尹世光

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為人們的生產生活帶來了革命性的變革，改變了人們的生活、思維、生產、行為等諸多方面的習慣，對我國市場經濟的發(fā)展起到了重要的推進作用。但是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是一把雙刃劍，既方便了企業(yè)與客戶之間的溝通，也改變了營銷的環(huán)境，加劇了企業(yè)間的競爭，因而如何在網(wǎng)絡營銷中實現(xiàn)雙贏，是當前企業(yè)發(fā)展面臨的問題。簡述網(wǎng)絡營銷的概念及特點，分析網(wǎng)絡營銷對企業(yè)營銷的影響，針對我國企業(yè)網(wǎng)絡營銷中存在的問題提出解決方案，以期對新時期企業(yè)的長遠發(fā)展有所裨益。

關鍵詞：網(wǎng)絡營銷；營銷理念；營銷策略

中圖分類號：F270 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）04-0056-02

現(xiàn)如今，電商已經成為了企業(yè)市場營銷發(fā)展的方向，眾多傳統(tǒng)企業(yè)都渴望由線下到線上發(fā)展。網(wǎng)絡為企業(yè)提供了更廣闊的宣傳、銷售商品的渠道，為企業(yè)帶來了更多的商機。但是我國企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)進行營銷方面還存在著諸多的問題，使得網(wǎng)絡營銷無法發(fā)揮作用，這就需要對利用網(wǎng)絡營銷進行深入的探究。

一、網(wǎng)絡營銷的概念及其特點

（一）網(wǎng)絡營銷概念

網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎，利用信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。作為一種新型的營銷方式，網(wǎng)絡營銷的出現(xiàn)為消費者提供了更多的選擇，同時也為企業(yè)提供了更廣闊的市場，各種消費信息可以實現(xiàn)更快速的流通，這就徹底改變了企業(yè)與消費者之間的關系，為雙方都帶來了好處。

（二）網(wǎng)絡營銷特點

1.時空性。營銷的目的是為了商品的流動，傳統(tǒng)營銷商品信息由于受到傳播途徑的限制，很難使信息得到快速且大范圍的傳遞，而網(wǎng)絡營銷則可以突破時間和空間的限制，讓商品信息得到快速的交換，這就使得企業(yè)可以在任何時間提供全球化的服務，有利于企業(yè)的做大做強。

2.多媒體性。傳統(tǒng)的營銷手段所能夠借用的媒體主要是廣播電視等傳統(tǒng)媒介，而現(xiàn)代聽廣播或者看電視的人數(shù)呈現(xiàn)下降的趨勢，更多的人通過互聯(lián)網(wǎng)收集信息，采用互聯(lián)網(wǎng)進行營銷，受眾更廣，傳播的途徑也更多。

3.交互式?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷為消費者提供了良好的交互式體驗，消費者不僅能夠在互聯(lián)網(wǎng)上了解商品的信息，更可以在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)與企業(yè)之間的互動交流。與傳統(tǒng)的營銷方式相比，互聯(lián)網(wǎng)營銷更加透明，有利于客戶群體的建立。

4.多樣化。當前很多消費者的消費理念都出現(xiàn)了變化，不再追求從眾，而互聯(lián)網(wǎng)營銷使企業(yè)為消費者提供個性化的定制服務成為了可能，個性化的服務可以讓企業(yè)快速了解市場的需求，得到小眾消費者群體的認可，有助于自身品牌的確立。

5.高效成長性。由于網(wǎng)絡中信息傳播的速度快，信息量也大，這就使得網(wǎng)絡營銷具備了高效成長性的特征，而隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，差別化及個性化服務不再只針對小眾人群。

6.經濟性。傳統(tǒng)的營銷中企業(yè)需要花費巨大的財力物力來進行促銷，但是促銷的效果卻往往達不到預期的要求，而利用網(wǎng)絡營銷則可以有效地降低成本，不用額外支付推廣所需的租金，同時也提高了傳播的效率。

二、網(wǎng)絡營銷對企業(yè)營銷的影響

（一）改變了消費者的需求

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓消費者能夠接觸更多的商品信息，在潛移默化中改變了消費者自身的消費方式和消費思維，甚至不少消費者都開始接觸超前消費的理念，而消費者能夠跟更多的企業(yè)進行交互溝通，從而有更多的選擇余地，企業(yè)也能夠收集更多消費者的消費習慣來推出符合消費者心理期望的產品來搶占市場。消費需求從大眾化向個性化的改變能夠讓消費者的消費更加理性化，有助于市場的良心發(fā)展。

