呂鴻江，程 明，吳利華

(1. 東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，南京 210096；2. 南京農(nóng)業(yè)大學(xué)工學(xué)院, 南京 210031)

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CAS視角下的商業(yè)模式設(shè)計(jì)與組織適應(yīng)性

呂鴻江1，程 明2，吳利華1

(1. 東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，南京 210096；2. 南京農(nóng)業(yè)大學(xué)工學(xué)院, 南京 210031)

基于復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)(CAS)理論的“有序”、“混沌邊緣”等概念，引入組織適應(yīng)性作為結(jié)果變量，重新思考了效率型和創(chuàng)新型兩類商業(yè)模式設(shè)計(jì)對企業(yè)影響的差異.結(jié)果表明，企業(yè)進(jìn)行效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)會(huì)形成對環(huán)境的簡單適應(yīng)性，進(jìn)行創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)會(huì)形成對環(huán)境的復(fù)雜適應(yīng)性.進(jìn)而借鑒“必要多樣性定律”和“系統(tǒng)復(fù)雜性與環(huán)境復(fù)雜性匹配觀”探討了組織復(fù)雜性和環(huán)境不確定性的調(diào)節(jié)作用，并指出企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式設(shè)計(jì)的選擇應(yīng)以是否與組織復(fù)雜性及環(huán)境不確定性匹配為依據(jù).當(dāng)組織結(jié)構(gòu)簡單、戰(zhàn)略和目標(biāo)單一的企業(yè)處于簡單穩(wěn)定環(huán)境時(shí)，適合設(shè)計(jì)效率型商業(yè)模式；當(dāng)組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜、戰(zhàn)略和目標(biāo)多元化的企業(yè)處于復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境時(shí)，適合設(shè)計(jì)創(chuàng)新型商業(yè)模式.

商業(yè)模式設(shè)計(jì)；組織適應(yīng)性；組織復(fù)雜性；環(huán)境不確定性

0 引 言

伴隨成本上升、產(chǎn)業(yè)鏈格局變化和金融系統(tǒng)變革，商業(yè)模式在企業(yè)適應(yīng)環(huán)境中的地位日益凸顯.海瀾之家為適應(yīng)日新月異的服裝業(yè)瞄準(zhǔn)了高品質(zhì)、中價(jià)位的商業(yè)模式；虎牌電務(wù)為應(yīng)對動(dòng)蕩的電氣行業(yè)設(shè)計(jì)了“服務(wù)+連鎖+產(chǎn)品”的商業(yè)模式；谷歌面對行業(yè)變化，通過收購摩托羅拉和安卓移動(dòng)平臺(tái)實(shí)施了從桌面平臺(tái)向移動(dòng)平臺(tái)轉(zhuǎn)移的商業(yè)模式；同樣IBM、甲骨文、香港利豐和Facebook等都紛紛面對環(huán)境變化進(jìn)行著商業(yè)模式設(shè)計(jì).《UPS亞洲商業(yè)監(jiān)察》報(bào)告也顯示：93%的中小企業(yè)選擇重新設(shè)計(jì)商業(yè)模式.但是，《科學(xué)投資》雜志在對中國企業(yè)調(diào)查后卻發(fā)現(xiàn)：在企業(yè)適應(yīng)環(huán)境過程中，因戰(zhàn)略失敗的企業(yè)占23%，因執(zhí)行而夭折的企業(yè)為28%，因沒有設(shè)計(jì)合適的商業(yè)模式而走的企業(yè)卻高達(dá)49%.可見，盡管商業(yè)模式設(shè)計(jì)已成為管理者的首要任務(wù)，但大多企業(yè)在成功設(shè)計(jì)商業(yè)模式方面仍苦無對策.所以，企業(yè)界迫切需要相關(guān)理論指導(dǎo)其進(jìn)行商業(yè)模式設(shè)計(jì).

理論界也同樣呼喚對商業(yè)模式設(shè)計(jì)的研究.隨著組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重點(diǎn)從企業(yè)行政架構(gòu)轉(zhuǎn)移到跨組織邊界的外部利益相關(guān)者交易結(jié)構(gòu)(商業(yè)模式)[1]，越來越多學(xué)者開始關(guān)注商業(yè)模式設(shè)計(jì)對企業(yè)的影響.早期基于定性分析或探索性案例對商業(yè)模式設(shè)計(jì)影響企業(yè)績效[2-3]、創(chuàng)新[4]等的研究一致認(rèn)為商業(yè)模式設(shè)計(jì)有利于企業(yè)成長，但這些研究往往缺乏對商業(yè)模式的統(tǒng)一界定.直到近年Zott等[1]發(fā)表了一系列論文對商業(yè)模式設(shè)計(jì)進(jìn)行系統(tǒng)界定，并將其分類為效率型(efficiency-centered business model)和創(chuàng)新型(novelty-centered business model)兩類，然后基于此分類及測量進(jìn)行了實(shí)證研究.文獻(xiàn)[3, 5-6]發(fā)現(xiàn)效率型和創(chuàng)新型商業(yè)模式都能提高企業(yè)績效, 但其顯著性卻不同.例如，Amit和Zott[2]調(diào)查了190家初創(chuàng)企業(yè)后發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)比效率型對初創(chuàng)企業(yè)績效影響更大.陳琦[3]則基于202家企業(yè)樣本數(shù)據(jù)認(rèn)為，效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)比創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)對績效有更顯著的提升.而且，當(dāng)企業(yè)嘗試同時(shí)選擇兩類商業(yè)模式時(shí)，績效反而降低[2].可見，目前對兩類商業(yè)模式設(shè)計(jì)影響企業(yè)的研究結(jié)論還存在較大差異.闡明這一差異背后的原因是商業(yè)模式理論研究亟需解決的問題.本文認(rèn)為可以從兩個(gè)方面入手探索上述問題背后的原因.第1，重新考慮評價(jià)兩類商業(yè)模式設(shè)計(jì)影響企業(yè)的結(jié)果變量.Ferreira等[7]曾指出評價(jià)商業(yè)模式設(shè)計(jì)應(yīng)關(guān)注其如何使企業(yè)長期適應(yīng)環(huán)境，而現(xiàn)有研究在分析商業(yè)模式設(shè)計(jì)時(shí)大多選擇企業(yè)績效這一短期指標(biāo)作為結(jié)果變量，無法反應(yīng)企業(yè)的長期適應(yīng)過程.由于組織適應(yīng)性恰恰是反應(yīng)企業(yè)與環(huán)境共同演化，并適應(yīng)環(huán)境的長期指標(biāo)[8]，所以本文準(zhǔn)備選擇該指標(biāo)作為結(jié)果變量解釋不同商業(yè)模式設(shè)計(jì)對企業(yè)影響存在的差異.第2，界定上述理論存在的適用范圍.由于調(diào)節(jié)變量是通過研究一組關(guān)系在不同條件下的變化及原因，為現(xiàn)有理論劃出適用范圍，來豐富并發(fā)展原有理論.所以，希望通過分析商業(yè)模式設(shè)計(jì)與組織適應(yīng)性關(guān)系的調(diào)節(jié)變量，對兩者的差異做出更細(xì)致的分析.由此，本文準(zhǔn)備以組織適應(yīng)性為結(jié)果變量，分析企業(yè)設(shè)計(jì)商業(yè)模式時(shí)面臨的效率和創(chuàng)新選擇背后的原因.具體包括兩個(gè)問題：不同商業(yè)模式設(shè)計(jì)會(huì)對組織適應(yīng)性產(chǎn)生怎樣的影響(商業(yè)模式設(shè)計(jì)與組織適應(yīng)性的關(guān)系)，進(jìn)而在哪些條件下這一關(guān)系會(huì)發(fā)生變化(即，這一理論的適用范圍——調(diào)節(jié)變量).

1 理論基礎(chǔ)及假設(shè)推演

1.1 商業(yè)模式設(shè)計(jì)對組織適應(yīng)性的影響

1)商業(yè)模式設(shè)計(jì)的界定及分類.Zott和Amit[9]指出商業(yè)模式是企業(yè)為捕捉商機(jī)和創(chuàng)造價(jià)值而設(shè)計(jì)的活動(dòng)系統(tǒng)，這一活動(dòng)系統(tǒng)由兩組參數(shù)組成，即商業(yè)模式設(shè)計(jì)主題和商業(yè)模式設(shè)計(jì)參數(shù).商業(yè)模式設(shè)計(jì)主題闡述了活動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造的主要?jiǎng)右?，它反映了核心企業(yè)為自己、供應(yīng)商、合作伙伴及客戶進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造的源泉，決定了商業(yè)模式設(shè)計(jì)元素的配置方法[10].商業(yè)模式設(shè)計(jì)元素包括商業(yè)模式這一活動(dòng)系統(tǒng)中相關(guān)商業(yè)活動(dòng)的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和治理.基于此界定，Zott等[1]從商業(yè)模式設(shè)計(jì)主題角度對商業(yè)模式進(jìn)行了分類.他們采用案例研究方法對美國和歐洲59 家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式進(jìn)行了問卷調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)效率、互補(bǔ)、鎖定和創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的來源，也是企業(yè)改進(jìn)其商業(yè)模式的方向.基于此，他們提出了4類商業(yè)模式設(shè)計(jì)主題：效率是以降低每次交易的成本提高交易效率作為價(jià)值源泉；互補(bǔ)是通過提供一組互補(bǔ)商品作為價(jià)值源泉，其價(jià)值超過單個(gè)商品價(jià)值之和；鎖定表現(xiàn)為通過重復(fù)交易以減少轉(zhuǎn)換成本,通過保持并改進(jìn)與戰(zhàn)略伙伴的關(guān)系避免網(wǎng)絡(luò)外部性, 或者保持公司戰(zhàn)略資產(chǎn)、商標(biāo)名和買賣雙方間的信任；創(chuàng)新表現(xiàn)為引入新的產(chǎn)品或服務(wù)，或者通過創(chuàng)新開發(fā)新的生產(chǎn)、配送或市場.此后，Amit和Zott[2]進(jìn)一步將上述4類商業(yè)模式設(shè)計(jì)歸納為效率型和創(chuàng)新型兩類.效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)以追求效率為企業(yè)獲取價(jià)值的源泉，主要通過設(shè)計(jì)商業(yè)活動(dòng)系統(tǒng)達(dá)到降低交易成本，實(shí)現(xiàn)更高效率.創(chuàng)新型商業(yè)模式以創(chuàng)新為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的源泉，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)通過提供新的交易激勵(lì)模式、設(shè)計(jì)新的交易機(jī)制等方式實(shí)現(xiàn)對潛在資源的價(jià)值提升[2].本文將基于此分類展開研究.

