夏 燕

國內(nèi)外圖書館“分享服務(wù)”新趨勢*

夏 燕

在信息和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展背景下，個人或組織的商品、服務(wù)、數(shù)據(jù)和智慧通過社會化技術(shù)平臺直接進行供需對接和分享，創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟和社會價值。分享理念在圖書館領(lǐng)域的運用能夠激活潛在的知識要素和資源，最大限度地釋放出知識的能量。基于分享理念，圖書館業(yè)務(wù)實踐中出現(xiàn)了一系列分享服務(wù)，如眾包、眾籌、威客、在線開放課程和知識社區(qū)等。與此同時，圖書館及其館員成為平臺構(gòu)建者、資源整合者、供需連接者及用戶管理者，圖書館員的角色變化為其帶來新的能力和素質(zhì)挑戰(zhàn)。圖1。參考文獻(xiàn)15。

分享經(jīng)濟 分享服務(wù) 模式 圖書館

1 引言

分享經(jīng)濟是伴隨信息化、網(wǎng)絡(luò)化迅猛發(fā)展及大數(shù)據(jù)、云計算及移動終端的不斷普及，而在全球興起并高速發(fā)展的一種新型經(jīng)濟形態(tài)。這種全新的商業(yè)模式因具有交易成本低、資源使用效率高及環(huán)境效益好等優(yōu)勢而迅速擴張，成為國際金融危機后出現(xiàn)的新增長亮點。近幾年，分享經(jīng)濟在中國“互聯(lián)網(wǎng)+”和“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”等政策的推動下正呈爆發(fā)式增長之勢。分享經(jīng)濟在創(chuàng)造巨大經(jīng)濟和社會價值的同時，影響了包括圖書館在內(nèi)的各行各業(yè)以及億萬人的生產(chǎn)生活。

作為知識信息生產(chǎn)和消費的社會單元，圖書館開放、共享的價值追求與分享經(jīng)濟的“不求所有但求所用”的價值理念不謀而合。分享經(jīng)濟“閑置即浪費”及連接、體驗、價值的本質(zhì)特征與圖書館“提高文獻(xiàn)資源利用率和用戶滿意度”的服務(wù)宗旨十分契合。以前圖書館知識信息是以實體空間為儲存場所，信息的消費以擁有為基礎(chǔ)，知識信息一直處于靜態(tài)或等待激活利用的狀態(tài)；而今天以虛擬空間為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)形態(tài)和以使用為基礎(chǔ)的信息消費模式深刻地激活了知識信息的生產(chǎn)和利用，為釋放知識的能量創(chuàng)造了前所未有的條件和環(huán)境［1］。分享經(jīng)濟的理念和模式為圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新帶來了廣闊的發(fā)展前景和空間。

2 分享經(jīng)濟和分享服務(wù)

2.1 分享經(jīng)濟概述

“分享經(jīng)濟（Sharing Economy）”術(shù)語最早由美國得克薩斯州立大學(xué)社會學(xué)教授馬科斯·費爾遜（Marcus Felson）和伊利諾伊大學(xué)社會學(xué)教授瓊·斯潘思（Joe L.Spaeth）在1978年發(fā)表的論文Community Structure and Collaborative Consumption: A Routine Activity Approach中提出［2］。它也被稱為“共享經(jīng)濟”“協(xié)同經(jīng)濟”，是指通過網(wǎng)絡(luò)化、社會化平臺分享各類商品、服務(wù)、數(shù)據(jù)和智慧，進行合作生產(chǎn)和消費的新型社會經(jīng)濟生態(tài)系統(tǒng)。在這一生態(tài)系統(tǒng)中，擁有閑置資源的機構(gòu)或個人有償讓渡資源使用權(quán)給他人，使讓渡者的閑置物品、資金和認(rèn)知盈余釋放并創(chuàng)造出新價值。便利、參與感和信任是推動分享經(jīng)濟發(fā)展的主要原因，海量供方資源和需求通過信息技術(shù)及其社會化平臺實現(xiàn)的高效匹配，是支撐分享經(jīng)濟生態(tài)系統(tǒng)的核心要素。

