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        高校輔導(dǎo)員:“服務(wù)育人”做學(xué)生日常生活的服務(wù)者

        2016-11-10 23:02:51肖銀輝呂素霞
        人間 2016年28期
        關(guān)鍵詞:服務(wù)育人以人為本輔導(dǎo)員

        肖銀輝++呂素霞

        摘要:輔導(dǎo)員是一份以服務(wù)學(xué)生成長成才為宗旨的偉大工作,輔導(dǎo)員扮演著學(xué)生在校期間德智體全面發(fā)展的特殊角色,是大學(xué)生大學(xué)生活與學(xué)習(xí)的向?qū)?,工作既意義深刻又充滿了挑戰(zhàn)。面對新時期的大學(xué)生,輔導(dǎo)員應(yīng)如何以“服務(wù)育人”的理念,做好學(xué)生日常生活的服務(wù)者是一個值得深入探討的課題。

        關(guān)鍵詞:輔導(dǎo)員;服務(wù)育人;以人為本

        中圖分類號:G647 文獻標識碼:A 文章編號:1671-864X(2016)10-0152-02

        高校輔導(dǎo)員在日常生活學(xué)習(xí)中,與學(xué)生關(guān)系最為密切。從學(xué)生健全人格的培養(yǎng)到良好習(xí)慣的養(yǎng)成,輔導(dǎo)員的工作無處不在。輔導(dǎo)員在高校人才培養(yǎng)中的作用是任何人不能否定和替代的。面對新時期高校大學(xué)生的新特點,輔導(dǎo)員工作更是一份以服務(wù)、奉獻之心來給予學(xué)生以幫助的偉大工作,輔導(dǎo)員應(yīng)如何做好“服務(wù)育人”,做學(xué)生日常生活的服務(wù)者是一個值得探討的課題。

        一、輔導(dǎo)員工作以服務(wù)學(xué)生為導(dǎo)向的必要性

        輔導(dǎo)員要切實做好新時期大學(xué)生的教育管理工作,就必須做到做到學(xué)生管理、教育、服務(wù)三者的有機結(jié)合,并在輔導(dǎo)員工作中堅持“以服務(wù)學(xué)生為導(dǎo)向”。這是由“以生為本”的教育理念和新時期高校大學(xué)生的特點決定的。

        1.“以生為本”的教育理念。

        早在黨的十六屆三中全會中就提出“堅持以人為本,樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀,促進經(jīng)濟社會和人的全面發(fā)展”?!芭囵B(yǎng)什么樣的人,如何培養(yǎng)人?”是我國社會主義教育事業(yè)發(fā)展中要解決好的最根本的問題?!耙陨鸀楸尽钡慕逃砟钍强茖W(xué)發(fā)展觀在高校教育中最具體的體現(xiàn)。高校輔導(dǎo)員也應(yīng)該遵循“一切工作為學(xué)生服務(wù)”的理念,關(guān)注學(xué)生的權(quán)利、注重學(xué)生的個性、尊重學(xué)生的人格。輔導(dǎo)員工作的出發(fā)點和最終歸宿應(yīng)該是:培養(yǎng)學(xué)生,促進學(xué)生最大限度的發(fā)展。

        2.新時期高校大學(xué)生的特點。

        目前,高校大學(xué)生在年齡上已經(jīng)步入95后,學(xué)生的思想觀念、價值取向相對于以前的大學(xué)生發(fā)生了很大的變化。

        一是自我主體意識增強。對待問題和事物,學(xué)生往往有自己獨特的觀點和看法,對學(xué)校的一些不合理的做法也是用于提出質(zhì)疑,對不滿意的服務(wù)會急于發(fā)泄,用反抗的方式表達自己的見解,不容許自己絲毫的利益受到損害。

        二是情感豐富、內(nèi)心脆弱。新時期的大學(xué)生在情感上更加開放和豐富,他們能細膩地體驗各種復(fù)雜情感的變化,大膽地用自己所期待的感知世界的方式來觀察事物。并且獨生子女、單親家庭的比率越來越高,加之他們又缺乏社會適應(yīng)教育和心理教育,使得他們內(nèi)心脆弱,適應(yīng)大學(xué)生活的能力較差,心理承受能力較差。例如,即便是失戀這類普遍存在的生活小事也無法承受,或是兇殘報復(fù)、或是痛不欲生、或是頹廢墮落、或是輕生自殺。

        面對自我意識不斷增強,情感豐富卻內(nèi)心脆弱的大學(xué)生,那種“棍棒式”的教育和“以管理為導(dǎo)向”的輔導(dǎo)員工作將難以開展。

        二、以服務(wù)學(xué)生為導(dǎo)向?qū)o導(dǎo)員自身素質(zhì)的要求

        1.良好的道德素質(zhì)是服務(wù)學(xué)生的基礎(chǔ)。

        一是做離學(xué)生最近的“暖心人”。輔導(dǎo)員要對學(xué)生真心關(guān)愛,全心付出。工作在輔導(dǎo)員的崗位上,我們可以從中深深的體會到: 愛和學(xué)會愛是最有效的教育。輔導(dǎo)員要真誠地?zé)釔圩约旱膶W(xué)生,關(guān)心他們的生活,關(guān)注他們的需要。用愛心去開啟學(xué)生心靈的窗戶,通過深入教室、宿舍、食堂與學(xué)生進行情感交流,對學(xué)生傾注滿腔的熱情。