2)商業(yè)模式設(shè)計(jì)與組織適應(yīng)性.由于商業(yè)模式是個(gè)復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)(complexity adaptive system，CAS)[11]，核心企業(yè)、顧客、供應(yīng)商、股東等利益相關(guān)者構(gòu)成了商業(yè)模式的主體，這些主體間的交易活動(dòng)及相互作用形成了商業(yè)模式這一CAS系統(tǒng).所以，CAS理論為分析商業(yè)模式設(shè)計(jì)對企業(yè)的影響提供了嶄新思路.首先，從CAS視角看，組織適應(yīng)性可分為簡單適應(yīng)性和復(fù)雜適應(yīng)性[12].簡單適應(yīng)性是將系統(tǒng)的相關(guān)參數(shù)調(diào)節(jié)到特定基準(zhǔn)值就適應(yīng)了外部環(huán)境的變化，在系統(tǒng)內(nèi)沒有一組競爭或進(jìn)化的圖式，是一種不改變基準(zhǔn)信號和目標(biāo)圖式的適應(yīng)；復(fù)雜適應(yīng)性是通過選擇和改變圖式的適應(yīng)[12].所以，本文準(zhǔn)備基于這兩類組織適應(yīng)性，分析不同商業(yè)模式設(shè)計(jì)對企業(yè)的不同影響.其次，CAS視角的“有序”、“混沌邊緣”等概念也為分析商業(yè)模式設(shè)計(jì)與組織適應(yīng)性的關(guān)系提供了思路.圣塔菲研究所的科學(xué)家們認(rèn)為，CAS存在有序和混沌兩種狀態(tài)，在它們之間又存在著中間狀態(tài)，即“混沌邊緣”.這個(gè)中間狀態(tài)使得系統(tǒng)不至于作為穩(wěn)定整體而陷入僵化，也不會(huì)完全處于極端混亂狀態(tài).本文認(rèn)為對商業(yè)模式這一CAS系統(tǒng)的設(shè)計(jì)正是形成了它的不同系統(tǒng)狀態(tài)，而不同系統(tǒng)狀態(tài)又決定了企業(yè)具有對不同的環(huán)境適應(yīng)性.根據(jù)Zott和Amit對商業(yè)模式的界定，本文認(rèn)為效率型和創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)分別代表了“有序”和“混沌邊緣”兩種不同的CAS狀態(tài)，它們具有不同的組織適應(yīng)性.因此，基于CAS理論，認(rèn)為兩類商業(yè)模式設(shè)計(jì)分別與簡單適應(yīng)性和復(fù)雜適應(yīng)性存在一定關(guān)系.

首先，效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)是Zott和Amit[5]基于交易費(fèi)用理論提出的，它反映了企業(yè)在不改變商業(yè)模式原有交易結(jié)構(gòu)時(shí)，如何利用其活動(dòng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)進(jìn)行信息共享以降低交易成本，實(shí)現(xiàn)更高的效率.所以，此類商業(yè)模式強(qiáng)調(diào)通過降低交易成本、提高效率以獲取價(jià)值，關(guān)注通過與合作伙伴之間的信息共享以降低成本[6]，控制市場以提高效率[13]，并基于此來設(shè)計(jì)交易內(nèi)容、交易結(jié)構(gòu)和交易治理.由于效率型商業(yè)模式以效率為中心，以價(jià)值獲取為目的，它在不增加商業(yè)模式設(shè)計(jì)相關(guān)參數(shù)(交易內(nèi)容、交易結(jié)構(gòu)及交易治理)的同時(shí)降低了商業(yè)模式的成本，具有簡單而有序的結(jié)構(gòu).從CAS理論看，當(dāng)企業(yè)設(shè)計(jì)效率型商業(yè)模式時(shí)，其短期行為是可預(yù)測的，會(huì)形成“有序”的商業(yè)模式系統(tǒng)狀態(tài).這時(shí)，企業(yè)運(yùn)行在平緩的商業(yè)模式“適應(yīng)性地形”上，只需簡單地調(diào)整商業(yè)模式設(shè)計(jì)的相關(guān)參數(shù)就能適應(yīng)環(huán)境，并形成提高企業(yè)績效的簡單適應(yīng)性.

其次，創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)是Zott等[1]基于熊彼特的創(chuàng)新理論提出的，該理論指出引進(jìn)新產(chǎn)品或新服務(wù)的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)新的生產(chǎn)方法、營銷渠道或開拓新市場是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的內(nèi)在源泉[2].因此，創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)的本質(zhì)是強(qiáng)調(diào)以創(chuàng)新為中心，企業(yè)不斷采用新的活動(dòng)及新的參與者(交易內(nèi)容)，并且/或者是構(gòu)建各項(xiàng)活動(dòng)的新關(guān)系(交易結(jié)構(gòu))，并且/或者是管理這些活動(dòng)的新方法(交易治理)[9]，進(jìn)而幫助企業(yè)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造.這些活動(dòng)有利于企業(yè)建立多渠道多樣化的相互學(xué)習(xí)和合作關(guān)系，進(jìn)而擴(kuò)大知識(shí)轉(zhuǎn)移范圍，提高知識(shí)轉(zhuǎn)移成效并促進(jìn)創(chuàng)新[14].從CAS理論看，企業(yè)通過創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)的創(chuàng)造性活動(dòng)進(jìn)行選擇和改變圖式的自組織和自學(xué)習(xí)，這使得企業(yè)處于最具創(chuàng)造力的“混沌邊緣”空間.所以，此時(shí)企業(yè)具有能適應(yīng)復(fù)雜環(huán)境的復(fù)雜適應(yīng)性.

綜上所述，基于CAS理論本文提出商業(yè)模式設(shè)計(jì)與組織適應(yīng)性的假設(shè).

假設(shè)1 效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)與企業(yè)組織的簡單適應(yīng)性正相關(guān).

假設(shè)2 創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)與企業(yè)組織的復(fù)雜適應(yīng)性正相關(guān).

1.2 商業(yè)模式設(shè)計(jì)影響組織適應(yīng)性的權(quán)變范圍

由于企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境是決定商業(yè)模式設(shè)計(jì)能否達(dá)到適應(yīng)狀態(tài)的重要變量[7]，而商業(yè)模式是個(gè)復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)，組織適應(yīng)性是反應(yīng)核心企業(yè)——商業(yè)模式——環(huán)境3者匹配的變量.所以，將基于CAS理論，引入反映企業(yè)內(nèi)部復(fù)雜程度的組織復(fù)雜性和反映外部環(huán)境動(dòng)態(tài)復(fù)雜程度的環(huán)境不確定性兩個(gè)變量分析商業(yè)模式設(shè)計(jì)影響組織適應(yīng)性的權(quán)變范圍.

1.2.1 組織復(fù)雜性的調(diào)節(jié)作用

企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的組織復(fù)雜性主要由結(jié)構(gòu)復(fù)雜性和認(rèn)知復(fù)雜性兩方面組成[15].結(jié)構(gòu)復(fù)雜性是指組織結(jié)構(gòu)的錯(cuò)綜復(fù)雜，它主要用組織活動(dòng)和子系統(tǒng)的數(shù)量來描述.而認(rèn)知復(fù)雜性代表著變化性、不確定性、不可預(yù)見性和認(rèn)識(shí)困難性，它更多地被看作是戰(zhàn)略和目標(biāo)的問題[14].從CAS理論的“必要多樣性定律”看，復(fù)雜系統(tǒng)必須有復(fù)雜多樣的控制機(jī)構(gòu)，簡單的控制機(jī)構(gòu)不能有效地控制復(fù)雜的系統(tǒng)[16].作為復(fù)雜系統(tǒng)的商業(yè)模式也是這樣的，核心企業(yè)是控制商業(yè)模式的機(jī)構(gòu)，復(fù)雜的商業(yè)模式必須由復(fù)雜的組織控制，簡單的商業(yè)模式則由簡單的組織控制.由于組織復(fù)雜性反映了企業(yè)系統(tǒng)的復(fù)雜程度，它決定了商業(yè)模式復(fù)雜程度[17].所以，當(dāng)組織復(fù)雜性不同時(shí)，企業(yè)設(shè)計(jì)商業(yè)模式以適應(yīng)環(huán)境的過程也會(huì)不同.