分享經(jīng)濟主要包括空間共享、交通工具共享、服務(wù)共享、商品共享、資金共享和課程共享等［3］，代表性平臺分別有Airbnb、Uber、Crowdsourcing、eBay、Kickstarter、Coursera等。我國分享經(jīng)濟主要集中在交通出行、房屋短租、生產(chǎn)能力、生活服務(wù)、知識技能、金融等六大領(lǐng)域，對應(yīng)的代表性平臺分別有滴滴出行、小豬短租、WiFi萬能鑰匙、58到家、豬八戒網(wǎng)、最易貸等。

2.2 分享服務(wù)的興起

分享經(jīng)濟起源于商品、空間及交通工具等有形物的共享，隨著分享經(jīng)濟向更廣范圍拓展，分享實踐中時間、知識、技能、數(shù)據(jù)等無形物的分享呈現(xiàn)出逐步增多的趨勢，這就是分享服務(wù)的興起。如以ELance為代表的專業(yè)服務(wù)平臺，將社區(qū)成員所擁有的專業(yè)技能、時間等無形資產(chǎn)進行在線匹配，匯聚全球?qū)I(yè)人士為需求者提供網(wǎng)站設(shè)計、營銷策劃以及工程設(shè)計等服務(wù)；以TaskRabbit為代表的P2P勞動雇傭模式，進行時間、技能匹配；以Crowdsourcing為代表的科研眾包平臺，運用互聯(lián)網(wǎng)集聚全球科研人員智慧，進行協(xié)作科研。

服務(wù)，特別是知識型服務(wù)，很難如其他商品一樣，通過商店、零售或分銷渠道、專賣店來營銷，基于互聯(lián)網(wǎng)的分享服務(wù)平臺是其迄今為止最好的營銷平臺。更進一步，分享服務(wù)平臺還可以成為知識創(chuàng)造和服務(wù)生產(chǎn)的載體［4］。因此，分享服務(wù)的興起也為圖書館知識服務(wù)加入分享經(jīng)濟大潮提供了平臺和機遇。

3 基于分享理念的圖書館服務(wù)模式及案例分析

3.1 圖書館分享服務(wù)的四種范式

基于需求方和供給方分享主體類型的不同匹配方式，圖書館分享服務(wù)可分為四種基本范式（見圖1），即用戶-用戶（C2C）型、用戶-圖書館（C2B）型、圖書館-用戶（B2C）型及圖書館-圖書館（B2B）型。前兩種屬于以用戶為主體的分享，后兩種是以圖書館為主體的分享。

3.1.1 C2C（用戶-用戶型）

這是圖書館分享服務(wù)的典型模式，每位用戶既是知識信息的生產(chǎn)者，也是知識信息的消費者，用戶作為知識信息供需方通過技術(shù)平臺直接對接，如基于 C2C的威客（Witkey）和知識社區(qū)（Knowledge Community）。

圖1 圖書館分享服務(wù)范式

3.1.2 C2B（用戶-圖書館型）

圖書館借助社會機構(gòu)和用戶的力量來開展業(yè)務(wù)實踐，滿足其臨時性的耗工耗時的人力資源需求，或籌集小型公益性項目的啟動或建設(shè)資金，如基于C2B的眾包（Crowdsourcing）、眾籌（Crowdfunding）等。

3.1.3 B2C（圖書館-用戶型）

在商業(yè)領(lǐng)域，B2C屬于企業(yè)“以租代售”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在圖書館服務(wù)方面則是通過平臺增加服務(wù)受眾，擴大圖書館的社會影響力，如圖書館利用在線開放課程平臺（MOOC）對讀者進行信息素養(yǎng)教育。

