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        大數(shù)據(jù)時(shí)代零售產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新思考

        2016-11-15 18:22:28趙艷紅
        商場(chǎng)現(xiàn)代化 2016年25期
        關(guān)鍵詞:創(chuàng)新發(fā)展大數(shù)據(jù)時(shí)代

        摘 要:最早提出“大數(shù)據(jù)”時(shí)代這個(gè)觀念的是一家咨詢公司,該公司稱:“數(shù)據(jù),已經(jīng)浸透到當(dāng)今每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能中,成為現(xiàn)今十分重要的生產(chǎn)因素之一?!敝悄苁謾C(jī)的普及和社會(huì)環(huán)境的變化使得大眾的消費(fèi)方式發(fā)生了巨大地改變。現(xiàn)如今對(duì)數(shù)據(jù)的處理和分析應(yīng)用能力才是競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)志,要有“靜如處子,動(dòng)如脫兔”的工作精神,“兵無(wú)常勢(shì),水無(wú)常形”的動(dòng)態(tài)工作機(jī)制,“求之于勢(shì),不責(zé)于人”的經(jīng)營(yíng)路徑才可以應(yīng)付外界的變化無(wú)常,從而屹立于不敗之地。零售產(chǎn)業(yè)的“創(chuàng)新”是對(duì)傳統(tǒng)的繼承,是不斷進(jìn)取,勇于開(kāi)拓,是新世紀(jì)崛起的獨(dú)秀。而零售產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新其實(shí)就是“商業(yè)模式”的創(chuàng)新,主要從幾個(gè)方面比如珍視消費(fèi)價(jià)值觀念、加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)間商品流通、改善公司上下游合作伙伴間建立的關(guān)系、重視大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用。并且通過(guò)對(duì)技術(shù)的重視以及人才的專業(yè)化培訓(xùn),零售產(chǎn)業(yè)會(huì)有一個(gè)質(zhì)的飛越,締造出更多的傳奇。

        關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù)時(shí)代;零售產(chǎn)業(yè);創(chuàng)新發(fā)展

        一、大數(shù)據(jù)時(shí)代的概述

        首先什么是“大數(shù)據(jù)”呢?談到大數(shù)據(jù),我們往往會(huì)聯(lián)想到云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)這些概念。其實(shí)三者是相互聯(lián)系,也是相互區(qū)別存在的,阿里巴巴的網(wǎng)絡(luò)帝國(guó)掀起了電商的一股熱潮,其中物聯(lián)網(wǎng)就是其發(fā)展的根基,賣家和買家沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的連接就不可能溝通,而云計(jì)算則是一個(gè)交易順利進(jìn)行的技術(shù)支持,在經(jīng)過(guò)多次的交易和買賣后積累的一系列買賣數(shù)據(jù)可以說(shuō)是“大數(shù)據(jù)”的雛形。所以說(shuō)成功的交易離不開(kāi)云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)這三者共同的作用。

        2008年的經(jīng)濟(jì)危機(jī),馬云為成千上萬(wàn)的小制造商送去了過(guò)冬的食糧。此舉不僅讓馬云在業(yè)內(nèi)贏得了崇高榮譽(yù),更為自己未來(lái)的商業(yè)帝國(guó)帶去了第一批試客。馬云如何做到這些事情的呢?是“大數(shù)據(jù)”給了他啟示。馬云對(duì)未來(lái)電商能否發(fā)展起來(lái)的的預(yù)測(cè)不是憑空想象的,而是建立在對(duì)“用戶行為”細(xì)致分析的基礎(chǔ)之上。在傳統(tǒng)的零售產(chǎn)業(yè)下,人們?cè)谫?gòu)買商品前通常會(huì)先了解同類商品各種信息,最終擇優(yōu)選擇供應(yīng)商。他在傳統(tǒng)模式的基礎(chǔ)上加入了新時(shí)代的特點(diǎn),產(chǎn)生出了一個(gè)想法,就是通過(guò)后臺(tái)收集點(diǎn)擊和收藏某個(gè)商家的用戶量來(lái)判定大多客戶的喜愛(ài)度,從而有的放矢,做到點(diǎn)對(duì)點(diǎn),而不是全面撒網(wǎng)。大數(shù)據(jù)時(shí)代的基本特征主要是數(shù)據(jù)量巨大,類型豐富,處理速度快,達(dá)到秒級(jí),同時(shí)價(jià)值密度低等。

