黃學娟/鹽城交通技師學院　(身份證號：340823198404186124)

淺析任務(wù)驅(qū)動教學法在汽車營銷實訓中的應(yīng)用

黃學娟/鹽城交通技師學院(身份證號：340823198404186124)

本文從分析任務(wù)驅(qū)動型教學方法的特點及其應(yīng)用入手，以整車銷售流程中的商品說明這個典型工作任務(wù)為例，分析在汽車營銷實訓中應(yīng)如何創(chuàng)設(shè)情境引入任務(wù)，以任務(wù)驅(qū)動整個課堂教學。

任務(wù)驅(qū)動；教學方法；商品說明

一、引言

任務(wù)驅(qū)動教學法是一種建立在建構(gòu)主義學習理論基礎(chǔ)上的教學法，它將以往以傳授知識為主的傳統(tǒng)教學理念，轉(zhuǎn)變?yōu)橐越鉀Q問題、完成任務(wù)為主的多維互動式的教學理念；將再現(xiàn)式教學轉(zhuǎn)變?yōu)樘骄渴綄W習，使學生處于積極的學習狀態(tài)，每一位學生都能根據(jù)自己對當前問題的理解，運用共有的知識和自己特有的經(jīng)驗提出方案、解決問題。

二、任務(wù)驅(qū)動型教學方法的特征

1.以就業(yè)為導向，增強教學針對性。職業(yè)教育強調(diào)以就業(yè)為導向，以職業(yè)、崗位、工作為基本依據(jù)，主要突出學生的實踐能力的培養(yǎng)。任務(wù)驅(qū)動教學方法僅僅圍繞實際的工作任務(wù)展開，主要講解工作中用到一些理論知識。通過考察學生在接受工作任務(wù)后，對于任務(wù)的分析與完成過程，可以清楚地了解到學生實際的知識掌握情況，并針對知識的薄弱環(huán)節(jié)進行詳細說明，使學生更透徹地理解所學內(nèi)容。任務(wù)驅(qū)動教學法以具體的任務(wù)貫穿整個教學過程，在課程內(nèi)容的選擇上，注重內(nèi)容的實用性，教學目標明確，針對性強，可以更好地幫助學生掌握所學內(nèi)容。

2.以能力為本位，培養(yǎng)學生協(xié)作性。在任務(wù)驅(qū)動教學過程中，老師在設(shè)計相應(yīng)教學情景，布置具體任務(wù)后只是作為學習的組織者、引導者，使學生能夠圍繞學習內(nèi)容進行任務(wù)分析，而學生在整個教學過程中成為任務(wù)的執(zhí)行者、參與者，真正是教學過程的主導者。為了完成任務(wù)，同學之間需要采取小組合作或團體協(xié)作的形式，主動學習，共同商討如何完成任務(wù)，為學生搭建了提升能力的平臺，注重了學生自主學習能力、學生專業(yè)技能、團隊協(xié)作能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提高。

3.以學生為主體，提高學生積極性。任務(wù)驅(qū)動教學法堅持以學生為中心來組織課堂教學，改變了傳統(tǒng)教學以教師教授為主，要求學生通過完成任務(wù)來學習，主動參與教學過程，使每位學生在教學中都能獨立思考，從而有效提高學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，真正做到“我的課堂我作主”。這種方法通過多樣化、個性化的課堂組織，使學生主動參與并產(chǎn)生濃厚興趣，提高學習積極性和自信心。

三、任務(wù)驅(qū)動型教學方法的應(yīng)用

汽車4S店整車銷售流程如圖1所示。今天我以商品說明這個任務(wù)程為例，談?wù)勅蝿?wù)驅(qū)動型教學方法在課堂上的應(yīng)用。

圖1　整車銷售流程

1.創(chuàng)設(shè)情境。

在教學目標的指導下，老師從實際工作需要出發(fā)，根據(jù)學生所掌握的知識和學生的個性特征，根據(jù)所學內(nèi)容進行分析，按照工學結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，設(shè)計相應(yīng)的營銷場景，并通過各種方式（如案例引入）將所設(shè)計的營銷場景的相關(guān)信息向?qū)W生做以介紹，引導學生主動參與課堂教學，使學生對教學內(nèi)容有初步了解，激發(fā)學生對教學內(nèi)容的學習興趣。首先在模擬4S店這樣的實訓環(huán)境下上課，給學生營造一個學習氛圍，其次針對商務(wù)說明這個任務(wù)，設(shè)計一個情景導入。如請學生以角色扮演得形式，由銷售顧問接待客戶并作需求分析，自然引入到商品介紹這個工作任務(wù)。在此基礎(chǔ)上明確工作任務(wù)：銷售顧問根據(jù)顧客的需求向客戶介紹×××車型。

