田松梅

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職業(yè)素養(yǎng)新內(nèi)涵及提升途徑：模擬社會企業(yè)實訓

田松梅

【摘 要】職業(yè)素養(yǎng)提升是高職院校培養(yǎng)職業(yè)人才的重要任務(wù)，調(diào)查顯示現(xiàn)在的高職學生在職業(yè)素養(yǎng)方面客觀存在一些問題，在分析結(jié)語了職業(yè)素養(yǎng)要求三個層次的前提下，可以借助虛擬社會企業(yè)環(huán)境實訓課程，通過實訓機制設(shè)計，實現(xiàn)高職學生職業(yè)素養(yǎng)的提升。

【關(guān)鍵詞】職業(yè)素養(yǎng) 模擬社會企業(yè)實訓 提升途徑

在“全國職業(yè)教育工作會議”上，習近平總書記和李克強總理的講話，進一步都提到了職業(yè)素養(yǎng)教育的重要性和迫切性。習近平總書記在講話中指出：“著力提高人才培養(yǎng)質(zhì)量”，“努力培養(yǎng)數(shù)以億計的高素質(zhì)勞動者和技術(shù)技能人才”。李克強總理在會議講話中強調(diào)：“要把提高職業(yè)技能和培養(yǎng)職業(yè)精神高度融合”，“要讓受教育者牢固樹立敬業(yè)守信、精益求精等職業(yè)精神”。在最新的國家發(fā)展綱要的基礎(chǔ)上，為了適應(yīng)國家、社會和企業(yè)的新要求，職業(yè)素養(yǎng)被提到了一個新的高度。如何構(gòu)建和設(shè)計職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)途徑，保障高職院校學生職業(yè)素養(yǎng)得到提升，成為高職院校必須面對的課題，本文以高職院校商貿(mào)技術(shù)類專業(yè)模擬社會企業(yè)實訓過程中對職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的實踐為基礎(chǔ)，歸納結(jié)語了職業(yè)素養(yǎng)的新內(nèi)涵，探索了在實訓過程中實現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)提升的有效機制和培養(yǎng)策略。

一、高職學生職業(yè)素養(yǎng)的現(xiàn)狀分析

高職學生職業(yè)素養(yǎng)客觀存在一些問題，目前仍達不到企業(yè)對高素養(yǎng)人才的需求。為了進一步了解高職學生職業(yè)素養(yǎng)的情況，我們對200名高職學生進行了隨機調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，存在的問題包括，有遲到早退、未經(jīng)同意而曠勤、言行不規(guī)范、說臟話、公共場所大聲喧嘩、在處理問題時缺乏條理、溝通交流能力欠缺、語言表達能力不強、做事不專注、傾聽不認真、注意力不能集中、自我學習和解決問題的能力較弱、敬業(yè)精神不足、散漫懈怠、缺乏團隊意識、工作時缺少計劃等。其中，學生認為自己最欠缺的職業(yè)素養(yǎng)分別為人際交往能力、創(chuàng)新意識和管理能力。就職業(yè)教育來講，三個目標，知識目標，能力目標和素質(zhì)目標，缺一不可。因此，提升高職學生的職業(yè)素養(yǎng)已成為高職院校一個刻不容緩的任務(wù)和目標。

二、現(xiàn)代職業(yè)素養(yǎng)的新內(nèi)涵

在教育過程中，我們結(jié)語了學生出現(xiàn)的職業(yè)素養(yǎng)方面的種種問題，以及了解了企業(yè)對職業(yè)素養(yǎng)的要求，進行了匯總和分析。根據(jù)教育的層次和職業(yè)發(fā)展的規(guī)律，我們發(fā)現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵也有一定的規(guī)律可循，有著從初級到高級的分布特征，可以將職業(yè)素養(yǎng)的新內(nèi)涵結(jié)語為三個層次：第一層次：職業(yè)習慣與職業(yè)技能，第二層次：職業(yè)態(tài)度與職業(yè)意識，第三層次：職業(yè)精神與職業(yè)創(chuàng)新。這三個職業(yè)素養(yǎng)的層次對于學生未來職業(yè)發(fā)展的重要性是呈遞增態(tài)勢的，它們對學生的前途支持分別是：就業(yè)、發(fā)展和創(chuàng)業(yè)。

