廖明傳

文章編號(hào)：2095-6835（2016）17-0050-01

摘 要：電力營(yíng)銷稽查監(jiān)控在電力營(yíng)銷中占有非常重要的位置。只有將電力營(yíng)銷稽查監(jiān)控工作做到位，才能有效降低電力營(yíng)銷中發(fā)生問(wèn)題的概率，從而大大提升了電力營(yíng)銷的質(zhì)量和效率。從電力營(yíng)銷稽查監(jiān)控的重要性入手，詳細(xì)分析了其在電力營(yíng)銷中的應(yīng)用情況，以期為日后的相關(guān)工作提供參考。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷稽查；監(jiān)控技術(shù)；營(yíng)銷安全；營(yíng)銷模式

中圖分類號(hào)：F426 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.17.050

1 電力營(yíng)銷稽查監(jiān)控的重要性

電力營(yíng)銷稽查就是查處電力營(yíng)銷過(guò)程中出現(xiàn)的故障和差錯(cuò)，監(jiān)督和管理相關(guān)部門制訂的供電法規(guī)和政策的執(zhí)行情況，保證電力營(yíng)銷工作能夠穩(wěn)定、有效的運(yùn)行。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們對(duì)電力資源的需求量不斷增加，電力營(yíng)銷工作也隨之出現(xiàn)了很多問(wèn)題。針對(duì)這些情況，電力營(yíng)銷稽查監(jiān)控就顯得尤為重要。電力營(yíng)銷稽查監(jiān)控可以有效解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的財(cái)務(wù)不透明、資金運(yùn)轉(zhuǎn)不當(dāng)和各部門協(xié)調(diào)性差等問(wèn)題。只有建立完善可行的電力營(yíng)銷稽查監(jiān)控體系，才能實(shí)現(xiàn)部門之間協(xié)調(diào)發(fā)展，使各項(xiàng)工作穩(wěn)定有序的運(yùn)行。電力營(yíng)銷稽查監(jiān)控有2個(gè)作用：①根據(jù)企業(yè)的需求，制訂合理的監(jiān)管體系，協(xié)調(diào)好部門工作，全面優(yōu)化價(jià)格資源配置，大大提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。②隨著電力營(yíng)銷重要性的不斷提高，做好電力營(yíng)銷稽查工作是勢(shì)在必行的。應(yīng)做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作，根據(jù)用戶對(duì)電力的需求，適當(dāng)?shù)貙?duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行擴(kuò)展開發(fā)，保證電力營(yíng)銷的安全運(yùn)行。

2 營(yíng)銷稽查監(jiān)控技術(shù)的應(yīng)用

2.1 在新裝用戶方面中的應(yīng)用

隨著城市建設(shè)的不斷發(fā)展，新裝用戶越來(lái)越多，但新裝用戶的營(yíng)銷業(yè)務(wù)卻比較少，這就導(dǎo)致新裝用戶在電力使用過(guò)程中發(fā)生儀表遲緩等問(wèn)題。這種問(wèn)題不易察覺，會(huì)對(duì)用戶的用電情況造成影響，還會(huì)給電力公司造成經(jīng)濟(jì)損失。對(duì)于新裝用戶，應(yīng)有規(guī)律地對(duì)其進(jìn)行稽查和監(jiān)督，保證接線的正確性和儀表的正常運(yùn)行，從而提高業(yè)務(wù)效率。

2.2 在低電量用戶方面中的應(yīng)用

對(duì)于一些用電量比較少的用戶，電力營(yíng)銷應(yīng)根據(jù)檢測(cè)時(shí)的情況與以往電表顯示的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，保證記錄的準(zhǔn)確性。而有些用電量少的用戶可能存在違法的行為，對(duì)此，電力營(yíng)銷稽查就起到了關(guān)鍵作用，嚴(yán)格監(jiān)控、核實(shí)各家各戶的用電情況，減少漏電現(xiàn)象的發(fā)生，既可以規(guī)范不法分子的行為，也能提升電力公司的效益。與此同時(shí)，建立規(guī)范的檢測(cè)流程，對(duì)問(wèn)題出現(xiàn)次數(shù)多的地方要嚴(yán)加檢測(cè)，保證電力營(yíng)銷工作良好、有序的運(yùn)行。

2.3 在營(yíng)銷合同方面中的應(yīng)用

電力營(yíng)銷稽查最重要的部分就是要審核營(yíng)銷合同。在簽訂合同時(shí)，客戶必須按照相關(guān)規(guī)定的流程進(jìn)行，稽查人員應(yīng)細(xì)致、全面地審查和校對(duì)合同中的內(nèi)容，保證數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)，明確分配合同中企業(yè)和用戶的責(zé)任。但是，大多數(shù)的合同中仍會(huì)有錯(cuò)、漏，這極大地降低了營(yíng)銷合同的法律效益，不利于對(duì)其的規(guī)范使用。這時(shí)，電力營(yíng)銷稽查工作就顯得尤為重要，它能夠詳細(xì)地規(guī)范簽訂合同的時(shí)間、具體地點(diǎn)和簽訂流程，核查用戶的用電情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障，并第一時(shí)間反饋給工作人員，以最快的速度消除故障。