首先，從組織結(jié)構(gòu)看，由于目標(biāo)和政策如何設(shè)立以及企業(yè)資源如何配置都是由組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的[18]；所以，組織結(jié)構(gòu)決定了誰來設(shè)計(jì)商業(yè)模式，也決定了管理者實(shí)施新商業(yè)模式的靈活度和控制權(quán)，而且影響著商業(yè)模式實(shí)施過程中信息在參與者之間交流的方向和數(shù)量.由于每個(gè)組織采用的形式都是其結(jié)構(gòu)和所處情境中某些要素的結(jié)合體，所以管理者要想設(shè)計(jì)有效的商業(yè)模式結(jié)構(gòu)必須與其組織結(jié)構(gòu)匹配.具體地，一方面企業(yè)設(shè)定的組織結(jié)構(gòu)情景會(huì)影響商業(yè)模式設(shè)計(jì)的選擇.當(dāng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)簡單時(shí)，較少的層級和集權(quán)的信息傳遞活動(dòng)有利于降低知識(shí)共享成本并提高組織運(yùn)作效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)以效率為中心的價(jià)值獲取活動(dòng).這時(shí)，企業(yè)適合設(shè)計(jì)簡單的效率型商業(yè)模式.而當(dāng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜時(shí)，網(wǎng)狀和分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)有利于知識(shí)交流和創(chuàng)造，能使復(fù)雜的創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)更好地進(jìn)行創(chuàng)造性的商業(yè)活動(dòng).另一方面，從不同商業(yè)模式設(shè)計(jì)對組織結(jié)構(gòu)的影響看，以降低成本、提高效率為目的的效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)會(huì)有助于企業(yè)努力精簡機(jī)構(gòu)，減少層級，通過集權(quán)加速信息流通，從而使得組織結(jié)構(gòu)簡單；而創(chuàng)新型商業(yè)模式在價(jià)值創(chuàng)造過程中增加新的交易活動(dòng)、新的交易激勵(lì)模式，以及設(shè)計(jì)新的交易機(jī)制等創(chuàng)新行為也會(huì)使組織結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜.Willemstein等[20]就證實(shí)企業(yè)內(nèi)部技術(shù)復(fù)雜性的提升是推動(dòng)生物制藥企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力.所以，組織結(jié)構(gòu)的不同復(fù)雜程度決定了不同商業(yè)模式設(shè)計(jì)具有的環(huán)境適應(yīng)性.

其次，從戰(zhàn)略和目標(biāo)方面看，由于戰(zhàn)略是有效地打敗競爭者的韜略，而商業(yè)模式是為了繞開競爭者創(chuàng)造新價(jià)值的活動(dòng).所以，商業(yè)模式和戰(zhàn)略的匹配能更有效地傳遞價(jià)值給顧客[10]，不同BOP戰(zhàn)略都對應(yīng)著相應(yīng)的商業(yè)模式創(chuàng)新類型[21].商業(yè)模式創(chuàng)新必須達(dá)到與企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)意的最佳耦合, 才能幫助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)[10].具體地，以效率為中心的商業(yè)模式設(shè)計(jì)關(guān)注在現(xiàn)有市場空間中盡可能通過降低成本來獲得更多價(jià)值，因此，往往將戰(zhàn)略和目標(biāo)集中在低成本上；而以創(chuàng)新為中心的商業(yè)模式設(shè)計(jì)往往關(guān)系開拓新的市場空間，尋求新的合作伙伴或創(chuàng)造與眾不同的商業(yè)活動(dòng)，所以它往往具有多重目標(biāo)、也更多地關(guān)注差異化等復(fù)雜程度更高的戰(zhàn)略.Zott和Amit[5]也指出不同商業(yè)模式設(shè)計(jì)和產(chǎn)品市場戰(zhàn)略之間的匹配度對企業(yè)績效存在不同的影響，創(chuàng)新商業(yè)模式設(shè)計(jì)應(yīng)該與所有復(fù)雜的產(chǎn)品市場戰(zhàn)略匹配，而效率為中心的商業(yè)模式只和復(fù)雜程度較低的低成本產(chǎn)品市場戰(zhàn)略相匹配.

綜上所述，本文基于CAS理論提出的“簡單機(jī)構(gòu)控制簡單系統(tǒng)，復(fù)雜機(jī)構(gòu)控制復(fù)雜系統(tǒng)”思路，認(rèn)為在企業(yè)設(shè)計(jì)商業(yè)模式適應(yīng)環(huán)境的過程中，不同的商業(yè)模式設(shè)計(jì)需要與不同的組織復(fù)雜性相匹配，并提出如下假設(shè).

假設(shè)3 組織復(fù)雜性(結(jié)構(gòu)復(fù)雜性、戰(zhàn)略復(fù)雜性和目標(biāo)復(fù)雜性)越高，效率型商業(yè)模式與簡單適應(yīng)性之間的正相關(guān)關(guān)系越弱.

假設(shè)4 組織復(fù)雜性(結(jié)構(gòu)復(fù)雜性、戰(zhàn)略復(fù)雜性和目標(biāo)復(fù)雜性)越高，創(chuàng)新型商業(yè)模式與復(fù)雜適應(yīng)性之間的正相關(guān)關(guān)系越強(qiáng).

1.2.2 環(huán)境不確定性的調(diào)節(jié)作用

CAS視角的“系統(tǒng)復(fù)雜性與環(huán)境復(fù)雜性匹配觀”指出復(fù)雜系統(tǒng)至少需要與環(huán)境同樣程度的復(fù)雜性才能更適應(yīng)環(huán)境.新英格蘭復(fù)雜系統(tǒng)研究(NECSI)的Bar-Yam[22]也指出，只有系統(tǒng)復(fù)雜性與環(huán)境復(fù)雜性匹配，組織才能生存.由于企業(yè)商業(yè)模式是一個(gè)CAS系統(tǒng)，而組織適應(yīng)性正是反映這一CAS系統(tǒng)與環(huán)境匹配程度的變量.因此，“系統(tǒng)復(fù)雜性與環(huán)境復(fù)雜性匹配觀”為審視商業(yè)模式設(shè)計(jì)與組織適應(yīng)性關(guān)系的適用范圍提供了思路.目前的研究主要將環(huán)境不確定性按簡單-復(fù)雜度(構(gòu)成組織外部環(huán)境的元素?cái)?shù)量多少)和靜態(tài)-動(dòng)態(tài)度(組織外部環(huán)境元素變化快慢)劃分為環(huán)境復(fù)雜性和環(huán)境動(dòng)態(tài)性兩個(gè)維度.將基于這兩個(gè)維度分析影響商業(yè)模式設(shè)計(jì)適應(yīng)過程的外部環(huán)境因素.

從環(huán)境復(fù)雜性看，由于設(shè)計(jì)效率型商業(yè)模式的企業(yè)強(qiáng)調(diào)不增加商業(yè)模式結(jié)構(gòu)相關(guān)參數(shù)(交易內(nèi)容，交易結(jié)構(gòu)及交易治理)的同時(shí)降低商業(yè)模式成本，所以其所處環(huán)境越復(fù)雜，企業(yè)設(shè)計(jì)的簡單而有序的商業(yè)模式結(jié)構(gòu)就越難以匹配環(huán)境，進(jìn)而也越難以迅速適應(yīng).而對于創(chuàng)新型商業(yè)模式而言，它強(qiáng)調(diào)通過不斷增加商業(yè)模式結(jié)構(gòu)相關(guān)參數(shù)(交易內(nèi)容，交易結(jié)構(gòu)及交易治理)以進(jìn)行創(chuàng)新.所以當(dāng)構(gòu)成環(huán)境因素的各類合作伙伴或競爭者增加時(shí)，企業(yè)往往會(huì)面臨更多的市場機(jī)會(huì)及市場空間，這會(huì)促使企業(yè)增加新的商業(yè)模式結(jié)構(gòu)參數(shù)，并重新設(shè)計(jì)其價(jià)值分配規(guī)則.Venkatraman和Henderson[23]就發(fā)現(xiàn), 復(fù)雜性較高的的企業(yè)外部生態(tài)環(huán)境有助于商業(yè)模式創(chuàng)新與變革.史晉川和劉曉東[24]也曾指出在規(guī)模經(jīng)濟(jì)明顯和網(wǎng)絡(luò)外部性強(qiáng)的復(fù)雜PC 互補(bǔ)品市場環(huán)境上，廠商會(huì)比傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)享有更大的成本優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)外部性優(yōu)勢，他們會(huì)采取不同的商業(yè)模式強(qiáng)化傳統(tǒng)的價(jià)格和產(chǎn)品差異化等競爭手段；而在規(guī)模經(jīng)濟(jì)不明顯和網(wǎng)絡(luò)外部性弱的簡單PC 互補(bǔ)品市場環(huán)境中，廠商則會(huì)較少改變其商業(yè)模式.因此，商業(yè)模式的系統(tǒng)復(fù)雜性是與環(huán)境復(fù)雜性相匹配的，企業(yè)所處的環(huán)境復(fù)雜性越高，就需要設(shè)計(jì)更多創(chuàng)新型的復(fù)雜商業(yè)模式活動(dòng)以激發(fā)出具有創(chuàng)新性的復(fù)雜適應(yīng)行為并擴(kuò)大市場空間、創(chuàng)造市場機(jī)會(huì).

