林崇青

大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館服務(wù)管理創(chuàng)新的研究

林崇青

目前，我國(guó)在信息技術(shù)方面已取得了突破性進(jìn)展，這對(duì)于傳統(tǒng)圖書資源管理產(chǎn)生了巨大的影響信息化推動(dòng)著圖書館管理不斷創(chuàng)新發(fā)展，國(guó)內(nèi)一些圖書館在自身資源管理工作中逐步開始應(yīng)用信息化技術(shù)，來(lái)提升圖書館服務(wù)水平和能力信息化對(duì)于圖書館管理工作來(lái)講，是一種機(jī)遇，也是一種挑戰(zhàn)，在信息時(shí)代背景下，以何種姿態(tài)迎接未知挑戰(zhàn)，把握機(jī)遇，成為當(dāng)前圖書館管理和發(fā)展中值得思考的問題。文章主要針對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館管理中服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行簡(jiǎn)要探討分析。

圖書館 管理 信息技術(shù) 整合意義

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代的圖書館用戶信息管理

由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字資源已經(jīng)成為現(xiàn)在圖書館建設(shè)的主要內(nèi)容，各種數(shù)據(jù)庫(kù)的建立也使用戶可以更方便、快捷的搜索到所需要的信息，圖書館電子資源的專業(yè)性和易獲取性使得圖書館的用戶不斷增加?，F(xiàn)在區(qū)域圖書館的發(fā)展、各種圖書館聯(lián)盟的建立也要求建立一個(gè)統(tǒng)一的用戶信息管理系統(tǒng)來(lái)記錄用戶的各種基本信息，對(duì)用戶信息進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理；除了對(duì)用戶信息進(jìn)行記錄，還要對(duì)用戶信息進(jìn)行分析與鑒別以此來(lái)分析用戶特征.即了解用戶行為和興趣、需求狀態(tài)及其影響因素，為用戶提供個(gè)性化、嵌入式服務(wù);另外，還要挖掘潛在用戶，發(fā)展新用戶，收集老用戶的回饋意見，以提升服務(wù)質(zhì)量和促進(jìn)圖書館發(fā)展。

（一）用戶信息管理的技術(shù)支持

（1）云計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn)了對(duì)信息、數(shù)據(jù)的大量、高效存儲(chǔ)。云計(jì)算能將用戶的資料與數(shù)據(jù)保存在互聯(lián)網(wǎng)中，由專業(yè)的人員對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，數(shù)據(jù)保存也由數(shù)據(jù)中心來(lái)實(shí)現(xiàn)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量大并且安全可靠。

（2）云計(jì)算技術(shù)對(duì)用戶信息的存儲(chǔ)，打破了教育、市級(jí)圖書館、城鎮(zhèn)圖書館等不同系統(tǒng)不同級(jí)別圖書館之間的壁壘，實(shí)現(xiàn)了用戶信息的統(tǒng)一管理及共享，降低了管理成本，有利于避免重復(fù)性勞動(dòng)，避繁就簡(jiǎn)，減少工作壓力，提高服務(wù)質(zhì)量。

（3）云計(jì)算環(huán)境下，用戶信息可以保存的時(shí)間更長(zhǎng)更安全不易被損壞或丟失。在云計(jì)算出現(xiàn)之前，用戶信息均存儲(chǔ)在圖書館的終端存儲(chǔ)設(shè)備中，當(dāng)存儲(chǔ)設(shè)備損壞或系統(tǒng)崩潰，里面的信息數(shù)據(jù)將會(huì)丟失。

（4）通過云計(jì)算平臺(tái)的支持手段還可以為用戶分析與鑒別提供技術(shù)支持。除了大數(shù)據(jù)量的存儲(chǔ)及不同圖書館用戶信息的統(tǒng)一管理，通過云計(jì)算平臺(tái)對(duì)用戶信息數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，以了解用戶特征。通過云平臺(tái)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù).還可以發(fā)現(xiàn)信息用戶的信息偏好。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理創(chuàng)新的措施