（二）對產品產生影響

網(wǎng)絡營銷的影響可以體現(xiàn)在多方面，消費者能夠了解更多企業(yè)的產品的信息，而在比較之后消費者自然會選擇質量最好或者性價比最高的商品。所以，企業(yè)應不斷加強產品質量，這雖然在一定程度上降低了會增加廠家的利潤生產成本，但是卻能夠推動企業(yè)自身技術水平的提高，推進了整個行業(yè)的發(fā)展。

（三）對價格產生影響

互聯(lián)網(wǎng)營銷中的市場競爭要比現(xiàn)實中的市場競爭大，而消費者更傾向于購買物美價廉的商品，這就使得企業(yè)在定價時更為理性，避免了價格虛高的情況，也能夠為消費者帶來更多的實際利益。

（四）對營銷渠道的影響

營銷渠道由線下向線上的轉化使得企業(yè)在營銷中的成本大大降低了，而成本的降低使得商品的售價更為低廉，促使線上營銷的發(fā)展。當前網(wǎng)站和物流已經取代了很多企業(yè)的實體門店，降低企業(yè)營銷成本的同時也擴大了營銷渠道的層次和范圍。

（五）對企業(yè)促銷產生影響

互聯(lián)網(wǎng)經濟中消費者與企業(yè)是處在相等的地位的，消費者不再被動接受企業(yè)傳遞的信息，而是能夠對企業(yè)的信息有更多的選擇和甄別，通過不斷的信息灌輸在消費者心中留下印象的傳統(tǒng)營銷方式已經過時，企業(yè)促銷只能不斷地提高針對性，讓信息能夠被消費者有選擇性地接受，從而達到理想的促銷效果。

（六）增加企業(yè)競爭優(yōu)勢

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)可以讓企業(yè)迅速了解市場上的需求，讓各種商品的庫存量保持在合理的狀態(tài)，不至于由于商品積壓而導致資金流轉不暢或者虧損，而企業(yè)也可以據(jù)此改變營銷策略或者發(fā)展方向，向利益最大的方向發(fā)展。

三、我國企業(yè)網(wǎng)絡營銷中存在的主要問題

（一）受到網(wǎng)絡營銷水平的制約

網(wǎng)絡營銷不僅僅涉及到營銷理念，也涉及到現(xiàn)代先進的信息技術科學，涉及到企業(yè)的業(yè)務、管理流程、組織結構、管理制度等一系列的問題，這就對企業(yè)的營銷水平提出了更高的要求。當前不少企業(yè)雖然能夠利用互聯(lián)網(wǎng)進行營銷，但卻始終處于低級營銷的層次，企業(yè)自身的管理制度、管理思想、營銷理念都沒有太大的改變，導致營銷達不到預期的要求。同時網(wǎng)絡營銷需要的是有管理學、營銷學、電子商務等多方面跨學科知識的人才，但是這樣的人才比較少，往往都愿意在大型的企業(yè)工作，對于中小型企業(yè)則不愿問津，專業(yè)的高素質人才的缺乏已經成為制約企業(yè)網(wǎng)絡營銷水平提高的重要原因。

（二）對網(wǎng)絡營銷的認識有偏差

作為一種新型的營銷載體，有的企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷的認知明顯還存在偏差，或者說還處在初步的階段，將網(wǎng)絡營銷與建立企業(yè)的網(wǎng)站簡單地等同起來，認為只要有了自己的網(wǎng)站就能夠讓客戶快速地找到自己，從而拓展市場。殊不知網(wǎng)站也是需要推廣的，不推廣就難以發(fā)覺和挖掘潛在的用戶。當前企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷存在兩個極端：一是不能夠理解和重視網(wǎng)絡推廣技術，不能夠有效結合品牌、商品、網(wǎng)絡、網(wǎng)絡產品屬性等多個因素幫助品牌的推廣樹立。二是過度使用網(wǎng)絡進行營銷，對所有的潛在消費者進行廣告轟炸，不僅增加了營銷的成本，也會使得消費者產生厭惡的心理，適得其反。

（三）缺乏有效的網(wǎng)絡營銷績效評價體系

網(wǎng)絡營銷也是需要運用到多方面的技術的，這樣才能為營銷提供科學的依據(jù)，但是很多企業(yè)都缺乏有效的網(wǎng)絡營銷績效評價體系，各個指標都是參照別的企業(yè)進行設計，不符合企業(yè)發(fā)展的實際情況，使得最終得出的結果不能夠作為改進營銷手段的依據(jù)。