2.4 在電力抄核收業(yè)務(wù)方面中的應(yīng)用

抄核收業(yè)務(wù)也是電力營(yíng)銷中重要的部分。由于抄核收抄業(yè)務(wù)大多是人工完成的，所以，在監(jiān)控方面可能會(huì)出現(xiàn)很多紕漏，可能出現(xiàn)錯(cuò)抄和漏抄的情況，甚至實(shí)際用電與核收數(shù)據(jù)差距甚遠(yuǎn)。這不僅給用戶正常用電帶來(lái)不便，還會(huì)給公司造成一定的損失。電力稽查監(jiān)控技術(shù)能有效記錄用戶情況，管理好相應(yīng)的信息，避免記錄時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題。如果遇到用戶實(shí)際用電情況與抄收數(shù)據(jù)嚴(yán)重不符，應(yīng)首先保證用戶能夠正常用電，然后再監(jiān)控用戶的用電情況。對(duì)于用電量較大的用戶，更要嚴(yán)加審核，避免非正常用電的情況發(fā)生。

2.5 在電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)方面中的應(yīng)用

電力營(yíng)銷稽查監(jiān)控可以根據(jù)業(yè)務(wù)的實(shí)際情況給相關(guān)部門分配職責(zé)，從而提升部門與部門之間的協(xié)調(diào)和溝通能力，降低營(yíng)銷業(yè)務(wù)中缺陷發(fā)生的概率，體現(xiàn)出其優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，對(duì)于人力資源問(wèn)題，要充分、合理地利用電力營(yíng)銷稽查監(jiān)控，將薪水與相應(yīng)的職責(zé)聯(lián)系起來(lái)，這樣就能有效監(jiān)督管理人員，并提高他們的工作積極性。除此之外，在核查時(shí)，應(yīng)該汲取電力工作人員關(guān)于營(yíng)銷業(yè)務(wù)方面的意見，取其精華，去其糟粕，從實(shí)際出發(fā)，有效利用這些信息，以改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量。

2.6 運(yùn)營(yíng)狀態(tài)監(jiān)控

實(shí)現(xiàn)狀態(tài)監(jiān)控和動(dòng)態(tài)管理需要利用電力系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)。通過(guò)這種監(jiān)控，電力企業(yè)可以及時(shí)得知運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，有效監(jiān)管相關(guān)信息，掌握電力營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)情況，并結(jié)合市場(chǎng)的實(shí)際發(fā)展形勢(shì)，謹(jǐn)慎分析和監(jiān)控市場(chǎng)的發(fā)展情況和用戶數(shù)量等，并適當(dāng)?shù)貙I(yíng)銷策略作一些調(diào)整，從而使企業(yè)能夠協(xié)調(diào)、穩(wěn)定的發(fā)展。

2.7 營(yíng)銷成果管理

營(yíng)銷成果直觀體現(xiàn)了電力營(yíng)銷的工作質(zhì)量，如果營(yíng)銷結(jié)果不理想，那么，也不能保證營(yíng)銷工作效率和質(zhì)量。目前，營(yíng)銷結(jié)果主要是根據(jù)用戶的數(shù)量來(lái)判斷的，用戶越多，營(yíng)銷結(jié)果越好。與此同時(shí)，用戶在使用電力資源時(shí)，體驗(yàn)感也是相當(dāng)重要的。如果用戶有不良的體驗(yàn)，那么，他們對(duì)電力企業(yè)就會(huì)有不好的看法，用戶數(shù)量也會(huì)逐漸減少。所以，將營(yíng)銷成果管理工作做到位是非常重要的。在工作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)電力服務(wù)中的缺陷，采取適當(dāng)?shù)慕鉀Q措施，能夠保證營(yíng)銷工作的順利進(jìn)行。

2.8 營(yíng)銷輪換稽查

營(yíng)銷輪換稽查在電力營(yíng)銷中也是非常重要的，應(yīng)該合理地利用稽查系統(tǒng)，明確稽查營(yíng)銷業(yè)務(wù)的輪換狀況。在實(shí)際操作時(shí)，應(yīng)先點(diǎn)擊營(yíng)銷信息進(jìn)行查詢，然后在選擇業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)換實(shí)際和原因，并根據(jù)相關(guān)的輪換標(biāo)準(zhǔn)做好營(yíng)銷輪換稽查工作。

3 結(jié)束語(yǔ)

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，電力資源在生活中越來(lái)越重要。只有做好電力稽查監(jiān)控工作，才能保證電力系統(tǒng)的良好運(yùn)行。因此，要有效監(jiān)管電力營(yíng)銷工作，將電力營(yíng)銷中發(fā)生故障的概率降到最低，根據(jù)實(shí)際情況找出存在的缺陷，并制訂合理、完善的營(yíng)銷模式，建立符合企業(yè)發(fā)展的電力營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)，使電力營(yíng)銷更加有序的進(jìn)行，最大程度地發(fā)揮企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在用戶前樹立練好的企業(yè)形象，能夠促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，為更多的用戶提供更完善的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]郭懇.電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)中營(yíng)銷稽查監(jiān)控技術(shù)的應(yīng)用[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2015（26）：218.

[2]鄧海健.電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)中營(yíng)銷稽查監(jiān)控技術(shù)的應(yīng)用[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā).2015，34（36）：37-38.

〔編輯：白潔〕