田松梅

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職業(yè)素養(yǎng)新內(nèi)涵及提升途徑：模擬社會(huì)企業(yè)實(shí)訓(xùn)

田松梅

【摘 要】職業(yè)素養(yǎng)提升是高職院校培養(yǎng)職業(yè)人才的重要任務(wù)，調(diào)查顯示現(xiàn)在的高職學(xué)生在職業(yè)素養(yǎng)方面客觀存在一些問(wèn)題，在分析結(jié)語(yǔ)了職業(yè)素養(yǎng)要求三個(gè)層次的前提下，可以借助虛擬社會(huì)企業(yè)環(huán)境實(shí)訓(xùn)課程，通過(guò)實(shí)訓(xùn)機(jī)制設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)高職學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的提升。

【關(guān)鍵詞】職業(yè)素養(yǎng) 模擬社會(huì)企業(yè)實(shí)訓(xùn) 提升途徑

在“全國(guó)職業(yè)教育工作會(huì)議”上，習(xí)近平總書(shū)記和李克強(qiáng)總理的講話，進(jìn)一步都提到了職業(yè)素養(yǎng)教育的重要性和迫切性。習(xí)近平總書(shū)記在講話中指出：“著力提高人才培養(yǎng)質(zhì)量”，“努力培養(yǎng)數(shù)以億計(jì)的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技術(shù)技能人才”。李克強(qiáng)總理在會(huì)議講話中強(qiáng)調(diào)：“要把提高職業(yè)技能和培養(yǎng)職業(yè)精神高度融合”，“要讓受教育者牢固樹(shù)立敬業(yè)守信、精益求精等職業(yè)精神”。在最新的國(guó)家發(fā)展綱要的基礎(chǔ)上，為了適應(yīng)國(guó)家、社會(huì)和企業(yè)的新要求，職業(yè)素養(yǎng)被提到了一個(gè)新的高度。如何構(gòu)建和設(shè)計(jì)職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)途徑，保障高職院校學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)得到提升，成為高職院校必須面對(duì)的課題，本文以高職院校商貿(mào)技術(shù)類專業(yè)模擬社會(huì)企業(yè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中對(duì)職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的實(shí)踐為基礎(chǔ)，歸納結(jié)語(yǔ)了職業(yè)素養(yǎng)的新內(nèi)涵，探索了在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)提升的有效機(jī)制和培養(yǎng)策略。

一、高職學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的現(xiàn)狀分析

高職學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)客觀存在一些問(wèn)題，目前仍達(dá)不到企業(yè)對(duì)高素養(yǎng)人才的需求。為了進(jìn)一步了解高職學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的情況，我們對(duì)200名高職學(xué)生進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，存在的問(wèn)題包括，有遲到早退、未經(jīng)同意而曠勤、言行不規(guī)范、說(shuō)臟話、公共場(chǎng)所大聲喧嘩、在處理問(wèn)題時(shí)缺乏條理、溝通交流能力欠缺、語(yǔ)言表達(dá)能力不強(qiáng)、做事不專注、傾聽(tīng)不認(rèn)真、注意力不能集中、自我學(xué)習(xí)和解決問(wèn)題的能力較弱、敬業(yè)精神不足、散漫懈怠、缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)、工作時(shí)缺少計(jì)劃等。其中，學(xué)生認(rèn)為自己最欠缺的職業(yè)素養(yǎng)分別為人際交往能力、創(chuàng)新意識(shí)和管理能力。就職業(yè)教育來(lái)講，三個(gè)目標(biāo)，知識(shí)目標(biāo)，能力目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)，缺一不可。因此，提升高職學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)已成為高職院校一個(gè)刻不容緩的任務(wù)和目標(biāo)。

