段　然/湖北職業(yè)技術學院

基于消費者的電商網(wǎng)站設計研究

段然/湖北職業(yè)技術學院

近些年，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展和國民生活水平升高，人們的購物方式也發(fā)生明顯的變化，更多的人采用網(wǎng)上購物方法購買所需的物品。在激烈的電商購物網(wǎng)站競爭中想要立住腳跟，必須不斷提升網(wǎng)站轉化率，從消費者角度設計頁面，確保用戶能夠快速流暢的瀏覽網(wǎng)頁。文中從電商網(wǎng)站界面設計原則展開研究，在兼顧提升網(wǎng)站轉化率基礎上，為電商網(wǎng)站界面設計合理的功能結構、架構導航、頁面元素等內容，幫助用戶更為便捷的完成在線交易，提升電商網(wǎng)站的使用效率。

電商；網(wǎng)站；設計

一、設計電商網(wǎng)站界面遵循的原則

(一) 以消費者需求為中心

在電子商務網(wǎng)站中，網(wǎng)站界面為消費者呈現(xiàn)最直觀的經(jīng)營表象，網(wǎng)站界面是否讓消費者產(chǎn)生依賴感，感知網(wǎng)站的消費信用度和經(jīng)營魅力，成為促進線上線下交易行為的關鍵。因此，消費者對電子商務網(wǎng)站設計內容影響較大，與傳統(tǒng)經(jīng)營模式比較，電商完整交易過程中，消費者借助網(wǎng)頁瀏覽研究并制定一系列消費計劃。從消費者角度來說，電商網(wǎng)站界面的真實性、規(guī)整度是判定產(chǎn)品質量的關鍵指標。電子購物網(wǎng)站進行設計時，必須認真分析消費者的需求，確保其能夠獲得愉快的購物體驗，享受最佳的購物服務。同時，對電商購物網(wǎng)站界面進行設計時，根據(jù)以消費者需求為中心的原則，并做好以下幾個方面: ①購物網(wǎng)站為用戶提供清晰地信息和內容，設計者進行設計時采用圖片、文字、具有吸引力的軟文等方法展現(xiàn)內容，在一定程度上吸引消費者的注意力和關注度。②在使用率較高的瀏覽器上推廣電商購物網(wǎng)站，促使消費者非常便捷的瀏覽電商網(wǎng)站，提升電商購物網(wǎng)站的銷售量和競爭力。同時，網(wǎng)頁提供最新的產(chǎn)品信息，提高網(wǎng)站對用戶的吸引力。

(二) 關注消費者情感

消費者在瀏覽電商網(wǎng)站時不單要使用視覺、聽覺等感官感知系統(tǒng)，也要通過實際操作了解整個系統(tǒng)，希望在該網(wǎng)站上獲取相應的情感體驗。情感主要受到需求和期望決定，消費者需要和期望是否得到滿足，在一定程度上影響用戶對產(chǎn)品的體驗。對電視網(wǎng)站界面進行設計時，必須深刻理解消費者，了解哪些因素可以滿足消費者情感意愿并刺激消費者價值期望，指導消費者在新時期獲得情感價值體驗。豐富的網(wǎng)絡體驗包含多種情感體驗，一個精心設計的電商網(wǎng)站有利于消費者獲得最佳使用體驗。在電商完整界面設計過程中，消費者已經(jīng)不單單滿足界面可用性，人們想要從風格、音樂等多個方面獲得多維感受。人們在網(wǎng)站購物中除了想要購買稱心如意的產(chǎn)品和服務，也能獲取良好的購物體驗，促使用戶具有繼續(xù)使用該網(wǎng)站的動力。

