黎小妮

高校圖書館開展MOOC學(xué)習(xí)支持服務(wù)的方法與實施路徑*
——基于華南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)生對MOOC認(rèn)知和參與程度的調(diào)查

黎小妮

雖然高校圖書館對MOOC的關(guān)注和研究越來越多，但只有在調(diào)查研究高校圖書館讀者對MOOC的認(rèn)知和參與情況的基礎(chǔ)上，提出圖書館開展MOOC學(xué)習(xí)支持服務(wù)的解決思路，才更有針對性。利用問卷調(diào)查和訪談相結(jié)合的方式，調(diào)查了解華南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館的本科生和研究生讀者對MOOC的認(rèn)知和參與情況，同時在分析梳理調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上，探討高校圖書館開展MOOC學(xué)習(xí)支持服務(wù)的動機、方法與實施路徑，最后提出相關(guān)結(jié)論和建議。圖4。表4。參考文獻(xiàn)15。

慕課 MOOC 高校圖書館 學(xué)習(xí)支持服務(wù)

自2013年我國開始MOOC建設(shè)以來，短短兩年多的時間，MOOC發(fā)展已經(jīng)從學(xué)習(xí)借鑒階段進入到建設(shè)實踐階段。國內(nèi)多所高水平大學(xué)積極參與建設(shè)，上線課程數(shù)量不斷增加，參與學(xué)習(xí)人數(shù)急劇上升，僅果殼網(wǎng)MOOC學(xué)院在2015年11月前的注冊學(xué)習(xí)用戶已超過120萬［1］。2015年底，MOOC學(xué)院聯(lián)合芥末堆、好奇心日報等媒體，以及Coursera、edX、網(wǎng)易云課堂、學(xué)堂在線、慕課網(wǎng)、我贏職場、OpenLearning等課程內(nèi)容平臺，發(fā)起“2015在線課程學(xué)習(xí)大調(diào)查”。調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)前中文在線課程學(xué)習(xí)者中有53%是在校學(xué)生。［2］

與此同時，高校圖書館對MOOC的關(guān)注和研究也越來越多，筆者于2016年4月20日在中文期刊全文數(shù)據(jù)庫（CNKI）中以句子KY=“MOOC”+“MOOCs”+“慕課”AND（SU=“大學(xué)圖書館”or SU=“高校圖書館”）進行檢索，共得到252條記錄，文獻(xiàn)內(nèi)容主要包括:國外高校圖書館參與MOOC建設(shè)的實踐介紹，MOOC對高校圖書館的影響，高校圖書館參與MOOC的必要性與可行性，MOOC環(huán)境下高校圖書館的信息資源建設(shè)等。而針對高校圖書館讀者對MOOC的認(rèn)知和參與情況的調(diào)查研究相對較少，本文希望以華南農(nóng)業(yè)大學(xué)的學(xué)生讀者為研究對象，通過調(diào)查分析，為高校圖書館開展MOOC學(xué)習(xí)支持服務(wù)提出有針對性的解決思路。

1 調(diào)查的基本情況

1.1 調(diào)查任務(wù)

了解高校本科生和研究生對MOOC的了解和認(rèn)知情況、參與MOOC學(xué)習(xí)的情況，包括學(xué)習(xí)動機、學(xué)習(xí)效果、課程完成情況等，以及希望圖書館為其參與MOOC學(xué)習(xí)提供的幫助。

1.2 調(diào)查對象

本次調(diào)查對象是華南農(nóng)業(yè)大學(xué)在校的本科生和研究生，為保證調(diào)查數(shù)據(jù)的可靠性，需要選擇學(xué)科專業(yè)多、年級范圍廣、代表性強的讀者群體開展調(diào)查，本次被調(diào)查者涉及全校14個學(xué)院中40個專業(yè)的本科生，以及13個學(xué)院的研究生。

1.3 調(diào)查方法

調(diào)查采用兩種方法同步進行，分別為問卷調(diào)查法和訪談法。

問卷調(diào)查采用網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查和現(xiàn)場發(fā)放問卷調(diào)查相結(jié)合的方式開展。為保證調(diào)查問卷設(shè)計的合理性，首先進行文獻(xiàn)分析和預(yù)調(diào)查，通過對相關(guān)文獻(xiàn)進行梳理分析，了解目前有關(guān)高校在校學(xué)生參與MOOC的研究現(xiàn)狀；然后采用QQ群提問交流的方式，了解學(xué)生對MOOC的大概認(rèn)知情況；在文獻(xiàn)分析和預(yù)調(diào)查的基礎(chǔ)上，設(shè)計出最終調(diào)查問卷。

訪談法是對問卷調(diào)查的有效補充，能起到輔助和深化作用，訪談主要是在發(fā)放和回收調(diào)查問卷時進行，通過與調(diào)查對象有目的地交流，獲知更多的第一手資料。

1.4 調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查內(nèi)容主要涉及以下 4個方面:（1）對MOOC基本情況的認(rèn)知；（2）對MOOC的實際利用情況，包括參與MOOC的學(xué)習(xí)動機、學(xué)習(xí)行為、課程選擇以及完成情況等；（3）對MOOC的評價；（4）對提升參與MOOC學(xué)習(xí)積極性的建議措施，以及對圖書館開展MOOC輔助服務(wù)的意見和建議。