二、現(xiàn)代職業(yè)素養(yǎng)的新內(nèi)涵

在教育過(guò)程中，我們結(jié)語(yǔ)了學(xué)生出現(xiàn)的職業(yè)素養(yǎng)方面的種種問(wèn)題，以及了解了企業(yè)對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的要求，進(jìn)行了匯總和分析。根據(jù)教育的層次和職業(yè)發(fā)展的規(guī)律，我們發(fā)現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵也有一定的規(guī)律可循，有著從初級(jí)到高級(jí)的分布特征，可以將職業(yè)素養(yǎng)的新內(nèi)涵結(jié)語(yǔ)為三個(gè)層次：第一層次：職業(yè)習(xí)慣與職業(yè)技能，第二層次：職業(yè)態(tài)度與職業(yè)意識(shí)，第三層次：職業(yè)精神與職業(yè)創(chuàng)新。這三個(gè)職業(yè)素養(yǎng)的層次對(duì)于學(xué)生未來(lái)職業(yè)發(fā)展的重要性是呈遞增態(tài)勢(shì)的，它們對(duì)學(xué)生的前途支持分別是：就業(yè)、發(fā)展和創(chuàng)業(yè)。

（一）最初級(jí)的職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)習(xí)慣與職業(yè)技能

第一層次的職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)習(xí)慣與職業(yè)技能。它是最基本的崗位要求和工作的基本形象要求。那么，就職業(yè)習(xí)慣來(lái)講，其內(nèi)涵主要包括提前到崗、按時(shí)下班、著裝得體、發(fā)型自然、面容整潔、講究衛(wèi)生、物品規(guī)整、走路輕聲、坐姿標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范言行等。職業(yè)技能主要包括形成與職業(yè)或崗位相對(duì)應(yīng)的較完備、合理的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握基本的職業(yè)技能操作方法和操作規(guī)范，并達(dá)到上崗所要求的熟練程度，取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)。其衡量尺度一般遵從國(guó)家制定的相關(guān)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。具備這一層次的職業(yè)素養(yǎng)，是學(xué)生進(jìn)入社會(huì)從事崗位工作的最基本要求，也是日后工作的基本保障。因此，應(yīng)將這一層次的職業(yè)素養(yǎng)教育列在首位，徹底解決學(xué)生走入工作崗位后，因?yàn)檫@一層次職業(yè)素養(yǎng)的缺失而喪失工作的可能。

（二）第二個(gè)層次的職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)態(tài)度與職業(yè)意識(shí)

第二層次的職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)態(tài)度與職業(yè)意識(shí)。它是指在職場(chǎng)上能夠適應(yīng)職場(chǎng)要求和融入職場(chǎng)環(huán)境的能力。其內(nèi)涵主要包括愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、拼搏上進(jìn)、寬容待人、尊敬同事、能夠比較好地與人溝通，企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間較好的相互協(xié)作，能夠不斷的自我學(xué)習(xí)，具備管理者的管理能力，下級(jí)的執(zhí)行能力。目前人才市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰，面臨著巨大的職業(yè)壓力，學(xué)生是否能更好地完成工作和與人交往，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展，決定了學(xué)生的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展動(dòng)力，具備這一層次的職業(yè)素養(yǎng)從某種角度決定著一名普通的員工是否在單位得到賞識(shí)，被提拔晉升，邁向更高的職業(yè)臺(tái)階。

（三）第三個(gè)層次的職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)精神與職業(yè)創(chuàng)新

職業(yè)精神是高素質(zhì)職業(yè)人才表現(xiàn)出來(lái)的活力，職業(yè)創(chuàng)新是人才創(chuàng)業(yè)的前提。同時(shí)，創(chuàng)新也是企業(yè)的新鮮血液，企業(yè)離不開(kāi)創(chuàng)新，一刻也不能停止創(chuàng)新，企業(yè)員工的職業(yè)創(chuàng)新是保證企業(yè)能夠生機(jī)勃勃，不斷進(jìn)取，持久發(fā)展的能量。職業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)涵主要包括：發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題或存在的缺陷以及解決的途徑和方向，發(fā)現(xiàn)并采用解決問(wèn)題的新方式，開(kāi)發(fā)全新的需求和設(shè)想，實(shí)現(xiàn)新事物的設(shè)計(jì)和創(chuàng)造，不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)以適應(yīng)創(chuàng)新的各種要求。具備這一層次的職業(yè)素養(yǎng)可使人才脫穎而出，成為企業(yè)的引領(lǐng)者和新趨勢(shì)的創(chuàng)造者，實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的新高度，甚至能夠把握創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)更高的人生和社會(huì)價(jià)值。