從環(huán)境動(dòng)態(tài)性看，由于效率型商業(yè)模式強(qiáng)調(diào)在不增加新的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)并保持原有利潤空間的基礎(chǔ)上，通過降低交易成本，簡單調(diào)整現(xiàn)有商業(yè)模式，所以往往難以迅速適應(yīng)快速變化的環(huán)境，無法實(shí)現(xiàn)適應(yīng)性.而對創(chuàng)新型商業(yè)模式而言，它通過不斷增加并創(chuàng)造新的價(jià)值活動(dòng)和利潤空間，創(chuàng)造性地調(diào)整商業(yè)模式以幫助其迅速適應(yīng)動(dòng)態(tài)環(huán)境變化，所以動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境會(huì)促使企業(yè)更多地選擇創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì).以往研究也表明，當(dāng)企業(yè)處于不斷動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中時(shí)，環(huán)境變化會(huì)使系統(tǒng)呈現(xiàn)多樣的甚至是沖突的復(fù)雜性[15].而且，在復(fù)雜多變和高度不確定的市場環(huán)境下, 可能需要幾種能帶來成功的商業(yè)模式, 而某一商業(yè)模式能帶來多久的優(yōu)勢也會(huì)隨環(huán)境變化不斷變化[10].因此, 并不是商業(yè)模式本身帶來企業(yè)的長久不衰, 而是要根據(jù)環(huán)境動(dòng)態(tài)變化不斷修正和重新定位原有的商業(yè)模式，所以，商業(yè)模式設(shè)計(jì)需要與環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化相匹配.據(jù)此，基于“系統(tǒng)復(fù)雜性與環(huán)境復(fù)雜性匹配觀”，本文提出如下假設(shè).

假設(shè)5 當(dāng)環(huán)境不確定性(環(huán)境復(fù)雜性、環(huán)境動(dòng)態(tài)性)越高，效率型商業(yè)模式和簡單適應(yīng)性間的正相關(guān)關(guān)系越弱.

假設(shè)6 當(dāng)環(huán)境不確定性(環(huán)境復(fù)雜性、環(huán)境動(dòng)態(tài)性)越高，創(chuàng)新型商業(yè)模式和復(fù)雜適應(yīng)性間的正相關(guān)關(guān)系越強(qiáng).

2 研究方法

2.1 研究設(shè)計(jì)

本文采用問卷調(diào)查方法來收集數(shù)據(jù).為確保問卷各題項(xiàng)的可靠性和測量工具的信度和效度，主要基于現(xiàn)有主流文獻(xiàn)已經(jīng)使用過的量表，再根據(jù)本調(diào)查目的和調(diào)研對象的反饋加以適當(dāng)修改和調(diào)整.具體在問卷設(shè)計(jì)時(shí)包括如下4步：1)為確?；谟⑽奈墨I(xiàn)編制的中文問卷沒有發(fā)生概念上和邏輯上的重大偏離，對英文問卷的題項(xiàng)進(jìn)行了英文-中文背翻(back-translation).英文問卷先由精通中英文的一名戰(zhàn)略領(lǐng)域的研究者從英文翻譯為中文，并由中文回譯為英文，比較其中的差別并做相應(yīng)的修改；然后再由另一名同領(lǐng)域的研究者從英文翻譯為中文，并由中文回譯為英文.最后，再與另外一位研究者一起檢查其中的差別，并做相應(yīng)的修正，然后定稿以完成問卷的翻譯；2)為了問卷調(diào)研的順利實(shí)施，結(jié)合研究背景對問卷進(jìn)行了適當(dāng)?shù)摹氨镜鼗?首先，對3家企業(yè)的高管進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的深度訪談，確保所有題項(xiàng)的表達(dá)符合企業(yè)實(shí)際情況，并根據(jù)企業(yè)高管反饋再請戰(zhàn)略方向的1名教授和2位管理學(xué)博士對題項(xiàng)的適當(dāng)性和問卷的科學(xué)性進(jìn)行評定和修改；3)小規(guī)模預(yù)調(diào)查.請東南大學(xué)在讀EMBA(78人)對初始問卷進(jìn)行試評定，要求他們就問卷內(nèi)容的符合程度以及問卷的可讀性提出意見.針對預(yù)調(diào)查的78份樣本數(shù)據(jù)，通過探索性因子分析和信度分析，對問卷的指導(dǎo)語、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等進(jìn)行修訂；4)對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，再按照指導(dǎo)語、基本信息和正式題目的順序形成正式調(diào)查問卷.

此外，為減少同源誤差的影響，首先根據(jù)Podsakoff和Organ[25]的建議，采取了保證匿名性、明確答案無對錯(cuò)之分、盡可能使用清晰明確的用語及反向用語突破思維定勢等問卷設(shè)計(jì)措施，并通過隨機(jī)調(diào)整題項(xiàng)順序等方法削弱同源誤差的影響，以便盡量保證所獲數(shù)據(jù)的可靠性和客觀性；然后，采用多源數(shù)據(jù)收集的方式，從不同來源來獲得自變量和因變量的測評數(shù)據(jù).在大樣本測試中將調(diào)查問卷分拆為兩份子問卷，由不同調(diào)研對象填寫，其中，商業(yè)模式的相關(guān)子問卷由企業(yè)中涉及戰(zhàn)略規(guī)劃的部門填寫，組織適應(yīng)性的相關(guān)子問卷由高層管理者填寫.進(jìn)而，也采用了Harman單因子方法考察本研究進(jìn)行檢驗(yàn).通過將所有變量的測項(xiàng)放在一起進(jìn)行未旋轉(zhuǎn)的因子分析，結(jié)果顯示第一個(gè)主成分解釋的變異為21.086%，未占到總變異解釋量(78.945%)的一半.可見，同源方差在本研究中并未造成嚴(yán)重的問題.

2.2 數(shù)據(jù)收集過程

由于本文集中于戰(zhàn)略層面問題，因此研究中要求被調(diào)查者為企業(yè)中對組織熟悉的中高層以上管理者，在企業(yè)樣本方面，要求接受調(diào)查的必須是獨(dú)立的公司而不是分支機(jī)構(gòu)或子公司，公司規(guī)模在100 人以上，成立時(shí)間至少為3 年.正式樣本數(shù)據(jù)收集從2012年3月12日開始至6月17日截止，歷時(shí)90余天，主要來自中國大陸地區(qū)的3個(gè)直轄市和8個(gè)省，具體樣本基本統(tǒng)計(jì)信息見表1.本文采取上門現(xiàn)場調(diào)研和郵寄調(diào)研相結(jié)合的方式.發(fā)放問卷前，先通過報(bào)刊、雜志、黃頁、互聯(lián)網(wǎng)、公開數(shù)據(jù)庫(如中國財(cái)經(jīng)報(bào)刊數(shù)據(jù)庫、中經(jīng)數(shù)據(jù)、中國資訊行)以及方便抽樣方式確定擬調(diào)查的企業(yè)名單.對于南京及附近城市的企業(yè)采取上門調(diào)查的方式，通過與被調(diào)研企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)人員聯(lián)絡(luò)并確認(rèn)可以接受調(diào)查后，上門現(xiàn)場發(fā)放問卷.其他城市在確認(rèn)被調(diào)研企業(yè)符合調(diào)研要求后，通過電話或電子郵件與該企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者取得聯(lián)系獲得同意后，再郵寄紙質(zhì)調(diào)查問卷，并附上寫好調(diào)研問卷接收地址和貼上郵票的回執(zhí)信封，以盡量提高問卷的回收率.

本次調(diào)查共發(fā)放問卷800份，回收627份，剔出答題者在所在企業(yè)工作少于1年或職位低于中高層的問卷后，剩余問卷563份.此外，由于部分問卷通過行政手段發(fā)放，存在未理解問題導(dǎo)致填寫不認(rèn)真、填寫含糊、甚至若干企業(yè)的問卷都由一人填寫等明顯不完整或無效的問卷，通過比較同一地區(qū)問卷的字體及答案將這類問卷剔出.最終確定有效樣本461個(gè)，有效回收率為57.6%.對回收企業(yè)與沒有回收的企業(yè)進(jìn)行非回應(yīng)偏差分析后發(fā)現(xiàn)兩者并沒有顯著差異，說明調(diào)研企業(yè)中非回應(yīng)偏差問題不嚴(yán)重.

表1 樣本基本統(tǒng)計(jì)信息

2.3 測量量表

2.3.1 自變量——商業(yè)模式設(shè)計(jì)

效率型和創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)采用Amit和Zott[2]編制的量表，以Likert 5級量表衡量，要求答題者根據(jù)實(shí)際情況回答，1代表“很少”，而5代表“總是”.效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)有11個(gè)測項(xiàng)，如：“商業(yè)模式降低了相關(guān)參與企業(yè)的庫存成本”、“商業(yè)模式能減少交易實(shí)施中的失誤”.創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)有13個(gè)測項(xiàng)，如：“商業(yè)模式提供了產(chǎn)品、服務(wù)和信息的新組合”、“商業(yè)模式匯聚了新的參與企業(yè)”. 具體地，由于Zott的測量主要選擇了11位業(yè)余或全職的MBA學(xué)員根據(jù)企業(yè)的IPO招股說明書、投資分析報(bào)告和網(wǎng)站等二手?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行評分，但在使用此量表時(shí)，考慮到大多中國公司往往不能或不愿提供上述數(shù)據(jù)，所以較難由專家進(jìn)行評分；而且Bornemann[6]和陳琦[3]等后續(xù)使用此量表時(shí)，也都采用了一手?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行測量，所以本文采用了此量表收集一手?jǐn)?shù)據(jù)測量商業(yè)模式設(shè)計(jì).為保證數(shù)據(jù)的效度和信度，選擇的調(diào)查對象為本科以上，大多數(shù)為MBA，而且他們都為比Zott選擇的專家對本企業(yè)更熟悉.本文中該效率型和創(chuàng)新型商業(yè)模式量表的信度較好，系數(shù)分別為0.889和0.911.