1.5 調(diào)查實施

正式調(diào)查于2016年3月1日開始進行，歷時一個月。其中，網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查主要是利用“問卷星”在線調(diào)查系統(tǒng)，在華南農(nóng)業(yè)大學(xué)研究生QQ交流群中逐個邀請研究生前往作答；現(xiàn)場問卷調(diào)查包括兩種方式，一是在圖書館大廳對入館讀者進行調(diào)查，二是到本科生宿舍和研究生宿舍分專業(yè)和年級發(fā)放并現(xiàn)場回收。為避免出現(xiàn)兩種調(diào)查方式回收問卷重復(fù)的現(xiàn)象，在開展調(diào)查時特別提示調(diào)查對象勿重復(fù)參與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和現(xiàn)場調(diào)查。最終共回收有效問卷1242份，其中，碩士研究生523份，博士研究生17份，本科生702份。因博士研究生數(shù)量占在校生的比例較小，本次調(diào)查問卷發(fā)放數(shù)量相對較少，同時考慮到其在校學(xué)習(xí)生活的特點與碩士研究生較為類似，因此在下文相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析中，將其與碩士研究生合并為一類，統(tǒng)稱研究生。除此之外，在進行調(diào)查問卷現(xiàn)場發(fā)放和回收時，對其中的46人進行了面對面訪談。

2 調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析

2.1 對MOOC的認(rèn)知程度

調(diào)查結(jié)果顯示，在本科生中，有381人完全不了解MOOC，占54%；有262人對MOOC有所了解，但未參與過學(xué)習(xí)，占 37%；有 59人參與過MOOC學(xué)習(xí)，占9%。在研究生中，有342人完全不了解MOOC，占63%；有160人對MOOC有所了解，但未參與過學(xué)習(xí)，占 30%；有 38人參與過MOOC學(xué)習(xí)，占7%。

在對MOOC的認(rèn)知程度方面，華南農(nóng)業(yè)大學(xué)的大部分本科生和研究生還處于對MOOC完全不了解的狀態(tài)。2015年底有研究者對浙江三所高校在校本科生的相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，僅有21%的學(xué)生關(guān)注過MOOC［3］。與其相比，華南農(nóng)業(yè)大學(xué)在校學(xué)生雖然對MOOC的了解有所增多，但并沒有太大改觀。一些高等教育工作者和研究者提及MOOC時，不遺余力地采用“風(fēng)暴”“海嘯”“挑戰(zhàn)”“顛覆”等震撼性詞語［4-5］，但本調(diào)查中高達(dá)54%的本科生和63%的研究生完全不了解MOOC這一現(xiàn)象表明，讓高校在校生了解和認(rèn)識MOOC還任重而道遠(yuǎn)。就華南農(nóng)業(yè)大學(xué)的本科生和研究生來說，本科生對MOOC的認(rèn)知程度高于研究生，通過與調(diào)查對象的訪談，筆者分析可能性原因有兩個。一是學(xué)校對 MOOC的推廣。2014年10月，廣東省教育廳發(fā)布《關(guān)于普通高等學(xué)校實施學(xué)分制管理的意見》，提出鼓勵利用校外MOOC平臺，創(chuàng)新信息化教學(xué)與學(xué)習(xí)，且可替代課程學(xué)分［6］。華南農(nóng)業(yè)大學(xué)根據(jù)新形勢的需要自2014年以來針對教師群體進行了多次MOOC培訓(xùn)，并且鼓勵教師制作開發(fā)自己的MOOC課程。部分接受訪談的本科生提到，有老師曾專門在課堂上推薦過相關(guān)的MOOC課程。二是學(xué)習(xí)的實際需要不同。本科生的學(xué)習(xí)相對比較注重寬泛的專業(yè)知識學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，而研究生的學(xué)習(xí)則較多地局限于自己的研究領(lǐng)域，所以包含了多個學(xué)科專業(yè)課程的MOOC平臺更受本科生的歡迎。

對于完全不了解MOOC的調(diào)查對象來說，談?wù)揗OOC的相關(guān)問題是沒有意義的，因此下文的數(shù)據(jù)分析只針對了解MOOC的調(diào)查對象。

2.2 獲知MOOC的途徑

無論是本科生還是研究生，大多都是通過網(wǎng)絡(luò)獲知MOOC，但是研究生該項的比例（71%）高于本科生（53%）。而本科生通過老師、同學(xué)、親友之間的交流獲知MOOC的比例達(dá)到44%，是研究生通過此途徑獲知比例（23%）的將近2倍。因此，教師的合理引導(dǎo)和同學(xué)之間的交流對引導(dǎo)本科生開展MOOC學(xué)習(xí)比較重要，而研究生了解MOOC甚至參與學(xué)習(xí)則更多地是出于一種自發(fā)的需要。此外，通過廣播、電視、報紙等其他途徑的本科生為3%，研究生為6%。

2.3 參與MOOC學(xué)習(xí)的原因和影響因素

參與MOOC學(xué)習(xí)原因的具體統(tǒng)計數(shù)據(jù)如圖1所示。不管是本科生還是研究生，“拓寬知識面”和“獲取優(yōu)質(zhì)教育資源”都是選擇人數(shù)較多的，而“交友”和“學(xué)習(xí)沒壓力”則較少人選擇。本科生和研究生對MOOC是“課堂學(xué)習(xí)的有益補充”這一選項的態(tài)度最不一致，有超過一半的研究生認(rèn)同，而本科生只有35.13%。這一數(shù)據(jù)同時也是對前文所述“研究生了解MOOC甚至參與學(xué)習(xí)更多地是出于一種自發(fā)的需要”的驗證。作為學(xué)習(xí)自主性較強的一個群體，研究生更多地根據(jù)自己的興趣愛好和專業(yè)學(xué)習(xí)、科研需求來自主學(xué)習(xí)。而本科生卻主要根據(jù)學(xué)校課程學(xué)習(xí)任務(wù)的需要進行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。有學(xué)生坦承就是為了拿學(xué)分，還沒有意識到網(wǎng)絡(luò)可作為課堂教學(xué)的輔助手段為其提供課外輔導(dǎo)和拓寬視野的資源。

