林喜揚(yáng)

(福建信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 福建福州 350003)

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高職院校在校生關(guān)注因素調(diào)查的若干思考

林喜揚(yáng)

(福建信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 福建福州 350003)

從一個(gè)實(shí)證例子出發(fā)，分析學(xué)生對(duì)高職院校的教育教學(xué)、學(xué)習(xí)生活條件的關(guān)注因素。應(yīng)建立常規(guī)的調(diào)查機(jī)制，作為人才培養(yǎng)質(zhì)量信息反饋機(jī)制的一個(gè)重要組成部分，及時(shí)把握在校生關(guān)注點(diǎn)和訴求，幫助學(xué)生提高成長(zhǎng)效率。

高職院校； 在校生； 關(guān)注因素

0 引言

職業(yè)教育活動(dòng)參與主體復(fù)雜多樣，產(chǎn)生最直接影響的有學(xué)校、學(xué)生、政府、企業(yè)等。高職院校是高等職業(yè)教育的直接承擔(dān)者，需要努力適應(yīng)外部環(huán)境，分析區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人才需求情況，確定人才培養(yǎng)目標(biāo)，開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)，及時(shí)了解掌握學(xué)生這個(gè)教育活動(dòng)最主要參與者在關(guān)注什么。

1 高職院校在校生關(guān)注因素的重要性

1.1 符合“以人為本”的基本要求

“以學(xué)生為本”就是把學(xué)生作為學(xué)校教育和管理的根本，時(shí)刻把學(xué)生的切身利益放在學(xué)校改革和發(fā)展的首位，從學(xué)生的立場(chǎng)和角度出發(fā)去開(kāi)展工作[1]?！吨泄仓醒?、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》中指出，要堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持教育與自我教育相結(jié)合。重視學(xué)生關(guān)注因素體現(xiàn)了堅(jiān)持“以人為本”的基本教育思想。

1.2 為院校改進(jìn)工作提供更多視角

持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的永恒目標(biāo)，這個(gè)理念是ISO9000標(biāo)準(zhǔn)提出的質(zhì)量管理原則之一。職業(yè)教育的外部環(huán)境、生源狀況處于不斷的變化之中，要求學(xué)校必須適時(shí)根據(jù)變化做出調(diào)整，以持續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，學(xué)校也應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生這個(gè)最重要的教育活動(dòng)參與者的個(gè)體需求，為持續(xù)改進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量提供更多的思路與切入點(diǎn)。學(xué)生與學(xué)校管理者的認(rèn)識(shí)存在差異，對(duì)高職院校在校生關(guān)注因素的研究可以為學(xué)校管理者提供全新的視角、思考方向和改進(jìn)動(dòng)力。

1.3 有利于提高學(xué)生的成長(zhǎng)效率

目前，高職院校生源多數(shù)是高考的非本科線(xiàn)上的考生和高職單招的學(xué)生，這些學(xué)生有別于普通本科院校的學(xué)生。高考分?jǐn)?shù)的偏低以及公務(wù)員、醫(yī)生、律師、教師等大量就業(yè)崗位不低于本科學(xué)歷的要求極易給高職學(xué)生造成心理落差，產(chǎn)生各種消極心態(tài)。美國(guó)學(xué)者杜威曾指出：“一個(gè)好的教育目的都有三個(gè)特點(diǎn)：①它們建立在學(xué)生的活動(dòng)和需要的基礎(chǔ)上；②它們有助于學(xué)生的相互合作；③它們是專(zhuān)門(mén)的，直接的，而不是“普遍適用的、最終的[2]?！苯逃顒?dòng)要關(guān)注學(xué)生的需要，耐心傾聽(tīng)學(xué)生意見(jiàn)，關(guān)注學(xué)生之關(guān)注，這樣的教育活動(dòng)將得到學(xué)生的積極響應(yīng)?！盎羯Ｐ?yīng)”表明，那些意識(shí)到自己正在被別人觀察的個(gè)人具有改變自己行為的傾向。當(dāng)學(xué)生受到學(xué)校的充分關(guān)注時(shí)，自尊心增強(qiáng)，與學(xué)校之間的情感距離自然拉近，從而有利于消除消極心態(tài)，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和成長(zhǎng)效率。

2 實(shí)證調(diào)查

某職業(yè)技術(shù)學(xué)院對(duì)在校生進(jìn)行了一次學(xué)生滿(mǎn)意度調(diào)查，被調(diào)查學(xué)生2 000人，約占在校生人數(shù)的20%，發(fā)出2 000份調(diào)查問(wèn)卷，收回有效問(wèn)卷1 847份，比例為92.35%。問(wèn)卷的主要內(nèi)容包括教育教學(xué)、學(xué)習(xí)生活條件方面的滿(mǎn)意度和重要性排序。

