邵明秀　李海峰

摘要：在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，印刷包裝業(yè)迎來了重要的發(fā)展契機(jī)。印刷包裝網(wǎng)絡(luò)化為傳統(tǒng)的印刷包裝產(chǎn)業(yè)提供了一個(gè)新的發(fā)展平臺(tái)，印刷包裝企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的潮流，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的機(jī)遇進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型及升級(jí)，不斷探索企業(yè)的經(jīng)營模式及運(yùn)營理念，尋找符合企業(yè)發(fā)展的電商模式，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；合版印刷；服務(wù)一體化；線上線下；電子商務(wù)

2015年3月，在十二屆全國人大三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中提出，制定“互聯(lián)網(wǎng) +”行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合。 7月初，國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，這是推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)由消費(fèi)領(lǐng)域向生產(chǎn)領(lǐng)域的拓展、加速提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平、增強(qiáng)行業(yè)創(chuàng)新能力。

在我國，印刷包裝是擁有萬億資產(chǎn)市場(chǎng)規(guī)模的傳統(tǒng)行業(yè)，印刷包裝企業(yè)的數(shù)量達(dá)到30多萬家。但是，傳統(tǒng)的印刷包裝企業(yè)面臨行業(yè)分散、運(yùn)營成本提高，利潤急劇下降、市場(chǎng)買賣溝通不通暢等問題，且傳統(tǒng)印刷包裝已無法滿足企業(yè)與用戶個(gè)性化印制要求及為客戶提供便捷的服務(wù)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略背景下，印刷包裝業(yè)迎來了重要的發(fā)展契機(jī)。印刷網(wǎng)絡(luò)化為傳統(tǒng)的印刷包裝行業(yè)提供了一個(gè)新的發(fā)展平臺(tái)，可以大幅提高行業(yè)的運(yùn)營效率、降低成本、為客戶提高快速便捷的服務(wù)，滿足企業(yè)及消費(fèi)者個(gè)性化的需求。傳統(tǒng)的印刷包裝行業(yè)商業(yè)規(guī)則被打破，新的電子商務(wù)經(jīng)營模式已建立，行業(yè)發(fā)展迎來了新的驅(qū)動(dòng)力。印刷包裝企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的潮流，借助印刷電商的機(jī)遇進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型及升級(jí)，不斷改變企業(yè)的經(jīng)營模式及運(yùn)營理念。目前，我們國家的印刷電商市場(chǎng)格局依舊在緩慢成型中，機(jī)會(huì)很多，但是轉(zhuǎn)型中的印刷企業(yè)應(yīng)該找準(zhǔn)符合企業(yè)自身特點(diǎn)的電商模式，才能獲得長足的發(fā)展。目前，國內(nèi)外常見的印刷包裝電子商務(wù)模式有以下幾種。

一、網(wǎng)絡(luò)合版印刷

隨著行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及全球一體化的加深，在商業(yè)領(lǐng)域及人們的日常生活中越來越追求個(gè)性化的產(chǎn)品及服務(wù)，印刷業(yè)務(wù)從大批量的復(fù)制不斷向小批量、多品種、個(gè)性化方向發(fā)展。在傳統(tǒng)印刷領(lǐng)域，小批量個(gè)性化的印刷訂單利潤低下，如同雞肋，食之無味棄之可惜。對(duì)于這類的業(yè)務(wù)適合采用新型遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)化合版印刷服務(wù)，合版印刷原理如圖1所示。網(wǎng)絡(luò)合版印刷可以通過網(wǎng)絡(luò)接單生產(chǎn)多樣化的個(gè)性印刷品，再經(jīng)物流系統(tǒng)將印刷成品配送到客戶的手中。為客戶提供快速便捷、價(jià)格低廉的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)合版印刷利用網(wǎng)絡(luò)及物流解決了傳統(tǒng)印刷受到服務(wù)半徑限制的缺陷，將服務(wù)的觸角伸向世界各地，訂單的規(guī)模將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)印刷。（圖1）

目前很多的印刷廠與圖文店，他們的重資產(chǎn)核心設(shè)備的利用率低下，在傳統(tǒng)印刷競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的形勢(shì)下，將很難維持企業(yè)的日產(chǎn)運(yùn)營。印刷企業(yè)如果通過電商能夠接到大量的訂單，再利用合版印刷，提高企業(yè)重資產(chǎn)及工作人員的效率，其成本優(yōu)勢(shì)凸顯，單價(jià)產(chǎn)品的成本價(jià)格將大大降低，那么企業(yè)將會(huì)走出困境，不斷獲利。網(wǎng)絡(luò)合版印刷業(yè)務(wù)一般依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來聚合訂單，接單的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以是企業(yè)自建網(wǎng)站或者依托淘寶、阿里巴巴、微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。這些訂單數(shù)量多且規(guī)格多樣化，接到訂單后，首先要根據(jù)客戶訂單印刷數(shù)量、訂單的規(guī)格尺寸、印刷色數(shù)等參數(shù)將訂單進(jìn)行歸類，將同類型的訂單組合，再進(jìn)行合版印刷。

網(wǎng)絡(luò)合版印刷將傳統(tǒng)的印刷服務(wù)搬上網(wǎng)絡(luò)，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代商業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，將客戶消費(fèi)行為從線下向線上發(fā)展。高速發(fā)展的IT技術(shù)、企業(yè)管理模式、物流技術(shù)使得網(wǎng)絡(luò)合版印刷正成為印刷行業(yè)模式轉(zhuǎn)型的重要方向，在歐美等國家網(wǎng)絡(luò)合版印刷已經(jīng)有十余年的發(fā)展，并變?yōu)檩^成熟的商業(yè)模式，代表的企業(yè)有Vistaprint、臺(tái)灣健豪及香港的Eprint。隨著社會(huì)的發(fā)展，個(gè)性化產(chǎn)品的印制需求量將會(huì)越來越多，網(wǎng)絡(luò)合版印刷具有低成本、高效率及對(duì)個(gè)性化、小批量的訂單進(jìn)行柔性化處理的優(yōu)勢(shì)，且國內(nèi)市場(chǎng)剛剛啟動(dòng)，相信未來發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