圖1 參與MOOC學(xué)習(xí)的原因

參與MOOC學(xué)習(xí)的影響因素如圖2所示，“無足夠的時間精力”和“缺乏學(xué)習(xí)毅力”是選擇人數(shù)最多的，然后是“缺乏輔助資料”和“缺乏教師指導(dǎo)”，本科生和研究生選擇差異最明顯的是“課程深度不夠”，研究生選擇此項的比例明顯高于本科生，可以看出研究生在學(xué)習(xí)的深度方面要求更高一些。

圖2 參與MOOC學(xué)習(xí)的影響因素

2.4 MOOC學(xué)習(xí)者的課程選擇、學(xué)習(xí)狀況和評價

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，本科生和研究生分別有59人、38人學(xué)習(xí)過MOOC課程，這些人對MOOC的理解和體會無疑更為深刻。本次調(diào)查重點對這部分調(diào)查對象進行“追問”，希望獲取更多的信息。

2.4.1 對MOOC課程的選擇

對MOOC課程選擇行為的調(diào)查分四個方面進行:一是參加過的MOOC課程的來源，如表1所示；二是參加過的MOOC課程的類別，如表2所示；三是借助或使用過的MOOC學(xué)習(xí)平臺，如圖3所示；四是MOOC課程選擇時的考慮因素，如圖4所示。

表1 本科生、研究生參加過的MOOC課程的來源

表2 本科生、研究生參加過的MOOC課程的類別

圖3 參與MOOC學(xué)習(xí)借助或使用的MOOC平臺

圖4 MOOC課程選擇的考慮因素

不管是本科生還是研究生，在對MOOC課程來源的選擇方面，僅選擇國內(nèi)MOOC課程的人數(shù)最多，尤其是本科生，比例高達(dá)68%；其次是國內(nèi)外MOOC課程都選擇參與。由此可見，在學(xué)習(xí)過程中，語言障礙是一個比較難克服的困難，對本科生來說尤其如此。

在對MOOC課程類別的選擇方面，不管是本科生還是研究生，大多數(shù)人選擇的是通識類課程，選擇專業(yè)類課程的所占比例較低，研究生僅8%，本科生22%。訪談結(jié)果顯示，研究生和本科生都希望能學(xué)到更加綜合的知識，從而提高自己的綜合素質(zhì)。另外，大多數(shù)研究生認(rèn)為MOOC課程的專業(yè)深度不夠，即便選擇專業(yè)課程的學(xué)生其目的也僅是為了強化和鞏固自己的專業(yè)基礎(chǔ)知識。此項調(diào)查也是對圖1“拓寬知識面”和“獲取優(yōu)質(zhì)教育資源”選項的佐證。

關(guān)于MOOC平臺的選擇和使用，使用率最高的國外學(xué)習(xí)平臺是Coursera，國內(nèi)平臺是果殼網(wǎng)。據(jù)統(tǒng)計，Coursera的注冊學(xué)生有2/3來自海外，其中約41，000人來自中國，占總?cè)藬?shù)的 40%左右［7］。調(diào)查結(jié)果也證明了我國MOOC學(xué)習(xí)者對Coursera的喜愛。

關(guān)于選擇MOOC課程時所考慮的因素，選擇最多的是“個人興趣”和“課程實用性”，而選擇“課程通過率”和“獲取課程證書”的人數(shù)最少，這也與前文所述參與MOOC學(xué)習(xí)的原因和影響因素調(diào)查結(jié)果相一致，如圖4所示。

2.4.2 課程學(xué)習(xí)狀況

調(diào)查顯示，超過半數(shù)的本科生和研究生在參與MOOC課程學(xué)習(xí)時只是學(xué)習(xí)課程，不完成作業(yè)，也不參與論壇的學(xué)習(xí)討論，如表3所示。其學(xué)習(xí)行為僅是關(guān)心課程的內(nèi)容，即在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下欠缺群體協(xié)作學(xué)習(xí)的經(jīng)驗，不習(xí)慣于在網(wǎng)絡(luò)上進行學(xué)習(xí)交流與溝通，這也是大多數(shù)學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中表現(xiàn)出的弱點。究其原因，這或許與本科生和研究生習(xí)慣于課堂學(xué)習(xí)有關(guān)，也可能與MOOC學(xué)習(xí)平臺大多采用異步交流有關(guān)。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的疑問或?qū)で蟮膸椭貌坏郊磿r解決，對其學(xué)習(xí)情緒和學(xué)習(xí)效果都有所影響，而且很多時候，學(xué)習(xí)上的解惑用文字不易正確表達(dá)，不如面對面交流指導(dǎo)的作用明顯。

表3 本科生、研究生參與MOOC課程的學(xué)習(xí)行為

MOOC課程的“通過率”（一般被認(rèn)為是“通過考試的學(xué)生與注冊課程總?cè)藬?shù)的比值”）一直不太理想［8］，本次調(diào)查的數(shù)據(jù)也證實了這一說法。“完成了一部分”（調(diào)查問卷提示未通過考試視為完成了一部分）的本科生占比高達(dá)71%，研究生占比達(dá)67%，還有19%的本科生和26%的研究生“開了個頭沒學(xué)下去”，完成1—2門課程的本科生和研究生分別占10%（6人）、5%（2人），完成3門及3門以上課程的本科生和研究生分別是0%、2%（1人）。也就是說，有90%以上參與MOOC學(xué)習(xí)的人還沒能認(rèn)真完成過一門課程。通過訪談?wù){(diào)查得知，有些“完成了一部分”的學(xué)生正在學(xué)習(xí)過程中，并表示會堅持學(xué)完整個課程并努力通過考試，但就整體而言，這樣的課程“通過率”是極低的。對于本科生和研究生選擇比例區(qū)別較大的“開了個頭沒學(xué)下去”，其原因可歸納為研究生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)要優(yōu)于本科生，更注重課程的專業(yè)性及課程深度，而目前大多MOOC課程相對專業(yè)知識來講都是基礎(chǔ)性的，研究生們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)課程的深度并不符合自己的要求，所以在開頭之后就放棄了學(xué)習(xí)。