2.1 滿(mǎn)意度調(diào)查情況

問(wèn)卷分三個(gè)部分，共有25個(gè)項(xiàng)目。問(wèn)卷答題分為五檔：A很滿(mǎn)意、B滿(mǎn)意、C一般、D不滿(mǎn)意、E很不滿(mǎn)意，統(tǒng)計(jì)對(duì)應(yīng)分值為A(5)、B(4)、C(3)、D(2)、E(1)，求和后按參加人數(shù)計(jì)算平均值，排名結(jié)果見(jiàn)表1。

表1 滿(mǎn)意度調(diào)查分值排名

學(xué)生對(duì)學(xué)校的“教學(xué)管理與教學(xué)質(zhì)量”“教育管理質(zhì)量”的滿(mǎn)意度要高于對(duì)“學(xué)習(xí)生活條件”的滿(mǎn)意度，甚至“教學(xué)管理與教學(xué)質(zhì)量”“教育管理質(zhì)量”中滿(mǎn)意度最低的因素，如“教材選用”(分值3.681)“社團(tuán)活動(dòng)”(分值3.730)的滿(mǎn)意度分值也比“學(xué)習(xí)生活條件”中滿(mǎn)意度最高分值還要高出一些，這反映出學(xué)生對(duì)“學(xué)習(xí)生活條件”的不滿(mǎn)意程度是比較高的。

從各個(gè)具體調(diào)查因素看，學(xué)生對(duì)“實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、實(shí)踐質(zhì)量”“教師教學(xué)水平”“教師教學(xué)態(tài)度”“班導(dǎo)師(專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師)工作”“輔導(dǎo)員工作”“心理健康教育”等滿(mǎn)意度較高，“課外輔導(dǎo)”“教材選用”“學(xué)生干部”“社團(tuán)活動(dòng)”則分別是“教學(xué)管理與教學(xué)質(zhì)量”“教育管理質(zhì)量”中滿(mǎn)意度較差的。“學(xué)習(xí)生活條件”中各因素滿(mǎn)意度均偏低，全部8個(gè)因素的分值列在25個(gè)調(diào)查因素的后8位。

2.2 重要性排序情況

對(duì)“教育教學(xué)”“學(xué)習(xí)生活條件”等因素進(jìn)行重要性排序。答卷時(shí)根據(jù)重要性排列，被問(wèn)卷人認(rèn)為最重要的排在第一位，以此類(lèi)推。表中(見(jiàn)表2)的人數(shù)比例是認(rèn)為某一因素為最重要因素的被問(wèn)卷人數(shù)與所有被問(wèn)卷人數(shù)的比例。

“教學(xué)態(tài)度”“教學(xué)水平”“職業(yè)能力訓(xùn)練”與“教學(xué)管理”“實(shí)踐實(shí)習(xí)”“課程設(shè)置”分別列教師教學(xué)、教學(xué)管理中各因素的前三位，“就業(yè)指導(dǎo)”“心理健康”“班級(jí)建設(shè)”則是學(xué)生工作中各因素的前三位，“校園環(huán)境”“校園文化”“食宿條件”則是環(huán)境條件中各因素的前三位。

表2 重要性因素排名

2.3 滿(mǎn)意度與重要性排序的相關(guān)性分析

滿(mǎn)意度與重要性排序?qū)俨煌姆懂?，后者調(diào)查的是學(xué)生更重視哪些因素，而非調(diào)查哪些因素是滿(mǎn)意的或不滿(mǎn)意的。因此，有可能出現(xiàn)重要因素是滿(mǎn)意的，也可能是不滿(mǎn)意的。

正相關(guān)性，是指調(diào)查項(xiàng)目各因素的重要性排序與滿(mǎn)意度呈一致性趨勢(shì)。圖1中，“教師教學(xué)水平”“教師教學(xué)態(tài)度”“心理健康教育”等重要性排序高，滿(mǎn)意度也比較高，“教材選用”“課外輔導(dǎo)”“社團(tuán)活動(dòng)”滿(mǎn)意度低，其關(guān)注度也偏低。學(xué)生對(duì)“職業(yè)能力訓(xùn)練”重要性的關(guān)注度較高，對(duì)“實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、實(shí)踐質(zhì)量”感到較為滿(mǎn)意，但對(duì)學(xué)校在“職業(yè)能力訓(xùn)練方面采取措施”仍認(rèn)為還需要進(jìn)一步改進(jìn)。

圖1 典型正相關(guān)因素

負(fù)相關(guān)性，是指滿(mǎn)意度與重要性排序呈相反趨勢(shì)。圖2中，“校園環(huán)境”“住宿條件”“食堂”“就業(yè)指導(dǎo)”的滿(mǎn)意度在同類(lèi)因素中相對(duì)較低，其重要性排序卻恰恰相反，獲得了較多學(xué)生的關(guān)注。