        二是要為人師表、嚴于律己?!捌渖碚涣顒t行,其身不正,雖令不從”,作為輔導(dǎo)員一定要身體力行,要求學(xué)生做到的,自己首先必須言行一致、表里如一?!鞍駱印钡牧α渴菬o窮的,為人師表、嚴于律己、以身作則,是對輔導(dǎo)員最基本的要求,輔導(dǎo)員在各方面都應(yīng)該成為學(xué)生的表率。事實證明,輔導(dǎo)員的工作是具有很大的示范性的,在很多時候?qū)W生要從自己輔導(dǎo)員的身上尋找到自己行為的規(guī)范。

        2.全面的知識素質(zhì)是服務(wù)學(xué)生的保障。

        對于新時期的輔導(dǎo)員,面對的是正處于成長之中的個性突出、思想活躍的新時代大學(xué)生, 要對學(xué)生加以指導(dǎo), 輔導(dǎo)員必須要有一定的理論知識才能勝任。

        一是正確的思想理論知識。作為輔導(dǎo)員一定要掌握黨的教育方針、政策、法規(guī)和馬克思主義的基本理論。并且在高等教育蓬勃發(fā)展的新形勢下,要緊跟時代步伐,對不同學(xué)生的思想特點進行分析總結(jié)、歸納,研究新時期學(xué)生思想和行為的新規(guī)律, 以了解教育新規(guī)律,創(chuàng)新教育機智。

        二是淵博的專業(yè)理論知識。輔導(dǎo)員要樹立終身學(xué)習(xí)的一種理念,在掌握馬克思主義哲學(xué)等正確的思想理論知識的同時,還要積極掌握現(xiàn)代科學(xué)知識,熟悉思想政治工作的基本原理,并掌握教育學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)知識,讓自己成為一專多能的專家。

        3.精湛的能力素質(zhì)是服務(wù)學(xué)生的動力。

        一是深入學(xué)生、認知學(xué)生的能力。所謂“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”,輔導(dǎo)員只有先從一切方面去了解學(xué)生,才能從某一方面去教育學(xué)生。輔導(dǎo)員只有做到及時、全面、準確地了解和掌握學(xué)生的基本情況、學(xué)習(xí)動態(tài)、健康狀況、思想動態(tài),了解每個學(xué)生的個性、興趣和能力,做到從認知學(xué)生中掌握教育規(guī)律和特點,才能更好的服務(wù)于學(xué)生的日常生活。

        二是幫助學(xué)生解決困難的能力。這些年由于擴招和較大的社會變革,學(xué)生除了在學(xué)業(yè)上的困難之外,面臨情感、人際、心理等困難的學(xué)生日益增多。作為輔導(dǎo)員我們既要要想方設(shè)法幫助學(xué)生解決生活中的各類實際困難,又要有強烈的責(zé)任心,給予學(xué)生足夠的信心和勇氣,擔(dān)當起學(xué)生在校的父母和朋友。

        三、以服務(wù)學(xué)生為導(dǎo)向?qū)o導(dǎo)員工作的要求

        學(xué)生工作的核心應(yīng)該是學(xué)生,面對新時期的大學(xué)生,要想實現(xiàn)育人目標,對輔導(dǎo)員的工作也提出了新的要求,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

        1.轉(zhuǎn)變工作觀念。

        輔導(dǎo)員工作是一項“以人為本”的工作,盡一切力量在學(xué)生們的學(xué)習(xí)、生活、思想各方面予以幫助和引導(dǎo)。然而長期以來,我國高校輔導(dǎo)員將自己定位為學(xué)生的“管理者”,并且在日常的教育工作中以“灌輸”的方式為主,以保證學(xué)生在學(xué)校管理的框架下正常的學(xué)習(xí)和生活,這勢必會導(dǎo)致輔導(dǎo)員服務(wù)意識逐漸淡薄。面對自我主體意識不斷增強的大學(xué)生,必然會使學(xué)生的逆反心理不斷增強。這就要求輔導(dǎo)員的工作觀念,必須實現(xiàn)由“管理型”向“服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變。輔導(dǎo)員應(yīng)服務(wù)于學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、全面成才。從解決學(xué)生最關(guān)心的實際問題出發(fā),想學(xué)生之所想,急學(xué)生之所急。關(guān)心、教育、尊重、引導(dǎo)好每一個學(xué)生,最大限度地服務(wù)于每一個學(xué)生的成長成才,力求在服務(wù)中達到育人的效果。