2.4.3 MOOC課程評價

參與了MOOC學(xué)習(xí)的調(diào)查對象整體上對MOOC課程給出了正面評價，認(rèn)為對自身學(xué)習(xí)起幫助作用的學(xué)生達(dá)到95%以上，但同時認(rèn)為“有幫助但效果不明顯”的比率超過半數(shù)，本科生和研究生分別為57%、63%，如表4所示。訪談對象普遍反映，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)模式不利于群體協(xié)作學(xué)習(xí)，使用異步交流平臺耗時費力，不如面對面交流方便直接，導(dǎo)致自己與群體中其他主體之間的交流、溝通、聯(lián)系不夠緊密，在學(xué)習(xí)過程中得到的學(xué)習(xí)反饋、評價、激勵等信息不夠完整和全面，不利于學(xué)習(xí)效果的明顯提升。

表4 本科生、研究生對MOOC課程的評價

2.5 對提升MOOC學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)效果的建議

2.5.1 提升MOOC學(xué)習(xí)積極性的需求

不管是否參與了 MOOC課程的學(xué)習(xí)，對MOOC有所了解的調(diào)查者普遍對MOOC未來的發(fā)展充滿了信心。雖然對MOOC未來是否能夠代替課堂教學(xué)還存有不一致的意見，但大家一致認(rèn)為MOOC在未來應(yīng)該能發(fā)揮更大的作用。根據(jù)問卷調(diào)查和訪談?wù){(diào)查結(jié)果，得出如下一些提升MOOC學(xué)習(xí)積極性的需求:

獲得國家承認(rèn)的證書，希望通過MOOC學(xué)習(xí)獲得的證書能夠得到教育行政主管部門的認(rèn)可；

獲得學(xué)校承認(rèn)的學(xué)分，希望通過MOOC學(xué)習(xí)并通過考試的課程能得到所在學(xué)校相應(yīng)的學(xué)分認(rèn)可，或者可以置換成學(xué)校相關(guān)課程的學(xué)分；

獲得老師的指導(dǎo)，包括在進行MOOC學(xué)習(xí)時能獲得專業(yè)老師的幫助和指導(dǎo)，在選擇MOOC課程時能得到相關(guān)老師的推薦指導(dǎo)；

有學(xué)習(xí)的伙伴，不僅希望有網(wǎng)上的學(xué)習(xí)伙伴，同時還希望有現(xiàn)實中的學(xué)習(xí)伙伴，將線上、線下學(xué)習(xí)交流相結(jié)合，提高學(xué)習(xí)的積極性；

希望便捷地獲取MOOC課程相關(guān)的參考資料，通過查閱資料及時解決學(xué)習(xí)中遇到的問題。

2.5.2 圖書館應(yīng)提供的幫助

具體到圖書館對MOOC學(xué)習(xí)提供的幫助，調(diào)查對象主要有以下5個方面的建議:

強化MOOC資源的推介，圖書館借助各種宣傳推廣平臺，通過各種方式向讀者推薦優(yōu)質(zhì)的MOOC課程資源；

開展MOOC資源利用培訓(xùn)，并將其納入圖書館信息素質(zhì)教育的培訓(xùn)內(nèi)容中，培養(yǎng)學(xué)生查找MOOC課程資源特別是相關(guān)參考資料的技能，講解具體的MOOC課程學(xué)習(xí)方法；

組織MOOC學(xué)習(xí)交流活動，圖書館發(fā)揮自身的場館功能、空間優(yōu)勢承擔(dān)起組織MOOC學(xué)習(xí)者線下交流的任務(wù)；

提供MOOC學(xué)習(xí)的空間，圖書館利用現(xiàn)有的館舍條件和計算機硬件條件，提供開展MOOC學(xué)習(xí)的實體空間和網(wǎng)絡(luò)虛擬空間；

提供MOOC課程和學(xué)習(xí)資料的整合平臺，方便讀者快捷地查找和獲取，這樣的平臺對不太了解MOOC的讀者尤其重要。

3 高校圖書館開展MOOC學(xué)習(xí)支持服務(wù)的有效實施方法與路徑

根據(jù)前面的調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，當(dāng)前MOOC在高校的推廣程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，高校學(xué)生對開放教育資源的主動獲取意識還有待加強，這從另外一個側(cè)面也反眏出高校學(xué)生的信息素養(yǎng)還有待提高。這些都給高校圖書館開展MOOC學(xué)習(xí)支持服務(wù)提供了機會，同時也給高校圖書館更多更深入地承擔(dān)教育職能提出了挑戰(zhàn)。高校圖書館應(yīng)該立足于研究讀者在MOOC環(huán)境下的新需求，同時結(jié)合自身現(xiàn)有的資源狀況和服務(wù)條件，探求開展MOOC學(xué)習(xí)支持服務(wù)的新方法、新路徑。