三、實(shí)現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)的提升途徑—借助模擬社會(huì)企業(yè)實(shí)訓(xùn)

借助VBSE虛擬商業(yè)社會(huì)環(huán)境平臺(tái)，我們提供了一個(gè)近乎真實(shí)的工作情境，構(gòu)建了企業(yè)，市場(chǎng)和社會(huì)環(huán)境，模擬了制造類企業(yè)、商貿(mào)類企業(yè)、稅務(wù)局、社保局、銀行、廣告會(huì)展公司和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)公司，以及相互的關(guān)系網(wǎng)及業(yè)務(wù)往來(lái)，讓學(xué)生體驗(yàn)真實(shí)工作和社會(huì)貿(mào)易環(huán)境，感受來(lái)自企業(yè)的職業(yè)要求。我們通過(guò)正確定位職業(yè)素養(yǎng)的三個(gè)層次，并依據(jù)它們的特點(diǎn)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)機(jī)制和培養(yǎng)策略，發(fā)揮教育的作用，促使學(xué)生提升職業(yè)素養(yǎng)，逐步形成自我約束與管理能力，為學(xué)生后續(xù)發(fā)展助力。

（一）科學(xué)、規(guī)范、具體的實(shí)訓(xùn)管理制度的制定和執(zhí)行

實(shí)訓(xùn)管理制度是學(xué)生實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，具備了準(zhǔn)確、齊全、統(tǒng)一、具體的特點(diǎn)，它不能模棱兩可，更不能相互矛盾。它告訴學(xué)生應(yīng)當(dāng)做什么，應(yīng)當(dāng)如何去做，對(duì)全體學(xué)生都有嚴(yán)格的約束力。比如說(shuō)員工考勤、單據(jù)填寫(xiě)與分類管理、物品擺放、儀容儀表、會(huì)議管理、和配套的員工表現(xiàn)獎(jiǎng)懲加減分等都做了詳細(xì)的規(guī)定，便于指導(dǎo)學(xué)生形成具體的職業(yè)行為，保證學(xué)生按照規(guī)范進(jìn)行日常工作，完成崗位任務(wù)。

（二）多方位多角度考核評(píng)價(jià)體系促進(jìn)職業(yè)素養(yǎng)的形成

實(shí)訓(xùn)考核評(píng)價(jià)體系是提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的保證，只有具備全方位的考核評(píng)價(jià)體系才能為學(xué)生樹(shù)立一個(gè)職業(yè)素養(yǎng)的塑造標(biāo)準(zhǔn)和努力方向?？己嗽u(píng)價(jià)體系包括考勤統(tǒng)計(jì)、儀容儀表及物品擺放的檢查結(jié)果匯總，企業(yè)拓展活動(dòng)及企業(yè)間利潤(rùn)評(píng)比得分、員工獎(jiǎng)懲加分減分、總經(jīng)理評(píng)價(jià)、教師評(píng)價(jià)、單據(jù)填寫(xiě)、實(shí)習(xí)記錄卡填寫(xiě)、演講等等。其中，值得一提的是，員工獎(jiǎng)懲加減分是對(duì)于學(xué)生的加分行為和違規(guī)減分行為具體扣分標(biāo)準(zhǔn)做了詳細(xì)的規(guī)定并予以告知，由人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)在規(guī)定的加減分記錄表上進(jìn)行記錄，將記錄結(jié)果進(jìn)行合計(jì)計(jì)入總成績(jī)。學(xué)生最后的總評(píng)成績(jī)由各項(xiàng)成績(jī)按照一定的百分比進(jìn)行計(jì)算獲得，這樣可以保證學(xué)生的成績(jī)趨于公平，完全由學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中的整體表現(xiàn)來(lái)決定。通過(guò)以上的考核評(píng)價(jià)體系，能夠督促學(xué)生獲得職業(yè)素養(yǎng)的一個(gè)普遍提升。