總體上看，調(diào)查結(jié)果基本上反映了學(xué)生對(duì)教學(xué)管理與教學(xué)質(zhì)量、教育管理質(zhì)量方面的多個(gè)因素關(guān)注度高、滿(mǎn)意度高，對(duì)環(huán)境條件的“校園環(huán)境”“住宿條件”“食堂”關(guān)注度高、滿(mǎn)意度低，這些為學(xué)校改進(jìn)下一階段工作提供了有價(jià)值的信息。

圖2 典型負(fù)相關(guān)因素

3 思考與建議

3.1 關(guān)注度與滿(mǎn)意度之間的關(guān)系

參與職業(yè)教育活動(dòng)的主體中，作為追求不同利益的獨(dú)立行為主體，政府、院校、企業(yè)、學(xué)生等基于各自的價(jià)值取向，對(duì)職業(yè)教育提出了不同的價(jià)值訴求與發(fā)展主張，也因此不可避免地形成了矛盾沖突。學(xué)生所持的是一種個(gè)人本位的價(jià)值觀，但往往單純從個(gè)體出發(fā)，強(qiáng)調(diào)個(gè)性發(fā)展，而忽略了教育的整體性[3]。滿(mǎn)意度調(diào)查一定程度上體現(xiàn)了學(xué)生的訴求，但是，如果片面地以學(xué)生滿(mǎn)意度為導(dǎo)向，難以平衡政府、院校、企業(yè)、學(xué)生之間的價(jià)值沖突，也會(huì)使學(xué)校辦學(xué)變成企業(yè)模式，陷入“顧客您滿(mǎn)意了嗎”的教育教學(xué)產(chǎn)品化的誤區(qū)之中，顯然不符合“服務(wù)于人的全面發(fā)展”教育理念。上述調(diào)查所涉及的滿(mǎn)意度與重要性排序以及兩者相關(guān)性分析，能夠突出顯示學(xué)生關(guān)注什么、重視什么、滿(mǎn)意什么、不滿(mǎn)意什么，學(xué)校的某一項(xiàng)工作(條件)是因?yàn)椴粷M(mǎn)意而關(guān)注，還是因?yàn)楸旧碇匾P(guān)注。因此，需要學(xué)校對(duì)這些數(shù)據(jù)開(kāi)展進(jìn)一步的深入分析，掌握數(shù)據(jù)背后的核心問(wèn)題。

3.2 特定對(duì)象的選擇

一所學(xué)校的一次調(diào)查問(wèn)卷具有特定性，是針對(duì)這所學(xué)校的學(xué)生開(kāi)展的，分析出來(lái)的具體數(shù)據(jù)有其特定涵義。如何分析出對(duì)特定對(duì)象的有價(jià)值的數(shù)據(jù)與結(jié)論，建議：

首先要關(guān)注特定對(duì)象的不同差異，不同學(xué)校專(zhuān)業(yè)設(shè)置、辦學(xué)優(yōu)勢(shì)特色、辦學(xué)條件不盡相同，學(xué)生對(duì)教育教學(xué)、學(xué)習(xí)生活條件的滿(mǎn)意度與重要性排序的認(rèn)識(shí)也會(huì)有所差異。上述調(diào)查中，學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)生活條件的滿(mǎn)意度顯然較低，而對(duì)于校園環(huán)境、食宿條件優(yōu)越的院校來(lái)說(shuō)，滿(mǎn)意度較低的方面可能不在這里。本文例子所顯示的學(xué)校的當(dāng)務(wù)之急的工作是對(duì)學(xué)習(xí)生活條件的改善，以提高學(xué)生對(duì)這方面的滿(mǎn)意度；其次是關(guān)注時(shí)間差異性，同一所學(xué)校，在不同的時(shí)間點(diǎn)所進(jìn)行的調(diào)查結(jié)論有可能不同。例如，兩年前的一次調(diào)查與當(dāng)前的調(diào)查進(jìn)行比較，可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生滿(mǎn)意度和關(guān)注點(diǎn)發(fā)生了哪些變化。這對(duì)于學(xué)校管理者分析前一次的決策與價(jià)值很有意義；第三是注意典型的負(fù)相關(guān)因素，重點(diǎn)分析重要性排序高而滿(mǎn)意度低的原因與對(duì)策，因?yàn)檫@是學(xué)生最為關(guān)注的因素；第四是分析重要性排序低且滿(mǎn)意度低的正相關(guān)因素，如，教材、課外輔導(dǎo)、社團(tuán)活動(dòng)這些因素，分析學(xué)校的教學(xué)改革理念與學(xué)生認(rèn)識(shí)理念之間差異的成因；第五是分析重要性排序高且滿(mǎn)意度高的正相關(guān)因素，是否已經(jīng)成為學(xué)校的亮點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，今后如何保持與加強(qiáng)，進(jìn)而成為學(xué)校辦學(xué)特色。