3.1 提供MOOC課程資源并進行有效的宣傳、推廣

MOOC之所以能引起教育界的關(guān)注，其中一個重要的原因就是其促進了優(yōu)質(zhì)教育資源的共享。圖1關(guān)于參與MOOC學(xué)習(xí)的原因調(diào)查以及表1、表2、圖3關(guān)于MOOC學(xué)習(xí)者的具體選擇調(diào)查數(shù)據(jù)都證實，華南農(nóng)業(yè)大學(xué)本科生和研究生都希望通過MOOC學(xué)習(xí)來“拓寬知識面”和“獲取優(yōu)質(zhì)教育資源”。高校圖書館是教育資源的主要保存者與提供者，對教育資源進行宣傳、推廣并直接向讀者提供教育資源是其天然使命。而MOOC課程資源本身也是信息資源的一種，高校圖書館應(yīng)該主動向讀者提供MOOC課程資源，并進行有效的宣傳、推廣，有條件的高校圖書館可以通過整合甚至建設(shè)MOOC課程資源打造自己的在線課程體系［9］。

高校圖書館提供MOOC課程資源可以從兩方面著手。一是結(jié)合本館的實際情況，對網(wǎng)上優(yōu)質(zhì)MOOC課程資源進行整合，方便讀者獲知并使用。整合的方式可以是在圖書館網(wǎng)站建設(shè)專門欄目整合MOOC課程資源，例如安徽大學(xué)圖書館主頁設(shè)置有公開課欄目，整合了“慕課中國”“網(wǎng)易公開課”等資源［10］；蘭州大學(xué)圖書館在資源板塊設(shè)置“在線課程”欄目，集合了北美、歐洲、亞洲多個國家的網(wǎng)絡(luò)公開課和MOOC資源［11］。也可以更進一步，與圖書館的OPAC系統(tǒng)、聯(lián)邦檢索系統(tǒng)、資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)等進行整合，將MOOC課程資源完全視為圖書館文獻(xiàn)信息資源的一個常規(guī)組成部分。二是有條件的高校圖書館可以將本館常規(guī)開展的信息素養(yǎng)教育培訓(xùn)制作成MOOC，以這種新穎的教學(xué)方式提高教育質(zhì)量，推進圖書館信息素質(zhì)教育課程的教學(xué)改革。

對MOOC課程資源的宣傳推廣可以采用多種方式，例如宣傳展覽、講座培訓(xùn)、新媒體推送等。在本文所做調(diào)查工作的基礎(chǔ)上，華南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館借助2016年4月“紫荊校園讀書節(jié)”活動開展之際，綜合采用了三種方式進行MOOC課程資源的推廣:一是精心制作MOOC宣傳展板，先后在圖書館總館大廳、圖書館信息樓大廳展出，并在展覽的同時，通過有獎問答的形式與讀者互動交流；二是聯(lián)合教務(wù)處邀請信息技術(shù)教育專家為讀者做MOOC推介宣傳的專題講座，現(xiàn)場為讀者介紹MOOC的發(fā)展歷程、特征、教學(xué)手段和學(xué)習(xí)方式等，并推薦一些高質(zhì)量的MOOC課程資源；三是將精心制作的推介內(nèi)容發(fā)布于華南農(nóng)業(yè)大圖書館微信公眾號，以及在學(xué)生群體中影響較大的《微農(nóng)快報》微信公眾號。這些宣傳推廣活動都得到了廣大讀者的積極參與。

3.2 提供學(xué)習(xí)輔助參考資料

在調(diào)查統(tǒng)計中，關(guān)于參與MOOC學(xué)習(xí)的影響因素，選擇“缺乏輔助資料”的人數(shù)排在第三位，在提升MOOC學(xué)習(xí)積極性的需求中，被調(diào)查者先后提到“希望能夠便捷地獲取MOOC課程相關(guān)的參考資料”“提供MOOC課程和學(xué)習(xí)資料的整合平臺”。由此可見，在MOOC課程學(xué)習(xí)過程中，相關(guān)學(xué)習(xí)輔助資料的重要性不言而喻。

在有關(guān)輔助參考資料的組織提供方面，因受版權(quán)問題的困擾，大多數(shù)的MOOC課程只能使用自己擁有知識產(chǎn)權(quán)且愿意開放的私有資源，或者從不受使用限制的開放獲取資源中去組織相關(guān)的知識體系，因此MOOC一般很難按照知識學(xué)習(xí)應(yīng)有的高度把全部必要的學(xué)習(xí)資料無縫、全面、系統(tǒng)地融合到教學(xué)中［12］。國內(nèi)的 MOOC課程在這一問題上尤為嚴(yán)重，大多都只提供了講座錄像，基本沒有相配套的學(xué)習(xí)輔助參考資料。

高校圖書館可以利用自身在信息資源提供、知識管理方面的優(yōu)勢，對MOOC學(xué)習(xí)輔助參考資料進行有效的組織和管理、揭示和導(dǎo)航。對學(xué)習(xí)輔助參考資料的選擇，一方面要充分挖掘與課程相關(guān)的本館館藏資源，另一方面還要重視開放獲取資源和海量的互聯(lián)網(wǎng)信息資源。需要注意的是，開放獲取資源和互聯(lián)網(wǎng)資源廣泛分布于網(wǎng)絡(luò)空間，其揭示粗糙無序，排列雜亂無章，因此，最佳的處理方式是開發(fā)專門的信息發(fā)現(xiàn)工具，有針對性地進行相關(guān)學(xué)習(xí)輔助資料的挖掘、鑒別、重組，只有這樣才能保證提供的學(xué)習(xí)輔助參考資料的新穎、權(quán)威、有序、全面、實用。人員相對緊張、技術(shù)水平相對落后的部分高校圖書館，可以只針對適合本館用戶的一小部分MOOC課程進行學(xué)習(xí)輔助參考資料的挖掘和整合，或者在條件不成熟時不針對具體的MOOC課程，只是整合本館館藏中比較成規(guī)模的特定學(xué)科的學(xué)習(xí)輔助參考資料，并收集與這些學(xué)科相關(guān)的開放資源和網(wǎng)絡(luò)資源。