        2.真心關(guān)愛、全心付出。

        “感人心者,莫乎先情”,要做好一名輔導(dǎo)員,最重要的一點就是要真心關(guān)愛自己的學(xué)生。輔導(dǎo)員要真誠地關(guān)心學(xué)生的生活,關(guān)注學(xué)生的需要,熱愛自己的學(xué)生,用愛心去開啟學(xué)生心靈的窗戶,真心對待每一名學(xué)生,真心尊重每一名學(xué)生,做到既有情感中的教育,更有教育中的情感。在學(xué)生入學(xué)之初,輔導(dǎo)員就要建立詳細、完整的學(xué)生檔案,包括學(xué)生的基本信息、心理狀況、生活狀況、學(xué)習(xí)狀況、家庭狀況等,從細微處關(guān)注、關(guān)愛每一名學(xué)生,并根據(jù)學(xué)生的自身條件與狀況,積極主動地開展工作。輔導(dǎo)員要利用各種機會加強與學(xué)生之間的情感交流,對學(xué)生的困難給予熱情幫助,對出現(xiàn)的問題給予及時解決,通過工作中的全心付出,來縮小與學(xué)生之間的心理距離。輔導(dǎo)員要將“真心關(guān)愛、全心付出”的價值追求落實到自己的日常工作中,并內(nèi)化為自己的行為準則,讓學(xué)生從心底感受到輔導(dǎo)員的關(guān)愛,在情感上主動與輔導(dǎo)員親近。

        3.因人施教。

        目前,我國的高等教育已走向大眾化,與此同時也使得學(xué)生的情況日趨復(fù)雜,例如成績落后學(xué)生、心理問題學(xué)生、單親家庭學(xué)生貧困學(xué)生、違紀處分學(xué)生等,這些都給輔導(dǎo)員工作帶來了新的挑戰(zhàn)。單一的教育模式已不再適合目前的情況,輔導(dǎo)員在工作中必須針對家庭、成長環(huán)境、學(xué)習(xí)能力等,注重學(xué)生的差異,采取不同的策略和方式,做到有針對性地提出教育方案,因人施教,并做好每位學(xué)生的服務(wù)工作。

        4.平等待人、團結(jié)互助育人。

        對于新時期追求獨立、崇尚平等的大學(xué)生而言,他們更加強調(diào)和關(guān)注自己的內(nèi)在感受和體驗。從馬斯洛的需求層次理論來分析,他們更傾向于得到尊重的需求。作為輔導(dǎo)員決不能依據(jù)自己的評判標準來決定自己對學(xué)生的態(tài)度。對待學(xué)生輔導(dǎo)員一定要做到尊重學(xué)生、平等相待。師生之間應(yīng)該是一種平等的關(guān)系,盡管輔導(dǎo)員與學(xué)生在教育過程中所處的地位有所不同。輔導(dǎo)員在教育過程中要堅持作風(fēng)民主和說服教育的原則,充分尊重學(xué)生的品質(zhì)和特性,聆聽并尊重學(xué)生合理的想法與可理解的行為,不應(yīng)當以長者的身份來壓制學(xué)生。并且,在工作中輔導(dǎo)員與輔導(dǎo)員之間也要做到相互支持與協(xié)作,工作中取長補短,充分發(fā)揮集體的教育力量,形成良好的輔導(dǎo)員集體。

        5.充分依托網(wǎng)絡(luò)和家長。

        隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)對于大學(xué)生的影響越來越大,同時也為高校輔導(dǎo)員工作提供了廣闊而快捷的服務(wù)平臺。很多學(xué)生不愿意面對面與輔導(dǎo)員交談,或是傾訴自己的思想變化、心理變化,但他們卻喜歡通過網(wǎng)絡(luò)進行交流,或者將自己在學(xué)業(yè)、生活或者情感方面的具體情況和困惑發(fā)布到自己的空間。所以,輔導(dǎo)員要充分依托網(wǎng)絡(luò)平臺,通過QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺促進班級同學(xué)和專業(yè)同學(xué)的溝通交流,更好地做到資源共享,并更好地掌握學(xué)生的思想動態(tài)。同時,輔導(dǎo)員工作中還要利用好家長這一途徑,進行雙向教育。借助家長對學(xué)生的了解,熟悉學(xué)生的興趣和愛好,以及其為人處事的基本原則,這樣才能有助于輔導(dǎo)員在解決學(xué)生問題時使用恰當、合適的教育方法,使輔導(dǎo)員在工作中有“據(jù)”可依,避免導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)抵觸情緒及不服從管理的惡果。

        總之,面對新時期高校大學(xué)生的新特點,輔導(dǎo)員既要不斷提升自身素質(zhì)又要不斷改進工作方法,以“服務(wù)育人”為導(dǎo)向,在安心工作、靜心做事、真心服務(wù)上狠下功夫,努力做好學(xué)生日常生活的服務(wù)者。

        作者介紹:

        肖銀輝 畢業(yè)于北京化工大學(xué),就職于燕京理工學(xué)院;

        呂素霞,畢業(yè)于北京化工大學(xué),就職于燕京理工學(xué)院。

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