2.3.2 因變量——組織適應(yīng)性

簡單適應(yīng)性采用了Wang和Satow[27]測量中國環(huán)境下組織績效的指標(biāo).由于：1)大多數(shù)公司往往不能或不愿提供財(cái)務(wù)、稅款和商業(yè)秘密等信息；2)大多數(shù)中國企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)較簡單，不是公開有效的；3)財(cái)務(wù)績效的絕對測量值受行業(yè)等因素影響.因此，為便于不同行業(yè)間企業(yè)比較，要求回答者根據(jù)企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)相比情況進(jìn)行評價(jià)，以Likert 5級量表衡量，包括7個(gè)測項(xiàng)，如：產(chǎn)品/服務(wù)范圍(從1“縮小”到5“擴(kuò)大很快”)、經(jīng)濟(jì)收入(從1“虧損”到5“非常盈利”)等.復(fù)雜適應(yīng)性使用呂鴻江和劉洪[26]在中國情境下的復(fù)雜適應(yīng)性量表，有動(dòng)態(tài)適應(yīng)、自組學(xué)習(xí)、自發(fā)變革、自主創(chuàng)新和柔性協(xié)作5個(gè)維度，28個(gè)測項(xiàng).以Likert 5級量表衡量，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況回答，1代表“很不同意”，而5代表“很同意”.該量表的信度系數(shù)分別為0.810和0.889.2.3.3 調(diào)節(jié)變量——組織復(fù)雜性和環(huán)境不確定性

組織復(fù)雜性采用Tang[28]中國環(huán)境下的組織復(fù)雜性量表.1)結(jié)構(gòu)復(fù)雜性有13個(gè)測項(xiàng)，如：允許基層主管以下的員工參與財(cái)務(wù)預(yù)算/成本控制、允許基層主管以下的員工參與新技術(shù)/新產(chǎn)品決策等.2)戰(zhàn)略復(fù)雜性包括11個(gè)測項(xiàng)，如：宣傳產(chǎn)品的多種用途、市場細(xì)分等.3)目標(biāo)復(fù)雜性包括12個(gè)測項(xiàng)，如：長期盈利能力、銷售額增長等.上述測項(xiàng)都以Likert 5級量表來衡量，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況回答，1代表“很不重要”，5代表“很重要”.環(huán)境不確定性由環(huán)境復(fù)雜性(簡單—復(fù)雜維度)和環(huán)境動(dòng)態(tài)性(靜態(tài)—?jiǎng)討B(tài)維度)兩個(gè)單維度變量組成.參考Miles和Snow[29]提出的構(gòu)成組織外部環(huán)境的因素加以修訂后，得到11個(gè)測項(xiàng)，如：經(jīng)銷商、原材料供應(yīng)商等.環(huán)境復(fù)雜性采用Likert 5級量表來衡量，要求被試根據(jù)本公司所處的環(huán)境回答上述測項(xiàng)(從1“完全沒有”到5“數(shù)量很多”).環(huán)境動(dòng)態(tài)性采用Likert 5級量表來衡量，根據(jù)本公司所處的環(huán)境回答上述測項(xiàng)(從1“從不變化”到5 “總是變化”).

2.3.4 控制變量

以往研究證明組織規(guī)模影響組織中的認(rèn)知不確定性和組織系統(tǒng)；其次，公司規(guī)模、所有制形式、成立時(shí)間也會(huì)影響商業(yè)模式設(shè)計(jì)和公司績效也應(yīng)該被控制[2-3].此外，由于組織冗余與組織績效存在重要的相互影響，冗余資源也是影響組織適應(yīng)性的重要因素.因此，本問卷要求填寫者回答測量組織冗余時(shí)的問題“公司利潤足夠支持公司發(fā)展的資金需求”，采用Likert 5級量表(從1“很不同意”到5“很同意”).由于以Likert 5級量表來測量組織成立年限和企業(yè)規(guī)模，從而本調(diào)研中組織規(guī)模和成立年限的均值分別為3.48 和8.47，經(jīng)過轉(zhuǎn)化和計(jì)算后的企業(yè)實(shí)際年齡和企業(yè)規(guī)模分別為375人和8.34年.為了排除這些因素干擾，將這5個(gè)有關(guān)組織特征的變量作為控制變量.

2.4 內(nèi)容效度、聚合效度和區(qū)分效度

潛變量的測項(xiàng)參考了較成熟的量表，經(jīng)過小規(guī)模的訪談，經(jīng)專業(yè)人士和學(xué)者對其內(nèi)容進(jìn)行檢查，并進(jìn)行預(yù)試及修正，因此，量表符合內(nèi)容效度要求.其次，通過對所有變量進(jìn)行探索性因子分析，結(jié)果顯示，正式量表的總體KMO值為0.735，累積方差解釋度為78.945%，通過了Bartlett’s球型檢驗(yàn)(p<0.000)，所有測項(xiàng)共提取9個(gè)特征值大于1的公因子，每個(gè)測項(xiàng)的載荷都大于0.441，表明聚合效度較好.此外，通過分析各潛變量的相關(guān)系數(shù)矩陣(見表1)，發(fā)現(xiàn)各潛變量間相關(guān)系數(shù)(除自變量與其平方項(xiàng)相關(guān)系數(shù)外)都在0.021～0.623之間，且AVE平方根大于各潛變量相關(guān)系數(shù)的絕對值，證明各概念間區(qū)分效度較好.另外，將效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)、創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)、組織復(fù)雜性、環(huán)境復(fù)雜性、環(huán)境動(dòng)態(tài)性、簡單適應(yīng)性和復(fù)雜適應(yīng)性的所有題項(xiàng)一起放入結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析(CFA)后，還發(fā)現(xiàn)，這些變量的各個(gè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)都符合(RMSEA<0.080，NFI、TLI、CFI均大于0.90).進(jìn)一步說明，本研究所用變量具有良好的結(jié)構(gòu)效度.

3 假設(shè)檢驗(yàn)

3.1 相關(guān)系數(shù)表

本文中主要變量的相關(guān)系數(shù)見表2.

表2 主要變量的描述性和相關(guān)性分析

注：***表示p<0.001，**表示p<0.01,*表示p<0.05,+表示p<0.1.

3.2 研究結(jié)果與假設(shè)檢驗(yàn)

假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果見表3.

表3 組織適應(yīng)性對自變量及調(diào)節(jié)變量的回歸分析

注：***表示p<0.001，**表示p<0.01,*表示p<0.05,+表示p<0.1.

3.2.1 主效應(yīng)——商業(yè)模式設(shè)計(jì)對組織適應(yīng)性的影響

用潛變量與觀測變量間的標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)計(jì)算出每個(gè)觀測變量對其潛變量的貢獻(xiàn)率，然后用貢獻(xiàn)率乘以觀測變量的原始分值，得到觀測變量對其潛變量的貢獻(xiàn)值，最后將每個(gè)潛變量所對應(yīng)的觀測變量的貢獻(xiàn)值加總，做為潛變量的綜合得分.所有數(shù)據(jù)采用了SPSS16.0進(jìn)行信度、層級回歸等分析.

表3報(bào)告了以簡單適應(yīng)性為因變量，逐步加入控制變量、兩類商業(yè)模式作自變量進(jìn)行層級回歸分析的標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù).結(jié)果表明，考慮控制變量對簡單適應(yīng)性變異的解釋為(R2=0.148，p<0.05)；放入商業(yè)模式后，對簡單適應(yīng)性變異解釋增加了(△R2=0.012，p<0.001).進(jìn)而，效率型商業(yè)模式與簡單適應(yīng)性(β=0.129，p<0.001)存在顯著正相關(guān)關(guān)系，創(chuàng)新型商業(yè)模式與簡單適應(yīng)性(β=-0.053，p<0.1)存在比較顯著負(fù)相關(guān)關(guān)系，支持假設(shè)1.表3也報(bào)告了以復(fù)雜適應(yīng)性為因變量，逐步加入控制變量兩類商業(yè)模式作自變量進(jìn)行層級回歸分析的標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù).結(jié)果表明，考慮控制變量對復(fù)雜適應(yīng)性變異的解釋為(R2=0.128，p<0.05)；放入商業(yè)模式后，對復(fù)雜適應(yīng)性變異的解釋增加了(△R2=0.05，p<0.05).進(jìn)而，創(chuàng)新型商業(yè)模式與復(fù)雜適應(yīng)性(β= 0.245，p<0.001)存在顯著正相關(guān)關(guān)系，但效率型商業(yè)模式與復(fù)雜適應(yīng)性(β=-0.28，p>0.1)存在不顯著負(fù)相關(guān)關(guān)系，支持假設(shè)2.

3.2.2 調(diào)節(jié)效應(yīng)——組織復(fù)雜性對商業(yè)模式

設(shè)計(jì)與組織適應(yīng)性之間關(guān)系的調(diào)節(jié)

運(yùn)用層級回歸考察調(diào)節(jié)效應(yīng)，為正確地解釋調(diào)節(jié)作用并降低預(yù)測變量之間的多重共線性問題，將所有主要的連續(xù)性預(yù)測變量標(biāo)準(zhǔn)化，并相乘形成交互項(xiàng)再進(jìn)入回歸分析.

