點問題及突發(fā)事件時，加強信息的公開，尊重學生的知情權，積極回應涉及大學生最直接利益的問題，做好情緒安撫工作，通過面對面交流、座談會做好溝通工作，防止網絡輿論導向出現(xiàn)偏差。

（三）加強制度建設，營造良好的高校校園網絡環(huán)境

加強校園網絡平臺建設、網絡輿情監(jiān)控、應對突發(fā)事件處理機制。對不健康、消極、錯誤的網絡言論要及時制止和散發(fā)，并對不健康、消極、錯誤的網絡言論要進行激烈的反駁，講道理、擺事實，將真相公布于眾，及時糾正和規(guī)范網絡言論。建立專兼職結合的大學生網絡輿情管理工作隊伍，聯(lián)合應對、規(guī)范管理，做好網絡熱點事件的研判，為大學生健康成長提供環(huán)境保障和精神支持，積極傳播社會主義核心價值觀，打造大學生自己交流的網絡平臺。

（四）加強心理輔導，重視大學生網絡心理健康教育

高校學生受到自身限制，在面對復雜的網絡環(huán)境、多元的傳播信息時，常常缺乏深入地思考和分析，感性認識多于理性思辨。

不斷涌現(xiàn)的網絡熱點事件所反映出來的社會現(xiàn)實，常常會給涉世不深的大學生帶來巨大的心理沖擊，甚至短時間內很難調節(jié)過來，表現(xiàn)出失望、無助、迷茫等狀態(tài)。高校要積極引導學生對熱點事件有全面正確的認識，同時以心理健康課程、普及心理健康知識等多種方式增強大學生心理素質，加強心理輔導，培養(yǎng)大學生積極進取、理性客觀、兼并包容的社會心態(tài)，更好地適應社會發(fā)展。

[1]才立琴．對大學生群體性事件的分析與解讀[J]．中國青年研究,2012(5):25．

[2]任理軒．科學對待當前的社會熱點問題[N]．人民日報,2011-05-10(07)．

[3]吳宗宅．大學生對網絡事件的態(tài)度及引導策略研究[D]．石家莊:河北師范大學,2012．

[4]石鳳楠．網絡熱點新聞事件中的群體心理分析[D]．重慶:西南政法大學,2011．

[5]劉麗麗．思想政治教育視閾下大學生熱點事件關注及其引導研究[D]．長春:東北師范大學,2013．

（作者單位：南京科技職業(yè)學院）

本文系2014年度江蘇省高校哲學社會科學研究基金資助項目“網絡社會熱點事件對高校學生價值觀的影響研究”（項目批準號：2014SJB282）階段性成果。

董琳（1981-），女，江蘇南京人，講師，碩士，研究方向：學生教育管理。