（一）最初級的職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)習慣與職業(yè)技能

第一層次的職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)習慣與職業(yè)技能。它是最基本的崗位要求和工作的基本形象要求。那么，就職業(yè)習慣來講，其內(nèi)涵主要包括提前到崗、按時下班、著裝得體、發(fā)型自然、面容整潔、講究衛(wèi)生、物品規(guī)整、走路輕聲、坐姿標準、規(guī)范言行等。職業(yè)技能主要包括形成與職業(yè)或崗位相對應(yīng)的較完備、合理的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，掌握基本的職業(yè)技能操作方法和操作規(guī)范，并達到上崗所要求的熟練程度，取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書。其衡量尺度一般遵從國家制定的相關(guān)職業(yè)標準。具備這一層次的職業(yè)素養(yǎng)，是學生進入社會從事崗位工作的最基本要求，也是日后工作的基本保障。因此，應(yīng)將這一層次的職業(yè)素養(yǎng)教育列在首位，徹底解決學生走入工作崗位后，因為這一層次職業(yè)素養(yǎng)的缺失而喪失工作的可能。

（二）第二個層次的職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)態(tài)度與職業(yè)意識

第二層次的職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)態(tài)度與職業(yè)意識。它是指在職場上能夠適應(yīng)職場要求和融入職場環(huán)境的能力。其內(nèi)涵主要包括愛崗敬業(yè)、誠實守信、拼搏上進、寬容待人、尊敬同事、能夠比較好地與人溝通，企業(yè)內(nèi)部各部門之間較好的相互協(xié)作，能夠不斷的自我學習，具備管理者的管理能力，下級的執(zhí)行能力。目前人才市場優(yōu)勝劣汰，面臨著巨大的職業(yè)壓力，學生是否能更好地完成工作和與人交往，實現(xiàn)全面發(fā)展，決定了學生的職場競爭力和持續(xù)發(fā)展動力，具備這一層次的職業(yè)素養(yǎng)從某種角度決定著一名普通的員工是否在單位得到賞識，被提拔晉升，邁向更高的職業(yè)臺階。

（三）第三個層次的職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)精神與職業(yè)創(chuàng)新

職業(yè)精神是高素質(zhì)職業(yè)人才表現(xiàn)出來的活力，職業(yè)創(chuàng)新是人才創(chuàng)業(yè)的前提。同時，創(chuàng)新也是企業(yè)的新鮮血液，企業(yè)離不開創(chuàng)新，一刻也不能停止創(chuàng)新，企業(yè)員工的職業(yè)創(chuàng)新是保證企業(yè)能夠生機勃勃，不斷進取，持久發(fā)展的能量。職業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)涵主要包括：發(fā)現(xiàn)新問題或存在的缺陷以及解決的途徑和方向，發(fā)現(xiàn)并采用解決問題的新方式，開發(fā)全新的需求和設(shè)想，實現(xiàn)新事物的設(shè)計和創(chuàng)造，不斷地學習新的知識以適應(yīng)創(chuàng)新的各種要求。具備這一層次的職業(yè)素養(yǎng)可使人才脫穎而出，成為企業(yè)的引領(lǐng)者和新趨勢的創(chuàng)造者，實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的新高度，甚至能夠把握創(chuàng)業(yè)的機會，從而實現(xiàn)更高的人生和社會價值。

三、實現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)的提升途徑—借助模擬社會企業(yè)實訓

借助VBSE虛擬商業(yè)社會環(huán)境平臺，我們提供了一個近乎真實的工作情境，構(gòu)建了企業(yè)，市場和社會環(huán)境，模擬了制造類企業(yè)、商貿(mào)類企業(yè)、稅務(wù)局、社保局、銀行、廣告會展公司和市場開發(fā)公司，以及相互的關(guān)系網(wǎng)及業(yè)務(wù)往來，讓學生體驗真實工作和社會貿(mào)易環(huán)境，感受來自企業(yè)的職業(yè)要求。我們通過正確定位職業(yè)素養(yǎng)的三個層次，并依據(jù)它們的特點設(shè)計實訓機制和培養(yǎng)策略，發(fā)揮教育的作用，促使學生提升職業(yè)素養(yǎng)，逐步形成自我約束與管理能力，為學生后續(xù)發(fā)展助力。