3.3 面對(duì)在校生的常態(tài)化調(diào)查機(jī)制

隨著高職教育改革與發(fā)展的深入，建立完善的人才培養(yǎng)質(zhì)量信息反饋機(jī)制越來(lái)越受到許多高職院校的重視。畢業(yè)生跟蹤反饋是這個(gè)機(jī)制的重要組成部分，關(guān)注畢業(yè)生的表現(xiàn)，重視用人單位的評(píng)價(jià)，既展示了學(xué)校對(duì)已經(jīng)畢業(yè)離校學(xué)生的人文關(guān)懷，又可以為下一步改進(jìn)學(xué)校人才培養(yǎng)工作提供信息支持與現(xiàn)實(shí)依據(jù)。同樣，對(duì)于在校生的信息反饋也是不可或缺的。目前，最常見(jiàn)的形式是學(xué)生評(píng)教，方法比較單一，內(nèi)容相對(duì)單調(diào)。一線(xiàn)的教師、輔導(dǎo)員能夠了解和掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，但這些信息是零散的、繁雜的，缺乏系統(tǒng)性與針對(duì)性。所以，開(kāi)展在校生的常態(tài)化調(diào)查分析也應(yīng)當(dāng)成為人才培養(yǎng)質(zhì)量信息反饋機(jī)制的重要組成部分。

開(kāi)展在校生的常態(tài)化調(diào)查分析，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：一是開(kāi)展規(guī)律性、周期性的調(diào)查與分析。如，每學(xué)年開(kāi)展一次調(diào)查，這有助于對(duì)比不同時(shí)期學(xué)生關(guān)注點(diǎn)是什么，也有助于對(duì)比學(xué)校做出某些調(diào)整后學(xué)生滿(mǎn)意度與關(guān)注點(diǎn)是否發(fā)生變化。這比孤立地開(kāi)展一次調(diào)查更有價(jià)值；二是綜合性調(diào)查與特定性調(diào)查相結(jié)合，可以開(kāi)展面向全院學(xué)生的綜合性調(diào)查與分析，也可以開(kāi)展面向特定群體的調(diào)查分析，如新生、畢業(yè)班學(xué)生、女生或某一類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，還可以是特定內(nèi)容的調(diào)查與分析，如對(duì)學(xué)生技能訓(xùn)練、比賽、技能培養(yǎng)的調(diào)查與分析；三是明析職能歸屬，將這一項(xiàng)工作納入某個(gè)職能部門(mén)，制訂工作計(jì)劃，建立從立題、調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析、研究到?jīng)Q策的工作流程；四是共享調(diào)查數(shù)據(jù)與分析結(jié)果等資源，在學(xué)院各職能部門(mén)和教學(xué)部門(mén)之間實(shí)現(xiàn)信息資源共享，便于各部門(mén)及時(shí)了解最新的在校生動(dòng)態(tài)信息，增強(qiáng)各部門(mén)開(kāi)展教育教學(xué)管理與服務(wù)活動(dòng)的針對(duì)性。

4 結(jié)束語(yǔ)

學(xué)生是社會(huì)人，有自己的情感、情緒、價(jià)值觀與人生。在培養(yǎng)學(xué)生的過(guò)程中，主動(dòng)地、系統(tǒng)地了解他們的所思所想，才能培養(yǎng)出更加優(yōu)質(zhì)的畢業(yè)生。

[1] 金晶. 基于“以學(xué)生為本”理念的高職院校職業(yè)指導(dǎo)體系構(gòu)建[J].常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào), 2015(4)：13-15.

[2] 瞿葆奎.教育學(xué)文集· 教育目的[M].北京：人民教育出版社， 1989：563.

[3] 姚樹(shù)偉，谷峪，王冰.職業(yè)教育發(fā)展中的沖突及其治理[J].職業(yè)技術(shù)教育，2013(16)：63-67.

[責(zé)任編輯：李娟]

Analysis on Students' Concerned Factors in Higher Vocational Colleges

Lin Xiyang

(Fujian Polytechnic of Information Technology, Fujian 350003, China)

Based on a practical case, this paper analyzes the factors involved in education, teaching and living condition from higher vocational college students. It is necessary to set up the normal investigation mechanism, which acts as one critical part of talent cultivtion feedback, grasp internal students' requests and concerns, and help students improve their growth efficiency.

higher vocational colleges; internal students; concerned factors

2016-06-14

林喜揚(yáng)(1971-)，男，助理研究員，主要研究方向：教育管理

G 715.5

A

1672-2434(2016)05-0090-04