黎艷梅

摘 要 在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，旅游專業(yè)學(xué)生的英語口語水平普遍不高，其原因除了對專業(yè)英語重視程度不夠之外，關(guān)鍵是受到各種心理因素的影響。本文從學(xué)習(xí)興趣、害羞心理、自卑心理和惰性心理等四個方面提出了疏導(dǎo)對策，以全面提高他們的口語水平。

關(guān)鍵詞 旅游專業(yè) 英語口語 心理因素 疏導(dǎo)對策

中圖分類號：G633.41 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1002-7661（2016）21-0109-02

近年來，隨著我國旅游業(yè)的發(fā)展，國外游客人數(shù)迅速增長，導(dǎo)游的英語水平在職業(yè)技能素質(zhì)中越來越重要，因此，學(xué)好英語口語是旅游專業(yè)學(xué)生適應(yīng)新時期旅游發(fā)展的必備條件和基本功。但是，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，旅游專業(yè)學(xué)生的英語口語水平普遍不高，其原因除了對專業(yè)英語重視程度不夠之外，關(guān)鍵是受到各種心理因素的影響。心理學(xué)研究表明，學(xué)生的英語口語水平和發(fā)展階段除了受其本人的智力因素和已有知識影響外，非智力因素也起著很大的制約作用，主要障礙表現(xiàn)為語音、詞匯、跨文化知識和心理障礙等方面。語言是旅游專業(yè)學(xué)生最重要的基本功，是旅游從業(yè)人員服務(wù)的重要手段和工具，想要盡快提升英語口語水平，就必須從影響自身英語口語學(xué)習(xí)的心理因素入手。

一、影響旅游專業(yè)英語口語學(xué)習(xí)的心理因素

1.缺乏持久的學(xué)習(xí)興趣

俗話說：興趣是最好的老師，是點(diǎn)燃智慧的火花。有了學(xué)習(xí)興趣，大腦就會處于一種興奮狀態(tài)，思維也就活躍起來。這樣，學(xué)起來就會感到輕松愉快?？珊芏鄬W(xué)生從開始就對英語學(xué)習(xí)不感興趣，經(jīng)歷多次失敗和挫折后，有些甚至采取了放棄的態(tài)度。

2.害羞心理

在日常學(xué)習(xí)中，有些學(xué)生性格內(nèi)向，導(dǎo)致他們羞于當(dāng)眾說英語；還有些性格較外向的學(xué)生也覺得說英語很別扭，羞于開口。而多數(shù)學(xué)生則怕自己的發(fā)音不準(zhǔn)，說出一些"中國式"的英語，擔(dān)心招致別人嘲笑，所以也不好意思在課堂上講英語。許多因素都會使人害羞，然而單純的性格內(nèi)向并非原因之一，作為教師要仔細(xì)觀察，有針對性的因材施教。

3.自卑心理

許多學(xué)生由于對專業(yè)英語不夠重視，詞匯量少，句型不熟悉，語法不過關(guān)，以至于嚴(yán)重缺乏自信，甚至完全喪失了對英語這門語言的興趣。這類學(xué)生認(rèn)為自己英語講得不好，害怕在同學(xué)和老師面前或公開場合講英語，尤其在課堂提問或發(fā)言時或緘默無語，或結(jié)結(jié)巴巴、吞吞吐吐，產(chǎn)生一種自卑心理，致使日后更加不敢開口說英語。因此，在實(shí)際課堂教學(xué)中，教師應(yīng)給予學(xué)生充分的言語和非言語自信，鼓勵他們在學(xué)習(xí)中不要怕犯錯誤，盡可能多地用英語同周圍的人進(jìn)行交流。

4.惰性心理

學(xué)生們雖然明白對于旅游專業(yè)來說學(xué)好英語口語很重要，但又不愿吃苦，不肯下苦功夫練習(xí)。在教學(xué)中發(fā)現(xiàn)，在所有影響學(xué)習(xí)的因素里有80%是由于惰性心理所致，在課堂上完全依賴?yán)蠋?，期待老師和同學(xué)給予幫助，缺乏主動學(xué)習(xí)的熱情，不知道如何去操練，學(xué)習(xí)口語只限于聽講和跟讀，課后又懶于開口練習(xí)。

二、解決心理問題的對策

1.有的放矢，啟發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺性

在教學(xué)中以就業(yè)為導(dǎo)向，注重學(xué)以致用，面向企業(yè)，培養(yǎng)企業(yè)需要的人才。當(dāng)學(xué)生明確了學(xué)習(xí)目的和意義后，就有了學(xué)習(xí)口語、參與交際的自覺性，就能使他們把學(xué)習(xí)與自己的理想、自己的專業(yè)、自己的職業(yè)生涯聯(lián)系起來，從而形成長遠(yuǎn)的間接動機(jī)，樹立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)英語口語的熱情和學(xué)習(xí)的自覺性。

2.培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣

許多學(xué)生因?yàn)樽畛醯挠⒄Z基礎(chǔ)沒有打好，在后來的學(xué)習(xí)中經(jīng)常受到語法的困惑，就開始排斥和放棄學(xué)習(xí)英語，而對于專業(yè)英語學(xué)習(xí)就更加不屑一顧了。針對這種情況，教師首先要引導(dǎo)學(xué)生想方設(shè)法重新培養(yǎng)起自己的語言興趣并幫助學(xué)生制定符合自身英語學(xué)習(xí)實(shí)際和專業(yè)要求的學(xué)習(xí)目標(biāo)和計(jì)劃，計(jì)劃中不一定都是書本上的教條，也可以是看看英文電影、聽聽英文歌曲等，以此來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。當(dāng)口語水平有進(jìn)步時，要制定下一步計(jì)劃，循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)，讓英語學(xué)習(xí)變成一種習(xí)慣。在英語口語學(xué)習(xí)變成一種習(xí)慣時，學(xué)生也就不會特別在意得失，不會再去厭煩，會漸漸減少害羞、自卑和惰性心理。

3.創(chuàng)造最佳的語言環(huán)境

對于語言學(xué)習(xí)來說，語言環(huán)境尤其重要。一個和諧自然的語言環(huán)境可以使學(xué)生放下心理包袱，產(chǎn)生自發(fā)的交際愿望，繼而以平和的心態(tài)進(jìn)行口語交際。在這方面，學(xué)校應(yīng)多組織和支持舉辦各種學(xué)生活動，例如校園英語導(dǎo)游大賽、飯店情景英語表演、英文歌曲比賽等，使學(xué)生有盡可能多的機(jī)會鍛煉自己的膽量和英語表達(dá)能力。作為教師，在日常教學(xué)中應(yīng)盡量采用豐富多彩的教學(xué)方法，如模擬導(dǎo)游、酒店服務(wù)流程演示、英語脫口秀、英文歌曲等， 引導(dǎo)學(xué)生在公眾場合進(jìn)行英語表演。

總之，口語學(xué)習(xí)不是一個簡單的輸入—吸收—輸出的過程，旅游專業(yè)英語口語教學(xué)和口語能力培訓(xùn)不是一朝一夕的事情，我們在旅游英語口語教學(xué)過程中，對學(xué)生英語口語的訓(xùn)練決不能急功近利， 而必須持之以恒幫助他們克服心理障礙。

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（責(zé)任編輯 楚云鵬）