3.1.4 B2B（圖書館-圖書館型）

圖書館與圖書館之間分享其閑置資源，從有型的富余資產(chǎn)到無形的知識服務(wù)能力共享，通過協(xié)作服務(wù)實現(xiàn)多贏，如基于B2B的圖書館館際協(xié)作。

3.2 圖書館分享服務(wù)案例分析

自分享理念出現(xiàn)以來，圖書館直接搭建分享服務(wù)平臺的實踐還不多見，但實踐中已出現(xiàn)不少基于分享理念、借助社會化平臺應(yīng)用的圖書館服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容，特別是眾包、眾籌、威客、在線開放課程及虛擬知識社區(qū)等分享模式在國內(nèi)外圖書館已有較多成功的案例。

3.2.1 眾包（Crowdsourcing）

眾包指的是一個公司或機構(gòu)借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，將原本由員工完成的工作任務(wù)外包給具有一定才能和時間盈余的社會大眾的做法。圖書館眾包模式可運用于圖書館圖書缺失補齊、圖書評級、圖書介紹、讀者互助、意見收集、用戶個性化和合作標(biāo)注、評論以及工作量巨大的特色資源建設(shè)等項目［5］。例如，美國國會圖書館于2008年1月通過新型線上社群工具Flickr，將1.5余萬張照片的分類、標(biāo)注和評論任務(wù)眾包給社區(qū)民眾，得到廣泛響應(yīng)。2008年8月，澳大利亞國家圖書館將19世紀(jì)初至20世紀(jì)中葉報紙上刊出的4000萬篇文章的校對任務(wù)眾包給廣大民眾。德國國家圖書館發(fā)動公眾創(chuàng)立免費的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化百科全書Wikipedia，招募大批志愿者校對人物姓名，號召公眾提供權(quán)威文件記錄，這也是圖書館眾包實踐的經(jīng)典案例。

3.2.2 眾籌（Crowdfunding）

眾籌是資金的共享，指企業(yè)或個人通過互聯(lián)網(wǎng)平臺展示其中小型項目創(chuàng)意和設(shè)想，贏得公眾的關(guān)注和支持，并籌得開展項目所需的資金。眾籌模式在圖書館的應(yīng)用涉及社區(qū)圖書館建設(shè)、特色圖書館建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、數(shù)字資源建設(shè)以及圖書館公益活動等。2013年，美國伊利諾伊州北湖區(qū)公共圖書館通過Indiegogo平臺，籌集到4262美元用于社區(qū)圖書館購買數(shù)字設(shè)備。2014年，荷蘭萊頓大學(xué)圖書館通過互聯(lián)網(wǎng)籌資1.9萬歐元用于建設(shè)館中 Menno ter Braak主題圖書館。2014年，美國科羅拉多州德爾塔縣圖書館佩奧尼分館通過Kickstarter在30天內(nèi)籌資4000美元，獲得“千兆位圖書館網(wǎng)絡(luò)”超級WiFi永久使用權(quán)，解決了所在城鎮(zhèn)和山區(qū)農(nóng)村無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋難題。2015年，美國洛杉磯公共圖書館通過Kickstarter獲得17，531美元，用于對600名圖書館員進行創(chuàng)客空間新技術(shù)（如3D打?。┡嘤?xùn)，并進而通過各類創(chuàng)客空間對洛杉磯市民使用新技術(shù)、新工具進行培訓(xùn)，提高市民科學(xué)、技術(shù)、工程和藝術(shù)等方面的技能和素養(yǎng)［6］。