（一）堅(jiān)持服務(wù)目的、把握服務(wù)方向

在我國(guó)當(dāng)代圖書館的管理中，我們要對(duì)其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格的定位，這樣就可以保證我國(guó)當(dāng)代圖書館的穩(wěn)步向前發(fā)展。因?yàn)閳D書館的服務(wù)定位是為了能夠滿足不同讀者的不同需求，為其提供知識(shí)儲(chǔ)備技術(shù)。故而在進(jìn)行圖書館現(xiàn)代信息技術(shù)管理中，我們一般都要把優(yōu)質(zhì)的管理和先進(jìn)的技術(shù)相結(jié)合。

（二）進(jìn)行內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化

公共圖書館要進(jìn)行內(nèi)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，建立健全結(jié)構(gòu)體系公共圖書館在其內(nèi)部服務(wù)管理過程中，要嚴(yán)格依照相關(guān)規(guī)定及時(shí)優(yōu)化內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，有效掌控管理人員，這樣才能為讀者與社會(huì)提供更好的服務(wù)，充分發(fā)揮其建立的作用。

（三）行之有效的角色轉(zhuǎn)換管理模式

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的按照領(lǐng)導(dǎo)安排進(jìn)行圖書管理的工作模式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足讀者的需求與當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求。圖書館要打破這種傳統(tǒng)的管理模式，由傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)管理，轉(zhuǎn)換為最了解讀者需求的管理人員管理了，將領(lǐng)導(dǎo)手中的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力合理分配到各個(gè)管理員，并責(zé)任到人，這樣不但能夠?yàn)樽x者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還能有效提高圖書管理員獨(dú)立解決問題的能力，積極調(diào)動(dòng)他們的工作熱情，提高他們的工作效率。

（四）積極引進(jìn)培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才

我們?cè)趫D書館中招聘一些高端的技術(shù)人員對(duì)于圖書館管理工作是很有必要的。在圖書館的現(xiàn)代信息化管理中，一些高素質(zhì)的管理人員對(duì)于更好地做好圖書館管理工作的非常重要的。所以我們要加強(qiáng)工作人員之間的溝通，更好的調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。各高校應(yīng)采取嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度，從渠道上控制人才輸入，提高專業(yè)館員的待遇，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，保證核心人員不流失。為了確保圖書館工作核心成員都具有豐富的圖書館管理工作的理論知識(shí)儲(chǔ)備以及一定的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用操作技能和維修，就必須對(duì)非專業(yè)人員進(jìn)行理論知識(shí)教學(xué)和技能實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，提高其工作素質(zhì)。

（五）加強(qiáng)圖書館現(xiàn)代化、自動(dòng)化建設(shè)

新時(shí)期隨著師生信息資源需求不斷增多，圖書館文獻(xiàn)資源數(shù)量大增、呈現(xiàn)模式也變得多樣化，這也推動(dòng)著圖書館管理服務(wù)工作內(nèi)容、方式的改變，由“以我為主”模式的傳統(tǒng)圖書館轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙宰x者為主”的新型特色圖書館。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，現(xiàn)如今我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)在突飛猛進(jìn)地發(fā)展著，圖書館現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書管理中的有效運(yùn)用，能夠更加方便快捷的為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，現(xiàn)如今，越來(lái)越多的人會(huì)再圖書館信息化管理中得到工作中的便捷，那么也就是說(shuō)圖書管理與現(xiàn)代信息技術(shù)的有機(jī)整個(gè)是必然的選擇，它可以使人們更加方便快捷的提高工作效率。

[1]亓軍華．論現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)圖書館工作的影響[J]．中國(guó)報(bào)業(yè),2012(04):237～238．

[2]伍芳芳．淺談現(xiàn)代信息技術(shù)和圖書館的結(jié)合[J]．網(wǎng)友世界,2014(15):57．

（作者單位：廣州體育學(xué)院圖書館）

林崇青（1978-），女，漢族，廣東人，碩士，廣州體育學(xué)院圖書館，館員，研究方向：體育信息、圖書館管理。