二、電商網(wǎng)站設計中的交互體驗

（一）交互設計的重要性

交互設計是指以人的需求為導向，理解用戶的期望、需求，理解商業(yè)、技術以及業(yè)內的機會與制約?；谝陨系睦斫?，創(chuàng)造出形式、內容、行為有用，易用，令用戶滿意且技術可行，具有商業(yè)利益的產(chǎn)品。眾所周知提高用戶體驗度的關鍵之一就是提高用戶的參與感，而這就需要網(wǎng)站的核心產(chǎn)品或板塊增加交互設計手法。傳統(tǒng)的交互設計很簡單，但缺乏進度預覽和人性化設計等功能。 因此，電商網(wǎng)站設計有必要優(yōu)化交互表現(xiàn)模式，適當提高用戶的可選擇性、可預知性，減少用戶枯燥感和相關操作步驟，提高網(wǎng)站交互設計對用戶的友好性。交互設計之父阿蘭·庫帕Alan Cooper說，除非有更好的選擇，否則就遵從標準。交互設計七大定律之一的席克定律認為一個人面臨的選擇越多，所需要作出決定的時間就越長。因此在電商網(wǎng)站設計時應當更加簡潔、明快、直觀、人性化，通過整合或是刪除多余的設計元素實現(xiàn)簡化，只給用戶需要的東西，從而減少用戶的決策時間，提高網(wǎng)站交互體驗。

（二）以用戶為中心的設計思維

當前電商市場的商業(yè)模式、相關技術趨于一種制衡化的狀態(tài)，電商企業(yè)越來越重視用戶體驗這個最大變量的競爭因素。隨著人們對電商交易的接受度的不斷提升，用戶對其要求也有了質的提升。電商網(wǎng)站像一個大型自助式商場，在沒有任何說明和操作培訓的情況下，用戶只能依靠自己的智慧和經(jīng)驗探索網(wǎng)站所要傳達的信息。以用戶體驗為中心的設計使得用戶瀏覽網(wǎng)站時更加輕松和便捷，了解用戶所想所需，更能夠贏得市場份額，在電商市場占得先機。提供優(yōu)質的用戶體驗，有利于提升用戶對品牌的良好印象，提高用戶的忠誠度，是電商企業(yè)可持續(xù)的競爭重要方式。同時，以用戶體驗為中心的設計體驗可以最大限度地將隨機瀏覽者轉化成實際購買者，提高網(wǎng)站轉化率。電商網(wǎng)站設計的最終目標是打造用戶喜愛的產(chǎn)品和服務，一切設計要以用戶為出發(fā)點，追求最佳的用戶體驗。以用戶體驗為中心的設計需要時刻考慮用戶在瀏覽網(wǎng)站時的每一個行動的所有可能性，并且去理解這個過程中用戶的期望值，將這些信息以適當?shù)囊曈X表現(xiàn)形式呈現(xiàn)給用戶，滿足用戶體驗環(huán)節(jié)基礎層面的功能性需求的同時，增加與用戶的情感交流，取得用戶的信任感，從而實現(xiàn)用戶在瀏覽過程中的舒適感，增加購買行為的可能性。此外，符合用戶群體偏好的品牌經(jīng)營理念也是提升用戶體驗的一個重要方面。電商企業(yè)從自身的獨特的品牌優(yōu)勢出發(fā)，深入挖掘其用戶群體的視覺審美偏好，從而在激烈的競爭市場中占據(jù)一席之地。如聚美優(yōu)品“為美麗代言”企業(yè)理念，抓住了其品牌消費群體的心理，贏得了用戶的情感共鳴，使其品牌理念深入人心。

三、電商網(wǎng)站的設計風格

風格設定是電商網(wǎng)站視覺設計的重要環(huán)節(jié)。在電商網(wǎng)站設計中，設計風格是對電商品牌的內涵的視覺解讀，是確保網(wǎng)站完整性、一致性的視覺元素的集合。創(chuàng)建設計風格時首先需要研究品牌調性，了解品牌的文化內涵、價值觀、受眾，深入挖掘品牌的情感元素，最終用視覺效果呈現(xiàn)給用戶。電商網(wǎng)站常見的設計風格有以下幾種：

（一）現(xiàn)代簡約設計風格

現(xiàn)代簡約設計風格是目前電商網(wǎng)站使用頻率最高的一種設計表現(xiàn)形式。簡約不等于簡單，它是經(jīng)過深思熟慮后經(jīng)過創(chuàng)新得出設計和思路的延展，不是簡單“堆砌”和平淡的“擺放”，它凝結著設計師的獨具匠心，既美觀又實用。

