張若筠

他是一對龍鳳胎的父親，常在百忙之中帶著孩子們來一場說走就走的旅行；他是DISC的應(yīng)用者與傳播者，曾擔(dān)任軟件公司執(zhí)行者，目前在上市公司做高管；他也是DISC雙證班社群的聯(lián)合創(chuàng)始人，閑暇里擔(dān)任起培訓(xùn)師工作，授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，思維快捷且邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，將DISC理論的種子埋進(jìn)許多人的心里?！坝腥藧?，有事做，有希望”是他的座右銘，他是李海峰，DISC路上堅韌不拔的探索者。

發(fā)掘DISC的“知人”與“善用”

《培訓(xùn)》：您專注研究DISC已經(jīng)有十多年的時間了，為什么DISC能如此吸引您的興趣？

李海峰：DISC是美國臨床心理學(xué)家威廉·莫爾頓·馬斯頓博士（Dr.William Moulton Marston）在上個世紀(jì)二十年代推出的研究成果，它主要研究正常人的行為傾向，被稱為“人類的行為語言”。

市場上有不少行為測評工具，有些工具由于本身體系過于復(fù)雜，不容易在組織里被復(fù)制，難以通過形成公司內(nèi)部的共同語言，減少溝通和協(xié)調(diào)這些看不見的成本，而這些內(nèi)耗極有可能是未來企業(yè)競爭力形成差異的關(guān)鍵點。DISC的核心是提升個人的敏感度，強調(diào)可變性，通過特征分析，簡單地將人類的行為展現(xiàn)出四種基本風(fēng)格——Dominance（支配型）、Influence（影響型）、Steadiness（穩(wěn)健型）和Conscientiousness（謹(jǐn)慎型）。

假設(shè)一個沒有學(xué)過DISC的領(lǐng)導(dǎo)，對于下屬提交的某項報告很不滿意，也許會向?qū)ο聦偬岢雠u：“你能不能多用點心思？把這份報告拿回去重做！”而學(xué)過DISC的領(lǐng)導(dǎo)會這樣說：“這份報告你需要重新做，記住把你的C多用一些。”兩種語言方式同樣表達(dá)了憤怒，但后者讓員工接收到了肯定——本身具有C的潛力，并清楚地明白了領(lǐng)導(dǎo)的需求?？梢?，企業(yè)內(nèi)一旦形成了共同語言，可以有效減少溝通內(nèi)耗。

作為一名公司管理者，我習(xí)慣于從整體角度出發(fā)，傾向于采用適合企業(yè)普遍使用且簡單易復(fù)制的工具，而DISC這一知人善用的工具，恰如其分地滿足了我的要求。

《培訓(xùn)》：您用“知人善用”來形容DISC，這一詞語在DISC的推廣過程中是如何呈現(xiàn)的？

李海峰：我們可以將“知人善用”分開理解：“知人”包含兩個層面，一是對別人的理解，二個是對自己的了解；“善用”也包含了兩個層面，一是將人放對位置，二是讓團隊有效互動。企業(yè)的快速發(fā)展帶動著崗位多方面的職務(wù)需求，如員工管理、人職匹配、培訓(xùn)規(guī)劃等， DISC顧問技術(shù)廣泛運用于企業(yè)對于人才的選、用、育、留，它有很多神奇的功能值得我們探究。

首先，高潛員工的發(fā)展是當(dāng)今潮流，這要求企業(yè)從上到下實現(xiàn)個性化，我們可以借助電腦對員工生成個性化報告，報告的真正價值在于運用和管理它們。我們使用專業(yè)的DISC軟件，只需點擊一個鍵，便可生成內(nèi)在分析表、外在分析表、總結(jié)分析表和轉(zhuǎn)化模式，同時配有大量文字，從中形成個人發(fā)展計劃。

