蘇潔

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2016）08-000-01

摘 要 本文從溫泉旅游度假村實際情況出發(fā)，通過對溫泉旅游度假村在員工激勵機制的建設方面存在的問題進行分析，從而提出健全溫泉旅游度假村員工激勵機制對策建議。

關鍵詞 旅游度假村 激勵機制 水晶溫泉

一、水晶溫泉人員概況

溫泉度假村的最高權(quán)利機構(gòu)是董事會，下面設有一個董事長和一個監(jiān)事長，還有兩個副董事長，一個總經(jīng)理，和一個技術總監(jiān)和一個財務總監(jiān)，在下面有工程項目部、外務副總、辦公主任、內(nèi)務副總、財務部，設有管理基建、客房部、營銷部、后勤、車隊、餐飲部、溫泉部、保安部9個部門，全體職工在100-200之間變動。員工大多數(shù)的年齡是在30-40歲之間，而學歷大多數(shù)都是初中，高中次之。

溫泉度假村的管理層幾乎都是由上級管理部門指派，而通過內(nèi)部競爭上位的職位少并且都是底層管理人員，所以難有優(yōu)秀的員工愿意進入，選人用人大多靠關系，存在局限性。

二、溫泉度假村員工激勵機制存在的問題

（一）激勵機制未得到重視

激勵機制未受到很好的重視，未得到完善。該度假村由于處于初建階段，因此激勵機制還處于探索階段，缺乏系統(tǒng)性的激勵制度，總是哪里出現(xiàn)問題就解決哪點，沒有整體的激勵策略和措施。

（二）薪酬福利制度不完善

薪酬制度不健全，導致吸引不來人才，留不住員工，溫泉度假村員工薪酬計算沒有明確的標準與制度，主要表現(xiàn)為工資結(jié)構(gòu)單一、福利制度不健全，沒有有效地將經(jīng)營業(yè)績和員工收入有序明確地結(jié)合。

（三）管理者對員工激勵機制的意識淡薄

度假村管理人員不重視培訓員工。其實，如果企業(yè)沒有制定長遠培訓員工的計劃，則不能為員工提供良好的發(fā)展空間，最終會導致優(yōu)秀員工的流失。用人不合理，公司在招聘員工時，任人為親，在選拔人才時幾乎是取決于領導的意見，沒有制定標準的評選制度，這顯然有失公平，不可取。

三、健全溫泉度假村員工激勵機制的對策建議

（一）重視并完善激勵機制

在激勵機制的完善上，第一步需要管理者的重視，只有管理者予以了重視，激勵機制才能成倍的發(fā)揮出他的作用，然后調(diào)研和預測也是員工激勵機制完善的重要內(nèi)容，其結(jié)果是激勵機制成效的基礎和關鍵，在實際管理的過程中不僅要考慮企業(yè)的經(jīng)濟基礎，還要考慮文化傳統(tǒng)和發(fā)展方向等因素，要把物質(zhì)激勵和精神激勵有效的結(jié)合起來，才能發(fā)揮好的激勵效果。在激勵的過程中還要適當?shù)募尤爰s束制度，對員工的不好表現(xiàn)進行懲罰或批評。企業(yè)應根據(jù)實際問題進行分析，同時從正負兩個方面對員工的工作表現(xiàn)考核、嘉獎或懲罰，這樣才能使員工不斷地提高自已。激勵機制設置要靈活，對于溫泉度假村這種企業(yè)，員工遇到的突發(fā)情況較多，制度的考評應根據(jù)具體的事情來判斷，遇到事情應該逐級上報，這樣既能避免員工之間發(fā)生矛盾，也能減輕高管的瑣事。

（二）健全的薪酬福利制度

完善的薪酬福利制度是吸引員工和留住員工的基本要求，建立明確的薪酬計算標準與制度，在薪酬措施方面，要及時根據(jù)經(jīng)濟水平和物價水平來調(diào)整，滿足員工最基本的需求，發(fā)揮薪酬福利的激勵作用，讓員工的滿意度不斷提高。

要想留住優(yōu)秀員工，規(guī)范健全的員工保障制度必不可少，溫泉度假村必須要進一步完善社會保險繳納制度，讓員工能夠看到自己的未來是有保障的，這樣才能激發(fā)他們工作的積極性，此外，最后，豐富員工的業(yè)余生活也是不容忽視的，讓員工的精神得到調(diào)節(jié)，身體得到鍛煉，有些活動是能花最少錢，就可以辦最大或者最受員工歡迎的事，讓員工舒坦了，干活才更帶勁。

（三）提升管理者員工激勵意識

管理者應提高對人才的認識，管理者不光要有用人觀念，還要有育人觀念，在培養(yǎng)員工方面，加大資本投入，保證服務質(zhì)量，合理選用人才，公司在招聘員工時，應注重公平、公正、公開。科學管理，要適度地把握集權(quán)和分權(quán)的關系，員工就能很好解決的問題、事情就應該放權(quán)管理，提高辦事的效率。建立完整合理的晉升激勵制度，放權(quán)管理，增加職位設定，專人有專事按員工的貢獻增加員工晉升的機會，溫泉度假村在考核和晉升員工時，要有合理有效的管理體制，杜絕任人為親和按資排輩，建立公平競爭的環(huán)境，才能保證員工之間的和睦相處。

（四）制定具有科學合理的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

擴大員工在溫泉度假村的發(fā)展空間，為員工制定符合員工個人特點的人生規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，注重員工職業(yè)發(fā)展空間。具體分析不同員工的需求，規(guī)劃長遠的人才戰(zhàn)略。企業(yè)不能僅僅是看到當下的需要，任何一名員工除了需要金錢，還需要地位，升職等等，所以溫泉度假村在重視員工這些需求外，再給員工一個好的職業(yè)生涯規(guī)劃，讓他們看到溫泉度假村的發(fā)展前景，這樣自然能大大的提高員工留下的意愿。在激勵制度制定時還要將激勵點也就是員工的目標與企業(yè)的目標相結(jié)合，這樣員工會更加認同企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務，從而利于企業(yè)目標的實現(xiàn)。

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