由表3報(bào)告的回歸結(jié)果可知，結(jié)構(gòu)復(fù)雜性與效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)的交互項(xiàng)與簡單適應(yīng)性(β=-0.01，p>0.1)存在不顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系.戰(zhàn)略復(fù)雜性與效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)的交互項(xiàng)與簡單適應(yīng)性(β=-0.109，p<0.1)存在的比較顯著的相關(guān)關(guān)系，與未添加交互項(xiàng)時(shí)效率型商業(yè)模式與簡單適應(yīng)性的回歸系數(shù)方向相反，而戰(zhàn)略復(fù)雜性與簡單適應(yīng)性不存在顯著相關(guān)關(guān)系(β=0.088，p>0.1)，所以戰(zhàn)略復(fù)雜性是純調(diào)節(jié)變量.目標(biāo)復(fù)雜性與效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)的交互項(xiàng)與簡單適應(yīng)性(β=-0.115，p<0.1)存在比較顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系，與未添加交互項(xiàng)時(shí)效率型商業(yè)模式與簡單適應(yīng)性的回歸系數(shù)方向相反，而目標(biāo)復(fù)雜性與簡單適應(yīng)性不存在顯著相關(guān)關(guān)系(β=0.082，p>0.1)，所以目標(biāo)復(fù)雜性是純調(diào)節(jié)變量.假設(shè)3被部分支持.圖1和圖2分別表明了戰(zhàn)略復(fù)雜性和目標(biāo)復(fù)雜性的調(diào)節(jié)模式，根據(jù)Cohen等[30]推薦的程序，分別以高于均值1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差和低于均值1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差為基準(zhǔn)描繪了分別在不同戰(zhàn)略復(fù)雜性和目標(biāo)復(fù)雜性下效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)對簡單適應(yīng)性影響的差異，進(jìn)一步部分證實(shí)了假設(shè)3.

圖1 戰(zhàn)略復(fù)雜性對效率型商業(yè)模式和簡單適應(yīng)性關(guān)系的調(diào)節(jié)

圖2 目標(biāo)復(fù)雜性對效率型商業(yè)模式和簡單適應(yīng)性關(guān)系的調(diào)節(jié)

由表3報(bào)告的回歸結(jié)果可知，結(jié)構(gòu)復(fù)雜性和創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)的交互項(xiàng)與復(fù)雜適應(yīng)性的回歸系數(shù)為(β=-0.303，p<0.01)存在顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系，與未添加交互項(xiàng)時(shí)創(chuàng)新型商業(yè)模式與復(fù)雜適應(yīng)性的回歸系數(shù)方向相反，而結(jié)構(gòu)復(fù)雜性與復(fù)雜適應(yīng)性存在顯著正相關(guān)關(guān)系(β=0.181，p<0.001)，所以結(jié)構(gòu)復(fù)雜性是準(zhǔn)調(diào)節(jié)變量.戰(zhàn)略復(fù)雜性和創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)的交互項(xiàng)與簡單適應(yīng)性的回歸系數(shù)為(β=0.003，p>0.1)，不存在顯著相關(guān)關(guān)系.目標(biāo)復(fù)雜性和創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)的交互項(xiàng)與簡單適應(yīng)性的回歸系數(shù)為(β=0.068，p<0.1)存在比較顯著的正相關(guān)關(guān)系，而目標(biāo)復(fù)雜性與復(fù)雜適應(yīng)性存在顯著正相關(guān)關(guān)系(β=0.129，p<0.05)，所以目標(biāo)復(fù)雜性是準(zhǔn)調(diào)節(jié)變量.假設(shè)4被部分支持.圖3和圖4分別表明了結(jié)構(gòu)復(fù)雜性和目標(biāo)復(fù)雜性的調(diào)節(jié)模式，根據(jù)Cohen等[30]推薦的程序，分別以高于均值一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差和低于均值一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差為基準(zhǔn)描繪了分別在不同結(jié)構(gòu)復(fù)雜性和目標(biāo)復(fù)雜性下創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)對復(fù)雜適應(yīng)性影響的差異，進(jìn)一步部分驗(yàn)證了假設(shè)4.

圖3 結(jié)構(gòu)復(fù)雜性對創(chuàng)新型商業(yè)模式和復(fù)雜適應(yīng)性關(guān)系的調(diào)節(jié)

圖4 目標(biāo)復(fù)雜性對創(chuàng)新型商業(yè)模式和復(fù)雜適應(yīng)性關(guān)系的調(diào)節(jié)

3.2.3 調(diào)節(jié)效應(yīng)——環(huán)境不確定性對商業(yè)模式

設(shè)計(jì)與組織適應(yīng)性之間關(guān)系的調(diào)節(jié)

由表3報(bào)告的回歸結(jié)果可知，環(huán)境復(fù)雜性與效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)的交互項(xiàng)與簡單適應(yīng)性(β=-0.093，p<0.1)存在比較顯著的相關(guān)關(guān)系，與未添加交互項(xiàng)時(shí)效率型商業(yè)模式與簡單適應(yīng)性的回歸系數(shù)方向相反，而環(huán)境復(fù)雜性與簡單適應(yīng)性不存在顯著相關(guān)關(guān)系(β=0.059，p>0.1)，所以環(huán)境復(fù)雜性是純調(diào)節(jié)變量，調(diào)節(jié)方向?yàn)樨?fù)向.環(huán)境動(dòng)態(tài)性與效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)的交互項(xiàng)與簡單適應(yīng)性(β=-0.107，p<0.1)存在比較顯著的相關(guān)關(guān)系，與未添加交互項(xiàng)時(shí)效率型商業(yè)模式與簡單適應(yīng)性的回歸系數(shù)方向相反，而環(huán)境動(dòng)態(tài)性與簡單適應(yīng)性不存在顯著相關(guān)關(guān)系(β=-0.009，p>0.1)，所以環(huán)境動(dòng)態(tài)性是純調(diào)節(jié)變量，調(diào)節(jié)方向?yàn)樨?fù)向.圖5和圖6分別表明了環(huán)境復(fù)雜性和環(huán)境動(dòng)態(tài)性的調(diào)節(jié)模式，根據(jù)Cohen等[30]推薦的程序，分別以高于均值1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差和低于均值1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差為基準(zhǔn)描繪了分別在不同環(huán)境復(fù)雜性和環(huán)境動(dòng)態(tài)性下效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)對簡單適應(yīng)性影響的差異，進(jìn)一步驗(yàn)證了假設(shè)5.

圖5 環(huán)境復(fù)雜性對效率型商業(yè)模式和簡單適應(yīng)性關(guān)系的調(diào)節(jié)

圖6 環(huán)境動(dòng)態(tài)性對效率型商業(yè)模式和簡單適應(yīng)性關(guān)系的調(diào)節(jié)

由表2報(bào)告的回歸結(jié)果可知，環(huán)境復(fù)雜性與創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)的交互項(xiàng)與復(fù)雜適應(yīng)性(β=0.303，p<0.001)存在顯著的相關(guān)關(guān)系，比未添加交互項(xiàng)時(shí)效率型商業(yè)模式與簡單適應(yīng)性的回歸系數(shù)增大，而環(huán)境復(fù)雜性與復(fù)雜適應(yīng)性存在比較顯著的正相關(guān)關(guān)系(β=0.185，p>0.1)，所以環(huán)境復(fù)雜性是準(zhǔn)調(diào)節(jié)變量.環(huán)境動(dòng)態(tài)性與創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)的交互項(xiàng)與復(fù)雜適應(yīng)性(β=0.086，p<0.1)存在比較顯著的相關(guān)關(guān)系，而環(huán)境動(dòng)態(tài)性與復(fù)雜適應(yīng)性存在比較顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系(β=-0.185，p>0.1)，所以環(huán)境動(dòng)態(tài)性性是準(zhǔn)調(diào)節(jié)變量.圖7和圖8分別表明了環(huán)境復(fù)雜性和環(huán)境動(dòng)態(tài)性的調(diào)節(jié)模式，根據(jù)Cohen等[30]推薦的程序，分別以高于均值1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差和低于均值1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差為基準(zhǔn)描繪了分別在不同環(huán)境復(fù)雜性和環(huán)境動(dòng)態(tài)性下創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)對復(fù)雜適應(yīng)性影響的差異，進(jìn)一步驗(yàn)證了假設(shè)6.

圖7 環(huán)境復(fù)雜性對創(chuàng)新型商業(yè)模式和復(fù)雜適應(yīng)性關(guān)系的調(diào)節(jié)

圖8 環(huán)境動(dòng)態(tài)性對創(chuàng)新型商業(yè)模式和復(fù)雜適應(yīng)性關(guān)系的調(diào)節(jié)