2.任務(wù)分析。

任務(wù)分析是整個教學法的關(guān)鍵。老師引導學生僅僅圍繞今天的工作任務(wù)進行任務(wù)分解和知識儲備。比如，商品說明有很多技巧和方法，如AIDA法、IDEPA法、FABE法等。在這些方法和技巧中，我們都可運用，但是要知道他們的含義和如何去用，老師一般向?qū)W生推薦FABE法，當然學生可以利用自己的知識積累，在自主學習的基礎(chǔ)上，采用小組合作的方式去思考、討論如何完成任務(wù)。如遇到無法完成的任務(wù)，應(yīng)能提出相應(yīng)的問題，老師也就能夠知曉所應(yīng)重點講解的知識點是什么。商品說明這個任務(wù)最重點的知識就是FABE法的應(yīng)用。

3.自主學習、協(xié)作學習。

此階段主要是發(fā)展學生的自主學習能力。結(jié)合任務(wù)分析，教師主要向?qū)W生提供完成該任務(wù)的有關(guān)線索和方法。比如商品說明時要恰如其分地將FABE法加以應(yīng)用，為了更好地完成今天的工作任務(wù)，我們可以以組為單位，采用角色扮演和情景訓練教學法，不僅要完成任務(wù)，還要達到我們整車銷售的目的。同時，倡導學生討論和交流，通過不同觀點的交鋒，補充、修正和加深每個學生對當前問題的解決方案。

4.成果展示。

成果展示不僅能體現(xiàn)課堂教學效果，更能展示學生的綜合能力。各組學生采取現(xiàn)場演示的方式來展示自己任務(wù)的完成情況，老師和其他同學參與結(jié)果的評價。針對商品說明這個任務(wù)，學生扮演銷售經(jīng)理、銷售顧問、顧客等不同角色，通過現(xiàn)場模擬，銷售顧問發(fā)揮自己的溝通、語言表達以及服務(wù)能力，將×××車型介紹給客戶。當然，其他同學也可以為該組同學提供好的經(jīng)驗和做法，以便能夠更好地完成任務(wù)。

5.效果評價。

在成果展示完成后，各小組成員可以對完成任務(wù)的過程進行反思，并給出自我評價，其他同學可以根據(jù)各組同學成果展示的情況和任務(wù)完成情況做出相應(yīng)評價，由老師做出最后的評價，幫助學生歸納總結(jié)，以便在今后的學習或工作中能夠很好地運用，這樣更有利于教學質(zhì)量的提高和學生實踐能力的提高。

四、結(jié)束語

在任務(wù)驅(qū)動教學過程中，通過創(chuàng)設(shè)情境，引出任務(wù)，引起學生的興趣；通過任務(wù)分析，激發(fā)學生完成任務(wù)的求知欲望；通過任務(wù)的完成，培養(yǎng)學生自主學習能力、發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力、交流協(xié)作能力。在整個教學過程中，老師是主要的引導者和監(jiān)控著，引導學生進入設(shè)計的任務(wù)情景，并隨時監(jiān)控學生任務(wù)完成得動態(tài)，以使學生在整個學習過程中能夠朝著正確的目標努力，任務(wù)驅(qū)動教學法，突出了以任務(wù)為主線、學生為主體、老師為主導的教學特點，提高了學生課堂課下學習的積極性，營造良好的學習氛圍。

任務(wù)驅(qū)動教學法，從注重理論知識的傳授轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅貙嵺`、關(guān)注學生實踐能力的培養(yǎng)，從重教轉(zhuǎn)變?yōu)橹貙W、重做，以學生職業(yè)能力的培養(yǎng)為重點，使學生由被動學習轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訉W習，注重了教學內(nèi)容的實用性，體現(xiàn)了現(xiàn)代教學實踐性、多樣性的教學特點。

[1]孫爭爭.任務(wù)驅(qū)動法在高職旅游英語教學中的應(yīng)用[D].[碩士學位論文].上海：華東師范大學，2009.

[2]王娜.基于工作過程的“汽車營銷學”課程改革初探[J].職教通訊，2011.12.