        二、零售產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新

        1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大數(shù)據(jù)資源的潛在能力

        在《大數(shù)據(jù)時(shí)代》一書(shū)中,英國(guó)著名學(xué)者曾斷言,在大數(shù)據(jù)價(jià)值鏈中獲益最大的是擁有大數(shù)據(jù)思維即創(chuàng)新性思維的人,個(gè)人認(rèn)為其價(jià)值主要體現(xiàn)在大數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)上,在海量看似無(wú)關(guān)的數(shù)據(jù)背后,我們甚至可以對(duì)人類未來(lái)行為進(jìn)行預(yù)測(cè),我們所挖掘的數(shù)據(jù)價(jià)值僅僅只是滄海一粟,其背后蘊(yùn)含的無(wú)限價(jià)值更需要我們用創(chuàng)新思維不斷對(duì)其進(jìn)行加工和思考。所謂“未見(jiàn)其人,已知其名”,聽(tīng)起來(lái)是一件很神奇的事情;數(shù)據(jù)的價(jià)值并不僅限于特定的用途,可以同時(shí)用于其他目的、為同一目的而被多次使用。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)最終引發(fā)人類思維方式的徹底變革,這種變革改變了人類行為所熟悉的環(huán)境,海量的數(shù)據(jù)資源背后是人類行為分析工具的不斷突破,借助數(shù)據(jù)的分析與研究,人類各種行為特點(diǎn)得以被觀察和了解,其中蘊(yùn)含的商業(yè)價(jià)值使得那些掌握了這些數(shù)據(jù)資源的企業(yè)更易于推進(jìn)長(zhǎng)久發(fā)展戰(zhàn)略。

        2.零售產(chǎn)業(yè)憑借數(shù)據(jù)資源創(chuàng)新商業(yè)模式

        最初的零售產(chǎn)業(yè)大多從百貨商店興起,到連鎖店發(fā)展再到超級(jí)市場(chǎng)崛起,零售產(chǎn)業(yè)是鏈接供應(yīng)商和消費(fèi)者的平臺(tái),主要商業(yè)模式是從供應(yīng)商處以低價(jià)批發(fā)購(gòu)入商品再售賣給顧客,以賺錢差價(jià)的形式實(shí)現(xiàn)盈利。但是由于互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)以及物流系統(tǒng)的快速發(fā)展,原先顧客能從專賣店購(gòu)買到的東西就可以從供應(yīng)商處直接購(gòu)到,而且物美價(jià)廉,大環(huán)境的變化使得消費(fèi)方式產(chǎn)生了巨大的變化,就會(huì)衍生出新興產(chǎn)業(yè)即物流業(yè)等的快速崛起,比如餓了么外賣,大學(xué)城的學(xué)生在周末大多都會(huì)手機(jī)下單。商業(yè)模式的創(chuàng)新是大數(shù)據(jù)時(shí)代最為有力的創(chuàng)新,因此本文主要從三個(gè)方面來(lái)描述,第一,價(jià)值主張:互聯(lián)網(wǎng)、智能化以及全球化的普及使得消費(fèi)者甚至比銷售者更有產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn),他們往往有自己獨(dú)到的喜好,而不是單單為了實(shí)用而購(gòu)買某個(gè)商品,因此在這方面零售企業(yè)就應(yīng)該更加關(guān)注客戶需求,根據(jù)觀察及積累下的數(shù)據(jù)分析其需求,最終提供優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)者的最適合客戶的產(chǎn)品和服務(wù)。第二,商品流通方面;眾所周知,流通環(huán)節(jié)包括采購(gòu)、儲(chǔ)存、配送以及銷售大致幾個(gè)環(huán)節(jié),根據(jù)大數(shù)據(jù)時(shí)代提供的技術(shù)支撐,構(gòu)建屬于自己公司的采購(gòu)及庫(kù)存管理系統(tǒng),盡量降低成本,加快存貨周轉(zhuǎn),及時(shí)有效的配送系統(tǒng)以及完善的售后服務(wù)系統(tǒng)等這些都會(huì)無(wú)形中增加隱形客戶;第三,關(guān)系網(wǎng)絡(luò):零售產(chǎn)業(yè)主要就是兩大塊的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),一個(gè)是維持好與顧客的關(guān)系,另外一個(gè)是伙伴關(guān)系主要是供應(yīng)商的關(guān)系,可以建立自己的關(guān)系聯(lián)盟,加強(qiáng)談判能力,分工明確,從而讓供應(yīng)商能更專心地制造產(chǎn)品而不是同時(shí)擔(dān)任零售的角色。商業(yè)模式可以說(shuō)是零售產(chǎn)業(yè)能否長(zhǎng)久生存下來(lái)的法寶,它是企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值并且實(shí)現(xiàn)價(jià)值的具體手段,大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和發(fā)展使零售產(chǎn)業(yè)的生存環(huán)境有了巨大的改變,環(huán)境的變化又意味著企業(yè)商業(yè)模式的革新,有了大數(shù)據(jù)技術(shù),能夠更精準(zhǔn)地挖掘顧客購(gòu)買潛力從而制定更有效的銷售策略,實(shí)現(xiàn)無(wú)縫鏈接,最終實(shí)現(xiàn)雙贏。