Kickstarter眾籌平臺設(shè)有圖書館項目專題，截止到2015年1月，涉及圖書館的眾籌項目有145個，成功的項目有 116個，成功率高達(dá)80%［7］，這說明公益性文化類圖書館項目在眾籌平臺具有突出的優(yōu)勢。眾籌項目籌資額一般在數(shù)百美元至10余萬美元之間，籌資目標(biāo)較低的小/微型圖書館項目、社區(qū)圖書館建設(shè)項目更受歡迎和更易成功。目前，國內(nèi)圖書館界也開始探索基于眾籌模式的圖書館建設(shè)，主要通過眾籌網(wǎng)、追夢網(wǎng)、淘寶眾籌、京東眾籌等平臺開展眾籌項目。例如，Berkley（北大91級同學(xué)）于2014年4月3日通過眾籌網(wǎng)發(fā)起的“北大91級校友共建元坊村蒲公英鄉(xiāng)村圖書館”項目，共吸引152位籌資者，籌資132，400元，在設(shè)定的時間內(nèi)順利為河北省平山縣元坊村小學(xué)建造了一座蒲公英圖書館［8］。國內(nèi)外圖書館的眾籌項目發(fā)起者，根據(jù)項目內(nèi)容，主要通過寄送感謝信函、公開致謝、提供定制服務(wù)、寄送項目成果副本、提供數(shù)字資源副本、寄送特色紀(jì)念品及邀請參加特色活動和公益活動等方式回饋參與眾籌項目的支持者。

3.2.3 威客（Witkey）

5)可以通過以下措施減少戶用沼氣行業(yè)環(huán)境排放，提高其經(jīng)濟效益：加強沼肥的安全處理，建立沼肥安全利用的標(biāo)準(zhǔn)，確保沼肥的安全利用；改進沼氣池建設(shè)材料，探索沼氣池建設(shè)的新型材料，解決傳統(tǒng)混凝土沼氣池存在的弊端；開發(fā)沼氣清潔發(fā)展機制(Clean Development Mechanism，CDM)項目，在國際市場上出售溫室氣體減排權(quán)，提高沼氣池的經(jīng)濟效益。

威客是通過共享平臺將創(chuàng)意、智慧、經(jīng)驗和技能轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值和社會價值，為企業(yè)、公共機構(gòu)和個人提供定制化解決方案的一種服務(wù)。威客知識服務(wù)平臺以極低的成本集聚遍及全球的業(yè)余和專業(yè)人力資源，為圖書館知識服務(wù)提供更多的專業(yè)人士和問題解決方案。國內(nèi)已出現(xiàn)以豬八戒網(wǎng)、在行、K68等為代表的威客專業(yè)服務(wù)平臺，圖書館可借助這些社會化平臺，通過懸賞式咨詢、知識出售式咨詢及威客地圖等形式，搭建威客知識服務(wù)平臺、構(gòu)建社會化的智庫。此外，威客平臺還可應(yīng)用于構(gòu)建圖書館的咨詢庫、專家?guī)旒霸u價體系等方面［9］。

3.2.4 在線開放課程（MOOC）

大規(guī)模開放在線課程的興起使得優(yōu)質(zhì)課程資源在全球范圍實現(xiàn)共享，其代表性平臺有Coursera、Udaycity和edX，國內(nèi)則以學(xué)堂在線、好大學(xué)在線、中國大學(xué)MOOC等為代表。圖書館可開發(fā)“即插即用”的信息素養(yǎng)培訓(xùn)教學(xué)模塊，這些模塊可采用微視頻、培訓(xùn)資料或測評工具等形式，具有自組織、自主學(xué)習(xí)、重復(fù)使用和易擴展功能，能方便嵌入到MOOC在線課程中。圖書館還可直接開設(shè)MOOC課程進行信息素養(yǎng)教育，如維克森林大學(xué)圖書館開設(shè)了《在21世紀(jì)獲取信息》MOOC課程，北卡羅萊納大學(xué)教堂山分校在Coursera上開設(shè)了關(guān)于元數(shù)據(jù)的課程［10］。MOOC的交互性提高了信息素養(yǎng)培訓(xùn)課程的教學(xué)效果，其開放性則有利于圖書館向讀者提供信息素養(yǎng)課程［11］。2014年9月，黃如花教授利用MOOC開設(shè)通識教程《信息檢索》，僅不到兩個月的時間，該課程學(xué)習(xí)人數(shù)已達(dá)到11，690人，受眾不僅包括不同專業(yè)的大學(xué)生，還有中學(xué)生、中學(xué)老師、教育管理工作者、工程師及其他各行業(yè)從業(yè)人員［12］。