4 結(jié)論與討論

4.1 結(jié)論

本文借喻CAS理論檢驗(yàn)了效率型和創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)對組織適應(yīng)性的不同影響及這些影響存在的適用范圍.概括而言，本文發(fā)現(xiàn)：1)企業(yè)設(shè)計(jì)效率型商業(yè)模式會(huì)形成直接適應(yīng)環(huán)境的簡單適應(yīng)性，設(shè)計(jì)創(chuàng)新型商業(yè)模式會(huì)形成適應(yīng)復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境的復(fù)雜適應(yīng)性；2)企業(yè)的戰(zhàn)略復(fù)雜性和目標(biāo)復(fù)雜性負(fù)向調(diào)節(jié)效率型商業(yè)模式與簡單適應(yīng)性的關(guān)系.這表明，實(shí)施多元戰(zhàn)略和制定多重組織目標(biāo)的企業(yè)，如果設(shè)計(jì)效率型商業(yè)模式就會(huì)越來越難形成對環(huán)境直接適應(yīng)的簡單適應(yīng)性，而具有單一戰(zhàn)略和簡單組織目標(biāo)的企業(yè)則比較適合選擇效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)以形成簡單適應(yīng)性；3)企業(yè)的結(jié)構(gòu)復(fù)雜性負(fù)向調(diào)節(jié)創(chuàng)新型商業(yè)模式與復(fù)雜適應(yīng)性的關(guān)系，目標(biāo)復(fù)雜性正向調(diào)節(jié)創(chuàng)新型商業(yè)模式與復(fù)雜適應(yīng)性的關(guān)系.這表明，組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜的企業(yè)如果設(shè)計(jì)創(chuàng)新型商業(yè)模式可能會(huì)帶來較難適應(yīng)復(fù)雜多變的環(huán)境，而具有簡單組織結(jié)構(gòu)的企業(yè)則比較適合選擇設(shè)計(jì)創(chuàng)新型商業(yè)模式.此外，隨著組織目標(biāo)增加，設(shè)計(jì)創(chuàng)新型商業(yè)模式的企業(yè)會(huì)具有更高的復(fù)雜適應(yīng)性；4)環(huán)境復(fù)雜性和環(huán)境動(dòng)態(tài)性負(fù)向調(diào)節(jié)效率型商業(yè)模式與簡單適應(yīng)性的關(guān)系.這表明，隨著構(gòu)成組織環(huán)境的要素不斷增加和變化加劇，設(shè)計(jì)效率型商業(yè)模式的企業(yè)難以簡單直接地適應(yīng)復(fù)雜環(huán)境變化，而要素簡單且變化緩慢的環(huán)境比較適合它們生存和成長；5)環(huán)境復(fù)雜性和環(huán)境動(dòng)態(tài)性正向調(diào)節(jié)創(chuàng)新型商業(yè)模式與復(fù)雜適應(yīng)性的關(guān)系.隨組織環(huán)境的要素不斷增加和變化加劇，設(shè)計(jì)創(chuàng)新型商業(yè)模式的企業(yè)能通過復(fù)雜適應(yīng)性達(dá)到對復(fù)雜多變環(huán)境的適應(yīng)，所以，多種環(huán)境要素不斷變化的組織環(huán)境比較適合它們生存成長.

4.2 討論

1)效率型和創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)對組織適應(yīng)性的影響.本文基于“有序”和“混沌邊緣”的復(fù)雜適應(yīng)理論，引入“組織適應(yīng)性”挖掘了效率型和創(chuàng)新型商業(yè)模式的本質(zhì)差異，并解釋了兩類商業(yè)模式設(shè)計(jì)無法在企業(yè)中共存背后的原因，進(jìn)一步并細(xì)化了現(xiàn)有商業(yè)模式設(shè)計(jì)理論的權(quán)變范圍.第一，雖然效率型商業(yè)模式和創(chuàng)新型商業(yè)模式都能提高組織績效，但本質(zhì)上他們是通過不同的途徑提高組織績效的.效率型商業(yè)模式是通過形成追求效率并不改變商業(yè)模式參數(shù)的簡單適應(yīng)性以提高組織績效，形成了“有序”的商業(yè)模式的CAS狀態(tài)；創(chuàng)新型商業(yè)模式是通過形成追求創(chuàng)新并增加新商業(yè)模式參數(shù)的復(fù)雜適應(yīng)性以提高組織績效，形成了最具創(chuàng)造力的“混沌邊緣”的商業(yè)模式CAS狀態(tài).由于初創(chuàng)企業(yè)大多剛起步并最具創(chuàng)新能力，往往處于“混沌邊緣”的商業(yè)模式CAS狀態(tài)，所以這時(shí)創(chuàng)新型商業(yè)模式更容易形成有利于企業(yè)發(fā)展的復(fù)雜適應(yīng)性，所以比效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)對初創(chuàng)企業(yè)績效影響更大.而當(dāng)企業(yè)成長到一定階段時(shí)，企業(yè)商業(yè)模式相對穩(wěn)定，處于“有序”的商業(yè)模式的CAS狀態(tài)，這時(shí)效率型商業(yè)模式會(huì)形成簡單適應(yīng)性，所以它影響企業(yè)績效的顯著性比創(chuàng)新型更高.因此，這一結(jié)論幫助澄清了Amit和Zott[2]和陳琦[3]的研究結(jié)論存在差異背后的原因.第二，由于在一個(gè)CAS中“有序”和“混沌邊緣”兩類狀態(tài)不會(huì)同時(shí)存在，所以，當(dāng)企業(yè)設(shè)計(jì)商業(yè)模式企圖同時(shí)兼顧效率和創(chuàng)新兩種設(shè)計(jì)主題時(shí)往往會(huì)適得其反[2]；表3結(jié)果也證明了此觀點(diǎn)：效率型商業(yè)模式與簡單適應(yīng)性正相關(guān)，但創(chuàng)新型商業(yè)模式與簡單適應(yīng)性(β=-0.053，p<0.1)顯著負(fù)相關(guān)；創(chuàng)新型商業(yè)模式與復(fù)雜適應(yīng)性正相關(guān)，效率型商業(yè)模式與復(fù)雜適應(yīng)性(β=-0.028，p>0.1)負(fù)相關(guān)但不顯著.相關(guān)的研究也有一些類似的結(jié)論，如企業(yè)創(chuàng)業(yè)時(shí)同時(shí)追求內(nèi)部資源整合的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向和外部資源獲取的機(jī)會(huì)導(dǎo)向會(huì)不利于企業(yè)績效[31].

2)組織復(fù)雜性和環(huán)境不確定性的調(diào)節(jié)作用.本文基于“必要多樣性”和“系統(tǒng)復(fù)雜性與環(huán)境復(fù)雜性匹配”的觀點(diǎn)分析了企業(yè)設(shè)計(jì)不同商業(yè)模式以適應(yīng)復(fù)雜多變環(huán)境的不同限制條件和適用范圍，細(xì)化了商業(yè)模式設(shè)計(jì)與組織適應(yīng)性之間關(guān)系的相關(guān)理論.第一，雖然目前一些學(xué)者關(guān)注到了各種企業(yè)組織系統(tǒng)內(nèi)部因素對商業(yè)模式設(shè)計(jì)的影響，如IT系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、組織戰(zhàn)略[5]及組織目標(biāo)[18]對推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響.但由于商業(yè)模式本身是從系統(tǒng)角度分析企業(yè)如何做生意的活動(dòng)系統(tǒng)[1]，從系統(tǒng)層面分析企業(yè)組織特征對商業(yè)模式設(shè)計(jì)與組織適應(yīng)性關(guān)系的影響十分必要，但這方面的研究還十分缺乏.由于組織復(fù)雜性全面反映了企業(yè)系統(tǒng)復(fù)雜性特征的變量，將其作為權(quán)變因素有利于從系統(tǒng)層面分析內(nèi)部組織特征對企業(yè)設(shè)計(jì)商業(yè)模式以適應(yīng)環(huán)境的影響，進(jìn)而從核心企業(yè)層面揭開商業(yè)模式設(shè)計(jì)的黑箱.第二，盡管學(xué)者們也關(guān)注了環(huán)境特征在商業(yè)模式設(shè)計(jì)影響企業(yè)過程中的權(quán)變作用，分析了它對商業(yè)模式變化發(fā)揮的重要因素[10]，但目前的研究卻存在完全相反的結(jié)論.例如，陳琦[3]認(rèn)為環(huán)境動(dòng)態(tài)性會(huì)使效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)對企業(yè)績效的正向影響更加顯著，但Bornemann[6]卻未證實(shí)環(huán)境不確定性在上述關(guān)系中的正向調(diào)節(jié)作用.進(jìn)而，Venkatraman 和Henderson[23]、程愚和孫建國[18]支持不確定環(huán)境會(huì)促使企業(yè)更多地進(jìn)行創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)，但陳琦[3]與Bornemann[6]卻認(rèn)為環(huán)境不確定性提高會(huì)使企業(yè)很少或不選擇創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì).本文有關(guān)環(huán)境不確定性調(diào)節(jié)作用的結(jié)論澄清了現(xiàn)有研究存在差異的原因.當(dāng)選擇競爭優(yōu)勢、能力等反應(yīng)復(fù)雜適應(yīng)性的變量作為企業(yè)績效的結(jié)果變量時(shí)，以往研究支持不確定環(huán)境會(huì)促使企業(yè)更多地選擇創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)；而當(dāng)選擇短期績效等反應(yīng)簡單適應(yīng)性的變量作為企業(yè)績效結(jié)果變量時(shí)，以往研究支持環(huán)境不確定性提高會(huì)使企業(yè)很少或不選擇創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì).所以，并非環(huán)境不確定性會(huì)對設(shè)計(jì)創(chuàng)新型商業(yè)模式的企業(yè)產(chǎn)生不利影響，而是他們影響的是企業(yè)的長期復(fù)雜適應(yīng)能力，短期績效指標(biāo)無法表現(xiàn)出來.