現(xiàn)代簡約設計風格以理性主義為主要特點，突出強調功能主義，即形式服從功能，有講究設計的科學性。在形式上，現(xiàn)代簡約設計提倡非裝飾的簡單幾何造型，摒棄裝飾來降低成本為大眾服務；在具體設計上，現(xiàn)代簡約設計重視空間的考慮，強調整體設計；在設計過程中，現(xiàn)代簡約設計又考慮經(jīng)濟問題，達到實用、經(jīng)濟的目的。如NIKE、ZARA的品牌網(wǎng)站就完美地展示了現(xiàn)代簡約的設計風格，采用簡約的色彩和版式布局，利用簡約的設計風格良好地向用戶傳遞了其品牌理念。

（二）極簡主義設計風格

極簡主義藝術風格被描述成將最基本的元素呈現(xiàn)，并摒棄所有多余結構，色彩，圖形和其他素材的設計手法。其目的是使主要內容浮出并成為聚焦點，從視覺角度出發(fā)，極簡設計意味著要將最基本的元素作為設計的中心思想。平衡，對齊，對比是極簡主義的三大要領。累贅的內容可以用空白和適當?shù)臉媹D所取代，不需要補充額外的視覺輔助來使用戶看上去是“完整”，在平衡的把握上，需要注意信息的傳達需要主次分明，讓用戶在第一時間感知重要信息。

極簡主義藝術風格是需要設計師用有限的資源來傳達詮釋藝術，也正因為元素的簡約，也造就了它一定的獨特性。極簡主義更趨向于以最少的元素最大化的彰顯品牌。極簡風格的網(wǎng)站減少了網(wǎng)頁的加載時間，不僅能夠提高用戶體驗，而且不用擔心“過時”的問題。尤其是如今移動互聯(lián)網(wǎng)大行其道，移動設備的面積遠小于PC設備，若將大多的內容放入一個頁面中，反而會引起用戶的反感。

（三）趣味化設計風格

趣味化設計是指設計師在表達自己的設計思想與用戶相互溝通的語言時所采用的一種藝術表現(xiàn)形式。趣味化設計作為一種創(chuàng)意手法以用來表達和發(fā)揮設計師的思想和設計目的，并用它在笑聲和詼諧中筑出一條溝通用戶與設計思想的道路。

這是一個具有挑戰(zhàn)性的卻自成一派的設計風格，當設計者并沒有過多的刺激用戶的元素，使用趣味的排版去突出內容是一個很聰明的選擇。在電商網(wǎng)站設計中融入動畫、游戲、甚至是與眾不同的交互操作而使網(wǎng)站效果令人愛不釋手，讓網(wǎng)頁從平面變立體，從靜態(tài)變得有故事有情節(jié)。其呈現(xiàn)的創(chuàng)造性、趣味性、形象性、通俗性和多樣性等審美特征大大增強了網(wǎng)站趣味性，從而加強用戶瀏覽圖像時的可讀性，讓用戶眼前一亮。

四、結語

總之，通過長時間的發(fā)展，電子商務憑借自身優(yōu)勢，對我國經(jīng)濟和社會發(fā)展產(chǎn)生重要的推動作用。良好的用戶體驗有利于商家抓住客戶，促使電商系統(tǒng)成為企業(yè)宣傳商品和服務的重要渠道。從電商網(wǎng)站頁面設計、功能設計等方面入手，以消費者需求為中心展開設計，提升消費者對電商系統(tǒng)的使用粘性，促使電商網(wǎng)站處于健康、持續(xù)發(fā)展狀態(tài)

[1]以網(wǎng)絡消費者體驗為導向的營銷型電商網(wǎng)站界面設計研究_廖美紅.

[2]電商網(wǎng)站的創(chuàng)造性視覺設計分析_張巖.

[3]基于消費者網(wǎng)購影響因素的電商網(wǎng)站營銷策略探討_趙麗梅.

[4]基于分類回歸方法的電商網(wǎng)站訂單因素分析_王昭霞.

[5]基于SEO的農(nóng)產(chǎn)品電商網(wǎng)站改進方案的設計_邱春紅.