第二個功能是加強對他人的理解，DISC軟件無需本人填寫信息或他人觀察，照樣可以生成報告。目前，DISC會雙證班學(xué)員行業(yè)群中，從事醫(yī)藥行業(yè)的人數(shù)較多，他們對客戶的信息最為關(guān)注。據(jù)學(xué)員反映，通過幾次客戶拜訪，DISC會針對每一位客戶分別形成報告，其中包含了客戶的典型行為有哪些，應(yīng)當(dāng)怎樣做，禁忌做什么等建議。

第三個功能是將自己放對位置。當(dāng)涉及到具體崗位如管理者、客戶經(jīng)理時，DISC報告可以針對每個人形成百分比，讓他們清楚地認(rèn)識到自己在某個位置上的優(yōu)勢與劣勢。

DISC軟件還有一個非常神奇的功能：只要將任何兩名學(xué)員的報告在電腦中相互碰撞，便能立即生成一份報告，向每位學(xué)員顯示出對方有可能對自己產(chǎn)生的意見，讓每個人清晰認(rèn)識并調(diào)整自己的行為。報告的結(jié)果雖不是100%準(zhǔn)確，卻為學(xué)員提供了大量線索，培養(yǎng)其知人善用的能力，做到知己知彼。

雙證班社群：

講你所做，做你所講

《培訓(xùn)》：您是DISC雙證班社群的聯(lián)合創(chuàng)始人，是怎樣的初衷讓您建立了社群？為學(xué)員設(shè)置并頒發(fā)DISC雙證的原因又是什么？

李海峰：我曾經(jīng)有過兩段工作經(jīng)驗：第一份工作是保險行銷區(qū)域經(jīng)理，當(dāng)時所有的下屬都比我年長；第二份工作是企業(yè)聯(lián)合會會長秘書，每天都要與領(lǐng)導(dǎo)接觸。這樣的工作情境激發(fā)了我對人類敏感度的求知欲，導(dǎo)致日后的工作都與之息息相關(guān)。

時間的流逝讓我逐漸清晰了自我定位：在成為了理論研究者和運用者之后，我更想做一名傳播者。所以，我在公司外部建立了DISC社群雙證班，希望讓更多人學(xué)會DISC，挖掘DISC的潛在價值。

在實踐與交流中，我觀察到如今企業(yè)對咨詢公司的要求與往日大有不同：曾經(jīng)，大多數(shù)企業(yè)都希望咨詢公司能為其量身打造一套最好的標(biāo)準(zhǔn)；然則，今天即使花費再多人力和物力，咨詢公司做出的成品都無法稱為“最好”。因此，微咨詢成了潮流，只需從一個點切入，便可牽一發(fā)而動全身。

我發(fā)現(xiàn)，DISC系統(tǒng)和軟件正具備了這一功能。未來職業(yè)講師之間的競爭關(guān)鍵點很有可能在于顧問能力的有無，所以我開始聚焦學(xué)員顧問的培養(yǎng)，除了教他們使用DISC工具外，還設(shè)置了兩個證書——講師證和顧問證。講師證要求學(xué)員獨立講課6小時，顧問證則是需要學(xué)員借助軟件，解決問題。我認(rèn)為，實踐方可得真知，故此要求學(xué)員親力親為，學(xué)有所用，同時也希望通過頒證的方式鼓勵學(xué)員換個角度去學(xué)習(xí)。

《培訓(xùn)》：您能否談一談，學(xué)員的DISC社群學(xué)習(xí)有哪些創(chuàng)新之處？

李海峰：我們將每一位報名參加培訓(xùn)的學(xué)員按照區(qū)域與行業(yè)劃分，組織進(jìn)入不同的微信群，DISC社群由此誕生。DISC社群具備了學(xué)習(xí)與社交功能，摒棄了中規(guī)中矩的等級制度，將企業(yè)內(nèi)傳統(tǒng)的金字塔結(jié)構(gòu)變成了網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)學(xué)員充分交流。