3.2.5 知識社區(qū)（Knowledge Community）

知識社區(qū)是以信息平臺為支撐，以知識創(chuàng)造、交流和共享為目標(biāo)，以現(xiàn)實的載體和虛擬的聯(lián)系為紐帶的新型社會共同體。如英國倫敦的Sutton區(qū)創(chuàng)辦了Sutton Bookshare網(wǎng)站，通過網(wǎng)站建立了一個由居民自己的藏書構(gòu)成的社區(qū)圖書館，社區(qū)居民可以很方便地在網(wǎng)上分享藏書，不僅為個人提供了一個轉(zhuǎn)化閑置書籍價值的分享平臺，而且為社區(qū)搭建了一個閱讀、溝通和交流思想的第三空間。公眾還可在社區(qū)圖書館知識服務(wù)平臺中添加標(biāo)簽、微博、Wiki、SNS社區(qū)等Web2.0應(yīng)用，加強虛擬知識社區(qū)用戶之間的交互，同時提高對用戶問題的關(guān)注度及對用戶生成內(nèi)容的利用程度，促進知識資源的共享、交互和創(chuàng)新［13］。例如，廣州荒島圖書館自2009年至今，利用社區(qū)中的閑置空間，通過捐贈和志愿者服務(wù)，在全國打造了40多家閑置圖書共享型圖書館，并在廣州嶺南新世界和北京新世界家園創(chuàng)建兩家“樂島圖書館”，面向社區(qū)居民舉辦親子手工課堂、分享會、讀書會等公益活動，逐漸成為社區(qū)居民的活動中心。社區(qū)里的友情、關(guān)懷和分享的快樂就在翰墨飄香的一借一還之間傳遞、累積，知識、書籍的分享促進了社區(qū)居民間的往來，增強了社區(qū)凝聚力和活力，阻止了傳統(tǒng)社區(qū)的衰落［14］。

3.2.6 館際協(xié)作（Interlibrary Cooperation）

3.3 圖書館分享服務(wù)的特點

作為互聯(lián)網(wǎng)時代全新的服務(wù)形態(tài)，圖書館分享服務(wù)具有以下特點:（1）利用互聯(lián)網(wǎng)平臺技術(shù)，通過智能手機、云計算、大數(shù)據(jù)和社交網(wǎng)絡(luò)，使圖書館知識生產(chǎn)、流通和共享實現(xiàn)供需對接，提供規(guī)?；?wù)。（2）大眾參與，互聯(lián)網(wǎng)平臺的開放性使得社會大眾只要擁有資源和知識盈余，就可以很方便地參與到圖書館分享服務(wù)中來，用戶的潛能和價值得到充分挖掘。（3）用戶滿意度趨向最佳，基于信息技術(shù)的圖書館分享服務(wù)，能夠以快速、便捷、低成本、多樣化的方式滿足用戶的個性化需求，及時、公開、透明的用戶評價反饋進一步推動平臺和供給方改進服務(wù)，用戶體驗不斷提升。（4）去中心化，借助第三方信息平臺，實現(xiàn)點對點知識分享和交互，分享者和被分享者之間地位完全平等，自愿撮合與成交，圖書館與用戶是合作者關(guān)系，是利益共贏雙方，而不是傳統(tǒng)的知識信息提供者和被動的接受者的關(guān)系。（5）非營利性分享，圖書館分享服務(wù)更多源于分享者開放獲取意識及雙方情感和文化價值的體驗式交互，這是圖書館分享服務(wù)與商業(yè)性分享的區(qū)別之處。