3.3 拓展信息素養(yǎng)教育的內(nèi)容

一方面，MOOC的發(fā)展帶來了豐富、可便捷獲取的優(yōu)質(zhì)教育資源；另一方面，作為以學(xué)習(xí)為主要任務(wù)的高校在校學(xué)生，卻有半數(shù)以上的人不了解MOOC。這在一定程度上反映出高校圖書館在信息素養(yǎng)教育方面還存在一定問題。

信息素養(yǎng)教育是高校圖書館的常規(guī)任務(wù)之一，高校圖書館應(yīng)根據(jù)MOOC發(fā)展的需求，主動拓展信息素養(yǎng)教育的內(nèi)容。首先，應(yīng)教會學(xué)生如何獲取所需的各種學(xué)習(xí)資源。信息素養(yǎng)教育不能僅僅局限在教學(xué)生如何查找圖書館的資料，如何進行文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫的檢索，要讓學(xué)生了解到對自己有幫助作用的資源有哪些，都在什么地方可以找到。針對MOOC的興起，需要向?qū)W生系統(tǒng)地介紹MOOC的理念和特點、MOOC的運行機制和參與方式，推薦優(yōu)秀的MOOC平臺，引導(dǎo)學(xué)生利用MOOC課程中各板塊的功能。其次，在MOOC環(huán)境下，會出現(xiàn)大量經(jīng)由教師、學(xué)生選擇和生成的材料，以及師生之間、學(xué)生彼此之間的交流信息，用戶對有效信息的搜集和整理必將面臨很大的困難。信息素養(yǎng)不高的用戶，對圖書館信息素養(yǎng)教育的需求會更強烈。因此，圖書館信息素養(yǎng)教育應(yīng)有針對性地深化教育內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生搜集和整理半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化信息的能力。

另外，從事信息素養(yǎng)教育的高校圖書館館員應(yīng)該認(rèn)識到，MOOC對高校圖書館的信息素養(yǎng)教育提出了新的要求，同時MOOC也能為圖書館的信息素養(yǎng)教育提供幫助，館員們可以通過MOOC學(xué)習(xí)到新的信息素養(yǎng)教育方法，甚至直接利用MOOC課程對讀者進行培訓(xùn)。例如愛課程網(wǎng)上武漢大學(xué)黃如花教授的《信息檢索》，就是以培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)為目的課程，即培養(yǎng)學(xué)生良好的信息意識、快速準(zhǔn)確查找所需信息的能力以及良好的信息倫理［13］。

3.4 建設(shè)自主學(xué)習(xí)平臺

高校圖書館對教育的支持更多地體現(xiàn)為對自主學(xué)習(xí)的支持，高校圖書館也一直充當(dāng)著讀者自主學(xué)習(xí)陣地的重要角色。MOOC的開放、共享、“以學(xué)習(xí)者為中心”等特征決定了其能在促進讀者自主學(xué)習(xí)方面發(fā)揮極大的作用。因此，MOOC環(huán)境下高校圖書館對自主學(xué)習(xí)的支持作用也需要進行相應(yīng)的提升，充分組織、整理和管理MOOC資源，搭建功能強大的自主學(xué)習(xí)平臺。調(diào)查對象們希望圖書館能“提供MOOC課程和學(xué)習(xí)資料的整合平臺”，也就是希望圖書館能建設(shè)一個為讀者自主學(xué)習(xí)提供支持的功能強大的應(yīng)用平臺。

一個完善的自主學(xué)習(xí)平臺絕不是一個簡單的軟件或數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，而是包括了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器、存儲系統(tǒng)、課程資源、人員支持服務(wù)等多個方面，其中的課程資源不僅包括MOOC課程，還包括與之相匹配的具備參考價值的圖書期刊資源、開放獲取資源以及碎片化微視頻、增強型電子書等超媒體形式的學(xué)習(xí)資料。中小型圖書館可以根據(jù)自己的設(shè)備和技術(shù)、人員狀況，將自主學(xué)習(xí)平臺作為一個長期建設(shè)的項目，分步建設(shè)，逐步完善。目前，國內(nèi)可供借鑒的利用MOOC建設(shè)自主學(xué)習(xí)平臺的案例還極少，但是自主學(xué)習(xí)平臺還是有成功的典范。例如東莞市圖書館建設(shè)的東莞市民學(xué)習(xí)網(wǎng)及其升級的東莞學(xué)習(xí)中心，設(shè)有少兒成長啟蒙、動漫學(xué)習(xí)欣賞、城市生活學(xué)習(xí)等多個專題，包括了課程、視頻、圖書、考試等豐富內(nèi)容，為用戶的自主學(xué)習(xí)提供了極大的便利。此外，華南農(nóng)業(yè)大學(xué)基于MOOC資源的自主學(xué)習(xí)平臺目前已初步完成系統(tǒng)設(shè)計和開發(fā)，正在測試階段［14］。

3.5 提供學(xué)習(xí)空間

調(diào)查結(jié)果中關(guān)于希望圖書館提供的幫助還包括“提供學(xué)習(xí)空間，希望圖書館利用現(xiàn)有的館舍條件和計算機硬件條件，提供開展MOOC學(xué)習(xí)的物理空間和網(wǎng)絡(luò)虛擬空間”。同時，被調(diào)查者認(rèn)為“缺乏學(xué)習(xí)伙伴”和“缺乏課堂氛圍”是影響其參與MOOC學(xué)習(xí)的重要因素。因此，實體學(xué)習(xí)空間的提供將會是高校圖書館開展MOOC學(xué)習(xí)支持服務(wù)一個有效途徑。