在培訓(xùn)方式上，DISC社群有兩個創(chuàng)新點。第一，我們的招商不是通過代理商實現(xiàn)，而依靠畢業(yè)生的口碑宣傳。

第二，我們所采用的學(xué)習(xí)形式是翻轉(zhuǎn)課堂，但與普通的翻轉(zhuǎn)課堂略有不同：我們將線上與線下學(xué)習(xí)相結(jié)合，在正式開課之前安排了6節(jié)基礎(chǔ)課，完成所需知識的傳遞。我們鼓勵學(xué)員“講你所做，做你所講”，故此在面授結(jié)束之后，安排他們在社群內(nèi)做2小時的課程分享，主題可以任意選擇，只要與工作和生活相關(guān)就行。

DISC社群里的主題分享總是精彩紛呈，涉及領(lǐng)域相當(dāng)廣闊，除了銷售、客服、向上溝通、向下管理、領(lǐng)導(dǎo)力、團隊建設(shè)等職場主題外，夫妻相處之道、親子溝通、情商管理等家庭模塊也成了熱門話題。通常，學(xué)員所分享的內(nèi)容都可以延伸出新的學(xué)習(xí)點，從而形成新的學(xué)習(xí)閉環(huán)。

DISC社群雙證班成立于2015年2月，在這短短一年內(nèi)，它給我?guī)砹颂囿@喜。目前，我們已經(jīng)成功開班24期，人數(shù)超過800人。此外，我在年初盤點中驚喜發(fā)現(xiàn)，去年共有13對夫妻加入了社區(qū)學(xué)習(xí)。這充分表明了DISC這一用于職場的工具，在生活中也具備通用性。

心向往之，行必能至

《培訓(xùn)》：您曾經(jīng)在新加坡、馬來西亞等國外市場開設(shè)過DISC學(xué)習(xí)班，您認(rèn)為，DISC在國外的實施情況與國內(nèi)有何不同？

李海峰：國內(nèi)所倡導(dǎo)的DISC很容易被掌握，正由于其簡單的特性，大部分講師只將其當(dāng)做培訓(xùn)中的一個小模塊，用于個體層面的能力訓(xùn)練，比如溝通運用等；但是，DISC的主要目的是提升自己對他人的敏感度，在國外，它更多地被放入組織層的系統(tǒng)考量中，比如領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練。

領(lǐng)導(dǎo)力強調(diào)三個部分：領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和合適的領(lǐng)導(dǎo)行為。DISC剛好可以將這三個部分無縫對接，讓領(lǐng)導(dǎo)者在清楚了解自己傾向性的同時，也能更了解被領(lǐng)導(dǎo)者的傾向性，從而更好地領(lǐng)導(dǎo)自己，選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)行為。我認(rèn)為中國的培訓(xùn)組織者可以借鑒這一點，充分運用并領(lǐng)悟DISC的真諦。

《培訓(xùn)》：回顧多年的DISC研究與推廣經(jīng)歷，您有何心得體會？對于未來，您又有何計劃與目標(biāo)？

李海峰：我曾參加過一場叫做“華山論劍”的活動——培訓(xùn)各流派的代表人物進(jìn)行PK，辯論哪個測評工具最好用。當(dāng)時的我年輕氣盛，說了很多DISC的亮點，舉出很多別的體系看似無法解決的案例，讓別人啞口無言。那時的我自鳴得意，直到后來學(xué)習(xí)了別的體系后才發(fā)現(xiàn)：原來，當(dāng)年我提出的很多無法解決的問題，實際上是可以解決的，只不過當(dāng)時的辯手沒有辯論經(jīng)驗罷了。

在這么多年的工作中，我深刻意識到：對于知識，我們總是知道得太多，掌握得太少，培訓(xùn)界各流派百家爭鳴，無需蜻蜓點水般地學(xué)習(xí)全部，只要精通一門就好。在推廣DISC的漫漫長路上，常有人對我提出疑惑：“DISC理論這么簡單，難道還有人不知道？”這個時候，我都會在心中提醒自己：與其爭辯，不如用心培養(yǎng)出更多足夠?qū)I(yè)的DISC應(yīng)用者。讓不知道DISC的人知道DISC，讓知道DISC的人用好DISC，這就是我最大的心愿。