（四）網(wǎng)站建設過于簡單

當前企業(yè)無論大小基本上都有了自己的網(wǎng)站，力求用網(wǎng)站來提高自身知名度，感受網(wǎng)絡營銷的風潮。而事實上企業(yè)出于追趕時髦的心理建立網(wǎng)站，缺乏必要的有規(guī)劃的營銷目標，網(wǎng)站發(fā)揮的功能將大打折扣。另外企業(yè)網(wǎng)站缺乏更新維護，回復客戶的留言或者詢問不及時，不能及時向客戶傳遞企業(yè)的商品的信息，與潛在的消費者進行互動，導致了大量的潛在的用戶的流失，甚至造成負面的影響，甚至破壞了企業(yè)的品牌價值。

四、對我國企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略的建議

（一）掌握競爭對手信息，有針對性地制定營銷策略

互聯(lián)網(wǎng)上的戰(zhàn)爭是沒有硝煙的，但是這不代表競爭不激烈，企業(yè)想要占據(jù)更大的市場份額，必須收集更多的同行業(yè)競爭對手的信息，將自己與對手進行對比，了解自身存在的不足，據(jù)此進行針對性的改進，同時針對對手的不足進行發(fā)揮，生產出具有市場優(yōu)勢的商品，從而搶占更大的市場。企業(yè)在網(wǎng)絡營銷中只有知己知彼才能夠制定最合理的營銷策略，吸引更多的消費者光顧。

（二）加快建立企業(yè)網(wǎng)絡營銷平臺

企業(yè)網(wǎng)絡營銷平臺并不單單是一個網(wǎng)站就能夠承載的，企業(yè)應該深刻認識到這一點，網(wǎng)絡營銷包括了多方面的內容，包括生產、銷售、供應、經營、管理等諸多方面，而這些東西沒辦法完全通過網(wǎng)絡展示，企業(yè)通過外部網(wǎng)來進行品牌宣傳、企業(yè)形象宣傳、企業(yè)服務，深化企業(yè)和外界的溝通聯(lián)系，而在網(wǎng)站之下，則要優(yōu)化包括生產、銷售、供應、經營、管理等諸多方面的服務，以優(yōu)質的服務來贏得消費者的信任，樹立品牌價值。

（三）制定科學合理的營銷方法

要制定合理有效的網(wǎng)站推廣策略，如果沒有合理的網(wǎng)站推廣策略，企業(yè)做好的網(wǎng)站或者其他信息計劃都不能夠得到很好的推廣運用。當前對于消費者的營銷應該更加有針對性，了解不同客戶的需求，對客戶的類型進行細分，利用精細化的服務來提高商品的品質，多方面滿足不同消費者的消費需求。

（四）建設高素質營銷隊伍

網(wǎng)絡營銷需要高素質的企業(yè)營銷隊伍的支持，企業(yè)營銷隊伍能夠具備現(xiàn)代化電子商務專業(yè)知識、較高的網(wǎng)絡交流能力、較強的計算機應用操作能力，對此企業(yè)需要不斷提高自身的營銷技術水平，在對已有的營銷人員進行培訓的同時也要加強對高素質人才的引進，為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的人才供應，真正發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的作用。

（五）更新營銷理念，把握競爭優(yōu)勢

網(wǎng)絡營銷是現(xiàn)代企業(yè)追求的熱點，巨大的市場潛力眾所周知，但是要想成功發(fā)掘財富還是需要企業(yè)進行多方面的努力的。企業(yè)必須不斷更新自身的營銷理念，利用互聯(lián)網(wǎng)的特性來制定總體的營銷策略。同時，企業(yè)還要把握競爭的優(yōu)勢，對于企業(yè)來講，比競爭對手先一步了解客戶的需求，建立牢固的合作關系，就能夠在競爭中占據(jù)更大的優(yōu)勢，企業(yè)要轉變原有的營銷理念，與消費者建立情感聯(lián)系，做好與客戶之間的溝通交流工作，將單純的買賣關系發(fā)展為持久的戰(zhàn)略伙伴。

五、小結

總之，新時期企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷是必然的發(fā)展趨勢，雖然網(wǎng)絡營銷能夠給企業(yè)帶來巨大的商機，但是企業(yè)也面臨著更大的風險。所以，企業(yè)務必要加快網(wǎng)絡營銷的平臺的建設工作，以高素質的人才隊伍和先進的營銷理念幫助企業(yè)獲得長遠且穩(wěn)定的發(fā)展。

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[責任編輯 陳麗敏]