就物理空間而言，MOOC的開放、在線學(xué)習(xí)等特征使得學(xué)校教室已經(jīng)不再是學(xué)習(xí)者的唯一選擇，而高校圖書館擁有足夠的物理空間并具備良好的學(xué)習(xí)氛圍，理應(yīng)成為開展MOOC學(xué)習(xí)的首選。近年來，圖書館學(xué)習(xí)共享空間（Learning Commons，簡稱LC）建設(shè)日益受到重視，高校圖書館可順應(yīng)這一潮流，主動建設(shè)適合MOOC學(xué)習(xí)支持服務(wù)的學(xué)習(xí)共享空間。在此過程中，高校圖書館需要研究和探索MOOC的特點，有針對性地了解網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的需求，不必拘泥于先進圖書館的模式，可以著重開發(fā)和改善現(xiàn)有建筑空間，以及內(nèi)部設(shè)施設(shè)備，要明確“大處著眼，小處著手”的原則，重點是提供能夠支持網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)的設(shè)備和條件，因地制宜地對圖書館各區(qū)域進行科學(xué)合理的再布局，優(yōu)化圖書館的整體服務(wù)環(huán)境。

另外，由于MOOC的教學(xué)與學(xué)習(xí)就相當(dāng)于是在一個虛擬空間中進行的常規(guī)教學(xué)活動，因而關(guān)于MOOC學(xué)習(xí)者對虛擬空間的需求也不能忽視。為保證教學(xué)和學(xué)習(xí)過程的實現(xiàn)，需要有足夠的網(wǎng)絡(luò)虛擬空間進行資源存儲并實現(xiàn)開放共享，確保學(xué)習(xí)過程中有效的互動交流。目前的MOOC平臺并不一定能夠滿足學(xué)習(xí)者所有的虛擬空間需求，因而高校圖書館可以針對本館讀者的實際需求，提供相應(yīng)的交流空間和存儲空間。具體來說，可以在充分了解MOOC學(xué)習(xí)者的交互性特征的基礎(chǔ)上，建設(shè)相應(yīng)的MOOC學(xué)習(xí)交流平臺，即營造一個便捷高效的虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境。平臺應(yīng)允許有需要的用戶設(shè)定自己需要的資源類型和表現(xiàn)形式，應(yīng)能提供存儲空間，使每個學(xué)習(xí)者都有自己的“學(xué)習(xí)社區(qū)”；允許學(xué)習(xí)者組成學(xué)習(xí)小組，發(fā)表個人意見和交流知識；并且能提供咨詢服務(wù)，有圖書館館員和熱心的老師與學(xué)習(xí)者進行互動，加強對學(xué)習(xí)者的引導(dǎo)。

3.6 學(xué)科館員直接開展MOOC學(xué)習(xí)輔導(dǎo)服務(wù)

目前，國內(nèi)相當(dāng)多的高校圖書館都建立了學(xué)科館員制度，要求學(xué)科館員能夠?qū)崿F(xiàn)“嵌入式”服務(wù)，即嵌入到讀者、尤其是高層次讀者的科研和教學(xué)工作中。面對讀者對于MOOC學(xué)習(xí)的幫助需求，由學(xué)科館員直接提供有針對性的服務(wù)，一方面能夠更好地體現(xiàn)學(xué)科館員的價值，另一方面也是高校圖書館開展MOOC學(xué)習(xí)支持服務(wù)的有效途徑。學(xué)科館員可以創(chuàng)建MOOC學(xué)習(xí)幫助中心來幫助讀者開展MOOC學(xué)習(xí)［15］，這需要高校圖書館從全館工作的高度進行整體協(xié)調(diào)，多個部門共同參與。而具體到每一位學(xué)科館員，更為切合實際的做法是，主動參加 MOOC課程的學(xué)習(xí)，了解MOOC資源和學(xué)習(xí)方式，了解自己所負(fù)責(zé)學(xué)科的師生的學(xué)習(xí)需求，包括提高綜合素質(zhì)的需求和專業(yè)知識學(xué)習(xí)的需求，然后有針對性地向?qū)W生推薦MOOC課程，并組織開展學(xué)習(xí)交流活動，同時提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)服務(wù)。

4 思考與建議

4.1 重視對讀者需求的調(diào)查和研究

本次數(shù)據(jù)調(diào)查統(tǒng)計有兩個方面是筆者開始完全意料不到的，一是在MOOC已經(jīng)得到高等教育研究領(lǐng)域和教育行政管理部門廣泛關(guān)注的今天，竟然還有半數(shù)以上的調(diào)查對象完全不了解MOOC，研究生更是有六成以上完全不了解MOOC；二是大多數(shù)參加過MOOC學(xué)習(xí)的調(diào)查對象選擇的是通識課程，而非專業(yè)課程。基于這些調(diào)查數(shù)據(jù)，再依據(jù)本校圖書館的實際情況，開展有針對性的學(xué)習(xí)支持服務(wù)才能取得較好的效果。這一思路同樣適用于高校圖書館其他各個方面的建設(shè)和服務(wù)工作，我們應(yīng)充分重視對讀者需求的調(diào)查和研究，而且要將對讀者需求的調(diào)查研究貫穿于高校圖書館建設(shè)和服務(wù)工作流程之中，建立一種有效的反饋、驗證、優(yōu)化機制，實現(xiàn)高校圖書館發(fā)展和讀者發(fā)展之間的有效互動。