（三）強(qiáng)調(diào)基本的語(yǔ)言行為規(guī)范，形成良好的職業(yè)形象

基本的語(yǔ)言行為規(guī)范可以以小見(jiàn)大，形成良好的職業(yè)形象。因?yàn)橐?guī)定具體，學(xué)生有章可循，因此容易做到，在實(shí)訓(xùn)中較易養(yǎng)成和保持下去，可起到立竿見(jiàn)影的作用。這些基本的語(yǔ)言行為規(guī)范包括，向老師提問(wèn)題時(shí)的自我介紹、表達(dá)和感謝方式，單據(jù)在桌面的布局、個(gè)人物品的擺放位置、員工牌的佩戴和放置位置、離崗時(shí)顯示器、鼠標(biāo)、辦公椅的擺放等。

（四）兩輪實(shí)訓(xùn)一輪實(shí)習(xí)，逐步實(shí)現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成

兩輪實(shí)訓(xùn)安排時(shí)間各是學(xué)生入學(xué)初第一學(xué)期和二年級(jí)第四學(xué)期，兩輪實(shí)訓(xùn)起到承前啟后的作用。第一輪實(shí)訓(xùn)中，讓學(xué)生了解并遵守職業(yè)素養(yǎng)的相關(guān)要求，這是掌握階段。初次接觸職業(yè)素養(yǎng)要求，學(xué)生會(huì)有“刻意，不自然”的感受，教師要時(shí)刻提醒學(xué)生。第二輪實(shí)訓(xùn)中，讓學(xué)生繼續(xù)遵守職業(yè)素養(yǎng)要求，這是鞏固階段，學(xué)生第二次進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，對(duì)職業(yè)素養(yǎng)要求會(huì)感覺(jué)比較自然，遵守起來(lái)也更加得心應(yīng)手了。第五學(xué)期，學(xué)生就要離開(kāi)學(xué)校進(jìn)入企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，這是第三步，也就是應(yīng)用階段，學(xué)生將實(shí)訓(xùn)中養(yǎng)成的職業(yè)素養(yǎng)會(huì)“不經(jīng)意，很自然”的應(yīng)用和檢驗(yàn)到實(shí)際工作中去，指導(dǎo)老師對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，逐漸適應(yīng)社會(huì)的實(shí)際需要。三步走的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成安排進(jìn)一步保證了高職學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)提升，實(shí)現(xiàn)了高素質(zhì)人才培養(yǎng)目標(biāo)。

（五）學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中不斷探索努力完成所承擔(dān)的工作

在這樣的真崗實(shí)做實(shí)訓(xùn)中，無(wú)論是企業(yè)管理者還是企業(yè)員工都是學(xué)生，其工作是由實(shí)訓(xùn)平臺(tái)系統(tǒng)提供的，并可以在平臺(tái)中查閱工作完成情況。學(xué)生需要自己學(xué)習(xí)相關(guān)文件和流程，來(lái)完成自己的工作。因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)一環(huán)扣一環(huán)，又有企業(yè)管理者隨時(shí)進(jìn)行查閱，學(xué)生要延誤工作是不太可能的。因此，學(xué)生若想完成工作，必須經(jīng)歷自我學(xué)習(xí)-請(qǐng)教-研究-修改的過(guò)程。看似簡(jiǎn)單的每個(gè)工作環(huán)節(jié)的完成，實(shí)際上，它鍛煉了學(xué)生自我學(xué)習(xí)能力、培養(yǎng)了學(xué)生執(zhí)行能力，增強(qiáng)了學(xué)生提高工作效率的意識(shí)。

（六）企業(yè)拓展活動(dòng)中由學(xué)生創(chuàng)意并組織協(xié)調(diào)

企業(yè)拓展活動(dòng)我們采用了“夠水瓶”“接力拍球賽”“編花籃”等游戲，寓教于樂(lè)，鼓勵(lì)學(xué)生“玩中學(xué)”，企業(yè)活動(dòng)的方案由學(xué)生來(lái)提供、決策、實(shí)施與經(jīng)驗(yàn)分享。在活動(dòng)中，學(xué)生被充分調(diào)動(dòng)了積極性，自己組織，自己嘗試，互相交流，互相幫助，這樣以學(xué)生為主導(dǎo)的活動(dòng)方式是真正意義上的學(xué)生活動(dòng)，讓學(xué)生意識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)互助的重要性，鍛煉了學(xué)生創(chuàng)新、組織和協(xié)調(diào)能力。