        三、如何應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代

        巨大數(shù)據(jù)和特定算法有時(shí)在好萊塢電影上映前可以預(yù)測(cè)票房;麥當(dāng)勞、肯德基以及蘋果公司等旗艦專賣店的位置都是建立在數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)之上的精準(zhǔn)選址;最近火遍大學(xué)校園、小區(qū)、地鐵口的ofo共享單車和摩拜單車,給人們帶來(lái)了巨大的便利,它們通過(guò)對(duì)海量數(shù)據(jù)的掌握和分析,確定了用戶需求以及上下班熱點(diǎn)區(qū)域,進(jìn)而投放通過(guò)智能手機(jī)即可掃描開(kāi)鎖的自行車,即環(huán)保、省時(shí)而且能鍛煉身體;還有微博、微信、Facebook等社交媒體可以探知最近的流行趨勢(shì),在產(chǎn)品和服務(wù)中加入“流行元素”想必會(huì)帶來(lái)不錯(cuò)的收益,足不出戶,就可熟知天下事,而不是閉門造車,大到國(guó)家信息安全層面,小到顧客購(gòu)買產(chǎn)品服務(wù),諸如此類的例子還有很多,那么應(yīng)如何應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展?

        第一,建立完善的數(shù)據(jù)收集機(jī)制,共享體系,認(rèn)真篩選數(shù)據(jù),仔細(xì)洞察數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)間潛在關(guān)系,確定哪些數(shù)據(jù)是具有分析意義的,進(jìn)而建立數(shù)據(jù)模型,最終產(chǎn)生多套符合本企業(yè)發(fā)展的獨(dú)一無(wú)二的運(yùn)作系統(tǒng)。

        第二,注重大數(shù)據(jù)專業(yè)人才的培訓(xùn)和儲(chǔ)備,加強(qiáng)這方面的教育,普及大數(shù)據(jù)的劃時(shí)代意義。

        第三,當(dāng)然,任何一件事情都具有兩面性,不僅是機(jī)遇,同時(shí)也面臨一定風(fēng)險(xiǎn),有一些競(jìng)爭(zhēng)者可能會(huì)惡意散播虛假信息,如果不能辨別并且做出錯(cuò)誤的決策,也可能使企業(yè)陷入舉步維艱的境地;同時(shí)一些社交軟件的盛行,可能帶來(lái)隱私侵犯事件等問(wèn)題,因此降低風(fēng)險(xiǎn),回饋大眾,獲取最大收益是對(duì)零售產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)一個(gè)很嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

        四、小結(jié)

        時(shí)代在發(fā)展,技術(shù)在革新,我們永遠(yuǎn)趕不上技術(shù)的發(fā)展速度,但是創(chuàng)新思維是改變我們生活方式的利劍,適合本企業(yè)的數(shù)據(jù)算法模型的建立是一個(gè)耗時(shí)燒腦的過(guò)程,對(duì)大數(shù)據(jù)的深入分析和思考是引領(lǐng)零售產(chǎn)業(yè)走出國(guó)門,走向世界的前提,正所謂“千磨萬(wàn)擊還堅(jiān)勁,任爾東西南北風(fēng)”。

        參考文獻(xiàn):

        [1][英]維克托·邁爾·舍恩伯格.大數(shù)據(jù)時(shí)代:生活、工作與思維的大變革[M].杭州:浙江人民出版社,2013:10-20.

        [2]朱亞萍.中國(guó)零售業(yè)面臨第三次挑戰(zhàn)及其應(yīng)對(duì)思路[J].經(jīng)濟(jì)理論與經(jīng)濟(jì)管理,2011(7):80-81.

        [3]陶承睿.零售企業(yè)如何面對(duì)“大數(shù)據(jù)時(shí)代”.江蘇睿博數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司總經(jīng)理.

        [4]鄔賀銓.大數(shù)據(jù)時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].求是,2013(4):48-51.

        作者簡(jiǎn)介:趙艷紅(1990.05- ),女,籍貫:河南鄭州,學(xué)生,上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué),碩士研究生研三,研究方向:企業(yè)管理

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