4.2 對高校圖書館參與高校教育教學(xué)工作的再認(rèn)識

教育部于2015年12月頒布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》中提到:圖書館的主要職能是教育職能和信息服務(wù)職能；圖書館的主要任務(wù)包括不斷拓展和深化服務(wù)，積極參與學(xué)校人才培養(yǎng)、信息化建設(shè)和校園文化建設(shè)。在本次調(diào)查基礎(chǔ)上，我們分析了高校圖書館提供MOOC學(xué)習(xí)支持服務(wù)的方法和途徑，但從調(diào)查數(shù)據(jù)中我們也發(fā)現(xiàn)，還存在一些高校圖書館本身無法直接解決的問題，如對獲得學(xué)校承認(rèn)的學(xué)分的需要等。圖書館應(yīng)持一種積極主動的態(tài)度參與學(xué)校的教育教學(xué)工作，向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)主管部門主動反映這些問題和建議，跟教學(xué)主管部門聯(lián)合承擔(dān)一部分基于MOOC的教學(xué)工作，例如整合通識教育類MOOC課程提供給學(xué)生選修，并負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)成績的審核。在目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動通訊技術(shù)高速發(fā)展的背景下，高等教育正在經(jīng)歷著深刻的變革，高校圖書館需要時刻關(guān)注并保持對教育教學(xué)工作的熱情，不斷加深對參與教育教學(xué)工作的認(rèn)識，只有這樣才能始終保持在高校讀者心目中的重要地位。

1參加2015在線學(xué)習(xí)大調(diào)查，贏取新年物種日歷［EB/OL］.［2016-04-20］.http：//mooc. guokr.com/post/616610/.

22015在線學(xué)習(xí)大調(diào)查：在線職業(yè)學(xué)習(xí)崛起，付費“10倍速”增長［EB/OL］.［2016-04-20］. http：//www.jiemodui.com/N/41550.html？from=sh.

3黃忠華，杜雪君.MOOC對大學(xué)生學(xué)習(xí)和大學(xué)教學(xué)的影響：基于浙江3所高校學(xué)生的調(diào)研［J］.現(xiàn)代教育管理，2016（2）.

4MOOC：一場教育風(fēng)暴來襲［EB/OL］.［2016-04-20］.http：//www.edu.cn/html/info/2013/ mooc/.

5李志民：MOOC加速高等教育國際化［EB/ OL］.［2016-04-20］.http：//www.edu.cn/gd_ 6534/20130506/t20130506_939244.shtml.

6廣東大學(xué)生修滿學(xué)分可提前畢業(yè)有望跨校選課［EB/OL］.［2015-02-26］.http：//news.163. com/14/1019/03/A8T12UI400014SEH.html.

7Coursera［EB/OL］.［2016-04-20］.http：// baike.baidu.com/link？url=gpCQNydmmkwNLBi3jCOyE-ZBnuZVW_N7DEHLiuSHB4Nhvo 65vHFk9-90txWOC-ItLj1Bx0hAKxItAErve 58CEa.

8楊杰，袁永翠.美國公共圖書館MOOC服務(wù)實踐及啟示［J］.圖書館建設(shè)，2015（1）.

9王中海.MOOC為圖書館功能重構(gòu)帶來的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略［J］.圖書館工作與研究，2015（8）.

10安徽大學(xué)圖書館［EB/OL］.［2016-05-02］. http：//www.lib.ahu.edu.cn/do/list.php？fid= 99.

11蘭州大學(xué)圖書館［EB/OL］.［2016-05-02］. http：//lib.lzu.edu.cn/zxkc/info-9524.shtml.

12付佳佳，潘衛(wèi).面向MOOCs課程的圖書館支撐體系初探［J］.圖書館學(xué)研究，2014（8）.

13信息檢索［EB/OL］.［2016-05-06］.http：// www.icourses.cn/coursestatic/course_3487.html.

14黎小妮.基于MOOC資源的大學(xué)生自主學(xué)習(xí)平臺建設(shè)探索與實踐［J］.圖書館工作與研究，2016（4）.

15張文娟.基于MOOC教育模式的深度學(xué)科館員服務(wù)創(chuàng)新［J］.圖書館工作與研究，2015（8）.

（黎小妮 副研究館員 華南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館）

Methods and Paths for the University Library's Support Services for Students to Learn with MOOC——Investigation on Recognition and Participation in MOOC of Students in South China Agricultural University

Li Xiaoni

Although more and more attention and research about MOOC in the university library arise，it is more targeted only to put forward the proposed solutions to developing learning support services in the library which is based on the students'recognition and participation in MOOC.In combination of questionnaire survey and interview，this paper investigates the students of South China Agricultural University on their recognition and participation in MOOC.Based on the investigation，the motives，effective implementing paths and ways are proposed.Finally，some conclusions and suggestions are thus put forward.4 figs.4 tabs.15 refs.

Massive Open Online Course；MOOC；University Library；Learning Support Services

2016-05-23

* 本文系2015年度廣東省高等教育教學(xué)改革項目“利用MOOC資源構(gòu)建大學(xué)生自主學(xué)習(xí)平臺的研究與實踐探索”（粵教高函〔2015〕173號文，項目序號127）、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)2015年度教育教學(xué)改革與研究重點項目“利用MOOC資源構(gòu)建大學(xué)生自主學(xué)習(xí)平臺的研究與實踐探索”（項目編號：JG15031）、CALIS全國農(nóng)學(xué)文獻(xiàn)信息中心研究項目“高校讀者對MOOC認(rèn)知和利用情況的調(diào)查及圖書館發(fā)展對策研究——以華南農(nóng)業(yè)大學(xué)為例”（項目編號：2015017）的研究成果之一。