（一）科學、規(guī)范、具體的實訓管理制度的制定和執(zhí)行

實訓管理制度是學生實訓過程中的行為規(guī)范和準則，具備了準確、齊全、統(tǒng)一、具體的特點，它不能模棱兩可，更不能相互矛盾。它告訴學生應(yīng)當做什么，應(yīng)當如何去做，對全體學生都有嚴格的約束力。比如說員工考勤、單據(jù)填寫與分類管理、物品擺放、儀容儀表、會議管理、和配套的員工表現(xiàn)獎懲加減分等都做了詳細的規(guī)定，便于指導學生形成具體的職業(yè)行為，保證學生按照規(guī)范進行日常工作，完成崗位任務(wù)。

（二）多方位多角度考核評價體系促進職業(yè)素養(yǎng)的形成

實訓考核評價體系是提升學生職業(yè)素養(yǎng)的保證，只有具備全方位的考核評價體系才能為學生樹立一個職業(yè)素養(yǎng)的塑造標準和努力方向?？己嗽u價體系包括考勤統(tǒng)計、儀容儀表及物品擺放的檢查結(jié)果匯總，企業(yè)拓展活動及企業(yè)間利潤評比得分、員工獎懲加分減分、總經(jīng)理評價、教師評價、單據(jù)填寫、實習記錄卡填寫、演講等等。其中，值得一提的是，員工獎懲加減分是對于學生的加分行為和違規(guī)減分行為具體扣分標準做了詳細的規(guī)定并予以告知，由人力資源部經(jīng)理負責在規(guī)定的加減分記錄表上進行記錄，將記錄結(jié)果進行合計計入總成績。學生最后的總評成績由各項成績按照一定的百分比進行計算獲得，這樣可以保證學生的成績趨于公平，完全由學生在實訓中的整體表現(xiàn)來決定。通過以上的考核評價體系，能夠督促學生獲得職業(yè)素養(yǎng)的一個普遍提升。

（三）強調(diào)基本的語言行為規(guī)范，形成良好的職業(yè)形象

基本的語言行為規(guī)范可以以小見大，形成良好的職業(yè)形象。因為規(guī)定具體，學生有章可循，因此容易做到，在實訓中較易養(yǎng)成和保持下去，可起到立竿見影的作用。這些基本的語言行為規(guī)范包括，向老師提問題時的自我介紹、表達和感謝方式，單據(jù)在桌面的布局、個人物品的擺放位置、員工牌的佩戴和放置位置、離崗時顯示器、鼠標、辦公椅的擺放等。

（四）兩輪實訓一輪實習，逐步實現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成

兩輪實訓安排時間各是學生入學初第一學期和二年級第四學期，兩輪實訓起到承前啟后的作用。第一輪實訓中，讓學生了解并遵守職業(yè)素養(yǎng)的相關(guān)要求，這是掌握階段。初次接觸職業(yè)素養(yǎng)要求，學生會有“刻意，不自然”的感受，教師要時刻提醒學生。第二輪實訓中，讓學生繼續(xù)遵守職業(yè)素養(yǎng)要求，這是鞏固階段，學生第二次進行實訓，對職業(yè)素養(yǎng)要求會感覺比較自然，遵守起來也更加得心應(yīng)手了。第五學期，學生就要離開學校進入企業(yè)頂崗實習，這是第三步，也就是應(yīng)用階段，學生將實訓中養(yǎng)成的職業(yè)素養(yǎng)會“不經(jīng)意，很自然”的應(yīng)用和檢驗到實際工作中去，指導老師對學生進行指導，逐漸適應(yīng)社會的實際需要。三步走的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成安排進一步保證了高職學生的職業(yè)素養(yǎng)提升，實現(xiàn)了高素質(zhì)人才培養(yǎng)目標。