4 分享服務(wù)模式下圖書館及館員的角色變化

傳統(tǒng)圖書館因受資源約束的影響，其服務(wù)的規(guī)模和質(zhì)量往往存在“天花板”現(xiàn)象。如高校圖書館在傳統(tǒng)服務(wù)模式下，往往受館員數(shù)量和素質(zhì)的制約，其服務(wù)對象及服務(wù)質(zhì)量達(dá)到一定程度后就很難再加以提升。在分享服務(wù)模式下，供給方和需求方直接對接，公眾通過社會化平臺直接將閑置資源與他人分享，在大幅度擴大圖書館服務(wù)規(guī)模和提升服務(wù)質(zhì)量的同時，圖書館及館員的角色定位也會發(fā)生明顯變化。

4.1 平臺構(gòu)建者

在分享服務(wù)模式下，借助互聯(lián)網(wǎng)第三方信息平臺，實現(xiàn)“去中心”的點對點信息交互，平臺的價值隨著用戶的增多和分享的頻繁而呈現(xiàn)指數(shù)級的增長。圖書館分享服務(wù)平臺依賴于互聯(lián)網(wǎng)先進技術(shù)，包括云計算、大數(shù)據(jù)、社交媒體、智能終端，未來的新技術(shù)還將包括虛擬現(xiàn)實、數(shù)字貨幣及網(wǎng)絡(luò)征信，這些新技術(shù)將引領(lǐng)分享服務(wù)向新的模式演變。只有通過構(gòu)建技術(shù)平臺，圖書館才能將海量的供給資源和需求方進行高效按需匹配，供和需在平臺上無盡循環(huán)，釋放出驚人的知識能量，實現(xiàn)圖書館知識服務(wù)的規(guī)模化、個性化、體驗感和參與感。平臺為王的時代，掌握和運用新的技術(shù)平臺的能力是圖書館員面臨的最大挑戰(zhàn)。

4.2 資源整合者

資源分享是對用戶閑置書籍、資金、知識和閑暇時間剩余價值的再利用。在圖書館共享服務(wù)模式下，用戶、服務(wù)者、資源和需求之間的邊界變得模糊，圖書館面對資源的“藍(lán)?！保钡牟皇琴Y源，而是發(fā)現(xiàn)資源及對資源進行整合的能力。分享模式下，館員可以從信息咨詢和知識服務(wù)的具體事務(wù)中解脫出來，但對其組織、協(xié)調(diào)、溝通、項目設(shè)計及創(chuàng)意推廣能力的要求明顯提升。

4.3 供需連接者

商業(yè)機構(gòu)可利用移動設(shè)備、評價系統(tǒng)、支付、LBS等技術(shù)手段將供需方進行有效、精準(zhǔn)和最優(yōu)匹配，并通過定價和支付報酬來刺激資源供給質(zhì)量的提升。作為公益性組織，圖書館涉及更多的是公益性分享，更多采用社會價值、分享體驗、虛擬財富值或“虛擬+現(xiàn)實”的激勵手段來刺激供需。因此，知識分享、開源軟件、信息和數(shù)據(jù)分享等做法在共享模式下依然是必需的。在供給方面，圖書館可整合線下資源，采用積分、升級用戶、社會價值等非貨幣策略吸引更多的人分享資源；在需求方面，圖書館采用免費、口碑推廣、互相推薦、激發(fā)好奇、用戶體驗等策略吸引用戶。

4.4 用戶管理者

傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)面對的是有限的特定人群，如高校圖書館主要服務(wù)本校師生。分享模式下，圖書館用戶范圍極大拓展，如MOOC用戶可遍及全球。信任是分享的核心，分享改變的不僅是資源配置方式，還根本性地重塑了人與人之間的關(guān)系。面對不同層次的受眾群體，圖書館要實現(xiàn)分眾管理，通過建立基于共同志趣、價值觀的共情社群來鎖定特定的用戶，構(gòu)成核心用戶群，構(gòu)建亞文化，借由核心群體來發(fā)展更多用戶。此外，通過線上與線下的結(jié)合和互動，在用戶間產(chǎn)生互相依存的力量，增進用戶與用戶之間，用戶與圖書館之間的信任和歸屬感。