3)本文引入“適應(yīng)性地形”理論描繪上述商業(yè)模式設(shè)計(jì)與企業(yè)組織復(fù)雜性和環(huán)境復(fù)雜性不斷匹配適應(yīng)復(fù)雜環(huán)境的演化的過程.企業(yè)組織復(fù)雜性決定了作為商業(yè)模式這一CAS系統(tǒng)的適應(yīng)性主體的主動(dòng)性，環(huán)境復(fù)雜性構(gòu)建了商業(yè)模式爬行的“適應(yīng)性地形”的崎嶇程度，兩者共同決定了商業(yè)模式演進(jìn)的路徑.而效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)和創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)的選擇是企業(yè)在這一平坦或崎嶇的“適應(yīng)性地形”上爬行的兩種不同方式.效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)是不改變商業(yè)模式相關(guān)設(shè)計(jì)參數(shù)而直接簡單適應(yīng)環(huán)境的靜態(tài)方式，它適合企業(yè)穩(wěn)定階段(低組織復(fù)雜性)在平緩的適應(yīng)性地形(低環(huán)境不確定性)上運(yùn)行.創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)是調(diào)整商業(yè)模式相關(guān)設(shè)計(jì)參數(shù)以動(dòng)態(tài)適應(yīng)環(huán)境的創(chuàng)新方式，它適合企業(yè)發(fā)展壯大(高組織復(fù)雜性)階段在復(fù)雜多變的適應(yīng)性地形(高環(huán)境不確定性)上行進(jìn).但是，當(dāng)企業(yè)的組織復(fù)雜性或外部環(huán)境不確定性過高時(shí)，會(huì)使企業(yè)設(shè)計(jì)的商業(yè)模式難以與組織和環(huán)境匹配，進(jìn)而商業(yè)模式系統(tǒng)演化為混沌狀態(tài)，已經(jīng)崩潰，不具有對環(huán)境的適應(yīng)能力.本文認(rèn)為文中假設(shè)4只得到部分驗(yàn)證，也是對這一混沌狀態(tài)的佐證.假設(shè)4的驗(yàn)證結(jié)果表明，當(dāng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜性與復(fù)雜適應(yīng)性存在顯著正相關(guān)關(guān)系時(shí)，創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)的交互項(xiàng)與復(fù)雜適應(yīng)性卻存在顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系.造成這一結(jié)果的原因在于本文調(diào)查的企業(yè)普遍規(guī)模較大(平均617人)，使得組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜性較高，從而企業(yè)表現(xiàn)出走過混沌邊緣并走向混沌的趨勢，所以出現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜性越高，反而創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)對復(fù)雜適應(yīng)性的影響反而減小的現(xiàn)象.因此，綜合上述分析，本文認(rèn)為內(nèi)部組織及外部環(huán)境是企業(yè)設(shè)計(jì)并重構(gòu)商業(yè)模式的權(quán)變條件.從CAS視角看，商業(yè)模式這一CAS的演化經(jīng)歷了3個(gè)階段：效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)的有序階段、創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)的混沌邊緣階段、商業(yè)模式崩潰的混沌階段.這3個(gè)階段是循環(huán)往復(fù)的，不同企業(yè)可能從不同的階段開始，并經(jīng)歷不同的重構(gòu)過程，走過了不同的適應(yīng)性地形，但上述3個(gè)階段是企業(yè)設(shè)計(jì)商業(yè)模式的演進(jìn)過程中必然經(jīng)歷的.企業(yè)應(yīng)分析自身商業(yè)模式所處的階段，選擇相應(yīng)的商業(yè)模式設(shè)計(jì)主題以形成不同的適應(yīng)能力應(yīng)對環(huán)境變化.

5 結(jié)束語

總體而言，本文基于CAS理論從不同學(xué)科交叉的角度為商業(yè)模式設(shè)計(jì)影響組織適應(yīng)性建立了系統(tǒng)的理論框架，整合了以往較為分散的研究成果，并為商業(yè)模式設(shè)計(jì)影響組織適應(yīng)性的研究提供了理論上的突破口和全新的視野.一方面，借鑒CAS視角的“有序”和“混沌邊緣”概念，并引入“簡單適應(yīng)性”和“復(fù)雜適應(yīng)性”兩類組織適應(yīng)性，分析了商業(yè)模式設(shè)計(jì)與組織適應(yīng)性的關(guān)系.然后，基于CAS理論中的“必要多樣性”和“系統(tǒng)復(fù)雜性與環(huán)境復(fù)雜性匹配觀”從商業(yè)模式的內(nèi)部因素(組織復(fù)雜性)與外部因素(環(huán)境復(fù)雜性)界定了商業(yè)模式設(shè)計(jì)影響企業(yè)組織適應(yīng)性作用機(jī)理的適用范圍，從而建立了分析企業(yè)設(shè)計(jì)商業(yè)模式以適應(yīng)環(huán)境的系統(tǒng)的理論框架.另一方面，由于以往CAS角度的研究往往使用分解研究的方法，而且較多地使用理論分析或計(jì)算機(jī)模擬進(jìn)行研究，從而忽視了整體系統(tǒng)層次的研究，導(dǎo)致相關(guān)理論不完整[28].而計(jì)算機(jī)模擬方法基于非現(xiàn)實(shí)的假設(shè)，構(gòu)建的模型僅僅是現(xiàn)實(shí)世界的抽象反映，不是對現(xiàn)實(shí)本身的研究，使得其研究結(jié)果常常被質(zhì)疑.由于只有被更多和不同的實(shí)證數(shù)據(jù)支持的理論才會(huì)貢獻(xiàn)更大.所以，本文基于CAS理論構(gòu)建了系統(tǒng)的理論模型并通過實(shí)證數(shù)據(jù)加以檢驗(yàn)，是多學(xué)科交叉的有益嘗試，既有助于建立更系統(tǒng)的理論模型，又能將CAS理論運(yùn)用于對現(xiàn)實(shí)世界的研究.

本文對中國企業(yè)管理實(shí)踐有重要啟示.商業(yè)模式設(shè)計(jì)是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境過程中不斷重構(gòu)的動(dòng)態(tài)過程，企業(yè)應(yīng)綜合考慮企業(yè)內(nèi)部因素(組織復(fù)雜性)與外部因素(環(huán)境不確定性)的匹配，在不同發(fā)展階段設(shè)計(jì)不同的商業(yè)模式.具體而言，在企業(yè)發(fā)展初期，規(guī)模較小，組織結(jié)構(gòu)簡單，戰(zhàn)略和目標(biāo)單一時(shí)，企業(yè)適合設(shè)計(jì)以追求效率為主的商業(yè)模式，而這時(shí)環(huán)境越簡單越穩(wěn)定，企業(yè)越容易直接形成對環(huán)境的簡單適應(yīng)性；隨著企業(yè)和環(huán)境的不斷成長，規(guī)模不斷增加，組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，戰(zhàn)略和目標(biāo)多元化時(shí)，企業(yè)適合設(shè)計(jì)以追求創(chuàng)新為主的商業(yè)模式，而這時(shí)環(huán)境越復(fù)雜，變化越快，企業(yè)越容易通過創(chuàng)新和學(xué)習(xí)形成對環(huán)境的復(fù)雜適應(yīng)性.事實(shí)上，上述兩種過程都可以在管理實(shí)踐中發(fā)現(xiàn).就效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)而言，2003年，隨著電信業(yè)遭遇產(chǎn)能過剩的危機(jī)，思科公司面臨重新設(shè)計(jì)商業(yè)模式的選擇，錢伯斯進(jìn)行了維持財(cái)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略，不斷降低成本提高效率的商業(yè)模式設(shè)計(jì)，從而扭轉(zhuǎn)公司危機(jī).而就創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)而言，2000年，伊梅爾特意識(shí)到通用電氣將面臨未來環(huán)境的變化時(shí)，選擇制定新戰(zhàn)略，打造新的客戶鏈和價(jià)值鏈的創(chuàng)新型商業(yè)模式設(shè)計(jì)獲得了成功.因此，企業(yè)對組織狀態(tài)的判斷和對環(huán)境的預(yù)測是進(jìn)行商業(yè)模式設(shè)計(jì)的關(guān)鍵.對管理者而言，在企業(yè)不同發(fā)展階段設(shè)計(jì)適合的商業(yè)模式能使企業(yè)獲得持續(xù)的生命力.

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Business model design and organizational adaptation based on CAS theory

LüHong-jiang1,CHENGMing2,WULi-hua1

1. School of Economics and Management of Southeast University, Nanjing 210095, China；2. School of Engineering of Nanjing Agricultural University, Nanjing 210031, China

The paper studies the different impacts of the design of both the efficiency-centered business model and the novelty-centered business model based on CAS (Complexity Adaptive System) theory. After rethinking the dependent variable——organizational adaptation——affecting the design of the business model and using the “orderly” state and “edge of chaos” state of complex adaptive systems to analyze the design of the two type of models, the empirical testing finds that the design of the efficiency-centered business model has a positive relationship with the simple adaptation, and the design of the novelty-centered business model has a positive relationship with the complex adaptation. Furthermore, referring to the concept of “the law of requisite variety” and “systematic complexity matched environmental complexity”, the paper puts forward the idea that the basis of enterprise adaptive evolution is whether the design of the business model matches with internal organizational complexity and external environmental uncertainty. When the organizational structure，strategy and objectives are simple and the environment is stable，enterprises should design the efficiency-centered business model; when the organizational structure is complex, the business strategy and objectives are diversified，and the environment is complex and dynamic，enterprises should design the novelty-centered business model.

business model design; organizational adaptation; organizational complexity; environmental uncertainty

2014-07-18;

2016 -02 -18.

國家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目(71472036; 71102031)；江蘇省社會(huì)科學(xué)基金資助項(xiàng)目(15GLB010)；江蘇省教育廳“青藍(lán)工程”資助項(xiàng)目；南京農(nóng)業(yè)大學(xué)工學(xué)院企業(yè)管理創(chuàng)新研究團(tuán)隊(duì)資助(gxz14007).

呂鴻江(1975—)，女，甘肅徽縣人，博士，副教授，博士生導(dǎo)師. Email: luj602@163.com

C93

A

1007-9807(2016)09-0094-15