（七）激發(fā)學(xué)生團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感

實(shí)訓(xùn)中設(shè)定的各項(xiàng)活動(dòng)與評(píng)比正是基于這個(gè)目的，比如企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)評(píng)比，企業(yè)加減分統(tǒng)計(jì)排名，企業(yè)拓展競(jìng)賽、企業(yè)文化展示、企業(yè)出勤公布與通報(bào)等等。通過(guò)激發(fā)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，最終形成企業(yè)認(rèn)同感、歸宿感和成就感，使學(xué)生對(duì)自己的工作引以為榮，對(duì)自己的企業(yè)引以為榮，這是學(xué)生煥發(fā)工作熱情和創(chuàng)造力的源泉。

（八）工作中讓學(xué)生更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足

認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)缺點(diǎn)是學(xué)生自我認(rèn)知的第一步，實(shí)際上，對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)能承認(rèn)自己的缺點(diǎn)，肯定自己的優(yōu)點(diǎn)都是不容易的。想要有所提高首先就是正確認(rèn)識(shí)自己，在實(shí)訓(xùn)開(kāi)始前，我們讓學(xué)生思考自己的不足，寫(xiě)下對(duì)自己的希望，比如說(shuō)學(xué)生寫(xiě)出缺點(diǎn)“我不擅于提問(wèn)”，那么對(duì)自己實(shí)訓(xùn)中的希望就可以變成“我要在遇到難題的時(shí)候向同事請(qǐng)教，如果還是不明白就去問(wèn)老師”。優(yōu)點(diǎn)也同樣重要，我們讓學(xué)生寫(xiě)出優(yōu)點(diǎn)，幫助學(xué)生找到自信，更好的認(rèn)識(shí)自己。最重要的是，實(shí)訓(xùn)完成后，我們同樣要求學(xué)生思考希望改變的不足是否得到改善，讓學(xué)生積累經(jīng)驗(yàn)，逐漸成熟。

（九）教師與學(xué)生針對(duì)問(wèn)題即時(shí)溝通

真崗實(shí)做類實(shí)訓(xùn)還有一個(gè)好處就是教師可以觀察每一位學(xué)生的工作狀態(tài)和語(yǔ)言行為習(xí)慣，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題便于解決和疏導(dǎo)。在與學(xué)生的溝通過(guò)程中，相對(duì)于技能指導(dǎo)和語(yǔ)言行為糾正來(lái)說(shuō)，思想疏導(dǎo)和情感溝通更為重要，讓學(xué)生明白“為什么”“怎樣做更好”是教師通過(guò)語(yǔ)言的藝術(shù)、溝通的技巧和經(jīng)驗(yàn)感受的分享可以達(dá)到的，這也對(duì)教師的行為規(guī)范和行為品質(zhì)提出較高的要求。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，模擬社會(huì)企業(yè)實(shí)訓(xùn)在很多方面具備提升人才職業(yè)素養(yǎng)的優(yōu)勢(shì)，成為高等職業(yè)教育養(yǎng)成人才職業(yè)素養(yǎng)的有效途徑，這無(wú)論是從個(gè)人角度、企業(yè)角度還是從國(guó)家角度來(lái)說(shuō)，都是至關(guān)重要的一環(huán)。良好的職業(yè)素養(yǎng)可以幫助學(xué)生走向社會(huì)，取得優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)；具有高素養(yǎng)的人才可以幫助企業(yè)不斷壯大；國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也同樣離不開(kāi)高素養(yǎng)的職業(yè)人才。

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作者單位：（長(zhǎng)春職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

基金項(xiàng)目：本文系“模擬社會(huì)環(huán)境跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)過(guò)程中職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成的研究與實(shí)踐”課題研究成果，課題編號(hào)吉教科文合字［2015］第466號(hào)。

作者簡(jiǎn)介：田松梅（1979-），女，吉林長(zhǎng)春人，碩士，講師，研究方向：實(shí)踐教學(xué)。