（五）學生在實訓中不斷探索努力完成所承擔的工作

在這樣的真崗實做實訓中，無論是企業(yè)管理者還是企業(yè)員工都是學生，其工作是由實訓平臺系統(tǒng)提供的，并可以在平臺中查閱工作完成情況。學生需要自己學習相關(guān)文件和流程，來完成自己的工作。因為企業(yè)經(jīng)營環(huán)節(jié)一環(huán)扣一環(huán)，又有企業(yè)管理者隨時進行查閱，學生要延誤工作是不太可能的。因此，學生若想完成工作，必須經(jīng)歷自我學習-請教-研究-修改的過程?？此坪唵蔚拿總€工作環(huán)節(jié)的完成，實際上，它鍛煉了學生自我學習能力、培養(yǎng)了學生執(zhí)行能力，增強了學生提高工作效率的意識。

（六）企業(yè)拓展活動中由學生創(chuàng)意并組織協(xié)調(diào)

企業(yè)拓展活動我們采用了“夠水瓶”“接力拍球賽”“編花籃”等游戲，寓教于樂，鼓勵學生“玩中學”，企業(yè)活動的方案由學生來提供、決策、實施與經(jīng)驗分享。在活動中，學生被充分調(diào)動了積極性，自己組織，自己嘗試，互相交流，互相幫助，這樣以學生為主導的活動方式是真正意義上的學生活動，讓學生意識到團隊協(xié)調(diào)互助的重要性，鍛煉了學生創(chuàng)新、組織和協(xié)調(diào)能力。

（七）激發(fā)學生團隊榮譽感

實訓中設(shè)定的各項活動與評比正是基于這個目的，比如企業(yè)經(jīng)營利潤評比，企業(yè)加減分統(tǒng)計排名，企業(yè)拓展競賽、企業(yè)文化展示、企業(yè)出勤公布與通報等等。通過激發(fā)學生的團隊榮譽感，最終形成企業(yè)認同感、歸宿感和成就感，使學生對自己的工作引以為榮，對自己的企業(yè)引以為榮，這是學生煥發(fā)工作熱情和創(chuàng)造力的源泉。

（八）工作中讓學生更清楚地認識到自己的優(yōu)點和不足

認識自己的優(yōu)缺點是學生自我認知的第一步，實際上，對于每個人來說能承認自己的缺點，肯定自己的優(yōu)點都是不容易的。想要有所提高首先就是正確認識自己，在實訓開始前，我們讓學生思考自己的不足，寫下對自己的希望，比如說學生寫出缺點“我不擅于提問”，那么對自己實訓中的希望就可以變成“我要在遇到難題的時候向同事請教，如果還是不明白就去問老師”。優(yōu)點也同樣重要，我們讓學生寫出優(yōu)點，幫助學生找到自信，更好的認識自己。最重要的是，實訓完成后，我們同樣要求學生思考希望改變的不足是否得到改善，讓學生積累經(jīng)驗，逐漸成熟。

（九）教師與學生針對問題即時溝通

真崗實做類實訓還有一個好處就是教師可以觀察每一位學生的工作狀態(tài)和語言行為習慣，隨時發(fā)現(xiàn)問題便于解決和疏導。在與學生的溝通過程中，相對于技能指導和語言行為糾正來說，思想疏導和情感溝通更為重要，讓學生明白“為什么”“怎樣做更好”是教師通過語言的藝術(shù)、溝通的技巧和經(jīng)驗感受的分享可以達到的，這也對教師的行為規(guī)范和行為品質(zhì)提出較高的要求。

四、結(jié)語

綜上所述，模擬社會企業(yè)實訓在很多方面具備提升人才職業(yè)素養(yǎng)的優(yōu)勢，成為高等職業(yè)教育養(yǎng)成人才職業(yè)素養(yǎng)的有效途徑，這無論是從個人角度、企業(yè)角度還是從國家角度來說，都是至關(guān)重要的一環(huán)。良好的職業(yè)素養(yǎng)可以幫助學生走向社會，取得優(yōu)秀的工作業(yè)績；具有高素養(yǎng)的人才可以幫助企業(yè)不斷壯大；國家經(jīng)濟的發(fā)展也同樣離不開高素養(yǎng)的職業(yè)人才。

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作者單位：（長春職業(yè)技術(shù)學院）

基金項目：本文系“模擬社會環(huán)境跨專業(yè)綜合實訓過程中職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成的研究與實踐”課題研究成果，課題編號吉教科文合字［2015］第466號。

作者簡介：田松梅（1979-），女，吉林長春人，碩士，講師，研究方向：實踐教學。