5 結(jié)語

正如《連線》雜志創(chuàng)始人Kevin Kelly所言，有條件獲得某種東西要比真的擁有它更重要，分享是人類的本能［15］。在互聯(lián)網(wǎng)誕生之前，人類交流和分享的能力和空間十分有限?；ヂ?lián)網(wǎng)重塑了人與人之間的關(guān)系，讓相識與不相識的人都能在同一個平臺上分享資源和經(jīng)驗。圖書館開放、共享之天性與現(xiàn)代分享技術(shù)手段一經(jīng)結(jié)合，能通過知識的“裂變效應(yīng)”，極大地促進知識流動、轉(zhuǎn)移、分享和創(chuàng)新。圖書館分享式管理和服務(wù)創(chuàng)新，在激活潛在要素和資源，給圖書館服務(wù)帶來無盡的想象空間的同時，也給圖書館管理者和館員帶來適應(yīng)全新分享環(huán)境的能力和素質(zhì)新挑戰(zhàn)。

1吳建中.知識是流動的［M］.上海：上海遠(yuǎn)東出版社，2015：5.

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3朱欣樂，郭戎.“分享經(jīng)濟”發(fā)展態(tài)勢及對策建議［R］.北京：中國科學(xué)技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略研究院，2015.

4林永清，王珊.知識型分享經(jīng)濟［J］.金融博覽，2016（7）.

5馬杰，陳晨.眾包模式在圖書館管理與服務(wù)中的應(yīng)用［J］.圖書情報工作，2013（12）.

6阮光冊，夏磊.眾籌模式下圖書館角色定位的思考［J］.圖書館建設(shè)，2015（10）.

7黃國彬，等.眾籌在圖書館的應(yīng)用研究［J］.圖書情報工作，2015（4）.

8陸承兆.圖書館應(yīng)用眾籌模式的案例與分析［J］.圖書與情報，2014（3）.

9何雪英.博客、播客、威客在圖書館中的應(yīng)用［J］.圖書館學(xué)研究，2010（5）.

10于愛華.MOOC時代背景下的圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新研究［J］.圖書館學(xué)研究，2014（21）.

11潘燕桃，廖昀赟.大學(xué)生信息素養(yǎng)教育的“慕課”化趨勢［J］.大學(xué)圖書館學(xué)報，2014（4）.

12王友富.MOOC背景下圖書館學(xué)課程建設(shè)的變化與因應(yīng)［J］.圖書情報知識，2015（1）.

13蘇靜.基于眾包的高校圖書館知識服務(wù)模式研究［D］.大連：遼寧師范大學(xué)，2013：16.

14芝麻拼房.我的，就是你的［EB/OL］.［2016-04-06］.http：//www.jianshu.com/p/0a6ee 358a07b.

15知乎.如何看待共享經(jīng)濟［EB/OL］.［2016-04-06］.http：//www.zhihu.com/question/ 34829340？sort=created.

（夏燕 館員 江蘇開放大學(xué)圖書館）

New Trend of Sharing Service in Foreign and Domestic Libraries

Xia Yan

On the background of rapid development of information and internet technology，supply and demand of goods，service，data and wit can be matched directly by social technological platform，which creates huge economic and social values.The application of sharing service idea in libraries can activate potential knowledge elements and resources and release knowledge's power to the utmost extent.Practical modes of sharing service referred to the library include crowdsourcing，crowdfunding，witkey，online open courses and knowledge community，etc.In sharing service practices，the library and librarian become platform constructers，resource integrators，supply and demand matchmakers and user managers，which give rise to new challenges of ability and quality to librarians.1 fig.15 refs.

Sharing Economy；Sharing Service；Mode；Library

2016-04-08

* 本文系江蘇開放大學(xué)、江蘇城市職業(yè)學(xué)院“十二五”規(guī)劃2015年度重點課題“面向MOOCs群體的知識咨詢服務(wù)模式研究”（項目編號：15SEW-Z-012）研究成果之一。