二、建立服務(wù)一體化的互聯(lián)網(wǎng)印刷包裝平臺(tái)

服務(wù)一體化的互聯(lián)網(wǎng)印刷包裝平臺(tái)就是將印刷包裝產(chǎn)業(yè)鏈上的各方主體，包括材料供應(yīng)、印刷包裝創(chuàng)意設(shè)計(jì)、產(chǎn)品印刷、物流，通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)結(jié)到同一個(gè)平臺(tái)上，為客戶提供快捷、價(jià)廉、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，其模式如圖2所示。

互聯(lián)網(wǎng)包裝一體化的服務(wù)平臺(tái)是行業(yè)整合的重要力量，這類平臺(tái)通過網(wǎng)絡(luò)營銷凝聚大量同類產(chǎn)品業(yè)務(wù)，通過高效生產(chǎn)來降低成本，實(shí)現(xiàn)精益運(yùn)營。比如客戶要采購印刷包裝材料，就可以借助互聯(lián)網(wǎng)印刷包裝平臺(tái)，由于平臺(tái)匯聚了大量的供應(yīng)商，可以為客戶提供專業(yè)的供應(yīng)鏈服務(wù)，根據(jù)客戶采購的訂單需求，為其提供面向上游供應(yīng)商，貫穿于整個(gè)采購環(huán)節(jié)的一系列商業(yè)操作、物流配送和資金結(jié)算等，簡(jiǎn)化了客戶傳統(tǒng)的采購作業(yè)模式，幫助客戶降低了運(yùn)營成本，提高采購的執(zhí)行效率。

另外，互聯(lián)網(wǎng)包裝一體化的服務(wù)平臺(tái)還有助于對(duì)客戶訂單進(jìn)行最優(yōu)的匹配。平臺(tái)會(huì)對(duì)客戶訂單進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，根據(jù)所處的區(qū)域、訂單的數(shù)量、制造企業(yè)的生產(chǎn)能力，將訂單發(fā)配給最合適的供應(yīng)商進(jìn)行生產(chǎn)。如一些個(gè)性化、小批量的訂單，考慮到成本及生產(chǎn)的靈活性一般分配給小型印刷包裝企業(yè)生產(chǎn)，進(jìn)行柔性生產(chǎn)。

三、線上線下一體化運(yùn)營模式

印刷包裝業(yè)是傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)，從長遠(yuǎn)來看，采用線上線下一體化的商業(yè)模式（如圖3所示）將為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、體驗(yàn)及產(chǎn)品。采用線上服務(wù)，客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)24小時(shí)自助在線下單。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)具有方便快捷、跨地域限制等優(yōu)點(diǎn)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)足不出戶完成印刷的需求，暢想網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的便捷與靈活。對(duì)于不善于網(wǎng)絡(luò)操作的用戶或者想要面對(duì)面服務(wù)以及有特定生產(chǎn)要求的客戶，則可通過線下門店進(jìn)行下單和取貨，充分體驗(yàn)線下服務(wù)。

線上運(yùn)營通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)集中接收，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)處理訂單業(yè)務(wù)，然后集中設(shè)備和人員進(jìn)行生產(chǎn)，最終在后端工廠統(tǒng)一生產(chǎn)和配送，以實(shí)現(xiàn)印刷的電子商務(wù)化。線下運(yùn)營通過門店的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、服務(wù)，進(jìn)行有效推廣。門店無須配置專業(yè)化生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)操作人員，以降低門店的投資成本和日常運(yùn)作成本。同時(shí)，門店可在各區(qū)域設(shè)置代表性的點(diǎn)，覆蓋和爭(zhēng)取周圍的潛在業(yè)務(wù)。

如何更好地將線上線下有效結(jié)合，不少企業(yè)都在探索新的解決方案。隨著消費(fèi)模式的不斷變更，對(duì)于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)來說，未來電子商務(wù)的發(fā)展還是離不開實(shí)體店鋪的支撐，將線上與線下結(jié)合起來才能更好地贏得市場(chǎng)。

印刷電子商務(wù)的發(fā)展為印刷包裝行業(yè)的發(fā)展注入了新的發(fā)展動(dòng)力。任何一個(gè)企業(yè)想要真正開展網(wǎng)絡(luò)印刷，首先要對(duì)企業(yè)核心產(chǎn)品進(jìn)行定位，鎖定客戶的類型，轉(zhuǎn)變運(yùn)營的理念及營銷策略，然后再找準(zhǔn)符合企業(yè)發(fā)展的電商模式，不斷修正方向。通過提供經(jīng)典產(chǎn)品，吸引顧客，實(shí)現(xiàn)企業(yè)從生產(chǎn)型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變?？傊?，要成為成功的印刷電商，要一步一個(gè)腳印，聆聽客戶的心聲，找到客戶的共性需求，不斷提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

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作者簡(jiǎn)介：

邵明秀（1978- ），女，碩士研究生，講師，研究方向：印前圖像處理及色彩管理；

李海峰，通訊作者，碩士研究生，專業(yè)負(fù)責(zé)人，研究方向：印刷包裝工藝及材料。